Según Salary Explorer, un agente de viajes gana entre 15.000 y 48.000 al año, siendo el salario medio de 31.000. Esta diferencia se debe a que los ingresos varían en función de la experiencia, los conocimientos, el sexo o la ubicación del agente. Su principal objetivo es facilitar el proceso de planificación de viajes a sus clientes. Sencillo, ¿verdad? Bueno, en realidad va mucho más allá. Dado que atienden a un amplio grupo demográfico -que sirve a todo el mundo, desde particulares a empresas-, y tienen que reservar vuelos, cruceros, hoteles, coches de alquiler e incluso eventos en función de las preferencias de sus clientes y de los requisitos locales, necesitan ser polivalentes. Con las drásticas fluctuaciones salariales que se han producido en la última década, y especialmente en los últimos tres años, cabe preguntarse si sigue mereciendo la pena convertirse en agente de viajes.
Pero, ¿y si le decimos que es posible llegar a las 6 cifras? ¿Cómo se llega a ser asesor de viajes ganando tanto? Y, sobre todo, ¿cómo puede distinguirse lo suficiente para hacerlo?
1/ ¿Qué es una agencia de viajes y cómo llegar a serlo? ✈️
Para reducir la competencia, las agencias de viajes pueden concentrarse en un solo sector del campo, ya sea viajes de placer o de negocios, lugares o actividades específicas. Una vez que hayas elegido cómo distinguirte, veamos cómo podría ser un día típico para ti.
La rutina diaria de un agente de viajes puede ser así:
- Supervisar las tendencias y los precios del sector de los viajes;
- Destinos de investigación y estudio;
- Promover y sugerir buenas ofertas;
- Ofrecer opciones de viaje adaptadas a las necesidades de sus clientes (teniendo en cuenta su presupuesto, horario, modo de transporte preferido y, a veces, incluso su estado de salud);
- Hacer reservas de billetes de avión, autobús o crucero, habitaciones de hotel, instalaciones de viaje y otras opciones;
- Investigar, comprender y comunicar los requisitos aduaneros y de viajes internacionales, etc.
Esta es una lista de control muy corta y básica, ya que nadie reservará nunca el mismo viaje. Para ellos es fundamental mantenerse al día de las últimas tendencias del sector de los viajes, tanto a nivel mundial como local, a través de las actualizaciones de la normativa sobre viajes, las revistas y otras publicaciones impresas en línea sobre el tema, etc. En algunos casos viajan para conocer de primera mano los destinos que desean incluir en su oferta. En algunos casos, viajan para conocer de primera mano los destinos que desean incluir en su oferta y promocionarlos adecuadamente. Creo que hemos captado su atención con este último punto ;)
¿Cómo se llega a ser agente de viajes?
En muchos países, puedes arreglarlas con un simple título de bachillerato o equivalente, con formación adicional en la materia a través de escuelas de formación profesional, por ejemplo. Así ocurre por ejemple en Francia desde el 1 de enero de 2016 (la obligación de estar en posesión de un diploma o título se mencionaba anteriormente en el artículo L211-1 del Código de Turismo). Sin embargo, se recomienda cursar algunos años más de estudios superiores para obtener un diploma en gestión de turismo y viajes, u otra formación centrada en el tema.
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Sin duda se beneficiará de ello, ya que puede ayudarle a adquirir conocimientos adicionales sobre elementos esenciales como el software de reservas, las ventas, la contabilidad, etc. Desarrollar después buenas habilidades de marketing y de relaciones interpersonales es vital para su éxito. Los destinos y las tendencias de los viajes cambian rápidamente, por lo que es vital mantenerse al día con las últimas tendencias de los viajes y las mejores prácticas comerciales. Siempre habrá algo que aprender en este campo, y lo mejor es mantenerse al día con las últimas novedades.
En la mayoría de los países no es necesario tener un título para montar una agencia de viajes, pero sí hay que cumplir ciertas condiciones para poder operar, entre ellas las financieras.
Puede encontrar más detalles en este artículo, que también puede consultar: “How to become a travel agent?”.
