Come diventare un agente di viaggio di successo? (5 consigli)

All'indomani della pandemia, il settore dei viaggi si è reinventato con una crescita incredibile, assistendo a un aumento significativo nel numero di turisti di 43% tra il 2022 e il 2023. 📈

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Nel bel mezzo di questa rinascita, i viaggiatori cercano più che mai una consulenza affidabile, pronti a investire nell'esperienza di professionisti in grado di garantire sicurezza e informazioni cruciali. ‍

Questo settore attrae molti, ma è facile sentirsi sopraffatti dalla marea di informazioni. Questo articolo mira quindi a fornire una risposta esauriente e sintetica alle domande più comuni,

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Cos'è un agente di viaggio? 🤔

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Il lavoro di un Agente di viaggio coinvolge i ruoli di consulente e venditore, orchestrando il mondo di voli, pacchettie vari prodotti legati ai viaggi, come il noleggio auto e le attività.

Come architetto delle scappatelle, l'agente di viaggi si distingue per la sua capacità di prenota per viaggiatori e personalizza ogni escursione rimanendo al passo con le tendenze del mercato. Il suo obiettivo principale è rimuovere gli ostacoli durante i viaggi dei suoi clienti.

Le competenze necessarie per eccellere in questa professione andare ben oltre le semplici transazioni. Essendo in contatto diretto con i clienti, l'agente di viaggio deve essere dotato di un gran numero di qualità commerciali e sociali, quali:

• Grande senso del servizio e capacità di ascolto
• Presentazione perfetta, perfetta conoscenza della materia
• Buone capacità relazionali
• Pazienza, diplomazia, capacità di insegnamento
• Organizzazione forte, rigore
• Saper parlare una o più lingue straniere

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Gli agenti di viaggio possono concentrarsi su un singolo settore di attività, che si tratti di viaggi di piacere o d'affari, località o attività specifiche.

La specializzazione è spesso la chiavee spesso comporta la vendita su misura pacchetti. Questo verrà discusso più avanti nell'articolo, nel Sezione Best Advice.

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Come diventare un agente di viaggio in Francia? 🧳

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Dal 2015, ottenere un BTS nel turismo o una laurea è non è più un requisito per creare la tua agenzia di viaggi. Tuttavia, questi diplomi sono ancora altamente raccomandati, non solo per facilitare l'accesso a un lavoro, ma soprattutto a acquisire le competenze essenziali del settore, garantendo così il buon funzionamento della tua agenzia.

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Per gli studi post-baccalaureato nel campo del turismo, ci sono diverse opzioni tra cui scegliere, che offrono percorsi adattati a ddiversi livelli accademici :

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• BTS tourisme ou management commercial opérationnel (in 2 anni)
• BUT (Bachelor universitaire de technologie) (in 3 anni)
• Licence professionnelle menzione «métiers du tourisme» (BAC+3)
• Una delle maestri del turismo (BAC+5)
• «Master of Science in Tourism and Destination Management» presso una Business School privata (BAC+5)

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Il sito web di Onisep offre un scheda informativa dettagliata sul lavoro del consulente di viaggio con tutte le informazioni necessarie sul mestiere e le formazioni post-bac disponibili.

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Per quanto riguarda la formazione e la riqualificazione professionale, la Compte Formation (CPF) è uno strumento inestimabile. Elenca i diritti acquisiti nel corso della carriera professionale di una persona, offrendo finanziamento possibilità per allenamento.

Per una consulenza su misura per il tuo progetto professionale, ti consigliamo di consultare Francia Travail, che offre diversi corsi di formazione per supportare le persone nella transizione professionale.

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Se hai bisogno di ulteriori informazioni, ci sono fiere di viaggio in tutte le principali città dove puoi mettiti in contatto con formatori e giocatori nel settore dei viaggi. Saranno lieti di rispondere a qualsiasi domanda e di offrire feedback e consigli concreti. Ecco solo alcuni esempi:

• 8-10 marzo Salon du Tourisme Mahana a Lione,
• 14 - 17 marzo, Salon Mondial du Tourisme a Parigi.

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Quali sono i costi di un'agenzia di viaggi indipendente?

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Innanzitutto, dobbiamo esaminare i costi associati alla creazione di un'agenzia di viaggi, sia come franchisee che come indipendente.

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Per un franchisee

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Il franchising è un accordo per cui una società, il franchisor, concede a un'altra società, l'affiliato, il diritto al mercato determinati tipi di prodotti e/o servizi, in scambio per uso diretto o indiretto compensazione finanziaria.

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In questo modo entrerai nel mercato con i colori e la reputazione di un già agenzia affermata, ricevendo supportare prima, durante e dopo la creazione dell'azienda e beneficiando della sua risorse e influenza, come Seleziona il nostro o Tourcom fa.

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Secondo l'Observatoire de la Franchise, il costo medio di un franchising di viaggi è circa 40.000€. A questo costo va aggiunto quello del locali. L'affitto effettivo per un'agenzia di 40 m2 varia a seconda della località e della regione. A Parigi, tali locali sono valutati in media 1.900€ al mese.

A Parigi, ad esempio, il primo anno di un'agenzia di viaggi in franchising costerebbe circa 65.000€ in media.

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Per un indipendente

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‍ Per un indipendente, la creazione di un'agenzia di viaggi comporta diversi costi inevitabili. Accreditamento, necessario per operare, comporta un investimento iniziale compreso tra €150 e €500. Creare un sito richiede anche un budget stimato compreso tra €100 e €300, mentre sviluppo del logo varia da da €50 a €800, più marchio costi. Licenza le tariffe vanno da da €150 a €300, mentre annuale costi assicurativi raggiungere almeno 780€. Infine, acquisizione di locali, essenziale per creare un'agenzia di 40 m2, rappresenta un investimento sostanziale compreso tra 60.000€ e 100.000€ (è anche possibile affittare locali, come descritto sopra).

