Elux Group è uno specialista francese del viaggio di lusso su misura ed esperienziale che riunisce diversi marchi complementari. Sul fronte outgoing, Eluxtravel e La Route des Voyages progettano viaggi su misura che portano i viaggiatori in tutto il mondo. Sul fronte ricettivo, il gruppo gestisce una rete di DMC, Eluxfrance, Eluxspain, Eluxitaly ed Elux Switzerland, al servizio delle agenzie di viaggi premium, mentre Eluxevent crea viaggi ultra premium costruiti attorno a eventi culturali, sportivi e gastronomici.
Fondato da Frédéric Savoyen, il gruppo è cresciuto rapidamente. Ha raccolto 5 milioni di euro nel 2024 per espandersi in Europa, ha acquisito La Route des Voyages e le sue agenzie e ha aperto un flagship a Parigi. Oggi Elux Group si posiziona come un riferimento del viaggio di alta gamma e su misura, con team di travel designer distribuiti in più agenzie in Francia e oltre.
Cosa le piace di più di Ezus?
"Ciò che mi ha convinto all'inizio è stata la giovinezza di Ezus. Può sembrare sorprendente, ma ho scommesso di affidarmi a uno strumento, e soprattutto a un'azienda, che sarebbe chiaramente cresciuta ed era promettente, e con cui avevamo la possibilità di partecipare allo sviluppo del prodotto e adattarlo il più possibile alle esigenze specifiche del viaggio su misura. Uno dei primi argomenti è l'ergonomia: lo strumento è semplice e intuitivo da usare. E la sua evoluzione costante ci permette di credere che ciò che faremo domani potrà essere gestito da Ezus man mano che il nostro mercato evolve."
Quali problemi risolve Ezus e come ne beneficia?
"Prima di Ezus eravamo ancora più complessi di oggi. Lavoravamo molto con Excel, avevamo già Pipedrive come CRM e avevamo creato un sistema per produrre i nostri preventivi a partire da uno strumento americano, il tutto collegato da piccoli ponti tra questi diversi strumenti. Ciò che è cambiato di più è la facilità di progettazione dei preventivi e il fatto di commettere molti meno errori, perché prima i calcoli erano piuttosto manuali e ora sono molto più sicuri grazie allo strumento. Abbiamo guadagnato facilmente il 25% di produttività nella realizzazione e nel calcolo delle nostre proposte, e nella gestione operativa dei nostri viaggi, poiché tutto è gestito da un unico dossier in Ezus. La chiusura dei dossier è un'altra funzionalità che volevo davvero, e che forse ho un po' imposto a Ezus all'inizio, ma che mi sembra del tutto indispensabile: permette di avere un vero controllo di gestione tra ciò che era previsto su un dossier di viaggio e la realtà contabile nel momento in cui il dossier viene consegnato e convalidato."
Com'è l'esperienza del cliente?
"Il mio consiglio a Ezus è di continuare a evolvere in modo permanente e di non fare come alcuni colleghi, il cui prodotto è tra virgolette finito e che puntano non sulle sue evoluzioni ma piuttosto sul suo marketing. Il successo di Ezus dipende da queste innovazioni permanenti e dalla creatività condivisa con i suoi clienti. Con l'attuale situazione geopolitica, abbiamo tutti le stesse preoccupazioni, ma disporre di strumenti così efficaci ci permette molto chiaramente di anticipare ancora meglio questi problemi. Un mese fa, ad esempio, poter individuare molto rapidamente dove si trovavano i nostri clienti e con quale compagnia viaggiavano, in modo molto semplice, ci ha resi molto più efficienti e molto meno stressati, e ci ha lasciato più tempo da dedicare ai nostri clienti per aiutarli invece di cercare dove sono e come sono partiti."
Destinazioni:
Francia, Spagna, Italia, Svizzera e tutto il mondo
Tipo di agenzia:
Agenzia di viaggi Outgoing
Specialità:
Viaggi di lusso su misura, Tour operator, DMC e ricettivo, MICE ed eventi
Numero di dipendenti:
51 +
Abbiamo guadagnato facilmente il 25% di produttività nella realizzazione e nel calcolo delle nostre proposte, e commettiamo molti meno errori ora che tutto è gestito in un unico dossier su Ezus.
In BDMX amiamo lavorare con Ezus!
Consiglio Ezus a tutte le agenzie di viaggio!
Un software facile da imparare e un team disponibile ed efficiente!
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Ezus ci ha permesso di migliorare notevolmente la presentazione dei nostri programmi!
È un piacere lavorare con il team di Ezus!
Ezus è stato un supporto efficace alla nostra attività turistica!
