Comment ouvrir une agence de voyage en 2024 ?

Dans un monde où les voyageurs recherchent des expériences sur mesure, le secteur du voyage constitue un terreau fertile pour l'esprit d'entreprise, mais ouvrir une agence de voyages ne se limite pas à la réservation de billets d'avion et d'hôtels ! ‍

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Quelles sont donc les principales étapes à suivre pour ouvrir une agence de voyages fonctionnelle ?

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Qu'est-ce qu'une agence de voyages ? 🧐

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En termes simples, c'est l'entreprise qui construit et vend des services aux clients, avec des réglementations précises détaillées ici ou encore ici. Sa mission est donc de faciliter et même d'organiser les déplacements de ses clients, du vol aux différents hébergements, sans oublier les activités.

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Il peut proposer différents types de services, tels que des forfaits touristiques, des services de voyage connexes ou même des services de voyage complets, et varier en fonction de sa typologie. En effet, il n'existe pas que des agences traditionnelles qui vendent leurs services aux familles (B2C), mais bien d'autres formes :

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Agences de voyages FIT: Ils opèrent pour les voyageurs indépendants, spécialisés dans une ou plusieurs zones géographiques particulières. Ils personnalisent généralement les voyages, en privilégiant une approche individualiste et unique pour chaque client. Par exemple, Nos Chères Campagnes est une FIT spécialisée dans le tourisme local. ‍ ‍ ‍

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Tour-opérateur : De grande taille, ils créent des voyages clés en main pour les groupes de voyageurs. Ces voyages ne sont pas personnalisés. Par exemple, Evasions, États-Unis est un tour-opérateur spécialisé dans les visites en bus. ‍ ‍ ‍

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Agence de voyages d'affaires et d'incentives: également connus sous le nom de MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions), leur rôle est d'organiser et de vendre des voyages d'affaires, ainsi que des programmes de réunions d'entreprise, de voyages de récompense, de foires commerciales et d'expositions. Par exemple, Route active est une agence MICE spécialisée dans les sorties authentiques, les activités de loisirs et les séjours.

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‍ Ils peuvent ensuite adopter différentes formes, étant réceptive - l'accueil des voyageurs - ou émissif - organisation du départ des voyageurs. Ces dernières années, de plus en plus de personnes ont également choisi d'adopter un format numérique, sans présence physique, mais plutôt sur le Web, car Continents insolites, par exemple, le fait. Ce type d'agence est également connu sous le nom de OTA (Agence de voyages en ligne).

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Quelles sont les étapes à suivre pour ouvrir une agence ? 🛫

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L'ouverture d'une telle entreprise peut sembler un processus complexe... Avec le guide étape par étape ci-dessous, tout sera beaucoup plus facile !

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Réalisation d'études de marché 📊

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Avant de vous précipiter et d'ouvrir l'organisation sans préparation, vous devez réaliser une étude de marché : la toute première chose à vérifier est de savoir s'il y a un besoin et quelques questions à vous poser :

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• Quoi problèmes serait résolu ?

• Qui serait le clientèle cible (professionnels, entreprises, touristes étrangers, etc.) ?

• Qu'est-ce que services proposés Ressemblez à ?

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Ensuite, vous devrez observer les tendances du marché de deux points de vue différents.

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Le macro point de vue fournira plus d'informations sur la situation économique et sociologique du pays et de sa population, ainsi que sur les différentes réglementations en vigueur dans le secteur du tourisme. Cela fournira des réponses à des questions telles que les principales tendances et habitudes de consommation de voyages, les meilleurs moments pour vendre des voyages et les mesures nécessaires pour garantir que l'agence se conforme à la loi (des indications seront données ci-dessous).

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Le micro point of view, pour sa part, fournira des informations sur les concurrents potentiels, l'emplacement idéal pour créer l'entreprise et la saturation du marché dans des endroits spécifiques. Par exemple, il est préférable d'ouvrir ce type d'entreprise dans une région/ville/un quartier où peu de personnes sont présentes, mais où existe une clientèle potentielle, prête à consommer des services de voyages organisés. ‍

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Création d'un modèle commercial ✍️

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Il sera difficile de maintenir l'agence ouverte sans revenus ! Un modèle commercial illustre exactement comment l'agence va :

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• Créer de la valeur

• Offrez de la valeur

• Valeur de capture ‍

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Pour ce faire, trois mots méritent d'être rappelés. ‍

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Mission : La mission de l'agence permettra de définir précisément les raisons pour lesquelles l'organisation sera requise, ainsi que la valeur qu'elle apportera au marché et aux voyageurs.

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Vision : La vision de l'agence nous permet de la projeter dans le futur et de réfléchir à la valeur qu'elle créera à long terme.

