El glosario esencial para expertos en turismo

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¡Escuchad, escuchad! ¡A todos los aspirantes a expertos en viajes! Después de darte consejos para convertirte en agente de viajes y ganar mas de seis cifras, pensamos que tenía sentido armarte con una lista de acrónimos que todo experto en viajes debe conocer para navegar sin problemas en la industria, ya sea que quieras trabajar para una agencia de viajes, convertirte en un agente de viajes independiente, especializarte en MICE, grupos o FIT... Así que hemos reunido el mejor glosario de comercio de viajes para usted.

¿Le gustaría ampliar sus conocimientos? ¡Vamos!

A

ADR : La tarifa media diaria (Average Daily Rate) mide los ingresos medios de alquiler obtenidos por una habitación ocupada al día.

AEA : (Association of European Airlines) Asociación de Líneas Aéreas Europeas.

ARNK : Significa Arrival Unkown, o Llegada Desconocida. Un ARNK se añade a una reserva cuando hay una interrupción en el itinerario y no se reconoce la continuidad. Cuenta como un segmento a la hora de emitir el billete.

AT : Agencia de Turismo.

ATB : El Automated Ticket & Boarding Pass es el billete de transporte estándar de la IATA combinado con una tarjeta de embarque que lleva una banda magnética con los datos del pasajero y del viaje.

B

B&B : Todos hemos oído hablar de los Bed & Breakfasts. Suele ser un pequeño establecimiento de hospedaje que ofrece alojamiento y desayuno.

BAR : Significa Mejor Tarifa Disponible (Best Available Rate) y es un mecanismo de fijación de precios utilizado por los hoteles y cadenas hoteleras que fija los precios mediante una previsión.

C

CRS : Un Sistema Central de Reservas Computarizados (Central Reservation System) está diseñado para el sector de la hostelería -y en particular para las operaciones hoteleras- para gestionar la disponibilidad de habitaciones y las tarifas.

CTA : ¿Es usted un agente de viajes certificado (Certified Travel Agent)? En algunos países, como en Francia, la formación, aunque muy útil, no es necesaria para convertirse en agente de viajes (lea nuestro artículo sobre el tema). No obstante, es necesario obtener una certificación para poder trabajar.

CTP : Un CTP, o Certified Tour Professional, se considera el sello de competencia y excelencia profesional en el sector de los viajes combinados.

D

DMC : En pocas palabras, una Destination Management Company es una agencia de viajes especializada en la organización de viajes para grupos pequeños o grandes que viajan con fines corporativos. Varias DMC ya confían en la solución de Ezus. Reserve una demostración gratuita para saber cómo podemos ayudarle.

DMO : La Organización de Marketing de Destino (Destination Marketing Organization) es una organización que promueve un lugar como un destino turístico atractivo. Los DMOs son también conocidos como oficinas de turismo, autoridades de turismo, Offices du Tourisme en Francia o "Convention and Visitors Bureau".

E

EMD : Un Electronic Miscellaneous Document, o Documento Electrónico Diverso es un documento electrónico que no es de vuelo y que puede ser emitido y utilizado para servicios opcionales ofrecidos por una aerolínea. Estos servicios también se denominan "servicios auxiliares" y pueden incluir opciones como asientos preferentes, equipaje, etc.

eTA : La Autorización Electrónica de Viaje (Electronic Travel Authorization) es un requisito de entrada para los extranjeros exentos de visado que viajan a un país o transitan por él, normalmente por vía aérea. 

ETD : También conocida como Hora Estimada de Salida (Estimated Time of Departure), la ETD es la proyección del tiempo que se espera para que un sistema de transporte salga de su punto de origen/ubicación. Además, es una hora indicada para iniciar un viaje/viaje concreto. También se puede encontrar como ”Expeted Time of Departure”.

F

FAM : FAM son las siglas de "Familiarización". Los medios de comunicación, los operadores turísticos y los agentes de viajes son llevados a lugares específicos para experimentar lo que el destino tiene que ofrecer de primera mano.

FIT : FIT era originalmente la abreviatura de "Foreign Independent Travel" (viaje independiente al extranjero), o viajes de placer al extranjero sin acompañante o estructura de paquete fijo. Hoy en día, FIT suele referirse a "Flexible Independent Travel" (Viajes flexibles e independientes): los componentes del itinerario pueden parecerse a un paquete, pero en realidad está hecho a medida del viajero.

G

GDE : Gestion Documental Electronica.

GDS : Un sistema de distribución global (Global Distribution System) es un sistema de red en línea, propiedad de una empresa o gestionado por ella, que permite las transacciones entre las agencias de viajes, los agentes de viajes independientes y los proveedores de servicios del sector de los viajes, como las compañías aéreas, los hoteles o las empresas de alquiler de coches. Amadeus, Sabre, Galileo+Worldspan, son hoy los principales actores de esta industria. Mientras que la primera, de origen francés, domina ampliamente en Francia, donde la utilizan casi el 80% de las agencias de viajes, Sabre, Galileo y Worldspan están mucho más presentes en Estados Unidos y otros países anglosajones.

