Come aprire un'agenzia di viaggi nel 2024?

Cosa c'è di più emozionante che accompagnare i viaggiatori verso il loro sogno?

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In un mondo in cui i viaggiatori cercano esperienze su misura, il settore dei viaggi offre un terreno fertile per gli spiriti intraprendenti, ma aprire un'agenzia di viaggi non significa solo prenotare biglietti aerei e hotel! ‍

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Quindi quali sono i passaggi principali necessari per aprire un'agenzia di viaggi funzionale?

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Cos'è un'agenzia di viaggi? 🧐

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In poche parole, è l'azienda che costruisce e vende servizi ai clienti, con normative precise e dettagliate qui o ancora qui. La sua missione è quindi quella di facilitare e persino organizzare i viaggi per i propri clienti, dal volo ai vari alloggi, senza dimenticare le attività.

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Può offrire diversi tipi di servizi, come pacchetti turistici, servizi di viaggio correlati o anche servizi di viaggio completi, e variare in base alla sua tipologia. Infatti, non ci sono solo agenzie tradizionali che vendono i loro servizi alle famiglie (B2C), ma molte altre forme:

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Agenzie di viaggio FIT: Operano per viaggiatori indipendenti, specializzati in una o più località geografiche particolari. Generalmente personalizzano i viaggi, favorendo un approccio individualistico e unico per ogni cliente. Ad esempio Nos Chères Campagnes è una FIT specializzata nel turismo locale. ‍ ‍ ‍

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Operatore turistico: Grandi, creano viaggi chiavi in mano per gruppi di viaggiatori. Questi viaggi non sono personalizzati. Ad esempio Evasioni USA è un Tour Operator specializzato in tour in autobus. ‍ ‍ ‍

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Agenzia di viaggi d'affari e incentivi: noti anche come MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions), hanno il compito di organizzare e vendere viaggi di lavoro, nonché programmi per riunioni aziendali, viaggi premio, fiere ed esposizioni. Ad esempio Strada attiva è un'agenzia MICE specializzata in gite autentiche, attività ricreative e soggiorni.

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‍ Possono successivamente adottare forme diverse, essendo ricettivo - accogliere i viaggiatori - oppure emissivo - organizzazione della partenza dei viaggiatori. Negli ultimi anni, sempre più persone hanno scelto anche di adottare un formato digitale, senza presenza fisica, ma piuttosto sul Web, come Continenti insoliti, ad esempio, lo fa. Questo tipo di agenzia è anche nota come OTA (Agenzia di viaggi online).

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Quali sono i passaggi necessari per aprire una filiale? 🛫

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Aprire un'attività del genere può sembrare un processo complesso... Con la guida dettagliata qui sotto, tutto sarà molto più semplice!

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Conduzione di ricerche di mercato 📊

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Prima di entrare di corsa e aprire l'organizzazione senza prepararsi, è necessario effettuare uno studio di mercato: la prima cosa da verificare è se ce n'è bisogno e alcune domande da porsi:

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• Cosa problemi sarebbe risolto?

• Chi sarebbe il clientela target (professionisti, aziende, turisti stranieri, ecc.)?

• Cosa sarebbe servizi proposti assomiglia?

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Successivamente, dovrai osservare le tendenze del mercato da due diversi punti di vista.

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Le macro punto di vista fornirà maggiori informazioni sulla situazione economica e sociologica del Paese e della sua popolazione, nonché sulle varie normative in vigore nel settore del turismo. Ciò fornirà risposte a domande quali le principali tendenze e abitudini di consumo dei viaggi, i periodi migliori per vendere viaggi e ciò che è necessario per garantire che l'agenzia rispetti la legge (le indicazioni saranno fornite di seguito).

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Le micro il punto di vista, da parte sua, fornirà informazioni sui potenziali concorrenti, il luogo ideale per avviare l'attività e la saturazione del mercato in luoghi specifici. Ad esempio, è preferibile aprire questo tipo di attività in una regione/città/quartiere in cui sono presenti pochi, ma dove esiste una potenziale clientela, pronta a usufruire dei servizi di viaggio organizzati. ‍

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Costruire un modello di business ✍️

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Sarà difficile mantenere l'agenzia aperta senza guadagni! Un modello di business illustra esattamente come l'agenzia:

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• Crea valore

• Offri valore

• Valore di acquisizione ‍

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Per fare ciò, vale la pena ricordare solo tre parole. ‍

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Missione: La missione dell'agenzia consentirà di specificare con precisione per cosa sarà necessaria l'organizzazione, nonché il valore che porterà al mercato e ai viaggiatori.

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Visione: La visione dell'agenzia ci consente di proiettarla nel futuro e di pensare al valore che creerà a lungo termine.

