Como abrir uma agência de viagens em 2024?

O que poderia ser mais emocionante do que acompanhar os viajantes até o seu sonho?

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Num mundo onde os viajantes procuram experiências personalizadas, o setor do turismo oferece um terreno fértil para espíritos empreendedores, mas abrir uma agência de viagens não se resume apenas a reservar passagens aéreas e hotéis!

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Então, quais são as principais etapas para abrir uma agência de viagens funcional?

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O que é uma agência de viagens? 🧐

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Simplificando, é a empresa que cria e vende serviços aos clientes, com regulamentos precisos e detalhados. aqui Ou ainda aqui. EU

A sua missão é, portanto, facilitar e até organizar viagens para os seus clientes, desde o voo até aos diversos alojamentos, sem esquecer as atividades.

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Pode oferecer diferentes tipos de serviços, como pacotes turísticos, serviços relacionados a viagens ou até serviços de viagem completos, variando de acordo com sua tipologia. De fato, não existem apenas as agências tradicionais que vendem seus serviços às famílias (B2C), mas muitas outras formas:

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Agências de Viagens FIT: Operam para viajantes independentes, especializando-se em uma ou mais localizações geográficas específicas. Geralmente, personalizamos as viagens, favorecendo uma abordagem individualista e única para cada cliente. Por exemplo:, Nos Chères Campagnes é uma FIT especializada em turismo local.

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Operador turístico: De grande porte, cria viagens prontas para grupos de viajantes. Estas viagens não são personalizadas. Por exemplo:, Evasões, EUA é um Operador Turístico especializado em excursões de autocarro.

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Agência de viagens corporativas e de incentivos: Também conhecida como MICE (Reuniões, Incentivos, Conferências e Exposições), a sua função é organizar e vender viagens de negócios, bem como programas para reuniões corporativas, viagens de incentivo, feiras e exposições. Por exemplo, Estrada ativa é uma agência MICE especializada em passeios autênticos, atividades de lazer e estadias.

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Podem, posteriormente, adotar diferentes formas, sendo receptivas — acolhendo viajantes — ou emissivas — organizando a partida dos viajantes. Nos últimos anos, cada vez mais têm optado por adotar um formato digital, sem presença física, mas sim na Web, como Continentes insolitos, por exemplo, faz. Este tipo de agência também é conhecido como OTA (Agência de Viagens Online).

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Quais são as etapas para abrir uma filial? 🛫

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Abrir um negócio desse tipo pode parecer um processo complexo... Com o guia passo a passo abaixo, tudo será muito mais fácil!

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Faça uma pesquisa de mercado 📊

Antes de se apressar e abrir a empresa sem preparação, é essencial realizar um estudo de mercado: a primeira coisa a verificar é se existe uma necessidade, e algumas perguntas a fazer a si mesmo:

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• Quais problemas seriam resolvidos?

• Quem seria o público-alvo (profissionais, empresas, turistas estrangeiros, etc.)?

• Como seriam os serviços oferecidos?

Em seguida, será necessário observar as tendências do mercado a partir de dois pontos de vista diferentes.

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O ponto de vista macro fornecerá mais informações sobre a situação econômica e sociológica do país e de sua população, bem como sobre as diversas regulamentações em vigor no setor do turismo. Isso ajudará a responder a perguntas como as principais tendências e hábitos de consumo de viagens, os melhores períodos para vender viagens e o que é necessário para garantir que a agência cumpra a lei (as indicações serão fornecidas abaixo).

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O micro O ponto de vista, por sua vez, fornecerá informações sobre potenciais concorrentes, o local ideal para a instalação do negócio e a saturação do mercado em locais específicos. Por exemplo, é preferível abrir esse tipo de negócio em uma região/cidade/bairro onde poucos estão presentes, mas onde existe uma clientela em potencial, pronta para consumir serviços de viagens organizados. ‍

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Construindo um modelo de negócios ✍️

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Será difícil manter a agência aberta sem ganhos! Um modelo de negócios ilustra exatamente como a agência irá:

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• Crie valor

• Ofereça valor

• Valor de captura ‍

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Para fazer isso, vale a pena lembrar apenas três palavras. ‍

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Missão: A missão da agência permitirá definir com precisão para que a organização será necessária, bem como o valor que ela trará ao mercado e aos viajantes.