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Stratégie : La stratégie de l'agence est, très concrètement, les moyens financiers ou non financiers qui seront mis en place pour mener à bien la mission et la vision de l'agence

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Ces 3 expressions sont essentielles car elles constituent la pierre angulaire de l'entreprise. C'est en définissant clairement la mission, la vision et la stratégie de l'entreprise que celle-ci pourra ensuite s'ouvrir, puis prospérer.

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Pour faciliter la réflexion, le »Canevas de modèle commercial« est souvent utilisé et est même recommandé. Ezus en a créé un rien que pour vous !

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Réunir garanties et contributions financières 💵

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Les contributions financières sont les fonds nécessaires à l'ouverture de l'agence de voyages, fournissant une source de financement pour les différents coûts impliqués.

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Selon le Observatoire de la Franchise, l'investissement moyen requis est de 40 000€. Cela peut être personnel, mais peut également provenir d'un financement participatif, d'une banque, d'investisseurs publics ou de diverses subventions publiques, telles que l' « Aide à la reprise » de France Travail ou le « Nouvel Accompagnement à la Création ou à la Reprise d'Entreprise », par exemple.

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En France, il est impossible d'ouvrir une agence de voyage sans une Garantie Financière Tourisme. Cela est nécessaire pour assurer le rapatriement des voyageurs en cas de faillite.

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Pour souscrire à une garantie financière, la future agence de voyages doit contacter l'une des personnes suivantes :

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• Un organisme de garantie collective ;

• Une compagnie d'assurance dont le siège social est situé dans un État membre de l'Union européenne est en mesure de fournir ce type de service ;

• Associations à but non lucratif dotées d'une autorisation ministérielle pour fournir le service ;

• Un établissement de crédit

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Le montant de la garantie financière sera déterminé par l'établissement fournissant le service, sur la base des prévisions de ventes.

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De plus, vous devrez souscrire une assurance responsabilité professionnelle, véritable filet de sécurité en cas de remboursement auprès des mêmes organismes. Le Atout Francia Ce site fournit toutes les informations nécessaires à ce sujet.

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Choisir le bon statut juridique 📚

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Ce choix constitue la toute première étape concrète de l'ouverture d'une agence et détermine la forme de l'entreprise au regard du droit des sociétés français.

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La liste des statuts disponibles étant excessivement longue, Ezus a sélectionné les 4 principaux :

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SARL : La société à responsabilité limitée est le premier choix. C'est rassurant, car seul le montant du capital peut être réclamé en cas de faillite, et la responsabilité des associés ne peut être engagée (sauf en cas de faute grave). Il est toutefois important de noter que cette structure d'entreprise ne peut exister que s'il y a au moins deux partenaires, dont les apports constituent le capital social, et qu'une SARL nécessite une assemblée générale annuelle.

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EURL : L'entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée adopte la même forme que la SARL, à la seule différence qu'il n'y a pas d'associés, mais un seul actionnaire. Cette forme juridique est pratique en termes de gestion et offre toujours la possibilité d'une transition vers une SARL.

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SAS : La société par actions simplifiée est adaptée aux entreprises de plus grande envergure, nécessitant l'implication de plusieurs partenaires. Avec une responsabilité limitée aux contributions et une gestion claire, la SAS est privilégiée par ceux qui visent une croissance rapide et une gouvernance partagée, et peut accueillir un nombre illimité de partenaires, ce qui attire les investisseurs.

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SASU : La « société par actions simplifiée unipersonnelle » est l'équivalent d'une SAS à actionnaire unique ; offrant une grande flexibilité de gestion, la transformation en SAS est facilitée lorsque de nouveaux associés rejoignent l'entreprise, ce qui rend la SASU adaptable aux évolutions de l'entreprise et adaptée aux projets de croissance.

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Mise en place du capital social de l'agence de voyages ⚖️

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Le capital social représente les ressources propres de l'entreprise, destinées à financer le démarrage de l'entreprise. En fonction de la forme juridique adoptée par l'entreprise, différentes options de constitution sont disponibles.

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Dans une SAS ou une SASU, le capital est constitué par contributions des actionnaires. Ceux-ci peuvent prendre la forme d'apports en espèces, en nature ou industriels, même si ces apports industriels ne sont pas inclus dans le capital social, mais confèrent des droits sur des actions.

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Pour les contributions en espèces, a un compte bancaire doit être ouvert au nom de l'entreprise, dans laquelle les fonds peuvent être déposés. Il est impératif qu'au moins la moitié de ces cotisations soient versées lors de la création de l'entreprise, et que le solde soit payé dans un délai maximum de cinq ans. Dans le cas d'apports en nature, il est nécessaire de faire appel aux services d'un commissaire aux apports pour déterminer leur valeur exacte avant de les intégrer au capital social.

