Développez votre activité de voyage avec des offres flexibles et sans frais cachés

Comment fonctionnent les abonnements ?

Nos abonnements sont basés sur le nombre d'utilisateurs. Nous ne limitons pas le nombre de places utilisateur. Vous pouvez ajouter des utilisateurs à votre compte à tout moment. La facturation s'effectue sur une base annuelle avec renouvellement automatique, résiliable à tout moment.

Le paiement confirme votre abonnement, mais celui-ci ne débute qu'à partir de la date de votre réunion de lancement de formation.

Puis-je ajouter un collaborateur uniquement pour des tâches spécifiques ?

Bien sûr. L'« Administrateur » peut attribuer des rôles à chaque utilisateur dans son espace de travail.

Ezus dispose d'une gestion avancée des droits, qui vous permet de distinguer les rôles et les permissions de chaque membre de l'équipe.

Pour aller plus loin : voici un article à ce sujet.

Plusieurs personnes peuvent-elles travailler sur la base de données en même temps ?

Oui. Ezus est une plateforme collaborative : plusieurs membres de votre équipe peuvent travailler simultanément sur les mêmes projets et la même base de données, en temps réel.

La gestion avancée des droits vous permet de définir précisément qui peut voir et modifier quoi, pour que chacun travaille sur des informations à jour.

Dans quelle mesure mes données sont-elles sécurisées une fois dans le logiciel ?

Notre équipe technique est chargée de suivre les directives du RGPD et de mettre en place des processus de cryptage, de sauvegarde et de protection de vos données. Le stockage se fait sur des serveurs en fonction de la zone : AWS Ireland en Europe, ou AWS USA en Amérique du Nord, par exemple.

Pour plus d'informations sur la confidentialité et la protection des données chez Ezus, veuillez contacter votre représentant commercial, qui peut vous envoyer notre DPA (Data Processing Agreement) ou SLA (Service Level Agreement).

Ai-je besoin de compétences spécifiques ?

Pas du tout. Le logiciel est conçu pour être aussi intuitif que possible.

Vous pouvez également accéder à des didacticiels, à une FAQ et à un centre d'aide contenant de nombreuses ressources. En fonction de votre abonnement, vous pouvez également bénéficier de créneaux de formation avec un gestionnaire de compte dédié.

À tout moment, vous pouvez contacter le support par chat en ligne, téléphone ou e-mail.

Y a-t-il des charges fiscales ?

Tous les prix sont affichés sans TVA.
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Si votre entreprise est enregistrée en France, la TVA française (20 %) vous sera facturée.
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Si votre entreprise est enregistrée dans l'Union européenne (UE), vous devrez partager votre numéro de TVA pour être exempté.

Tous les autres pays ne sont pas soumis à la taxe sur nos services

Comment souscrire à un plan ?

Après avoir réservé une démo, nous vous transmettrons des documents incluant un contrat commercial dans lequel nos CGV et l'offre détaillée sont expliquées.

À tout moment, vous pouvez passer d'un plan Professionnel à un plan Premium en ligne.

Ezus peut-il s'intégrer à mes outils existants ?

Oui Ezus propose :
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- Une API publique (Premium) pour les intégrations avec votre CRM, votre site Web ou vos outils de facturation
- Une API privée et des flux de travail personnalisés (Enterprise)
- Possibilité d'exportations personnalisées, de webhooks et de SSO (Enterprise)

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les paiements d'abonnement peuvent être effectués soit par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, AMEX...), soit par virement SEPA (comptes bancaires européens).

Les abonnements se font en ligne via un espace de paiement sécurisé partagé lors de la signature du contrat. Nous acceptons les paiements en euros (€) et en dollars ($).

Pour d'autres modes de paiement et/ou devises, il vous suffit de demander à votre interlocuteur !

PS : Nous n'acceptons toujours pas les bitcoins !

Comment puis-je mettre à niveau, changer ou annuler mon plan Ezus ?

Vous pouvez passer à un forfait supérieur ou changer de forfait à tout moment.Les forfaits sont facturés chaque année et notre équipe vous aidera à assurer une transition en douceur afin de garantir la continuité de vos activités. Les conditions d'annulation sont disponibles dans votre contrat de service.

Puis-je ajouter ou supprimer des utilisateurs dans mon équipe sur Ezus ?

Il est bien-sûr possible d'ajouter/enlever des utilisateurs à tout moment sur Ezus depuis votre section "Équipe" en 1 clic.

L'abonnement supplémentaire est calculé au pro-rata et dans le cas d'abonnement annuel un crédit est enregistré pour les sièges utilisateurs désactivés.

Comment fonctionne une session de formation ?

En plus de la documentation et d'un logiciel bien pensé, vous pouvez obtenir de l'aide dans 4 langues différentes auprès des experts sympathiques d'Ezus.Toutes les formations sont personnalisées en fonction du type d'agence et de ses besoins sur leur logiciel de production de voyages.

Généralement, le résumé est partagé au début de l'échange, et le formateur peut également accéder au compte de l'utilisateur et proposer un enregistrement vidéo.L'échange a lieu en ligne par vidéoconférence et peut parfois se faire en personne, selon votre localisation.Les créneaux de formation sont disponibles en fonction de votre plan d'abonnement et peuvent être achetés moyennant des frais supplémentaires.

D'autres questions ?

Contactez-nous par

courriel : contact@ezus.io
ou par
téléphone (🇫🇷 +33 1 89 70 31 71 - Whatsapp +33 7 45 89 25 47 🌍)