.png)
Unisciti a Ezus oggi
Richiedi una dimostrazione oggi e scopri come il nostro software può supportarti nel raggiungere nuovi obiettivi.
Richiedi una demo
I social network hanno trasformato il modo in cui le aziende si presentano ai propri clienti, e in particolare alle agenzie di viaggio. In effetti, secondo Dati globali, 87% dei millennial cerca sui social network per ispirazione di viaggio.
I social network hanno reso più convenienti le decisioni di viaggio e gli specialisti del settore ora godono di maggiori opportunità per creare contenuti e promuoversi.
Ecco alcuni consigli per gestire i social network di un'agenzia.
1. In che modo i social network aiutano a promuovere la tua agenzia di viaggi?
L'uso dei social network continua a crescere ogni giorno, influenzando il comportamento, le decisioni e le scelte di consumo di tutti. Tra Instagram e TikTok con un miliardo di utenti mensili rispettivamente, e YouTube addirittura superando due miliardi utenti mensili, i social network sono diventati elementi essenziali di una strategia di comunicazione.
Quindi è essenziale per un agente di viaggio mostrare la propria attività sui social network, per scambiare con clienti attuali o potenziali, o anche per farsi scoprire.
La maggior parte dei social network ti aiuterà ad acquisire notorietà e visibilità gratuitamente, ma è importante selezionare la più pertinente tra la pletora di piattaforme esistenti. Ecco i social network più importanti per un'agenzia di viaggi:
Pertanto, è essenziale per un agente di viaggio mostrare la propria vetrina sui social network per scambiare informazioni con clienti attuali o potenziali, o anche per farsi scoprire.
La maggior parte dei social network contribuirà ad acquisire notorietà e visibilità gratuitamente, ma è comunque consigliabile selezionare la più pertinente tra la pletora di piattaforme esistenti; ecco quindi i pochi social network più importanti per un'agenzia di viaggi:
- YouTube
- TikTok
Su queste piattaforme, dovrai mantenere e sviluppare il rapporto con i tuoi abbonati, in modo da creare un rapporto di fiducia. L'obiettivo è che i clienti siano più fedeli e visitino il sito dell'agenzia più spesso, aumentando così il suo tasso di conversione. La domanda rimane: Quali contenuti devo creare per implementare ed estendere la portata della mia agenzia tramite i social network?
2. In che modo le agenzie di viaggio creano contenuti?
Per raggiungere un pubblico più ampio e entrare in contatto con i clienti, uno dei modi migliori per gli agenti di viaggio è avere una strategia di content marketing pianificata e precisa.
Secondo il Istituto di Content Marketing (CMI), tre quarti delle aziende B2B avere un strategia di content marketinge 94% delle aziende B2B usa i social network come mezzi di comunicazione esterna.
La creazione di contenuti di qualità è quindi fondamentale e la mancanza di ispirazione può diventare rapidamente un problema, quindi ecco alcune idee per creare contenuti pertinenti alla tua agenzia di viaggi:
CREARE GUIDE ALLE DESTINAZIONI
Guide alle destinazioni può evidenziare le attrazioni di una destinazione, di una città o di un paese. Queste guide possono essere create come reportage fotografici, infografiche o PDF e pubblicate sui social network.
Per distinguersi dalla massa, è anche possibile concentrarsi su cose più specifiche: ad esempio, ci sono molte guide su Parigi, ma poche su Tour in bici di Parigi o un tour culinario.
PUBBLICARE STORIE
Pubblicare storie su Facebook e Instagram è davvero decollato negli ultimi anni. Questa funzione consente di creare contenuti effimeri che saranno visibili solo per 24 ore, conferendo ai contenuti un vantaggio attraente. In generale, questo contenuto effimero viene visto più dei normali post, il che incoraggia l'interazione con gli abbonati: ad esempio, è possibile porre domande o chiedere feedback ai follower. Queste storie aiuteranno a generare più traffico verso la pagina professionale dell'agenzia. Inoltre, è possibile aggiungere le storie migliori in modo che rimangano sul profilo, così potresti anche approfittarne per mostrare la tua attività sulle reti, ad esempio Comptoir des Voyages !
CREARE VIDEO
La creazione di video diventa un'esperienza coinvolgente, che cattura ogni aspetto del viaggio.