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Il est essentiel de bien réfléchir au montant du capital social, en veillant à ce qu'il soit suffisant pour répondre aux besoins initiaux sans être exorbitant pour les partenaires. Un capital initial conséquent peut également servir de garantie de solvabilité auprès des créanciers et des partenaires financiers de l'agence de voyages. Il convient toutefois de noter que le montant du capital social peut être réajusté ultérieurement à l'initiative des actionnaires, en fonction des besoins d'expansion ou de restructuration de l'entreprise.

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Choisissez vos locaux 🏙️

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Dans le cas d'une agence de voyage physique « traditionnelle », vous devrez acquérir ou louer des locaux adaptés à votre budget, mais également à l'emplacement stratégique dont vous avez besoin pour attirer le plus de voyageurs possible. Par exemple, il peut être judicieux de s'installer à proximité des gares ou des aéroports, ou même des lieux les plus fréquentés de la ville choisie, comme une zone commerçante.

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Il sera important de trouver des locaux d'une superficie adaptée aux besoins de l'entreprise : ni trop grands, pour éviter des coûts inutiles, ni trop petits, pour offrir une expérience client agréable et un espace de travail fonctionnel aux équipes, et pour garantir des perspectives d'avenir avec une marge de croissance éventuelle.

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Prise en charge des formalités administratives 🗓️

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Vient ensuite la partie la plus complexe du processus : les nombreuses formalités administratives.

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Rédaction du statuts constitutifs est une étape cruciale dans le processus de création d'une entreprise. Ils constituent le fondement juridique de l'entreprise et définissent les règles selon lesquelles elle fonctionnera. Voici les étapes et les éléments à prendre en compte lors de la rédaction des statuts :

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Rédaction de clauses obligatoires

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Les statuts doivent comporter plusieurs clauses obligatoires :

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• Nom de l'entreprise : le nom de l'entreprise.

• Siège social : l'adresse à laquelle la société sera enregistrée.

• Objectif de l'entreprise : les activités que l'entreprise peut exercer.

• Durée : la durée de vie de l'entreprise, souvent fixée à 99 ans par défaut.

• Capital social : le montant des contributions apportées par les associés ou les actionnaires.

• Répartition des actions : comment la capitale est divisée.

• Contributions : nature des contributions (en espèces, en nature, industrielles), évaluation des contributions en nature, conditions de versement des contributions en espèces.

• Forme juridique : la structure choisie (SAS, SASU, SARL, etc.).

• Procédures opérationnelles pour les organes de direction : nomination des administrateurs, pouvoirs, réunions, décisions, etc.

• Règles régissant les assemblées générales : conditions de convocation des réunions, quorum, majorité, etc.

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Rédaction de clauses spécifiques

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En fonction des spécificités de l'entreprise et des souhaits des partenaires, il est possible d'ajouter des clauses spécifiques telles que :

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• Clauses d'approbation : conditions dans lesquelles les actions peuvent être transférées à des tiers.

• Clauses de préemption : le droit de certains associés d'acheter en priorité des actions mises en vente.

• Clauses relatives au décès d'un partenaire : conditions générales régissant le transfert d'actions en cas de décès.

• Clauses de non-concurrence : interdisant aux associés de se livrer à certaines activités concurrentes.

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Une fois les statuts rédigés, il est nécessaire de :

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• Signature : tous les associés ou actionnaires doivent signer les statuts.

• Enregistrez-les : selon les circonstances, il peut être nécessaire d'enregistrer les statuts auprès des autorités fiscales.

• Publiez-les : un avis de constitution doit être publié dans un journal officiel.

• Soumets-les : les statuts signés et les pièces justificatives doivent être déposés au greffe du tribunal de commerce pour l'enregistrement de la société.

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Conseils supplémentaires

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• Obtenez de l'aide : pour éviter les erreurs, il est conseillé de se faire accompagner par un professionnel du droit (avocat, notaire, comptable agréé).

• Offrez de la flexibilité : les statuts doivent être suffisamment détaillés pour éviter les conflits, mais également suffisamment flexibles pour permettre à l'entreprise d'évoluer.

• Protégez vos intérêts : il est nécessaire de veiller à ce que les statuts protègent les intérêts de tous les associés et de la société.

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Il est donc important que les statuts soient rédigés avec soin et adaptés à la situation spécifique de chaque entreprise.