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Quali sono le fonti di reddito di un'agenzia di viaggi?

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Contrariamente ai vari costi intrinseci, all'interno di un'agenzia di viaggi esistono diverse fonti di reddito. Le principali fonti di reddito di un'agenzia di viaggi sono:

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Guadagna commissioni

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La principale fonte di reddito di un agente di viaggio è commissioni ricevono dai clienti che acquistano prodotti di viaggio tramite loro, e questi di solito rappresentano un significativa percentuale delle loro vendite. È quindi essenziale lavorare con affidabile, qualità partner;

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Applica i costi di servizio

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Le commissioni provengono dai partner, ma costi di servizio provengono direttamente dal clienti, per ogni prenotazione effettuata. Sono possibili commissioni fisse, tariffe orarie, commissioni per transazione, ecc.;

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Offri consulenze

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Anche se non comprano, i viaggiatori a volte hanno bisogno di aiuto mettendo insieme itinerari o essere diretto ai contatti giusti. Guidarli attraverso questa prova genererà entrate aggiuntive; ‍

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Vendi prodotti complementari

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‍ Assicurazione di viaggio, ad esempio, è qualcosa che i viaggiatori spesso dimenticano. È anche possibile offrire pacchetto di connessione Internet localeper mantenere i clienti in contatto con l'agenzia e i loro cari in caso di emergenza, oppure abbonamenti per il trasporto pubblico locale.

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Qual è il consiglio migliore per un agente di viaggio? ✍️

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1. Posizionamento in una nicchia non sfruttata

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Per una migliore visibilità relativa, è possibile specializzarsi su una regione geografica, un tipo di viaggio o persino una modalità di trasporto. Ad esempio Pérou sur mesure è specializzata, come suggerisce il nome, nella nicchia peruviana, e Terres d'Aventure nei viaggi sportivi. Tuttavia, è importante assicurarsi che il settore prescelto sia richiesto. La sostenibilità è un tema caldo da vent'anni, quindi è possibile concentrarsi su Slow Travel (scopri cosa ha da dire Ezus sull'argomento qui).

Tuttavia, è importante sottolineare che la specializzazione è un'attività complessa, che richiede tour personalizzati, i fornitori giusti e, naturalmente, la giusta presentazione del tour per ogni cliente.

A tale scopo, software basati sul Web come Ezus sono disponibili e consentono di centralizzare le informazioni su fornitori e clienti, creare rapidamente itinerari e budget interattivi e quindi generare documenti di viaggio personalizzati (proposte, libri di viaggio, preventivi, contratti, voucher) con un solo clic, messi automaticamente online su un sito Web dedicato al cliente.

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2. Accurata selezione dei clienti (Persona)

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Piuttosto che lasciare che i clienti arrivino in agenzia, gli obiettivi e la mentalità dell'agente dovrebbero essere focalizzati su clienti specifici chi lo farà senza dubbio aumentare le vendite.

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3. Miglioramento continuo delle conoscenze

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Se vuoi avere un impatto nel tuo settore e tra i tuoi diretti concorrenti, è essenziale moltiplicare»viaggi in fattoria«(viaggi di familiarizzazione) a conoscere lo prodotto in offerta al rovescio e per facilitare scambi con futuri partner e potenziali clienti. È anche una buona idea tenersi aggiornati sulle novità del settore tramite i social network. ‍

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4. Diventare un influencer

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Un presenza online è una necessità. Avere una presenza su Facebook, Instagram e Twitter si tradurrà in pubblicità gratuita senza richiedere uno sforzo considerevole. Con contenuti mirati e ben realizzati, sarà anche molto più facile accedervi partnership pertinenti. Durante quei famosi viaggi di familiarizzazione, scattare foto e video di qualità e pubblicarli su Instagram, Pinterest o Facebook raggiungerà il pubblico dell'agenzia. Questo non solo consentirà agli hotel, ai tour operator e ad altri attori del turismo di sapere che l'agenzia è aperto alla creazione di contenuti per loro (in cambio di commissioni, ovviamente), ma farà anche sapere ai viaggiatori che può fungere da procacciatore d'affari tra loro e quei luoghi incredibili che vengono messi in mostra. Come illustrato da Strada We e Chilowé, creare una community sui social network è molto utile per farsi conoscere e, in definitiva, per vendere più viaggi! Per saperne di più, dai un'occhiata a Ezus'articolo su gestione dei social network per un'agenzia di viaggi.

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5. Uso strategico della pubblicità

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Alla fine, sarà necessario investire in pubblicità per raggiungere il tuo pubblico di destinazione. Ogni giorno che passa con l'aumento dell'uso di Internet, la pubblicità online è destinata a raggiungere un pubblico più ampio, attirando più potenziali clienti verso i servizi dell'agenzia.

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‍ ‍ Grazie a questo articolo, ora ci sono tutte le condizioni per diventa il miglior agente di viaggio possibile - o quasi! L'elemento più importante per diventare un eccellente agente di viaggio è un passione per creare esperienze uniche, rimanendo curioso e assetati di nuove conoscenze nel mondo dei viaggi. Per i più dedicati, è una buona idea iscriversi alle newsletter dei giornali turistici come La Quotidienne o L'Echo Touristique. Infine organizzazione e ottimizzazione dei tempi sono essenziali, poiché un minuto risparmiato potrebbe diventare un cliente in più per l'agenzia.

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