Témoignage client

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Travel Exclusive Asia

Travel Exclusive Asia

DMC, FIT, Groupes, MICE

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Bangkok - Thaïlande

Leur histoire

Travel Exclusive Asia est un DMC réceptif dynamique basé à Bangkok, qui célèbre en 2026 ses 10 ans d'activité. Fondée par Andre van der Marck, l'agence opère depuis son centre de Bangkok et dispose de bureaux au Vietnam, au Laos, au Cambodge et en Indonésie.

L'équipe d'environ 20 collaborateurs sert des partenaires B2B en Europe de l'Ouest, en Amérique, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Elle prend en charge le voyage individuel (FIT), les groupes, et beaucoup de MICE, avec un focus clair sur les voyages sur-mesure et l'immersion dans les cultures locales. Sa philosophie : faire les choses différemment des autres DMC, avec une approche personnelle et des partenariats B2B exclusifs.

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La transition vers Ezus

Qu'est-ce que vous aimez le plus chez Ezus ?

"Le logiciel est très simple à utiliser, avec une interface très claire, et il permet à notre équipe de devis très rapidement et facilement. L'équipe de développement est en interne, composée de personnes du secteur qui avaient leur propre frustration il y a quelques années à ne pas trouver un système 100% adapté aux DMC. Ils nous écoutent, nous avons régulièrement des réunions avec leur équipe dev, et ça remonte jusqu'au CEO qui a un contact personnel avec nous au bureau."

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Quels problèmes Ezus résout-il et comment cela vous profite-t-il ?

"Avant Ezus, on utilisait Word et Excel. Le problème : un process lent, sujet aux erreurs, que ce soit dans les calculs, la mise en page ou les dates. Sortir un seul devis prenait beaucoup de temps, ce qui voulait dire qu'à chaque nouveau partenaire signé, il fallait recruter. Travailler à l'ancienne coûtait vraiment cher."

"Maintenant, si un partenaire veut changer ses dates d'arrivée, ses vols, ou remplacer une journée à Bangkok par une journée à Phuket, ce qui prenait 15 à 20 minutes se fait en 5 minutes max. On sort plus de devis dans la même journée et on a bien grandi ces 6 ou 7 derniers mois sans avoir à embaucher."

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Comment est l'expérience client ?

"Vous avez été un super partenaire pour faire évoluer le système. L'équipe écoute, donne des délais clairs, et le rapport qualité-prix par utilisateur et par an est top. La fonctionnalité que j'aime personnellement le plus, c'est l'espace client : on crée un lien envoyé via le tour-opérateur, aussi via WhatsApp, où les clients retrouvent toutes les infos jour par jour pendant leur voyage. Horaires de pickup, points de rendez-vous avec le guide, billets de train, billets d'avion, billets de bateau. Le lien reste le même et se met à jour automatiquement quand on modifie le devis. Un système très user-friendly, facile à prendre en main."

PROFIL DE L’AGENCE

Destinations :

Thaïlande, Vietnam, Laos, Cambodge, Indonésie

Type d'agence :

Agence Locale (DMC)

Spécialités :

DMC, FIT, Groupes, MICE

Nombre d'employés :

6 - 20

https://www.travelexclusiveasia.com/

FONCTIONNALITÉ PRÉFÉRÉE

Espace client avec carnet de voyage jour par jour

Refaire un devis prenait 15 à 20 minutes. Avec Ezus, on le fait en 5 minutes max. Un énorme gain de temps.

Andre van der Marck

Ce qu'ils disent de nous

Leur fonctionnalité préférée

Espace client avec carnet de voyage jour par jour

Espace client avec carnet de voyage jour par jour

Ils en parlent mieux que nous

Chez BDMX nous aimons travailler avec Ezus !

BDMX INCOMING

Agence Locale (DMC)

BDMX INCOMING

Sonia et son équipe

Ce qui est intéressant avec Ezus c’est son développement constant qui nous permet de découvrir de nouvelles fonctionnalités et de nous adapter au monde du tourisme.

Mycomm

Agence Outgoing

Mycomm

Soline Larroque

Un logiciel facile à prendre en main & une équipe disponible et efficace !

Evasions USA

Agence Locale (DMC)

Evasions USA

Lina & Jordan

Ezus nous a permis d'améliorer significativement la présentation de nos programmes !

Les voyages d'Angèle

Agence Locale (DMC)

Les voyages d'Angèle

Olivier & Angèle

C'est un plaisir de travailler avec l'équipe d'Ezus !

Heaven Travel

Agence Outgoing

Heaven Travel

Baptiste et son équipe

Ezus nous a beaucoup aidé à nous développer !

Voe Travel

Agence Locale (DMC)

Voe Travel

Victor, Claudia et leur équipe

Voir tous les témoignages

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