Comment promouvoir une Agence de Voyages sur les réseaux sociaux en 2024 ? 5 conseils

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Les réseaux sociaux ont transformé la manière dont les entreprises se présentent à leurs clients, et tout particulièrement pour les agences de voyages. En effet, d'après GlobalData, 87% des millennials regardent sur les réseaux sociaux afin de trouver des inspirations de voyage.

Les réseaux sociaux ont rendu les décisions de voyage plus pratiques, les spécialistes du domaine profitent maintenant de plus de possibilités de créer du contenu et de se faire connaître. 

Il faut donc se questionner sur l'ensemble de la gestion des réseaux sociaux d'une agence : qui cibler par les campagnes, quoi partager, et est-ce que cela va concrètement promouvoir l'agence de voyage ?

Voici donc quelques conseils pour gérer les réseaux sociaux d’une agence.



1. Comment les réseaux sociaux favorisent-ils la promotion de votre agence de voyage ?


L’utilisation des réseaux sociaux ne cesse d’augmenter chaque jour, ayant une influence sur les comportements, décisions et choix de consommation de chacun. Entre Instagram et TikTok avec un milliard d’utilisateurs mensuels respectifs, et YouTube dépassant même deux milliards d’utilisateurs mensuels, les réseaux sociaux sont devenus des éléments incontournables d’une stratégie de communication.

Ainsi, il est essentiel pour un agent de voyage de montrer sa vitrine sur les réseaux sociaux afin d’échanger avec ses clients actuels ou potentiels, ou même pour se faire découvrir. 

La plupart des réseaux sociaux vont aider à gagner en notoriété et en visibilité de manière gratuite, mais il convient cependant de sélectionner les plus pertinents parmi la pléthore de plateformes existantes; voici donc les quelques réseaux sociaux les plus importants pour une agence de voyage : 

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn
  • YouTube 
  • TikTok

Sur ces plateformes, il conviendra d’entretenir et de développer sa relation avec ses abonnés de manière à créer une relation de confiance. L’objectif est que les clients soient plus fidèles et viennent plus souvent sur le site de l'agence, augmentant alors son taux de conversion. Une question subsiste: Quel contenu créer pour déployer et étendre la portée de mon agence via les réseaux sociaux ?



2. Comment les agences de voyages créent-elles du contenu ?



Pour atteindre un public plus large et de se connecter avec les clients, l'un des meilleurs moyens pour les agents de voyages est d'avoir une stratégie de marketing de contenu planifiée et précise.

D’après le Content Marketing Institute (CMI), trois quarts des entreprises B2B ont une stratégie de contenu marketing, et 94% des entreprises B2B utilisent les réseaux sociaux comme un moyen de communication externe.


Créer du contenu de qualité est donc capital, et le manque d’inspiration peut vite se faire ressentir, alors voici quelques idées de contenu à créer pertinents pour votre agence de voyage :

CRÉER DES GUIDES DE DESTINATION


Les guides de destination peuvent mettre en évidence les attractions d’une destination, d’une ville ou d’un pays. Cela donnera envie aux abonnés et clients de découvrir cette destination et donc de réserver ce voyage.

Il est possible de créer ces guides sous forme de rapports photos, d’infographies ou de PDF et les publier sur les réseaux sociaux. Pour se démarquer des autres, il est même possible de se focaliser sur des choses plus précises :

par exemple, il existe de nombreux guides sur Paris, mais peu sur un circuit à Paris à vélo ou un circuit culinaire.


PUBLIEZ DES STORIES 


La publication de stories sur Facebook et Instagram a vraiment décollé au cours des dernières années. Cette fonctionnalité permet de créer un contenu éphémère qui sera seulement visible pendant 24 heures, donnant un côté attrayant au contenu. En général, ces contenus éphémères sont plus vus que les publications ordinaires, ce qui encourage à interagir avec les abonnés : il est par exemple possible de poser des questions ou demander l’avis des abonnés. Ces stories aideront à générer plus de trafic vers la page professionnelle de l'agence. De plus, il est possible d’épingler les meilleures stories pour que celles-ci demeurent sur le profil, alors autant en tirer parti pour exposer sa vitrine sur les réseaux, à l’instar de Comptoir des Voyages !