Ad esempio, le esperienze in volo, i tour delle camere d'albergo e le presentazioni video delle attività consentono agli spettatori di provare in prima persona i servizi dell'agenzia. Le interviste con fornitori e partner possono anche mettere in luce personalità locali e storie dietro le quinte, umanizzando la visione dell'agenzia dei suoi processi.
RIPUBBLICARE LE ESPERIENZE DEI CLIENTI
La ripubblicazione delle recensioni positive dei clienti offre un'immersione tangibile in preziose esperienze di viaggio.
In effetti, un feedback positivo consente ai futuri clienti di proiettarsi nella realtà delle esperienze altrui, creando sia una connessione diretta con le esperienze dei clienti stessi, sia una garanzia della qualità dei servizi offerti dall'agenzia di viaggi.
ORGANIZZARE GARE
L'organizzazione di concorsi è una potente strategia di comunicazione per le agenzie di viaggio sui social network. Questi eventi incoraggiano attivamente la community a partecipare, generando un coinvolgimento dinamico, spesso al di là degli abbonati dell'agenzia. Specificando la ripubblicazione, il seguito e il «mi piace» nei termini e nelle condizioni di partecipazione al concorso, si genererà un livello di coinvolgimento più elevato, in quanto Seleziona il nostro ha fatto, ad esempio.
POSIZIONAMENTO NEL MERCATO PUBBLICITARIO
Sulla scia della pandemia, le tendenze del mercato sono cambiate enormemente.
Oggi è inconfutabile che i canali pubblicitari, in particolare quelli di Meta, si stiano ritagliando un posto senza rivali nella visibilità del settore Travel. Come agenzia di viaggi, investire in campagne mirate si rivolgerà efficacemente ai potenziali clienti, generando traffico verso il sito e aumentandone l'impatto commerciale.
COLLABORA CON INFLUENCER
Trovare partner/influencer per i tuoi social network ti aiuterà ad attirare maggiormente l'attenzione sui contenuti relativi ai viaggi dell'agenzia.
L'influencer non deve necessariamente provenire dal settore dei viaggi, ma potrebbe essere una celebrità locale nella regione dell'agenzia, ad esempio. Questo supporto è una vera forza per creare molti contenuti, interviste, foto, blog, podcast, concorsi, visite... e, in ultima analisi, aumentare la visibilità dell'agenzia.
PATROCINIO DEI DIPENDENTI
I migliori portavoce di un'agenzia di viaggi non sono altro che gli agenti di viaggio stessi!
La tendenza dell'ultimo anno è stata chiaramente quella di far dire la propria agli stakeholder, senza fronzoli, per far trasparire il lato più umano dell'agenzia, dando l'impressione di conoscere i dipendenti e come funziona l'azienda.
3. Come posso promuovere la mia agenzia di viaggi attraverso la rete?
Ogni social network ha le sue particolarità, quindi ecco alcuni consigli per gestire la tua strategia in base al network che utilizzi.
Facebook è il punto di partenza. Qui potrai proteggere i tuoi clienti, aggiungere foto, promuovere i tuoi contenuti, gestire le richieste del servizio clienti, collegare gli altri social network, fare pubblicità e creare eventi e concorsi.
Instagram è la principale piattaforma di condivisione di foto. L'importante qui è condividere bellissime foto, perché c'è un legame unico tra i viaggiatori e questi siti: secondo Piazza Kol, solo Instagram rappresenta Il 63% dell'engagement nel settore dei viaggi e il 90% degli account Instagram segue un'azienda.
Questo social network è una piattaforma per la condivisione di foto. L'importante qui è condividere bellissime immagini, perché c'è un legame unico tra i viaggiatori e questi siti: infatti Il 30% degli utenti acquista qualcosa che ha visto per la prima volta sulla piattaforma.
LinkedIn è il social network dedicato ai professionisti più attivo in Francia, con oltre 17 milioni di utenti mensili, e in tutto il mondo, con oltre un miliardo di utenti registrati. È un ottimo modo per mostrarti come esperto del settore. Ti consente di condurre campagne di reclutamento e di entrare in contatto con persone importanti. È facile interagire con altri professionisti, che possono essere in vacanza o anche in viaggio aziendale (MICE), quindi non è una cattiva idea pubblicare immagini e contenuti attraenti che mostrino quanto sia bello andare in vacanza e scappare.