2/ ¿Cuánto cuesta convertirse en agente de viajes? 👩🏽💼💻💰
Además de lo que pueda invertir en su formación, no olvidemos hablar de los costes de ser agente de viajes. Los diplomas son una cosa, pero por supuesto hay que conseguir ciertos permisos antes de poder empezar a vender viajes y todo lo relacionado con ellos. Hay diferentes maneras de comenzar su viaje en este negocio.
Al adherirse a una agencia
La buena noticia es que si se une a una agencia ya existente, la mayoría de los costes se reducen. No tienes que pagar alquiler, permisos, acreditaciones, etc. El único inconveniente es que hay que seguir el plan de negocio y los proyectos de la agencia, sobre todo en los grupos grandes y conocidos. Para cuando usted llegue, probablemente ya tendrán todo resuelto, desde la marca hasta las asociaciones. Tu único trabajo será vender los paquetes de viaje que ya existen en su catálogo. Sin embargo, es un buen comienzo para las personas que quieren ponerse a prueba, ver si realmente les gusta trabajar en el sector turístico y aprender todo lo básico.
También existe la opción de las agencias de acogida. Actúan como intermediarios entre los minoristas y los proveedores de viajes y satisfacen los requisitos profesionales y administrativos de las agencias de viajes a domicilio. Tienen la capacidad de proporcionar recursos que un recién llegado no puede permitirse al principio de su carrera. Al pertenecer a una agencia anfitriona, usted utiliza el mismo número de acreditación que otros agentes de viajes independientes pertenecientes a la misma agencia anfitriona para reservar viajes, de modo que aparece como un grupo grande, de confianza, en lugar de un único minorista con bajo volumen de ventas. Se encargan de sus requisitos administrativos (credenciales, póliza de seguro, etc.) y tiene acceso a buenas ofertas por una fracción del precio que pagaría si abriera su propia agencia, lo que es una solución definitiva para los principiantes. A cambio, la agencia de acogida se lleva una parte de la comisión y te cobra una cantidad fija por el servicio y los recursos proporcionados. La tasa debe pagarse mensual o anualmente y puede variar entre 2.000 y 4.300 euros al año, dependiendo de la región en la que vaya a establecer su negocio, las tasas de su agencia de acogida y la normativa local. Cuidado con las agencias de acogida que se esfuerzan más en captar nuevos agentes de viajes que en venderlos: lo más probable es que se trate de una estafa piramidal.
Otra forma fácil de entrar en el mercado sin tener que hacer mucho trabajo es comprar una franquicia de agencia de viajes. De este modo, entrará en el mercado con los colores y la reputación de una agencia establecida, recibiendo apoyo antes, durante y después de la puesta en marcha y beneficiándose de sus recursos e influencia. La contribución personal mínima para una agencia media de 40m2 oscila entre 60 y 100 000 euros.
Como agente de viajes independiente
Aunque es bastante raro que los recién llegados tomen este camino desde el principio, algunos encuentran el valor y los fondos para ser autosuficientes al principio de su aventura. Lo hacen todo por su cuenta: obtener permisos y acreditaciones, crear su imagen de marca y entablar relaciones con los proveedores de su elección, etc. A excepción de la acreditación propiamente dicha (que cuesta entre 150 y 500 euros), el resto de los costes puede variar, dependiendo de los proveedores de servicios que utilice para su marca, contabilidad o comunicación. Y eso sólo si decides utilizarlos. Algunos agentes bastante competentes y versátiles reducen los costes haciendo muchas cosas ellos mismos.
Sin embargo, a continuación se detallan algunos gastos básicos que puede tener que cubrir cuando vaya solo:
- Entre 100€ y 300€ por una plantilla de sitio web que tendrás que configurar y mantener tú mismo (hasta 2000€ si quieres un sitio totalmente personalizado desde la primera hasta la última página);
- Entre 50€ y 800€ para un logotipo, más para un branding completo;
- Entre 150 y 300 euros en concepto de derechos de licencia, dependiendo de la región en la que se encuentre su empresa;
- Los costes de los seguros (en función de las particularidades de su empresa, pero también en función de las particularidades de su empresa).