CRÉER DES VIDÉOS 

La création de vidéos devient une expérience immersive, capturant chaque facette du voyage.

Par exemple, les expériences de vol, les Hotel Room Tours (visite attrayante de la chambre et de l'hôtel) et la présentation en vidéo des activités proposées permettent aux spectateurs de se projeter concrètement au sein des services proposés par l'agence. De plus, des interviews avec des fournisseurs et partenaires peuvent également permettre de mettre en exergue les personnalités locales et les coulisses, humanisant par la même occasion la vision des processus de l’agence.

REPOSTER LES EXPÉRIENCES CLIENTS 

La republication d'avis positifs de clients offre une plongée concrète dans les expériences de voyage appréciées.

En effet, ces retours positifs permettent aux futurs clients de se projeter dans la réalité vécue par d'autres; créant à la fois une connexion directe avec les expériences vécues par les clients, mais aussi une assurance de la qualité des services proposés par l'agence de voyage.


ORGANISER DES JEUX CONCOURS

L'organisation de jeux concours se révèle être une stratégie de communication puissante pour une agence de voyage sur les réseaux sociaux. Ces événements incitent activement la communauté à participer, générant ainsi un engagement dynamique, souvent au-delà de ses abonnés. En précisant dans les conditions de participations au concours de republier, suivre le compte et liker, un engagement plus important sera engagé, comme l’a fait Selectour par exemple.

SE PLACER SUR LE MARCHÉ PUBLICITAIRE

Au lendemain de la pandémie, les tendances de marché ont énormément changé.

Il est aujourd'hui irréfutable que les canaux publicitaires, en particulier celui de Meta, se font une place inégalée dans la visibilité du secteur Travel. En tant qu'agence de voyages, investir dans des campagnes ciblées permettra de viser efficacement des clients potentiels, générant du trafic vers le site et d'augmenter son impact commercial.

PARTENAIRE AVEC DES INFLUENCEURS


Trouver des partenaires/influenceurs pour vos réseaux sociaux va aider à attirer davantage l’attention sur le contenu de l'agence lié aux voyages.

L’influenceur ne doit pas nécessairement venir de l’industrie du voyage, mais cela peut être une célébrité locale dans la région de l'agence par exemple. Ce soutien est une vraie force pour créer beaucoup de contenus, interviews, photos, blog, podcasts, concours, visites... et augmenter à terme la visibilité de l'agence.


L'EMPLOYEE ADVOCACY


Les meilleurs porte-paroles d'une agence de voyage ne sont autres que les agents de voyage eux-mêmes !

La tendance de la dernière année était très clairement de laisser la parole aux parties prenantes sans fioritures, afin de laisser transparaître le côté le plus humain de l'agence, donnant une impression de connaître les employés et le fonctionnement de l'entreprise.


3. Comment promouvoir mon agence de voyages selon le réseau ?


Chaque réseau social a sa particularité, voici quelques conseils pour gérer sa stratégie selon le réseau utilisé.


FACEBOOK


Facebook est le média par lequel commencer. C’est là que vous allez sécuriser vos clients, ajouter des photos, promouvoir votre contenu, gérer les requêtes du service clients, lier vos autres réseaux sociaux, faire de la publicité et créer des événements et des concours.


INSTAGRAM

Instagram est la plateforme principale du partage de photos. L'important ici est de partager de belles photos, car il existe un lien unique entre les voyageurs et ces sites : en effet, d’après Kolsquare, Instagram regroupe à lui seul 63% des engagements sur le secteur Travel, et 90% des comptes Instagram suivent une entreprise.

Ce réseau social est une plateformes de partage de photos. L'important ici est de partager de belles images, car il existe un lien unique entre les voyageurs et ces sites : en effet, 30% des utilisateurs achètent quelque chose qu'ils ont vu pour la première fois sur la plate-forme.


LINKEDIN


LinkedIn est le réseau social dédié aux professionnels le plus actif en France, avec plus de 17 millions d'utilisateurs mensuels, mais également dans le monde, dépassant le milliard d'inscrits. C’est un excellent moyen de se montrer comme l’expert du secteur. Il vous permet de mener des campagnes de recrutements et de connecter avec des personnes importantes. Il est facile d'interagir avec d’autres professionnels, et ces professionnels peuvent partir en vacances, voire partir en voyage d’entreprise (MICE), il n’est donc pas négligeable de publier des images et du contenu attrayants qui montrent à quel point il est agréable de partir en vacances et de s'évader.


