Les réseaux sociaux ont transformé la manière dont les entreprises se présentent à leurs clients. Et c’est également le cas pour les agences de voyages.
Les réseaux sociaux ont rendu les décisions de voyage plus pratiques, les spécialistes du voyage profitent maintenant de plus de possibilités de créer du contenu et de se faire connaître. Mais vous vous demandez sûrement qui cibler par vos campagnes, quoi partager, et si cela va vraiment promouvoir votre agence de voyage.
Voici quelques conseils pour gérer les réseaux sociaux pour votre agence de voyages.
I/ Comment les réseaux sociaux favorisent-ils la promotion de votre agence de voyage ?
L’utilisation des réseaux sociaux ne cesse d’augmenter chaque jour et ils influent sur notre comportement, nos décisions et notre consommation. En tant qu’agent de voyage, se montrer sur les réseaux sociaux est donc un choix judicieux pour échanger avec ses clients actuels ou potentiels. Il faut entretenir et développer sa relation avec ses abonnés de manière à créer une relation de confiance.
Voici le top 5 des réseaux sociaux nécessaires aux agences de voyages :
La plupart de ses réseaux sociaux vont vous aider à gagner en notoriété et en visibilité, et cela, de manière gratuite. Vos clients seront plus fidèles et viendront plus souvent sur votre site cela augmentera alors votre taux de conversion.
II/ Comment les agences de voyages créent-elles du contenu ?
L'un des meilleurs moyens pour les agents de voyages d'atteindre un public plus large et de se connecter avec les clients existants est d'avoir une stratégie de marketing de contenu bien planifiée.
Créer du contenu de qualité est une tâche importante à faire, et vous pouvez vite être en manque d’inspiration.
Voici quelques idées de contenu à créer pertinents pour votre agence de voyage.
CRÉER DES GUIDES DE DESTINATION
Les guides de destination peuvent mettre en évidence les attractions d’une destination, d’une ville ou d’un pays. Cela donnera envie à vos abonnés et à vos clients de découvrir cette destination et donc de réserver ce voyage.
Vous pouvez créer ces guides sous forme de rapports photos, d’infographies ou PDF et de les publier sur vos réseaux sociaux. Pour vous démarquer des autres, vous pouvez vous focaliser sur des choses plus précises, par exemple, il existe de nombreux guides sur Paris, mais peu sur un circuit à Paris à vélo ou un circuit culinaire.
PUBLIEZ DES STORIES
La publication de stories sur Facebook et Instagram a vraiment décollé ces derniers temps. Cette fonctionnalité permet de créer un contenu éphémère qui sera seulement visible pendant 24 heures, cela donne un côté attrayant à votre contenu. En général, ces contenus éphémères sont plus vus que les publications ordinaires, ce qui vous encourage à interagir avec vos abonnés, vous pouvez poser des questions ou demander l’avis de vos abonnés. Ces stories vous aideront à générer plus de trafic vers votre page professionnelle.
PARTENAIRE AVEC DES INFLUENCEURS
Trouver des partenaires/influenceurs pour vos réseaux sociaux va vous aider à attirer davantage l’attention sur votre contenu lié aux voyages. L’influenceur ne doit pas nécessairement venir de l’industrie du voyage, mais cela peut être une célébrité locale dans la région de vous promouvoir. Profiter de ce soutien, pour créer beaucoup de contenus, interviews, photos, blog, podcasts...
III/ Comment puis-je promouvoir mon agence de voyages selon le réseau ?
Chaque réseau social a sa particularité, voici quelques conseils pour gérer votre stratégie selon le réseau utilisé.
Facebook est le média par lequel commencer. C’est là que vous allez sécuriser vos clients, ajouter des photos, promouvoir votre contenu, gérer les requêtes du service clients, lier vos autres réseaux sociaux, faire de la publicité et créer des événements et des concours.