Twitter è la piattaforma giusta per fornire un servizio clienti e una comunicazione dedicati agli abbonati delle agenzie. L'utilizzo di Twitter ti consentirà anche di rimanere aggiornato sulle novità del settore, tenere traccia delle tendenze di viaggio, seguire gli influencer e promuovere i tuoi contenuti. Usare hashtag di tendenza e link abbreviati ai tuoi contenuti è molto utile, perché facilita la tua conoscenza e il reindirizzamento diretto all'agenzia.
TIKTOK
La piattaforma video più trendy degli ultimi anni ha molto da offrire anche a un'agenzia di viaggi, come dimostra il Seleziona il nostro account, con video che superano i 3 milioni di visualizzazioni.
Innanzitutto, il suo formato breve consente di scansionare molte informazioni da diversi account, proprio come farebbe un motore di ricerca.
Ma il social network cinese è interessante anche in quanto viene utilizzato da una fascia demografica più giovane: secondo Portale dati, Il 38,5% degli utenti di TikTok ha un'età compresa tra 16 e 24 anni, rendendo possibile rivolgersi a una clientela completamente diversa. Sebbene non siano i più propensi a utilizzare i servizi di un'agenzia di viaggi, non devono essere trascurati in quanto sono gli acquirenti di domani, e il 43% dei genitori tiene conto dell'opinione dei propri figli nella decisione di viaggio.
Infine, Il 42% degli inserzionisti ritiene che i video di TikTok offrano il miglior ritorno sull'investimento, sempre secondo Piazza Kol.
YOUTUBE
YouTube si sta affermando come una piattaforma essenziale per le agenzie di viaggio, lungi dall'essere una piattaforma universale per la condivisione di ogni singolo video creato, ma è il luogo perfetto per condividere video di formato più lungo per evidenziare l'offerta dell'agenzia. Questi video verranno visti da persone già potenzialmente interessate, convincendole a scegliere questa agenzia e non un'altra, e aiutano anche a creare link.
COLLEGA TUTTO
Infine, è importante creare un collegamento tra tutte queste piattaforme, attraverso un Linktree e inserendo un link a ciascuna di queste piattaforme nel tuo sito e nella tua newsletter, per aumentare il pubblico potenziale, creando un effetto di rete.
4. A chi si rivolgono le agenzie di viaggio?
Prima di promuovere i contenuti della tua agenzia sui social network, è essenziale conoscere pubblico di destinazione. Questo passaggio fondamentale viene spesso trascurato, ma l'obiettivo non è vendere a un pubblico generico, ma definire chiaramente a chi l'agenzia desidera rivolgersi. Identificando con precisione il target, le persone giuste saranno attratte dai servizi dell'agenzia.
Secondo Le Quotidien du Tourisme, gli under 30 (62%) preferiscono utilizzare i siti di prenotazione, mentre il I 40 (43%), i 60 anni (45%) e soprattutto gli «over 50» (91%) preferiscono rivolgersi alle agenzie di viaggio.
Inoltre, secondo Harris Interactive, il budget per persona è compreso tra 500 e 1000 euro per il 55% delle persone e tra 1000 e 1200 euro per il 22% delle persone, con il prezzo che è un criterio decisivo per il 69% delle persone.
5. Come posso trovare contenuti e tendenze di viaggio?
I social network sono anche una fonte di ispirazione, quindi dare un'occhiata alle pagine degli specialisti di viaggi è sempre una buona idea.
Le Ezus selezione del 5 pagine Facebook del mondo dei viaggi:
Le Ezus selezione del 5 pagine Instagram del mondo dei viaggi:
Con questi strumenti, sarà più facile trovare potenziali clienti e interagire con loro, non resta che iniziare!
Decidere da dove iniziare, creare contenuti di qualità, condividere contenuti generati dagli utenti e rimanere al passo con le tendenze è il modo migliore per diventare un'agenzia di viaggi di successo! Una volta raggiunto il giusto equilibrio, i clienti si recheranno direttamente in agenzia per prepararsi la vacanza dei loro sogni. Non resta che ottimizzare il tempo del personale dell'agenzia di viaggi!
Ezus non fa ancora parte della tua routine quotidiana?
Tuffati nel futuro della gestione dei viaggi con il nostro soluzione software, drammaticamente riducendo il tuo documento tempi di creazione e semplificando lo centralizzazione dei tuoi documenti personalizzati. Scopri come durante un manifestazione.
Did you like this article?
Share it
Share it
.svg)
