Le glossaire essentiel pour les experts du tourisme

Écoutez, écoutez ! Des experts du voyage en devenir ! Après vous avoir fourni des conseils destinés à vous aider devenez agent de voyages et gagnez six chiffres, nous savions que la prochaine étape logique était de vous équiper d'un liste d'acronymes auxquels tout expert en voyages devrait avoir un accès direct afin de naviguer en douceur dans le secteur, que vous souhaitiez travailler pour une agence de voyages, devenir agent de voyages indépendant, vous spécialiser dans les MICE, les groupes ou les FIT... Nous avons donc créé le meilleur glossaire des emplois liés au voyage !

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Vous avez envie d'approfondir vos connaissances ? Allons-y !

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UNE

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ADR : Les Tarif journalier moyen mesure le revenu locatif moyen généré par jour pour une chambre occupée.

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ZONE : Association des compagnies aériennes européennes.

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RANG : Cela signifie Arrivée inconnue. Un ARNK est ajouté à une réservation lorsqu'il y a une interruption dans l'itinéraire et que la continuité n'est pas reconnue. Il est considéré comme un segment lors de la billetterie.

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ATB : Les Billet et carte d'embarquement automatisés est le titre de transport standard de l'IATA combiné à une carte d'embarquement dotée d'une bande magnétique contenant les informations relatives aux passagers et au voyage.

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B

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B&B : Nous avons tous entendu parler de Chambres d'hôtes. Il s'agit généralement d'un petit établissement d'hébergement qui propose l'hébergement et le petit-déjeuner.

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BAR : Représente Meilleur tarif disponible et est un mécanisme de tarification utilisé par les hôtels et les chaînes d'hôtels qui fixe les prix en les prédisant.

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C

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VOITURES : UNE Système de réservation central est conçu pour le secteur de l'hôtellerie, et en particulier pour les opérations hôtelières, afin de gérer la disponibilité des chambres et les tarifs.

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CTA : Êtes-vous un Agent de voyages certifié? Dans certains pays, comme en France, la formation, bien que très utile, n'est pas nécessaire pour devenir agent de voyages (lire notre article sur le sujet). Néanmoins, vous devez tout de même obtenir une certification pour pouvoir travailler.

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CTP : Un CTP, ou Tour-professionnel certifié, est considéré comme la marque de compétence professionnelle et d'excellence dans le secteur des voyages à forfait.

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D

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DMC : En termes simples, un Société de gestion de destinations est une agence de voyages spécialisée dans l'organisation de voyages pour petits ou grands groupes voyageant à des fins professionnelles. Plusieurs DMC font déjà confiance à la solution d'Ezus. Réservez une démo gratuite pour savoir comment nous pouvons vous aider.

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DMO : Les Organisation de marketing des destinations est une organisation qui fait la promotion d'un lieu en tant que destination touristique attrayante. Les OGD sont également connues sous le nom d'offices de tourisme, d'autorités touristiques, d'Offices du Tourisme en France ou d' « Office des Congrès et du Tourisme ».

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E

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E.C.T.A.A. : ECTAA (Association des agences de voyages de la Communauté européenne) les activités vont des affaires politiques de l'Union européenne (politique du tourisme, protection des consommateurs, politique des visas, normes, etc.) aux questions relatives à l'IATA en matière de destination (promotion de destinations sélectionnées, traitement de questions relatives aux destinations, telles que la santé et la sécurité, les restrictions de voyage, etc.).

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EMD : Un Document électronique divers est un document électronique autre que le vol qui peut être émis et utilisé pour les services optionnels proposés par une compagnie aérienne. Ces services sont également appelés « services auxiliaires » et peuvent inclure des options telles que les sièges préférés, les bagages, etc.

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Thé : Les Autorisation de voyage électronique est une condition d'entrée pour les ressortissants étrangers exemptés de visa qui voyagent ou transitent vers un pays, généralement par voie aérienne.

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ETD : Également connu sous le nom de Heure de départ estimée, l'ETD est la projection de l'heure à laquelle un système de transport doit quitter son point d'origine ou son emplacement. De plus, c'est une heure indiquée pour commencer un voyage/voyage en particulier. Vous pouvez également le rencontrer sous Heure de départ prévue.

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FAMA : FAM signifie »familiarisation» voyage. Les médias touristiques, les tour-opérateurs et les agents de voyages sont conduits dans des lieux spécifiques afin de découvrir de première main ce que la destination a à offrir.

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AJUSTEMENT : FIT était à l'origine l'abréviation de »Voyages indépendants à l'étranger», ou des voyages de loisirs à l'étranger sans escorte ni structure de forfait fixe. Aujourd'hui, FIT fait généralement référence à »Voyages indépendants flexibles« - les éléments de l'itinéraire peuvent ressembler à un forfait, mais il est en fait conçu sur mesure pour le voyageur.

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G

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GDS : UNE Système de distribution mondial est un système de réseau en ligne détenu ou géré par une entreprise qui permet les transactions entre les agences de voyages, les agents de voyages indépendants et les prestataires de services de l'industrie du voyage tels que les compagnies aériennes, les hôtels ou les sociétés de location de voitures. Amadeus, Sabre, Galileo+Worldspan, sont aujourd'hui les principaux acteurs de cette industrie. Alors que le premier, d'origine française, est largement dominant en France, où il est utilisé par près de 80 % des agences de voyages, Sabre, Galileo et Worldspan sont bien plus présents aux États-Unis et dans d'autres pays anglo-saxons.