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Inscription au registre des opérateurs de voyages et de vacances est présentée comme une formalité administrative tout aussi incontournable. Moyennant des frais de 150€, cette procédure fondamentale, qui doit être renouvelée tous les trois ans, est considérée comme la première étape de votre démarche entrepreneuriale. ‍

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La publication d'une annonce légale est également requise pour signaler l'entrée sur le marché. C'est une formalité qui renforce la légitimité de l'entreprise. Pour publier un avis de constitution dans un bulletin légal, procédez comme suit :

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• Choisissez un journal autorisé dans la zone géographique du siège social, par exemple sur annonces-legales.fr ;

• Rédiger l'avis selon le modèle du journal, en incluant les informations requises ;

• Contactez le journal, soumettez des documents et payez les frais ;

• Une fois l'avis publié, récupérez le certificat de publication ;

• Déposez tous les documents nécessaires au greffe du tribunal de commerce pour finaliser l'enregistrement de votre entreprise.

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‍ Attention ! Il est essentiel de respecter les délais légaux pour garantir la conformité, sinon le processus ne sera pas couronné de succès.

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Obtenir les agréments IATA et SNCF Train 🚄

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Pour émettre des billets d'avion, une agence de voyage doit être certifiée par l'Association du transport aérien international (IATA). Il en va de même pour les billets de train proposés par SNCF Trains : ces certifications permettent non seulement de gagner en crédibilité, mais aussi d'élargir la gamme de services proposés. ‍

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Pour obtenir l'accréditation IATA, un dossier de candidature exhaustif doit d'abord être rempli. Le processus nécessite la preuve de la solidité financière de l'entreprise, ainsi que de sa conformité aux normes de sécurité et de compétence professionnelle. Souvent, la présentation de rapports financiers annuels et de preuves d'assurance responsabilité est requise. Chaque détail compte, l'application doit donc être préparée avec soin et précision. Pour plus d'informations, voir l'article de Tourmag sur le sujet. ‍

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L'homologation des trains par la SNCF, quant à elle, suit une approche différente de celle de l'IATA : il faut avant tout démontrer une expertise en matière de voyages en train. La SNCF évalue sa capacité à proposer des services de qualité et à répondre à ses normes. Une fois approuvé, un accès privilégié aux produits SNCF, à des informations en avant-première et à des tarifs compétitifs est accordé. Pour plus d'informations, voir l'article de Tourmag sur le sujet.

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Dans le cas d'une agence de voyages en ligne (OTA) 🖥️

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Obligations rédactionnelles relatives à la protection des données personnelles sur Internet est obligatoire en France pour une entreprise en ligne, et son contenu varié contient :

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• Une spécification du partage de données potentiel avec des tiers
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• Procédures à suivre en cas de violation de données
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• Mesures prises par l'entreprise pour informer les utilisateurs et minimiser les dommages
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• Une mention de l'utilisation des cookies par le site, des objectifs poursuivis et de la manière dont les utilisateurs peuvent gérer ou refuser les cookies.

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Questions fréquemment posées 🙋

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Quelles sont les qualifications nécessaires pour ouvrir une agence de voyages ?

Aujourd'hui, aucun diplôme ni aucune compétence particulière ne sont requis pour ceux qui souhaitent créer une agence de voyages. Cette décision, applicable depuis début 2016, permet à toutes les personnes attirées par cette possibilité d'exercer cette activité. Pour plus d'informations sur la façon de devenir agent de voyages, cliquez sur cet article écrit par Ezus.

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Est-il rentable d'ouvrir une agence de voyages ?

Nous pouvons estimer que le chiffre d'affaires moyen qu'une agence de voyages génère pour chaque client est d'environ 2 500€ par an. Ce calcul établit un équilibre entre les clients qui choisissent les voyages économiques et ceux qui préfèrent les expériences de voyage de luxe.

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Comment est rémunéré un agent de voyages ?

Cette rémunération peut augmenter à mesure que vous progressez dans votre carrière. Grâce à ses ventes, le conseiller en voyages peut également toucher des commissions et des bonus de vente. Il peut également avoir accès à des compléments financiers tels qu'une prime de 13e mois et une prime de participation aux bénéfices.

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Toutes les étapes nécessaires pour ouvrir une agence de voyages ont été répertoriées, et toutes les clés sont désormais en main pour démarrer une entreprise dans le secteur du tourisme : il ne vous reste plus qu'à créer votre vitrine numérique, c'est-à-dire vos réseaux sociaux et votre site web. Pour plus d'informations sur le sujet, jetez un œil à notre article.

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Ensuite, vous devrez faire preuve de rigueur et de productivité pour attirer des clients qualifiés, c'est pourquoi 400 des meilleures agences de voyages du monde ont choisi de s'équiper d'Ezus !

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