I

IATA : La International Air Transport Association (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) es la asociación comercial de unas 290 compañías aéreas, que representan el 83% del tráfico aéreo total. 

ICAO : Siglas de International Civil Aviation Organization.

IET : Un Interline E-Ticketing (billete electrónico interlínea) es un acuerdo entre aerolíneas que permite la emisión de billetes electrónicos en los vuelos de la otra. Es esencial para la cooperación de servicios en áreas como: servicios de transferencia de equipaje, o para garantizar los tiempos de conexión.

IVA : Este lo conocemos todos. El Impuesto sobre el Valor Añadido es un impuesto que grava las ventas de bienes o servicios y que, en última instancia, debe pagar el consumidor final. Cada país o unión económica de países puede aplicar diferentes impuestos. ¿Ha leído nuestro artículo sobre el tema?

L

LFR : La ruta de tarifa más baja (Lowest Fare Routing) se refiere a la tarifa aérea más barata disponible para un destino.

LRA : La última disponibilidad de habitaciones (Last Room Availability) es un contrato entre una empresa y un hotel. Garantiza que el hotel venderá sus habitaciones a la empresa al precio contratado, independientemente del número de habitaciones que queden.

M

MICE : MICE es un acrónimo de Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions. Constituye una parte importante de los viajes de negocios a nivel mundial.

MLOS : La duración de la estancia (LOS: Length Of Stay) es un parámetro clave en la gestión de destinos. La Duración Mínima de la Estancia (MLOS: Minimum Length Of Stay) es la cantidad de tiempo que un viajero tiene que permanecer en un hotel u otro lugar de hospitalidad para ver confirmada su reserva. Y obviamente, al existir un "mínimo", también existe lo contrario.

n/s : Un No-Show se produce cuando una persona esperada no llega o no se presenta en el lugar que se esperaba. Las aerolíneas intentan reducir las pérdidas causadas por los no-show mediante el overbooking o la imposición de penalizaciones por no-show.

O

OCC : La tasa de ocupación mostrará (Occupancy Rate) qué porcentaje de sus habitaciones disponibles ha vendido en una fecha determinada o durante un periodo específico. Es uno de los principales KPI que utilizan los hoteles para medir su rendimiento.

OMT : Organizacion Mundial del Turismo.

OTA : Online Travel Agencies.

P

PAX : En el sector del turismo y los viajes, PAX se refiere a los pasajeros, viajeros u ocupantes

PTA : El aviso de billete prepagado (Prepaid Ticket Advice)  es una autorización que permite la emisión de un billete en un lugar distinto del punto de pago. Puede tratarse de reservas nacionales o internacionales.

RevPAR : El ingreso por habitación disponible (Revenue Per Available Room) se utiliza para evaluar la capacidad de un hotel para llenar sus habitaciones disponibles a una tarifa media. Si el RevPAR de un establecimiento aumenta, significa que la tarifa media de las habitaciones o el índice de ocupación está aumentando. El RevPAR es importante porque ayuda a los hoteleros a medir el éxito general de su hotel. Hay dos fórmulas que se pueden utilizar para calcular el RevPAR:

Ingresos por Habitaciones / Habitaciones Disponibles O Tarifa Media Diaria x Indice de Ocupación.

RFP : Una Request For Proposal (solicitud de propuesta), también conocida como RFQ (Request for Quotation) es un documento que una empresa publicará para obtener una respuesta de las TMC (Travel Management Company).

S

SSR : Una solicitud de servicio especial (SSR: Special Service Request) es un mensaje enviado directamente a los proveedores para comunicar las preferencias del viajero, los servicios especiales que necesita o un requisito de procedimiento necesario para el transportista.

T

TA : Travel Agent, Agente de viajes... ¡Probablemente seas tú! Sí <3 Si no, en un futuro próximo. Si no, el hecho de que estés aquí nos dice que has trabajado con uno al menos una vez, o que piensas hacerlo.

W

WTTC : Ya hablamos del World Travel & Tourism Council (El Consejo Mundial de Viajes y Turismo) en nuestro artículo sobre las mejores asociaciones del sector turístico. Échele un vistazo.

Obviamente, como experto en viajes, le será útil conocer algunos códigos de aeropuertos mundiales, la mayoría de ellos de tres letras. 

Los más conocidos son: JFK (Nueva York John F. Kennedy), CDG (París Charles De Gaulle), LHR (Londres Heathrow), NRT (Tokio Narita) o uno menos conocido como VIE (Flughafen Wien-Schwechat de Viena) o LBV (Aeropuerto Internacional de Libreville).

Todos los códigos son asignados y administrados por la IATA.

¿Conoces alguna que podamos añadir a la lista? Hablemos de ello en nuestras páginas de medios sociales.

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