Su historia

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Fundada en 2002 por Ana Serra, Selected Tours Italy comenzó con la pasión por compartir la auténtica belleza y la rica cultura de Italia con viajeros de todo el mundo. Con sede en Roma, esta empresa familiar comenzó a ofrecer tours privados personalizados, combinando una profunda experiencia local con una meticulosa atención a los detalles. Durante dos décadas, Selected Tours Italy se ha convertido en una empresa de gestión de destinos de confianza, que crea viajes a medida a través de los destinos más emblemáticos y ocultos de Italia. Su compromiso con los viajes sin estrés, la asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana y las conexiones genuinas con expertos locales, les ha valido una clientela fiel que busca experiencias inolvidables que vayan más allá de lo común.

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La transición a Ezus

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¿Qué es lo que más te gusta de Ezus?

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«El alto nivel de personalización fue un factor clave a la hora de elegir Ezus. Nos dio la flexibilidad necesaria para adaptar el sistema a nuestros flujos de trabajo, y el equipo nos apoyó de cerca durante la migración, lo que facilitó la transición. Si bien al principio faltaban algunas funciones, desde entonces se han añadido muchas gracias a las actualizaciones en curso. El equipo de Ezus es profesional, está bien informado y está orientado a la búsqueda de soluciones, y siempre nos ofrece alternativas y nos mantiene informados sobre las mejoras. La plataforma es estable y fiable, y ha mejorado realmente la forma en que presentamos nuestros viajes, especialmente mediante presentaciones personalizadas para los viajeros que han mejorado la respuesta de los clientes».

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¿Qué es lo que no te gusta de Ezus?

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«Algunas funciones que necesitábamos inicialmente no estaban disponibles. Sin embargo, el equipo ha solucionado la mayoría de ellas mediante actualizaciones periódicas y está claramente comprometido con el desarrollo continuo. Es necesario mejorar el sistema interno de correo electrónico y el sistema de reservas (aunque la mayoría de los sistemas ni siquiera ofrecen esas funciones) y estoy bastante seguro de que lo harán pronto».

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¿Qué problemas está resolviendo Ezus y cómo te beneficia eso?

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«Ezus nos proporciona una solución única que agiliza todo nuestro flujo de trabajo. Podemos crear propuestas atractivas y cotizar directamente desde nuestro catálogo de productos en mucho menos tiempo que antes. También nos ayuda a realizar un seguimiento de las actividades y tareas, gestionar las reservas de servicios con los proveedores y gestionar los pagos tanto a los proveedores como a los clientes».