Las redes sociales han transformado la forma en que las empresas se presentan a sus clientes. Y este es también el caso de las agencias de viajes.
Las redes sociales han hecho que las decisiones de viaje sean más cómodas, y los especialistas en viajes disfrutan ahora de más oportunidades para crear contenidos y promocionarse. Pero probablemente te estés preguntando a quién dirigir tus campañas, qué compartir y si realmente promocionarán tu agencia de viajes.
Aquí tienes algunos consejos sobre cómo gestionar las redes sociales para tu agencia de viajes.
I/ ¿Cómo promocionan las redes sociales su agencia de viajes?
El uso de las redes sociales aumenta cada día e influyen en nuestro comportamiento, nuestras decisiones y nuestro consumo. Como agente de viajes, ser visible en las redes sociales es una sabia elección para intercambiar con sus clientes actuales o potenciales. Debes mantener y desarrollar la relación con tus suscriptores para crear una relación de confianza.
Aquí tienes las 5 redes sociales más necesarias para las agencias de viajes
La mayoría de estos medios sociales le ayudarán a ganar notoriedad y visibilidad, y esto, de forma gratuita. Tus clientes serán más fieles y acudirán más a menudo a tu web, lo que aumentará tu tasa de conversión.
II/ ¿Cómo crean contenidos las agencias de viajes?
Una de las mejores formas que tienen las agencias de viajes de llegar a un público más amplio y conectar con los clientes existentes es contar con una estrategia de marketing de contenidos bien planificada.
Crear contenidos de calidad es una tarea importante, y la inspiración puede agotarse rápidamente.
CREAR GUÍAS DE DESTINOS
Las guías de destinos pueden destacar los atractivos de un destino, ciudad o país. Esto hará que sus suscriptores y clientes quieran descubrir ese destino y, por tanto, reservar ese viaje.
Puede crear estas guías en forma de reportajes fotográficos, infografías o PDF y publicarlas en sus redes sociales. Para destacar entre la multitud, puede centrarse en cosas más específicas, por ejemplo, hay muchas guías sobre París, pero pocas sobre un recorrido en bicicleta por París o un tour culinario.
PUBLICAR HISTORIAS
La publicación de historias en Facebook e Instagram ha despegado mucho últimamente. Esta función te permite crear contenidos efímeros que solo serán visibles durante 24 horas, lo que da a tu contenido un toque atractivo. Generalmente, estos contenidos efímeros se ven más que las publicaciones regulares, lo que te anima a interactuar con tus seguidores, puedes hacer preguntas o pedir feedback a tus seguidores. Estas historias te ayudarán a atraer más tráfico a tu página de empresa.
ASOCIARSE CON PERSONAS INFLUYENTES
Encontrar socios/influenciadores para tus redes sociales te ayudará a conseguir más atención para tus contenidos relacionados con los viajes. El influencer no tiene por qué pertenecer necesariamente al sector de los viajes, sino que puede ser una celebridad local de la zona que te promociona. Aprovecha este apoyo, para crear mucho contenido, entrevistas, fotos, blog, podcasts...
III/ ¿Cómo puedo promocionar mi agencia de viajes según los medios de comunicación?
Cada medio social tiene su particularidad, aquí tienes algunos consejos para gestionar tu estrategia según el medio utilizado.
Facebook es el medio por el que empezar. Aquí es donde asegurarás a tus clientes, añadirás fotos, promocionarás tus contenidos, gestionarás las solicitudes de atención al cliente, enlazarás tus otras redes sociales, harás publicidad y crearás eventos y concursos.
INSTAGRAM/ PINTEREST
Estas redes sociales son plataformas para compartir fotos. Lo importante aquí es compartir fotos bonitas, ya que existe una conexión única entre los viajeros y estos sitios. Por ejemplo, un estudio de Schofields Insurance descubrió que el 40 % de los jóvenes de entre 20 y 35 años eligen un destino de vacaciones en función de su capacidad para ser "Instagrammable".
Instagram tiene un gran potencial para las agencias de viajes porque:
- El 80% de las cuentas de Instagram siguen a un negocio
- El 30% de los usuarios compran algo que han visto por primera vez en la plataforma.
Y a todo esto, sepa que más de 120 millones de usuarios de Instagram han visitado un sitio web, obtenido direcciones, llamado, enviado un correo electrónico o un mensaje directo a un negocio gracias a la publicidad.
En cuanto a Pinterest, es toda una inspiración para el sector de los viajes, la diferencia con Instagram es que los usuarios no comparten fotos de sus vidas. Marcan imágenes que describen cómo les gustaría que fuera su vida. Toma Expedia como ejemplo, tiene más de 56,2k seguidores. Aquí agrupa inspiraciones por tableros como "Viajar por Canadá" o Viajar con niños".
LinkedIn está dedicado a los profesionales, es una forma estupenda de mostrarte como el experto de tu sector. Te permite realizar campañas de captación y medios de comunicación con personas importantes. Puedes interactuar fácilmente con otros profesionales, y puede que estos profesionales se vayan de vacaciones, así que publica imágenes y contenidos atractivos que muestren lo agradable que es irse de vacaciones y desconectar.
Twitter es la plataforma adecuada para ofrecer un servicio de atención al cliente dedicado y comunicación a tus seguidores. Twitter también te permitirá estar al día de las noticias del sector, seguir las tendencias de viajes, seguir a personas influyentes y promocionar tus contenidos. Asegúrate de unirte a la conversación utilizando los hashtags de tendencia y añadiendo enlaces acortados a tu contenido.
IV/ ¿A quién se dirigen las agencias de viajes?
Antes de promocionarse y lanzar contenidos en las redes sociales, es absolutamente necesario conocer a su público objetivo. Se trata de un paso básico y, sin embargo, a menudo se olvida. Porque el objetivo no es vender a todo el mundo, sino definir a quién te quieres dirigir. No se dirigirá de la misma manera a una pareja joven que a una familia. De esta forma, atraerás a tus servicios a las personas adecuadas.
Debes saber que los menores de 30 años (62%) prefieren hacerlo a través de webs de reservas como Booking, mientras que los de 40 (43%), 60 (45%) y sobre todo los "50 y más" (91%) prefieren hacerlo a través de una agencia de viajes.
El presupuesto por persona se sitúa entre 500 y 1000 euros para el 55% de las personas, y entre 1000 y 1200 euros para el 22% de las personas. El precio es un factor determinante para el 69% de las personas.
V/ ¿Cómo encontrar contenidos sobre viajes y conocer las tendencias?
La palabra clave es estar atento al mercado.
Las redes sociales también son útiles para inspirarse, vaya y eche un vistazo a las páginas de especialidades de viajes.
Nuestra selección de las 5 mejores páginas de Facebook del viaje:
Nuestra selección de las 5 mejores páginas de Instagram del viaje:
Ahora le resultará más fácil encontrar clientes potenciales e interactuar con ellos a través de las redes sociales. Decida por dónde empezar, cree contenidos de calidad, comparta contenidos generados por los usuarios y manténgase al día de las tendencias.
Una vez que encuentre el equilibrio adecuado, estará en camino de ofrecer a sus clientes las vacaciones de sus sueños.¿Aún no es cliente de Ezus?
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