Travel Exclusive Asia è un DMC ricettivo dinamico con sede a Bangkok, che nel 2026 celebra i suoi 10 anni di attività. Fondata da Andre van der Marck, l'azienda opera dal suo centro di Bangkok e dispone di uffici in Vietnam, Laos, Cambogia e Indonesia.
Il team di circa 20 collaboratori serve partner B2B in Europa occidentale, America, Australia e Nuova Zelanda. Gestisce viaggi individuali (FIT), gruppi e molto MICE, con un focus chiaro sui viaggi su misura che immergono il viaggiatore nelle culture locali. La sua filosofia: fare le cose diversamente dal resto dell'industria DMC, con un tocco personale e partnership B2B esclusive.
Cosa le piace di più di Ezus?
"Il software è molto semplice da usare, con un'interfaccia molto chiara, e permette al nostro team di preventivare in modo veloce e facile. Il team di sviluppo è interno, composto da persone del settore che hanno vissuto la loro frustrazione anni fa nel non trovare un sistema al 100% adatto ai DMC. Ci ascoltano, abbiamo riunioni frequenti con il loro team di sviluppo, e questo arriva fino al CEO, che ha un contatto personale con noi qui in ufficio."
Quali problemi risolve Ezus e come ne beneficia?
"Prima di Ezus usavamo Word ed Excel. Il problema: un processo lento, soggetto a errori nei calcoli, nel layout o nelle date. Tirare fuori un solo preventivo richiedeva molto tempo, il che significava che ogni volta che acquisivamo un nuovo partner dovevamo assumere altre persone. Lavorare alla vecchia maniera era davvero costoso."
"Ora, se un partner vuole cambiare le date di arrivo, i voli, o sostituire un giorno a Bangkok con un giorno a Phuket, quello che prima richiedeva 15 o 20 minuti si fa in 5 minuti al massimo. Consegniamo più preventivi nello stesso tempo e siamo cresciuti bene negli ultimi 6 o 7 mesi senza dover assumere."
Com'è l'esperienza del cliente?
"Siete stati un ottimo partner per continuare a sviluppare il sistema. Il team ascolta, fornisce tempistiche chiare, e il rapporto qualità-prezzo per utente all'anno è eccellente. La funzionalità che mi piace personalmente di più è lo spazio cliente: creiamo un link inviato tramite il tour operator, anche via WhatsApp, dove i clienti trovano tutte le informazioni giorno per giorno durante il viaggio. Orari di pickup, punti d'incontro con la guida, biglietti del treno, dell'aereo e della barca. Il link rimane sempre lo stesso e si aggiorna automaticamente quando modifichiamo il preventivo. Un sistema molto intuitivo e facile da usare."
Destinazioni:
Thailandia, Vietnam, Laos, Cambogia, Indonesia
Tipo di agenzia:
Agenzia locale (DMC)
Specialità:
DMC, FIT, Gruppi, MICE
Numero di dipendenti:
6 - 20
Rifare un preventivo richiedeva 15 o 20 minuti. Con Ezus, lo facciamo in 5 minuti al massimo. Un enorme risparmio di tempo.
In BDMX amiamo lavorare con Ezus!
Consiglio Ezus a tutte le agenzie di viaggio!
Un software facile da imparare e un team disponibile ed efficiente!
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Ezus ci ha permesso di migliorare notevolmente la presentazione dei nostri programmi!
È un piacere lavorare con il team di Ezus!
Ezus è stato un supporto efficace alla nostra attività turistica!
