Leur histoire

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Fondée en 2002 par Ana Serra, Selected Tours Italy a débuté avec la passion de partager la beauté authentique et la riche culture de l'Italie avec des voyageurs du monde entier. Basée à Rome, cette entreprise familiale a commencé par proposer des visites privées personnalisées, combinant une expertise locale approfondie avec une attention méticuleuse aux détails. En deux décennies, Selected Tours Italy est devenue une société de gestion de destinations de confiance, proposant des voyages sur mesure dans les destinations les plus emblématiques et les plus cachées d'Italie. Leur engagement à voyager sans stress, leur assistance sur place 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et leurs véritables relations avec des experts locaux, leur ont valu une clientèle fidèle à la recherche d'expériences italiennes inoubliables qui vont au-delà de l'ordinaire.

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La transition vers Ezus

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Qu'est-ce que tu préfères chez Ezus ?

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« Le haut niveau de personnalisation a été un facteur clé dans le choix d'Ezus. Cela nous a donné la flexibilité nécessaire pour adapter le système à nos flux de travail, et l'équipe nous a soutenus de près pendant la migration, ce qui a facilité la transition. Certaines fonctionnalités manquaient initialement, mais de nombreuses ont depuis été ajoutées grâce à des mises à jour continues. L'équipe Ezus est professionnelle, compétente et axée sur les solutions. Elle propose toujours des alternatives et nous tient au courant des améliorations. La plateforme est stable, fiable et a véritablement amélioré la façon dont nous présentons nos voyages, notamment grâce à des présentations personnalisées destinées aux voyageurs qui ont stimulé la réponse des clients. »

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Qu'est-ce que tu n'aimes pas chez Ezus ?

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« Certaines fonctionnalités dont nous avions besoin au départ n'étaient pas disponibles. Cependant, l'équipe a abordé la plupart d'entre eux par le biais de mises à jour régulières et est clairement engagée dans un développement continu. Le système de messagerie interne et le système de réservation doivent être améliorés (même si la majorité du système n'offre même pas ces fonctionnalités) et je suis certain qu'ils le feront bientôt. »

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Quels problèmes Ezus résout-il et en quoi cela vous sert-il ?

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« Ezus nous fournit une solution centralisée qui rationalise l'ensemble de notre flux de travail. Nous pouvons créer des propositions attrayantes et des devis directement à partir de notre catalogue de produits en beaucoup moins de temps qu'auparavant. Cela nous aide également à suivre les activités et les tâches, à gérer les réservations de services auprès des fournisseurs et à gérer les paiements aux fournisseurs et aux clients. »