1/ Parce que créer un logiciel en interne pour votre agence demande du temps
Créer un logiciel en interne de qualité, c’est comme le bonheur : ça existe, mais le chemin pour y arriver est souvent long et sinueux. En effet, en partant de zéro, votre logiciel de voyages sur mesure doit au moins pouvoir :
- vous aider à connecter la partie ventes et la partie production
- vous garantir de retrouver en un seul endroit toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, de la tarification aux devis, en passant par la comptabilité
- générer automatiquement et de façon personnalisée vos différents documents de voyage (carnets de voyages, bons d’échanges, factures par exemple)
- personnaliser les tarifs selon la nature des produits que vous vendez
-
Or, en moyenne, on estime qu’une équipe en interne a besoin de un à deux ans de développement pour qu’un logiciel donne des performances satisfaisantes après des phases de test avec son lot de bugs.
Gardez à l’esprit que pendant que votre développeur ou votre équipe informatique travaille à mettre en place votre logiciel interne, vous et/ou vos vendeurs vont continuer à utiliser les mêmes outils dont vous voulez vous débarrasser. N’y a-t-il donc pas mieux pour améliorer la productivité ?
Le moment venu, pensez également au fait que le reste de vos collaborateurs devra s’habituer au nouvel outil. Cela demande là aussi du temps. Croisez les doigts pour qu’ils aiment le changement 😉.
Par conséquent, est-ce que vous pouvez vous permettre de dire à vos clients que leur projet de partir au Vietnam, en Amérique du Sud ou en Inde sera disponible à la vente dans quelques semaines ? « Vous comprenez Madame, il nous manque certaines fonctionnalités ». En guise de réponse, votre cliente se rendra chez l’un de vos concurrents qui réservera en quelques clics le projet de voyage grâce à un logiciel fourni par un Saas, déjà présent sur le marché.
Ce délai minimum nécessaire pour la mise en place de votre logiciel suppose que vous ayez avec vous une équipe technique avec un ou plusieurs développeurs expérimentés.
« Ah bon, vous ne les avez pas ? ». Ajoutez alors quelques semaines pour recruter les bons profils. Tic-tac, tic-tac l’horloge tourne ⏲️, vos concurrents engrangent des ventes.
Vous pouvez confier cette tâche du recrutement à une personne compétente dans ce domaine, mais il vous faudra la rémunérer en conséquence. C’est là qu’intervient la 2ème raison pour laquelle il faut éviter de créer un logiciel en interne.
2/ Créer son propre logiciel de voyage coûte cher
Développer votre propre logiciel de voyages mesure veut dire constituer une équipe donc cela a un coût. Est-ce que vous êtes prêts à dépenser plusieurs milliers d’euros par mois dans les salaires de cette équipe ? N’est-ce pas plus sage de souscrire un abonnement à un logiciel de back office ? Le montant de cet abonnement peut certes évoluer avec le temps et selon le nombre d’utilisateurs dont vous aurez besoin. Mais, faites jouer la concurrence et bénéficiez d’un outil qui est amélioré constamment pour répondre aux besoins de leurs clients.
Si vous choisissez la première solution, il faut également penser à ajouter une ligne supplémentaire à vos dépenses pour :
- Aménager un espace de travail
- Disposer de postes de travail performants
- De serveurs et de licences
N’oubliez pas : beaucoup de projets réalisés en interne dépassent les délais impartis en raison de problèmes qui ont pour conséquence d’augmenter les coûts des budgets que s’étaient fixées les entreprises.
3/ Parce qu'il vous manque l'expertise technique
Dans une structure comme la vôtre, vous avez beau être polyvalent par la force des choses, votre cœur de métier, c'est de vendre des voyages, d’être en contact avec vos fournisseurs et vos clients, pas d’être expert en système de stockage, applications « cloud-native » ou autre recherche de solution pour contrer les tentatives de piratage. D’autant plus que les technologies ne cessent d’évoluer rapidement.
Par conséquent, plutôt que d’allouer une partie de votre budget à la création et à la maintenance d’un logiciel interne, profitez des nombreux avantages qu’apporte un logiciel Saas. Non seulement vous pouvez obtenir un logiciel selon vos besoins spécifiques, mais vous profitez de fonctionnalités auxquelles vous ne pensez pas spontanément. La Saas porte donc à votre connaissance son expertise du marché à l’instant T.
Un support technique est également possible qui prend la forme :
- D’un chat dédié en temps réel
- Emails
- Tutoriels vidéos
- Formations assurées par un customer success manager
4/ Parce qu’il faut avoir un bon développeur pour votre SAAS
Les personnes sont de plus en plus rares à rester dans la même entreprise tout au long de leur carrière. Votre développeur ne fait pas exception à cette envie d’aller voir ailleurs. Son départ peut s’effectuer en bonne intelligence, la documentation du logiciel peut être très bien mise à jour. Vous n’êtes pas toutefois à l’abri d’être confronté à des problèmes techniques qui vous feront prendre conscience que votre logiciel dépens de celui qui l’a créé 😱.
« Un seul être vous manque, et tout est dépeuplé ». Cette citation n’est pas de Steve Jobs, ou de Mark Zuckerberg, mais d’un poète français du 19ᵉ siècle qui ne connaissait rien au code source de votre logiciel. Gardez toutefois cette phrase à l’esprit si vous persistez à l’idée de construire un logiciel en interne et de maintenir seul le système opérationnel 😉.
Avant de vous lancer dans la création de votre propre logiciel de voyage, demandez-vous si vous avez du temps, le budget et un personnel expérimenté aux compétences diverses pour mener à bien ce projet.
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