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I

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IATA : Les Association internationale du transport aérien est l'association professionnelle d'environ 290 compagnies aériennes, ce qui représente 83 % du trafic aérien total.

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IET : Un Billetterie électronique interligne est un accord intercompagnies entre compagnies aériennes qui permet la billetterie électronique sur leurs vols respectifs. Il est essentiel pour la coopération en matière de services dans des domaines tels que les services de transfert de bagages ou pour garantir des temps de correspondance.

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L

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LFR : Les Itinéraire au tarif le plus bas fait référence au billet d'avion le moins cher disponible pour une destination.

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LRA : Les Dernière disponibilité des chambres est un contrat entre une entreprise et un hôtel. Il garantit que l'hôtel vendra ses chambres à l'entreprise au prix convenu, quel que soit le nombre de chambres restantes.

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M

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SOURIS : MICE est un acronyme qui signifie Réunions, incentives, conférences et expositions. Il représente une part importante des voyages d'affaires mondiaux.

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MLOS : La durée du séjour (LOS) est un paramètre clé de la gestion des destinations. Le Durée minimale du séjour est le temps dont dispose un voyageur pour séjourner dans un hôtel ou un autre lieu d'accueil afin de voir sa réservation confirmée. Et évidemment, puisqu'il y a un « minimum », l'inverse existe également...

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N

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N/S: UNE Ne pas se présenter se produit lorsqu'une personne attendue n'arrive pas ou ne se présente pas à l'endroit où elle était censée se trouver. Les compagnies aériennes tentent de réduire les pertes causées par les absences en surbooking ou en imposant des pénalités de non-présentation.

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O

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OCC : Les Taux d'occupation indiquera le pourcentage de chambres disponibles que vous avez vendues à une date donnée ou au cours d'une période spécifique. C'est l'un des principaux KPI utilisés par les hôtels pour mesurer leurs performances.

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PAX : Dans l'industrie du tourisme et des voyages, PAX fait référence à passagers, voyageurs ou occupants.

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PTA : Les Conseils sur les billets prépayés est une autorisation permettant l'émission d'un billet à un endroit autre que le point de paiement. Il peut s'agir de réservations nationales ou internationales.

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RevPAR : Les Revenu par chambre disponible est utilisé pour évaluer la capacité d'un hôtel à remplir ses chambres disponibles à un tarif moyen. Si le RevPAR d'un établissement augmente, cela signifie que le tarif moyen des chambres ou le taux d'occupation augmente. Le RevPAR est important car il aide les hôteliers à mesurer le succès global de leur hôtel.
Il existe deux formules que vous pouvez utiliser pour calculer le RevPAR :

Revenus liés aux chambres/Chambres disponibles OU Tarif journalier moyen x taux d'occupation.

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DP : UNE Demande de proposition, également connu sous le nom de RFQ (demande de devis) est un document qu'une entreprise publiera pour obtenir une réponse de TMCs (société de gestion de voyages).

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S

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SSR : UNE Demande de service spécial (SSR) est un message envoyé directement aux fournisseurs pour communiquer les préférences des voyageurs, les services spéciaux dont un voyageur a besoin ou une exigence procédurale imposée au transporteur.

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T

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TA: Agent de voyages... C'est probablement toi ! Oui 💗 Si ce n'est pas le cas, dans un avenir proche. Sinon, le simple fait que vous soyez ici nous indique que vous avez travaillé avec l'un d'entre eux au moins une fois, ou que vous avez l'intention de le faire.

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U

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UNTWO : Organisation internationale de premier plan dans le domaine du tourisme, l'OMT promeut le tourisme en tant que moteur de croissance économique, développement inclusif et durabilité environnementale et offre un leadership et un soutien au secteur pour faire progresser les connaissances et les politiques touristiques dans le monde entier.

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TVA : Celui-ci, nous le connaissons tous. Le Taxe sur la valeur ajoutée est une taxe due sur les ventes de biens ou de services, finalement due par le consommateur final. Chaque pays ou union économique de pays peut appliquer des taxes différentes.

Nous avons parlé un peu de la façon dont il faut gérer la TVA d'une agence de voyages. ici.

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WTTC : Nous avons déjà parlé de Conseil mondial du voyage et du tourisme dans notre article sur Les meilleures associations de l'industrie du tourisme. Jetez-y un coup d'œil !

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Évidemment, en tant qu'expert en voyages, il sera utile de connaître quelques codes mondiaux des aéroports, dont la plupart sont composés de trois lettres.

Les plus connus sont : JFK (New York John F. Kennedy), CDG (Paris Charles De Gaulle), LHR (Londres Heathrow), NRT (Tokyo Narita) ou des sites moins connus tels que VIE (Vienna's Flughafen Wien-Schwechat) ou LBV (aéroport international de Libreville).

Tous les codes sont attribués et gérés par l'IATA.

En connaissez-vous un que nous pouvons ajouter à la liste ? Discutons-en sur nos pages de réseaux sociaux.

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