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Strategia: La strategia dell'agenzia è, molto concretamente, i mezzi finanziari o non finanziari che verranno messi in atto per raggiungere con successo la missione e la visione dell'agenzia

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Queste 3 espressioni sono essenziali, essendo la pietra angolare dell'azienda. È definendo chiaramente la missione, la visione e la strategia dell'azienda che può successivamente aprirsi e quindi prosperare.

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Per facilitare il pensiero, il»Modello di business Canvas«è spesso usato ed è persino consigliato. Ezus ne ha creato uno solo per te!

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Riunire garanzie e contributi finanziari 💵

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I contributi finanziari sono i fondi necessari per aprire l'agenzia di viaggi, fornendo una fonte di finanziamento per i vari costi coinvolti.

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Secondo il Observatoire de la Franchise, l'investimento medio richiesto è di 40.000 euro. Può essere personale, ma può anche provenire da finanziamenti partecipativi, da una banca, da investitori pubblici o da varie sovvenzioni pubbliche, come ad esempio «Aide à la reprise» di France Travail o il «Nouvel Accompagnement à la Création ou à la Reprise d'Entreprise» di France Travail o il «Nouvel Accompagnement à la Création ou à la Reprise d'Entreprise».

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In Francia, è impossibile aprire un'agenzia di viaggi senza una Garantie Financière Tourisme. Ciò è necessario per garantire il rimpatrio dei viaggiatori in caso di fallimento.

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Per sottoscrivere una garanzia finanziaria, il futuro agente di viaggio deve contattare uno dei seguenti:

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• Un'organizzazione di garanzia collettiva;

• Una compagnia assicurativa con sede in uno stato membro dell'Unione Europea, è in grado di fornire questo tipo di servizio;

• Associazioni senza scopo di lucro con autorizzazione ministeriale all'erogazione del servizio;

• Un istituto di credito

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L'importo della garanzia finanziaria sarà determinato dallo stabilimento che fornisce il servizio, in base alle vendite previste.

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Inoltre, dovrai stipulare un'assicurazione di responsabilità civile professionale, una vera rete di sicurezza in caso di rimborso da parte delle stesse organizzazioni. La Atout Francia il sito web fornisce tutte le informazioni necessarie su questo argomento.

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Scegliere lo status giuridico giusto 📚

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Questa scelta è il primo passo concreto per l'apertura di un'agenzia e determina la forma dell'attività agli occhi del diritto societario francese.

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L'elenco degli stati disponibili è eccessivamente lungo, quindi Ezus ha selezionato i 4 principali:

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SARL : La società a responsabilità limitata è la prima scelta. È rassicurante, in quanto in caso di fallimento può essere richiesto solo l'importo del capitale e i soci non possono essere ritenuti responsabili (tranne in caso di colpa grave). È importante notare, tuttavia, che questa struttura aziendale può esistere solo se ci sono almeno due partner, i cui contributi costituiscono il capitale azionario, e che una SARL richiede un'assemblea generale annuale.

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EURL : La «entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée» adotta la stessa forma della SARL, con l'unica differenza che non ci sono soci, ma un unico azionista. Questa forma giuridica è pratica in termini di gestione e offre sempre la possibilità di una transizione verso una SARL.

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SAS : La società per azioni semplificata (société par actions simplifiée) è adatta alle imprese di grandi dimensioni, che richiedono il coinvolgimento di diversi partner. Con una responsabilità limitata ai contributi e una gestione chiara, la SAS è preferita da coloro che mirano a una crescita rapida e a una governance condivisa e può ospitare un numero illimitato di partner, il che attira gli investitori.

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SASU : La «société par actions simplifiée unipersonnelle» è l'equivalente di una SAS con un unico azionista; offrendo una grande flessibilità nella gestione, la trasformazione in SAS è facilitata quando nuovi associati entrano in azienda, rendendo la SASU adattabile ai cambiamenti dell'azienda e adatta a progetti di crescita.

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Costituzione del capitale azionario dell'agenzia di viaggi ⚖️

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Il capitale azionario rappresenta le risorse proprie della società, destinate a finanziare l'avvio dell'attività. A seconda della forma giuridica adottata dalla società, sono disponibili diverse opzioni di costituzione.

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In un SAS o SASU, il capitale è formato da contributi degli azionisti. Questi possono assumere la forma di contributi in denaro, in natura o industriali, anche se tali contributi industriali non sono inclusi nel capitale sociale, ma conferiscono diritti alle azioni.

