High Point Holidays

High Point Holidays è stata fondata nel 2007 da William Armstrong e suo padre, Tony, nati dalla passione per la vita all'aria aperta e dalla visione di condividere autentiche esperienze di viaggio. Iniziata con una serie di tour a piedi e in bicicletta su misura nella regione francese del Beaujolais, l'azienda a conduzione familiare è cresciuta costantemente man mano che i viaggiatori ne hanno apprezzato le avventure fuori dai sentieri battuti e il tocco personale. Nel corso degli anni, High Point Holidays ha ampliato la sua presenza in Francia, Regno Unito, Irlanda e oltre in Europa, il tutto rimanendo indipendente e fedele alle sue radici di piccolo tour operator orientato alla qualità.

Fin dall'inizio, la loro filosofia è stata quella di offrire vacanze attive di alta qualità con un servizio flessibile e personalizzato. Sono specializzati in gite a piedi e in bicicletta autoguidate e per piccoli gruppi, dove i viaggiatori si immergono nello stile di vita locale, soggiornando in pensioni selezionate con cura e piene di carattere, gustando pasti fatti in casa ed esplorando sentieri nascosti lontano dalla folla di turisti. Questo impegno per l'autenticità e l'attenzione ai dettagli ha favorito una clientela fedele che torna anno dopo anno, fiduciosa che ogni viaggio sarà unico, appagante e sapientemente realizzato per creare ricordi duraturi.

‍La transizione verso Ezus

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Con la crescita di High Point Holidays, la gestione di un numero crescente di itinerari su misura e le comunicazioni con i clienti sono diventate più complesse. Il team ha cercato una soluzione per semplificare le operazioni senza compromettere il proprio approccio personalizzato. Hanno adottato Ezus perché ha reso il loro processo di pianificazione dei viaggi più semplice e veloce. L'interfaccia intuitiva e le funzionalità personalizzabili del software consentono al team di adattare facilmente ogni proposta di itinerario alle esigenze dei clienti, assicurando che, anche se le loro offerte si espandono, ogni proposta rimanga personalizzata e raffinata come sempre. Con Ezus, l'azienda può centralizzare tutti i documenti di viaggio in un unico posto, mantenendo tutto organizzato e accessibile, e condividere le informazioni senza problemi con i clienti attraverso un portale online dedicato.

Ezus è stato davvero un punto di svolta per High Point Holidays. Il supporto tramite live chat e i numerosi tutorial video consentono di rispondere prontamente a qualsiasi domanda e il personale può sfruttare appieno le funzionalità della piattaforma sin dal primo giorno. Dopo la transizione, il loro flusso di lavoro è migliorato in modo significativo: attività che una volta richiedevano giorni possono ora essere completate in poche ore, risparmiando tempo prezioso e garantendo che ogni itinerario e documento sia professionale, coerente e pronto a soddisfare i clienti. Adottando Ezus, High Point Holidays è stata in grado di concentrarsi ancora di più su ciò che sa fare meglio: creare esperienze di viaggio indimenticabili per i propri clienti, con la certezza che dietro le quinte, le loro operazioni procedano più agevolmente che mai.

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