Así pues, para empezar a trabajar como agente de viajes de pleno derecho, no debería necesitar más de 2.500 euros para iniciar un negocio decente.
A raíz de la COVID-19, algunos gobiernos (por ejemplo, el de Quebec) han suspendido las tasas de las agencias de viajes, lo que permite a los interesados reactivar el mercado. En estos tiempos difíciles, asegúrese de mantenerse informado sobre la legislación local.
3/ ¿Cómo ganar dinero con su agencia de viajes? 💁♀️💶
Si ha llegado a este nivel del artículo, probablemente significa que está considerando la posibilidad de convertirse en agente de viajes independiente, ya sea a través de una agencia de acogida o por sí mismo. También te preguntarás, por supuesto, cómo ganan dinero las agencias de viajes, cómo cobran. Ahora que hemos cubierto los gastos iniciales, veamos cómo puede y podrá obtener un rendimiento considerable de su inversión.
Con toda transparencia, le pediremos que no espere rendimientos excepcionales en los primeros meses. La verdad es que se necesitará algún tiempo para construir su base de clientes y desarrollar su marca y reputación. Incluso con sus primeras reservas, sólo recibirá sus comisiones una vez que sus clientes hayan completado su viaje.
Pero no te desanimes. Veamos qué iniciativas puedes tomar para acelerar el proceso y disfrutar de tu carrera.
Cómo ganar dinero sólo con su negocio principal
- Cobrar sus comisiones: El principal ingreso de una agencia de viajes son las comisiones de los clientes que compran productos de viaje a través de ella y éstas suelen representar un gran porcentaje de su facturación. Asegúrese de trabajar con socios fiables y de calidad;
- Cobrar tasas de servicio: las comisiones provienen de sus socios, pero las tasas de servicio provienen directamente de sus clientes, por todas las reservas realizadas. Puede tener tarifas planas, por hora, por transacción, etc.
- Ofrezca consultas: aunque no compren, los viajeros a veces necesitan ayuda para elaborar itinerarios o ser dirigidos a los contactos adecuados. Ahí es donde entras tú. Guíalos en el proceso y gana un dinero extra;
- Diferénciese: Aunque no es necesario, ceñirse a un nicho le ayudará a centrar su energía en un grupo específico de clientes y prospectos específicamente interesados que no dudarán en pagar por sus servicios. Sin embargo, asegúrese de que el sector que ha elegido tiene demanda. La sostenibilidad ha sido un tema candente en los últimos 20 años, por lo que podría centrarse en el Slow Travel (vea lo que Ezus tiene que decir sobre el tema aquí);
- Vender productos complementarios: el seguro de viaje, por ejemplo, es algo que los viajeros suelen olvidar. También puede ofrecer paquetes de conexión local a Internet para mantener a sus clientes en contacto con usted y sus seres queridos en caso de emergencia, o abonos de transporte público local.
Diversificar sus actividades para generar ingresos adicionales
Pero, como todo el mundo, el deseo de ganar más está presente. ¿Puede un agente de viajes alcanzar las 6 cifras? Tendrás que hacer un poco más de lo que está escrito arriba. Empieza por...
- Seleccione sus clientes: En lugar de dejar que los clientes vengan a usted, centre su mente y sus objetivos en clientes específicos que sabe que aumentarán sin duda sus ventas. Mejore su lista de clientes potenciales para aumentar sus ganancias;
- Aumente sus conocimientos: Esto es esencial si quiere tener un impacto en su industria y entre sus competidores directos. Hay que hacer más fam trips para conocer el producto que se va a ofrecer y aprender uno o dos idiomas para llegar al mayor número de personas posible y facilitar la conversación con los futuros socios y clientes potenciales. Manténgase al día de las noticias del sector en las redes sociales. Hablando de eso...