INSTAGRAM/ PINTEREST
Ces réseaux sociaux sont les plateformes du partage de photos. L'important ici est de partager de belles, très belles photos, car il existe un lien unique entre les voyageurs et ces sites. Par exemple, une étude de Schofields Insurance a révélé que 40 % des 20-35 ans choisissent une destination de vacances en fonction de sa capacité à être “Instagrammable”.
Instagram a un fort potentiel pour les agences de voyages car :
- 80% des comptes Instagram suivent une entreprise
- 30% des utilisateurs achètent quelque chose qu'ils ont vu pour la première fois sur la plate-forme.
Et à tout cela sachez que plus de 120 millions d'utilisateurs d'Instagram ont visité un site web, obtenu un itinéraire, appelé, envoyé un courrier électronique ou envoyé un message direct à une entreprise à cause de la publicité.
Quant à Pinterest, c’est une vraie source d’inspiration pour le secteur du voyage, la différence avec Instagram, c’est que les utilisateurs ne partagent pas de photos de leur vie. Ils mettent en signet des images qui décrivent comment ils aimeraient que leur vie soit.
Prenez l’exemple d’Expedia, il compte plus 56.2 k abonnés. Il regroupe ici les inspirations par tableaux comme “Travel in Canada” ou Traveling with kids”
LinkedIn est dédié aux professionnels, c’est un excellent moyen de vous montrer comme l’expert dans votre secteur. Il vous permet de mener des campagnes de recrutements et de réseauter avec des personnes importantes. Vous pouvez facilement interagir avec d’autres professionnels, et ces professionnels peuvent partir en vacances, c’est pour cela qu’il faut publier des images et du contenu attrayants qui montrent à quel point il est agréable de partir en vacances et de s'évader.
Twitter est la bonne plate-forme pour fournir un service client et une communication dédiée à vos abonnés. Utiliser Twitter vous permettra aussi de rester informé des actualités du secteur, suivre les tendances de voyage, suivre les influenceurs et promouvoir votre contenu. Assurez-vous de rejoindre les conversations en utilisant des hashtags tendance et en ajoutant des liens raccourcis à votre contenu.
IV/ Qui est la cible des agences de voyages ?
Avant de vous promotionner et de lancer du contenu sur les réseaux sociaux, il faut absolument connaître votre cœur de cible. C’est une étape basique et pourtant bien souvent oubliée.
Car le but n’est pas de vendre à tout le monde, mais bien de définir à qui vous voulez vous adresser. Vous n’allez pas vous adresser de la même manière si vous visez un jeune couple ou une famille. Ainsi, vous allez attirer les bonnes personnes sur vos services.
Sachez que les moins de 30 ans (62%) préfèrent passer par des sites de résa type Booking alors que les quadragénaires (43%), les sexagénaires (45%) et surtout les « 50 ans et plus » (à 91%) préfèrent passer par une agence de voyages.
Le budget par personne est d’environ entre 500 et 1000 euros pour 55% de personnes et de 1000 à 1200 euros pour 22% des personnes. Le prix est un critère déterminant pour 69% des personnes.
V/ Comment trouver du contenu sur les voyages et connaître les tendances ?
Le mot d’ordre, faire de la veille.
Les réseaux sociaux vous servent aussi pour vous inspirer, aller jeter un coup d’œil sur les pages des spécialités du voyage.
Notre sélection des tops 5 des pages Facebook du monde du voyage
Notre sélection des tops 5 des pages Instagram du monde du voyage
Maintenant, il est plus facile pour vous de trouver des clients potentiels et d'interagir avec eux via les réseaux sociaux. Il ne vous reste plus qu’à vous lancer.
Décidez par où commencer, créez du contenu de qualité, partagez du contenu généré par les utilisateurs et restez au courant des tendances. Une fois que vous aurez trouvé le bon équilibre, vous serez sur la bonne voie pour offrir à vos clients les vacances de leurs rêves.
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