Témoignage client

★

★

★

★

★

Elux Group

Elux Group

Voyage de luxe sur mesure, Tour-opérateur, DMC et réceptif, MICE et événementiel

·

Paris - France

Leur histoire

Elux Group est un spécialiste français du voyage de luxe sur mesure et expérientiel qui réunit plusieurs marques complémentaires. Côté production, Eluxtravel et La Route des Voyages conçoivent des voyages sur mesure qui emmènent les voyageurs partout dans le monde. Côté réceptif, le groupe pilote un réseau de DMC, Eluxfrance, Eluxspain, Eluxitaly et Elux Switzerland, au service des agences de voyages premium, tandis qu'Eluxevent crée des voyages ultra premium construits autour d'événements culturels, sportifs et gastronomiques.

‍

Fondé par Frédéric Savoyen, le groupe s'est développé rapidement. Il a levé 5 millions d'euros en 2024 pour s'étendre en Europe, a racheté La Route des Voyages et ses agences, et a ouvert un flagship à Paris. Aujourd'hui, Elux Group se positionne comme une référence du voyage haut de gamme et sur mesure, avec des équipes de travel designers réparties dans plusieurs agences en France et au-delà.

‍

La transition vers Ezus

Qu'est-ce que vous aimez le plus chez Ezus ?

"Ce qui m'a convaincu au départ, c'est la jeunesse d'Ezus. Cela peut sembler surprenant, mais j'ai fait le pari d'adhérer à un outil, et surtout à une entreprise, qui allait clairement se développer et qui était prometteuse, et avec laquelle nous avions la possibilité de participer au développement du produit et de l'adapter autant que possible aux besoins spécifiques du voyage sur mesure. Un des premiers arguments, c'est l'ergonomie : l'outil est simple et intuitif à utiliser. Et son évolution permanente nous permet de croire que ce que nous ferons demain pourra être géré par Ezus au fil des évolutions de notre marché."

‍

Quels problèmes Ezus résout-il et comment cela vous profite-t-il ?

"Avant Ezus, nous étions encore plus complexes qu'aujourd'hui. Nous travaillions beaucoup avec Excel, nous avions déjà Pipedrive comme CRM, et nous avions mis en place un système pour créer nos devis à partir d'un outil américain, le tout relié par de petites passerelles entre ces différents outils. Ce qui a le plus changé, c'est la facilité de conception des devis et le fait de faire beaucoup moins d'erreurs, car les calculs étaient plutôt manuels avant et sont aujourd'hui bien plus sécurisés grâce à l'outil. Nous avons facilement gagné 25% de productivité sur la réalisation et le chiffrage de nos propositions, ainsi que sur la gestion opérationnelle de nos voyages, puisque tout est géré depuis un seul dossier dans Ezus. La clôture de dossiers est une autre fonctionnalité que je voulais vraiment, et que j'ai peut-être un peu imposée à Ezus au début, mais qui me semble totalement indispensable : elle permet d'avoir un véritable contrôle de gestion entre ce qui était prévu sur un dossier de voyage et la réalité comptable au moment où le dossier est rendu et validé."

‍

Comment est l'expérience client ?

"Mon conseil à Ezus, c'est de continuer à évoluer en permanence, et de ne pas faire comme certains de vos confrères dont le produit est entre guillemets terminé et qui misent non pas sur ses évolutions mais plutôt sur son marketing. Le succès d'Ezus dépend de ces innovations permanentes et de la créativité partagée avec ses clients. Avec la situation géopolitique actuelle, nous avons tous les mêmes préoccupations, mais le fait d'avoir des outils aussi efficaces nous permet très clairement de mieux anticiper ces problèmes. Il y a un mois par exemple, pouvoir référencer très rapidement où se trouvent nos clients et avec quelle compagnie ils voyagent, de manière très simple, nous a rendus bien plus efficaces et beaucoup moins stressés, et cela nous a laissé plus de temps à consacrer à nos clients pour les aider plutôt que de chercher où ils sont et comment ils sont partis."

PROFIL DE L’AGENCE

Destinations :

France, Espagne, Italie, Suisse et monde entier

Type d'agence :

Agence Outgoing

Spécialités :

Voyage de luxe sur mesure, Tour-opérateur, DMC et réceptif, MICE et événementiel

Nombre d'employés :

51 +

https://eluxtravel.com

FONCTIONNALITÉ PRÉFÉRÉE

Création des devis et budgets

Nous avons facilement gagné 25% de productivité sur la réalisation et le chiffrage de nos propositions, et nous faisons beaucoup moins d'erreurs maintenant que tout est géré dans un seul dossier Ezus.

Frédéric Savoyen

Ce qu'ils disent de nous

Leur fonctionnalité préférée

Création des devis et budgets

Création des devis et budgets

Ils en parlent mieux que nous

Chez BDMX nous aimons travailler avec Ezus !

BDMX INCOMING

Agence Locale (DMC)

BDMX INCOMING

Sonia et son équipe

Ce qui est intéressant avec Ezus c’est son développement constant qui nous permet de découvrir de nouvelles fonctionnalités et de nous adapter au monde du tourisme.

Mycomm

Agence Outgoing

Mycomm

Soline Larroque

Un logiciel facile à prendre en main & une équipe disponible et efficace !

Evasions USA

Agence Locale (DMC)

Evasions USA

Lina & Jordan

Ezus nous a permis d'améliorer significativement la présentation de nos programmes !

Les voyages d'Angèle

Agence Locale (DMC)

Les voyages d'Angèle

Olivier & Angèle

C'est un plaisir de travailler avec l'équipe d'Ezus !

Heaven Travel

Agence Outgoing

Heaven Travel

Baptiste et son équipe

Ezus nous a beaucoup aidé à nous développer !

Voe Travel

Agence Locale (DMC)

Voe Travel

Victor, Claudia et leur équipe

Voir tous les témoignages

mockup-presentation-client-ezus-projet-min

Adoptez le Outil tout-en-un Préféré par les agents

EZUS incarne l'outil de gestion idéal pour les agences de voyages qui cherchent à optimiser leurs opérations en proposant des fonctionnalités avancées de budgétisation et de personnalisation qui s'adaptent à chaque besoin spécifique.

+75

pays représentés

+600

les agences nous font confiance

+25 %

augmentation de la conversion et de la rétention

Demandez une démo

Mockup