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Per i contributi in denaro, a il conto bancario deve essere aperto a nome della società, in cui possono essere depositati i fondi. È imperativo che almeno la metà di questi contributi venga versata al momento della creazione della società e che il saldo sia versato entro un massimo di cinque anni. Nel caso di conferimenti in natura, è necessario ricorrere ai servizi di un revisore dei contributi per determinarne l'esatto valore prima di incorporarli nel capitale azionario.

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È fondamentale riflettere attentamente sull'ammontare del capitale azionario, assicurandosi che sia adeguato a soddisfare le esigenze iniziali senza essere esorbitante per i partner. Un capitale iniziale consistente può anche fungere da garanzia di solvibilità presso i creditori e i partner finanziari dell'agenzia di viaggi. Va notato, tuttavia, che l'importo del capitale azionario può essere riadattato in un secondo momento su iniziativa degli azionisti, a seconda delle esigenze di espansione o ristrutturazione della società.

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Scegli la tua sede 🏙️

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Nel caso di un'agenzia di viaggi fisica e «tradizionale», dovrai acquistare o affittare locali adatti al tuo budget, ma anche alla posizione strategica di cui hai bisogno per attirare il maggior numero possibile di viaggiatori. Ad esempio, può essere una buona idea stabilirsi vicino a stazioni ferroviarie o aeroporti, o anche ai luoghi più trafficati della città prescelta, come una zona commerciale.

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Sarà importante trovare locali con una superficie adeguata alle esigenze dell'azienda: né troppo grande, per evitare costi inutili, né troppo piccola, per offrire un'esperienza piacevole al cliente e un'area di lavoro funzionale per i team e per garantire prospettive future con margini di crescita possibile.

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Sbrigare le formalità amministrative 🗓️

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Poi arriva la parte più complessa del processo: le numerose formalità amministrative.

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Redazione del atto costitutivo è una fase cruciale nel processo di creazione di un'azienda. Costituiscono la base giuridica dell'azienda e definiscono le regole in base alle quali opererà. Ecco i passaggi e gli elementi da considerare nella stesura dello statuto sociale:

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Redazione di clausole obbligatorie

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Lo statuto deve includere diverse clausole obbligatorie:

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• Nome dell'azienda: il nome dell'azienda.

• Sede legale: l'indirizzo in cui verrà registrata la società.

• Scopo aziendale: le attività in cui l'azienda può impegnarsi.

• Durata: la durata della vita dell'azienda, spesso fissata di default a 99 anni.

• Capitale azionario: l'ammontare dei contributi versati dai soci o dagli azionisti.

• Distribuzione delle azioni: come è diviso il capitale.

• Contributi: natura dei contributi (in denaro, in natura, industriali), valutazione dei contributi in natura, termini e condizioni per il versamento dei contributi in denaro.

• Forma giuridica: la struttura scelta (SAS, SASU, SARL, ecc.).

• Procedure operative per gli organi di gestione: nomina degli amministratori, poteri, riunioni, decisioni, ecc.

• Regole che disciplinano le assemblee degli azionisti: condizioni per la convocazione delle riunioni, quorum, maggioranza, ecc.

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Redazione di clausole specifiche

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A seconda delle specificità dell'azienda e dei desideri dei partner, è possibile aggiungere clausole specifiche come:

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• Clausole di approvazione: condizioni alle quali le azioni possono essere trasferite a terzi.

• Clausole di prelazione: il diritto di determinati associati di acquistare azioni offerte in vendita in via prioritaria.

• Clausole relative alla morte di un partner: termini e condizioni che regolano il trasferimento delle azioni in caso di decesso.

• Clausole di non concorrenza: che vieta ai soci di impegnarsi in determinate attività concorrenti.

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Una volta redatto lo statuto, è necessario:

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• Firma: tutti i soci o gli azionisti devono firmare lo statuto.

• Registrali: a seconda delle circostanze, può essere necessario registrare lo statuto presso le autorità fiscali.

• Pubblicali: un avviso di costituzione deve essere pubblicato in una gazzetta legale.

• Inviali: lo statuto e i documenti giustificativi firmati devono essere presentati alla cancelleria del tribunale commerciale per la registrazione della società.

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Suggerimenti aggiuntivi

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• Ottieni assistenza: per evitare errori, è consigliabile farsi accompagnare da un professionista legale (avvocato, notaio, dottore contabile).

• Offri flessibilità: lo statuto deve essere sufficientemente dettagliato per evitare conflitti, ma anche sufficientemente flessibile da consentire all'azienda di evolversi.

• Proteggi gli interessi: è necessario garantire che lo statuto protegga gli interessi di tutti i soci e della società.

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È quindi importante che lo statuto sia redatto con cura e adattato alla situazione specifica di ciascuna società.

