Agenzie di viaggio: perché evitare di creare il software da soli?

Gestisci un'agenzia di viaggi specializzata in servizi su misura o un'agenzia di incoming. Vieni a dire no a un invito a scoprire online come funziona un software di back office. In effetti, vuoi risparmiare tempo ed essere più efficiente. I tuoi team hanno abbastanza proposte di viaggi commerciali scritte in Word e stime calcolate con Excel. «Ma perché affidare la mia attività a un SaaS quando posso creare il mio software internamente? Ecco quattro motivi per cui quest'ultima è una cattiva idea.

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1/ Perché la creazione di software interno richiede tempo

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Creare un software interno di qualità è come la felicità: esiste, ma la strada per arrivarci è spesso lunga e tortuosa. Infatti, partendo da zero, il tuo software di viaggio personalizzato deve almeno essere in grado di:

• aiutarti a connettere vendite e produzione
• ti garantiamo di trovare in un unico posto tutte le funzionalità di cui hai bisogno, dai prezzi ai preventivi, alla contabilità e alla prenotazione
• per generare automaticamente i tuoi diversi documenti di viaggio (libri di viaggio, voucher, fatture per esempio) in modo personalizzato
• personalizza le tariffe in base alla natura dei prodotti che vendi
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Tuttavia, in media, si stima che un team interno ha bisogno di uno o due anni di sviluppo affinché un software funzioni in modo soddisfacente dopo le fasi di test con la sua quota di bug.

Tieni presente che mentre il tuo sviluppatore o il tuo team IT lavora al tuo software interno, tu e/o i tuoi fornitori continuerete a utilizzare gli stessi strumenti di cui volete sbarazzarvi. Quindi non c'è un modo migliore per migliorare la produttività?

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Tieni presente che mentre il tuo sviluppatore o il tuo team IT sta lavorando all'implementazione del tuo software interno, tu e/o i tuoi fornitori continuerete a utilizzare gli stessi strumenti di cui volete sbarazzarvi. Quindi non c'è un modo migliore per migliorare la produttività?

Quando sarà il momento, considera anche il fatto che il resto dei tuoi dipendenti dovrà abituarsi al nuovo strumento. Anche questo richiede tempo. Tieni le dita incrociate che a loro piace il cambiamento 😉.

Quindi, potete permettervi di dire ai vostri clienti che i loro piani per andare in Vietnam, Sud America o India saranno disponibili per la vendita tra poche settimane? «Lei capisce signora, ci mancano alcune funzionalità». In risposta, il tuo cliente si rivolgerà a uno dei tuoi concorrenti che prenoterà il progetto di viaggio in pochi clic grazie a un software fornito da un SaaS, già presente sul mercato.

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Questo tempo minimo richiesto per l'implementazione del software presuppone che hai un team tecnico con uno o più sviluppatori esperti. «Se non li hai, dovrai chiederti: «Oh, non li hai? Quindi aggiungi qualche settimana per reclutare i profili giusti. Tic tac, tic tac il tempo stringe ⏲️, i tuoi concorrenti stanno facendo vendite.

Puoi affidare il compito di reclutare a qualcuno competente in questo campo, ma dovrai pagarlo di conseguenza. Questa è la seconda ragione per cui non dovresti creare software internamente

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2/ Creare il proprio software di viaggio è costoso

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Sviluppare il proprio software di viaggio significa creare un team, quindi ha un costo. Sei pronto a spendere diverse migliaia di euro al mese per gli stipendi di questa squadra? Non sarebbe più saggio sottoscrivere un abbonamento a un software di back office? L'importo di questo abbonamento può sicuramente cambiare nel tempo e in base al numero di utenti di cui avrai bisogno. Ma, competi con la concorrenza e approfitta di uno strumento che viene costantemente migliorato per soddisfare le esigenze dei loro clienti.

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Se scegli la prima soluzione, dovresti anche considerare di aggiungere una riga extra alle tue spese per :

• Configura uno spazio di lavoro
• Disponi di postazioni di lavoro efficienti
• Server e licenze

Ricorda che molti progetti interni vanno oltre i tempi previsti a causa di problemi che aumentano il costo dei budget che le aziende si sono prefissate.

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3/ Perché ti mancano le competenze tecniche

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In un'azienda come la tua, puoi essere versatile per necessità, ma il tuo core business è vendere viaggi, essere in contatto con i tuoi fornitori e clienti, non essere un esperto di sistemi di storage, applicazioni cloud-native o ricerca di soluzioni per contrastare i tentativi di hacking. Soprattutto perché le tecnologie continuano a evolversi rapidamente.

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Pertanto, anziché destinare una parte del budget alla creazione e alla manutenzione di software interno, sfruttare i numerosi vantaggi offerti dal software SaaS. Non solo puoi ottenere software che soddisfi le tue esigenze specifiche, ma puoi anche sfruttare funzionalità a cui potresti non pensare spontaneamente. Saas mette a vostra conoscenza la sua esperienza di mercato al momento.

È possibile anche un supporto tecnico, che assume la forma:

• Una chat dedicata in tempo reale
• Email
• Tutorial video
• Formazione fornita da un responsabile del successo dei clienti

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4/ Perché hai bisogno di un buon sviluppatore per il tuo SaaS

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Sempre meno persone rimangono nella stessa azienda per tutta la loro carriera. Il tuo sviluppatore non fa eccezione a questo desiderio di andare avanti. La sua partenza può essere fatta in buona coscienza, la documentazione del software può essere aggiornata molto bene. Tuttavia, non siete immuni da problemi tecnici che vi faranno capire che il vostro software dipende dalla persona che lo ha creato 😱.

«Manca una persona e tutto è spopolato». Questa citazione non è di Steve Jobs o Mark Zuckerberg, ma di un poeta francese del XIX secolo che non sapeva nulla del codice sorgente del vostro software. Tenete a mente questa frase, tuttavia, se persistete nell'idea di creare software internamente e mantenere il sistema operativo da solo 😉.

Prima di iniziare a creare il tuo software di viaggio, chiediti se hai il tempo, il budget e il personale esperto con varie competenze per completare il progetto.

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