- Conviértete en un influencer: Sí, has leído bien. La presencia en línea es imprescindible. Tener presencia en Facebook, Instagram y Twitter es el requisito mínimo. Será una publicidad gratuita sin que usted se esfuerce mucho. Con un contenido dirigido y bien elaborado, también tendrá muchas más posibilidades de conseguir asociaciones relevantes. En esos famosos viajes de familiarización, no olvides hacer fotos y vídeos de calidad y publicarlos en Instagram, Pinterest o Facebook para llegar a tu público. Esto no sólo permitirá que los hoteles, los operadores turísticos y otras partes interesadas en el turismo sepan que estás abierto a crear contenido para ellos (a cambio de comisiones, por supuesto), sino que también permitirá que los viajeros sepan que puedes actuar como un conducto entre ellos y esos increíbles lugares que estás mostrando. puedes conseguir fácilmente que la gente hable de ti si produces el contenido que los aficionados a los viajes están buscando;
- Invierta en publicidad: Puede empezar a hablar de su negocio a sus amigos y familiares de forma gratuita, pero eso no le garantizará el volumen y la calidad de los clientes que necesita para conseguir unos ingresos de seis cifras. Al final, tendrá que invertir en publicidad para llegar a su público objetivo. Como cada día pasamos más tiempo en Internet, la publicidad en línea tiene la garantía de llegar al mayor número de personas.
4/ ¿Por qué sigue mereciendo la pena convertirse en asesor de viajes? 🎇👨🏾💼🎇
Viajes: en constante demanda
El sector turístico sufrió las peores turbulencias durante el COVID, y aunque los expertos esperan que el sector se recupere totalmente en dos años debido a la afluencia de nuevas variantes, muchos otros han reactivado el sector desde que se levantaron en gran medida las restricciones sanitarias en todo el mundo. La demanda es tan fuerte que las reservas de viajes fuera de las horas punta están en su punto más alto. Los aeropuertos, las compañías aéreas y los hoteles se apresuran a satisfacer esta intensa demanda, y las empresas que desgraciadamente han tenido que despedir personal intentan ahora llenar el vacío. Virtuoso, por ejemplo, una red de viajes con más de 20.000 asesores de viajes en todo el mundo, ha sido testigo de un aumento del 50% en la demanda sólo en el último año, siendo los millennials y la generación X el grupo de nuevos clientes que más rápido ha crecido.
Los viajeros siguen confiando en los expertos
A pesar de que el mundo está deseando volver a viajar, una gran mayoría sigue siendo reacia a reservar viajes debido a la rápida evolución de la normativa sanitaria. Esto significa que los viajeros necesitan más que nunca asesoramiento a la hora de planificar sus futuros viajes. Por lo tanto, su experiencia será útil para ayudar a la gente a navegar por el entorno siempre cambiante. No dudarán en invertir y confiar en alguien que pueda proporcionarles consejos cruciales, seguridad e información sobre el viaje de sus sueños. De hecho, la demanda de consultores de viajes va en aumento hoy en día, especialmente entre los millennials que buscan experiencias asequibles y significativas mientras subcontratan tareas que consumen mucho tiempo. Ya no se trata sólo de hacer reservas. Ofrezca sus conocimientos, su experiencia y su perspectiva auténtica para ganarse la confianza de sus clientes. El flujo de información es abrumador para muchos de ellos, y necesitan que alguien lo filtre todo. Si tiene una excelente capacidad de marketing y de creación de redes, así como unos precios competitivos, probablemente tendrá mucho éxito.
El sector ha pasado por muchos obstáculos en las últimas décadas, reduciendo casi a la mitad el número de agentes. Sin embargo, todavía tiene un futuro brillante por delante. A pesar de las dudas que rodean a la profesión, hay personas apasionadas y motivadas que se lanzan a la aventura. La gente sigue soñando con nuevos horizontes: ahora os toca a vosotros, agentes de viajes, consejeros de viajes y otros asesores, llevarlos hasta allí. La profesión sigue siendo relevante, sigue mereciendo la pena.
¿Sigues dudando? Vuelve a leer este artículo :) .
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