TWITTER


Twitter est la bonne plate-forme pour fournir un service client et une communication dédiée aux abonnés de l'agence. Utiliser Twitter vous permettra aussi de rester informé des actualités du secteur, suivre les tendances de voyage, suivre les influenceurs et promouvoir votre contenu. L'utilisation des hashtags tendance et des liens raccourcis à votre contenu est très utile, permettant de se faire connaître plus facilement et de rediriger directement vers l'agence.



TIKTOK

La plateforme de vidéos la plus tendance de ces dernières années a également beaucoup à offrir à une agence de voyages, comme montré par le compte de Selectour, avec des vidéos dépassant les 3 millions de vues.

Tout d’abord, son format court permet de balayer beaucoup d’informations provenant de comptes différents, comme le ferait un moteur de recherche.

Mais le réseau social chinois est également intéressant, car utilisé par une population plus jeune : d’après DataReportal, 38.5% des utilisateurs de TikTok ont entre 16 et 24 ans, permettant de cibler une clientèle toute autre. Bien que n’étant pas la plus enclin à passer par les services d’une agence de voyages, ils ne sont pas à négliger puisqu’ils sont les acheteurs de demain, et que 43% des parents prennent l’avis de leur enfant en compte dans leur décision de voyage.

Enfin, 42 % des annonceurs considèrent les vidéos TikTok comme offrant le meilleur retour sur investissement, toujours d’après Kolsquare.

YOUTUBE

YouTube émerge comme une plateforme essentielle pour les agences de voyage, bien loin d'être un fourre-tout où partager la moindre vidéo créée, mais est le lieu parfait pour partager des vidéos d’un format plus long afin de mettre en avant l'offre de l'agence. Ces vidéos seront vues par des personnes déjà potentiellement intéressées, les convainquant de choisir cette agence et pas une autre, et permet également de créer du lien.


TOUT LIER

Enfin, Il est important de créer un lien entre toutes ces plateformes, par un Linktree et en mettant un lien vers chacune de ces plateformes sur votre site et newsletter, afin d’augmenter l’audience potentielle, créant un effet de réseau.

4. Qui est la cible des agences de voyages ?

Avant de promouvoir le contenu de l'agence sur les réseaux sociaux, il est impératif de bien connaître son public cible. Cette étape fondamentale est souvent négligée, pourtant l'objectif n'est pas de vendre à un public général, mais de définir clairement à qui l'agence souhaite s'adresser. En identifiant précisément la cible, les personnes adéquates seront attirées vers les services de l'agence.

Il faut souligner que d’après Le Quotidien du Tourisme, les moins de 30 ans (62%) préfèrent passer par des sites de résa type Booking alors que les quadragénaires (43%), les sexagénaires (45%) et surtout les « 50 ans et plus » (à 91%) préfèrent passer par une agence de voyages.

De plus, d’après Harris Interactive, le budget par personne est d’environ entre 500 et 1000 euros pour 55% de personnes et de 1000 à 1200 euros pour 22% des personnes, le prix étant un critère déterminant pour 69% des personnes.



5. Comment trouver du contenu sur les voyages et connaître les tendances ?



Le mot d’ordre, faire de la veille.

Les réseaux sociaux servent aussi de source d'inspiration, aller jeter un coup d’œil sur les pages des spécialités du voyage est toujours positif.


La sélection Ezus des 5 pages Facebook du monde du voyage :


La sélection Ezus des 5 pages Instagram du monde du voyage :



Avec ces outils, il sera plus facile de trouver des clients potentiels et d'interagir avec eux, Il ne reste plus qu’à se lancer !

Décider par où commencer, créer du contenu de qualité, partager le contenu généré par les utilisateurs et rester au courant des tendances est la meilleure marche à suivre pour devenir une agence de voyage inratable ! Une fois trouvé le bon équilibre, les clients viendront directement à l'agence afin que leur soient préparées les vacances de leurs rêves. Il ne reste plus qu'à optimiser le temps des membres de l'agence de voyage !


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