Agences de voyages : pourquoi éviter de créer vous-même votre logiciel ?

Vous gérez une agence de voyage spécialisée dans les services sur mesure ou une agence réceptive. Vous venez dire non à une invitation à découvrir en ligne le fonctionnement d'un logiciel de back office. En effet, vous souhaitez gagner du temps et être plus efficace. Vos équipes disposent de suffisamment de propositions de voyages commerciaux rédigées en Word et de devis calculés avec Excel. « Mais pourquoi confier mon activité à un SaaS alors que je peux créer mon logiciel en interne ? Voici quatre raisons pour lesquelles cette dernière n'est pas une bonne idée.

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1/ Parce que créer un logiciel en interne prend du temps

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Créer un logiciel interne de qualité, c'est comme le bonheur : il existe, mais le chemin pour y parvenir est souvent long et sinueux. En effet, en partant de zéro, votre logiciel de voyage personnalisé doit au moins être capable de :

• vous aider à connecter les ventes et la production
• vous garantissent de trouver en un seul endroit toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, de la tarification aux estimations, en passant par la comptabilité et la réservation
• pour générer automatiquement vos différents documents de voyage (carnets de voyage, bons d'achat, factures par exemple) de manière personnalisée
• personnalisez les tarifs en fonction de la nature des produits que vous vendez
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Cependant, en moyenne, on estime que une équipe interne a besoin d'un à deux ans de développement pour qu'un logiciel fonctionne de manière satisfaisante après des phases de tests avec son lot de bugs.

N'oubliez pas que pendant que votre développeur ou votre équipe informatique travaille sur votre logiciel interne, vous et/ou vos fournisseurs continuerez à utiliser les mêmes outils dont vous souhaitez vous débarrasser. N'y a-t-il donc pas un meilleur moyen d'améliorer la productivité ?

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N'oubliez pas que pendant que votre développeur ou votre équipe informatique travaille à la mise en œuvre de votre logiciel interne, vous et/ou vos fournisseurs continuerez à utiliser les mêmes outils dont vous souhaitez vous débarrasser. N'y a-t-il donc pas un meilleur moyen d'améliorer la productivité ?

Le moment venu, pensez également au fait que le reste de vos employés devra s'habituer au nouvel outil. Cela prend également du temps. Croisez les doigts pour qu'ils apprécient le changement 😉.

Par conséquent, pouvez-vous vous permettre de dire à vos clients que leurs projets d'aller au Vietnam, en Amérique du Sud ou en Inde seront disponibles à la vente dans quelques semaines ? « Vous comprenez Madame, il nous manque certaines fonctionnalités ». En réponse, votre client s'adressera à l'un de vos concurrents qui réservera le projet de voyage en quelques clics grâce à un logiciel fourni par un SaaS, déjà présent sur le marché.

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Ce temps minimum requis pour la mise en œuvre de votre logiciel suppose que vous disposez d'une équipe technique composée d'un ou de plusieurs développeurs expérimentés. « Si vous ne les avez pas, vous devrez vous demander : « Oh, vous ne les avez pas ? Ajoutez ensuite quelques semaines pour recruter les bons profils. Tic tac, tac, le temps passe ⏲️, vos concurrents réalisent des ventes.

Vous pouvez confier la tâche de recruter à une personne compétente dans ce domaine, mais vous devrez la payer en conséquence. C'est la deuxième raison pour laquelle vous ne devriez pas créer de logiciel en interne

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2/ Créer son propre logiciel de voyage coûte cher

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Développer votre propre logiciel de voyage signifie constituer une équipe, donc cela a un coût. Êtes-vous prêt à dépenser plusieurs milliers d'euros par mois pour les salaires de cette équipe ? Ne serait-il pas plus judicieux de souscrire un abonnement à un logiciel de back office ? Le montant de cet abonnement peut certainement évoluer au fil du temps et en fonction du nombre d'utilisateurs dont vous aurez besoin. Mais affrontez la concurrence et profitez d'un outil constamment amélioré pour répondre aux besoins de leurs clients.

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Si vous optez pour la première solution, vous devriez également envisager d'ajouter une ligne supplémentaire à vos dépenses pour :

• Configuration d'un espace de travail
• Disposer de postes de travail efficaces
• Serveurs et licences

N'oubliez pas que de nombreux projets internes dépassent les délais en raison de problèmes qui augmentent le coût des budgets que les entreprises se sont fixés.

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3/ Parce que vous manquez d'expertise technique

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Dans une entreprise comme la vôtre, vous pouvez être polyvalent par nécessité, mais votre activité principale est la vente de voyages, être en contact avec vos fournisseurs et clients, ne pas être un expert en systèmes de stockage, des applications natives du cloud ou la recherche de solutions pour contrer les tentatives de piratage. D'autant que les technologies continuent d'évoluer rapidement.

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Par conséquent, plutôt que d'allouer une partie de votre budget à la création et à la maintenance de logiciels internes, profitez des nombreux avantages des logiciels SaaS. Non seulement vous pouvez obtenir un logiciel qui répond à vos besoins spécifiques, mais vous pouvez également tirer parti de fonctionnalités auxquelles vous n'auriez peut-être pas pensé spontanément. Le Saas apporte à votre connaissance son expertise du marché actuel.

Un support technique est également possible, qui prend la forme :

• Un chat dédié en temps réel
• Courriels
• Tutoriels vidéo
• Formation dispensée par un responsable de la réussite client

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4/ Parce que vous avez besoin d'un bon développeur pour votre SaaS

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De moins en moins de personnes restent dans la même entreprise tout au long de leur carrière. Votre développeur n'échappe pas à cette envie de passer à autre chose.. Son départ peut se faire en toute conscience, la documentation du logiciel peut être très bien mise à jour. Cependant, vous n'êtes pas à l'abri d'être confronté à des problèmes techniques qui vous feront prendre conscience que votre logiciel dépend de la personne qui l'a créé 😱.

« Une personne est portée disparue et tout est dépeuplé ». Cette citation n'est pas de Steve Jobs, ni de Mark Zuckerberg, mais d'un poète français du XIXe siècle qui ne connaissait rien au code source de votre logiciel. Gardez toutefois cette phrase à l'esprit si vous persistez dans l'idée de créer un logiciel en interne et de garder le système opérationnel seul 😉.

Avant de vous lancer dans la création de votre propre logiciel de voyage, demandez-vous si vous disposez du temps, du budget et du personnel expérimenté aux compétences diverses pour mener à bien le projet.

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