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Iscrizione al registro degli operatori di viaggi e vacanze si presenta come una formalità amministrativa altrettanto inevitabile. Per un costo di 150€, questa procedura fondamentale, che deve essere rinnovata ogni tre anni, è considerata la prima pietra miliare dei vostri sforzi imprenditoriali. ‍

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La pubblicazione di un annuncio legale è necessaria anche per segnalare l'ingresso nel mercato. È una formalità che rafforza la legittimità dell'azienda. Per pubblicare un avviso di incorporazione in una gazzetta legale, procedi nel seguente modo:

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• Scegli un giornale autorizzato nell'area geografica della sede legale, ad esempio su annonces-legales.fr ;

• Scrivi l'avviso secondo il modello del giornale, comprese le informazioni richieste;

• Contatta il giornale, invia documenti e paga le tasse;

• Una volta pubblicato l'avviso, ritira l'attestato di pubblicazione;

• Presenta tutti i documenti necessari presso la cancelleria del tribunale commerciale per finalizzare la registrazione della tua azienda.

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‍ Attenzione! È essenziale rispettare le scadenze legali per garantire la conformità, altrimenti il processo non avrà successo.

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Ottieni le approvazioni dei treni IATA e SNCF 🚄

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Per emettere biglietti aerei, un'agenzia di viaggi deve essere certificata dall'International Air Transport Association (IATA). Lo stesso vale per i biglietti ferroviari con SNCF Trains: queste certificazioni non solo acquisiscono credibilità, ma ampliano anche la gamma di servizi offerti. ‍

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Per ottenere l'accreditamento IATA, è necessario prima completare un fascicolo di domanda esaustivo. Il processo richiede la prova della solidità finanziaria dell'azienda, nonché della sua conformità agli standard di sicurezza e competenza professionale. Spesso è prevista la presentazione di relazioni finanziarie annuali e la prova dell'assicurazione di responsabilità civile. Ogni dettaglio è importante, quindi la domanda deve essere preparata con cura e precisione. Per ulteriori informazioni, vedi l'articolo di Tourmag sull'argomento. ‍

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L'approvazione dei treni SNCF, da parte sua, ha un approccio diverso da quello della IATA: prima di tutto, è necessario dimostrare esperienza nei viaggi ferroviari. La SNCF valuta la capacità di offrire servizi di qualità e soddisfare i propri standard. Una volta approvata, viene garantito l'accesso privilegiato ai prodotti SNCF, alle informazioni in anteprima e alle tariffe competitive. Per ulteriori informazioni, vedi l'articolo di Tourmag sull'argomento.

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Nel caso di un'agenzia di viaggi online (OTA) 🖥️

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Obblighi redazionali relativi alla protezione dei dati personali su Internet è obbligatorio in Francia per un'azienda online e il suo variegato contenuto contiene:

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• Una specifica della potenziale condivisione dei dati con terze parti
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• Procedure da seguire in caso di violazione dei dati
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• Misure adottate dall'azienda per informare gli utenti e minimizzare i danni
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• Una menzione dell'uso dei cookie da parte del sito, degli obiettivi perseguiti e di come gli utenti possono gestire o rifiutare i cookie.

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Domande frequenti 🙋

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Di quali qualifiche hai bisogno per aprire un'agenzia di viaggi?

Oggi non sono richiesti diplomi o competenze speciali per chi desidera creare un'agenzia di viaggi. Questa decisione, applicabile dall'inizio del 2016, consente a tutti coloro che sono attratti da questa possibilità di esercitare questa attività. Per ulteriori informazioni su come diventare un agente di viaggio, clicca su questo articolo scritto da Ezus.

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È redditizio aprire un'agenzia di viaggi?

Possiamo stimare che il fatturato medio che un'agenzia di viaggi genera per ogni cliente sia di circa 2.500€ all'anno. Questo calcolo bilancia i clienti che scelgono viaggi economici con quelli che preferiscono esperienze di viaggio di lusso.

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Come viene pagato un agente di viaggio?

Questa remunerazione può aumentare man mano che si sale la scala della carriera. Grazie alle sue vendite, il consulente di viaggio può anche guadagnare commissioni e bonus di vendita. Potrebbe anche avere accesso a supplementi finanziari come un tredicesimo mese e un bonus di partecipazione agli utili.

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Sono stati elencati tutti i passaggi necessari per aprire un'agenzia di viaggi e ora ci sono tutte le chiavi per avviare un'attività nel settore turistico: non resta che creare la tua vetrina digitale, ovvero i tuoi social network e il tuo sito web. Per ulteriori informazioni sull'argomento, dai un'occhiata al nostro articolo.

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Dopodiché, dovrai essere rigoroso e altamente produttivo per attirare clienti qualificati, motivo per cui 400 delle migliori agenzie di viaggio del mondo hanno scelto di dotarsi di Ezus!

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