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Visão: A visão da agência nos permite projetar a agência no futuro e pensar no valor que ela criará a longo prazo.

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Estratégia: A estratégia da agência é, muito concretamente, o meio financeiro ou não financeiro que será implementado para alcançar com sucesso a missão e a visão da agência

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Essas 3 expressões são essenciais, sendo a base da empresa. É definindo claramente a missão, a visão e a estratégia da empresa que ela pode posteriormente abrir e prosperar.

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Para facilitar o pensamento, o”Canvas de modelos de negócios“é frequentemente usado e até recomendado. Ezus criou um só para você!

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Reunindo garantias e contribuições financeiras 💵

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As contribuições financeiras são os fundos necessários para abrir a agência de viagens, fornecendo uma fonte de financiamento para os vários custos envolvidos.

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De acordo com o Observatório da Franquia, o investimento médio necessário é de €40.000. Isso pode ser pessoal, mas também pode vir de financiamento participativo, de um banco, investidores públicos ou de vários subsídios públicos, como o “Aide à la reprise” da France Travail ou o “Nouvel Accompagnement à la Création ou à la Reprise d'Entreprise”, por exemplo.

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Na França, é impossível abrir uma agência de viagens sem uma Garantie Financière Tourisme. Isso é necessário para garantir a repatriação dos viajantes em caso de falência.

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Para assinar uma garantia financeira, o futuro agente de viagens deve entrar em contato com um dos seguintes:

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• Uma organização de garantia coletiva;

• Uma companhia de seguros com sede em um estado membro da União Europeia é capaz de fornecer esse tipo de serviço;

• Associações sem fins lucrativos com autorização ministerial para prestar o serviço;

• Uma instituição de crédito

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O valor da garantia financeira será determinado pelo estabelecimento prestador do serviço, com base na previsão de vendas.

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Além disso, você precisará contratar um seguro de responsabilidade civil profissional, uma verdadeira rede de segurança no caso de um reembolso das mesmas organizações. O Atout, França O site fornece todas as informações necessárias sobre esse assunto.

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Escolhendo o status legal correto 📚

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Essa escolha é o primeiro passo concreto na abertura de uma agência e determina a forma do negócio aos olhos do direito societário francês.

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A lista de status disponíveis é excessivamente longa, então Ezus selecionou os 4 principais:

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SARL : A sociedade de responsabilidade limitada é a primeira escolha. É reconfortante, pois somente o valor do capital pode ser reivindicado em caso de falência, e os sócios não podem ser responsabilizados (exceto no caso de falta grave). É importante observar, no entanto, que essa estrutura de negócios só pode existir se houver pelo menos dois sócios, cujas contribuições compõem o capital social, e que uma SARL exige uma assembleia geral anual.

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EURO : A “entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée” adota a mesma forma da SARL, com a única diferença de que não há parceiros, mas um único acionista. Essa forma jurídica é prática em termos de gestão e sempre oferece a possibilidade de uma transição para uma SARL.

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SAS : A sociedade anônima simplificada (société par actions simplifiée) é adequada para negócios de maior escala, exigindo o envolvimento de vários parceiros. Com a responsabilidade limitada a contribuições e uma gestão clara, o SAS é favorecido por aqueles que buscam crescimento rápido e governança compartilhada, e pode acomodar um número ilimitado de parceiros, o que atrai investidores.

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SASU : A “société par actions simplifiée unipersonnelle” é o equivalente a uma SAS com um único acionista; oferecendo grande flexibilidade na gestão, a transformação em SAS é facilitada quando novos associados ingressam na empresa, tornando a SASU adaptável às mudanças na empresa e adequada para projetos de crescimento.

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Configurando o capital social da agência de viagens ⚖️

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O capital social representa os recursos próprios da empresa, destinados a financiar o início do negócio. Dependendo da forma jurídica adotada pela empresa, diferentes opções de incorporação estão disponíveis.

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Em um SAS ou SASU, o capital é formado por contribuições dos acionistas. Estas podem assumir a forma de contribuições em dinheiro, em espécie ou industriais, mesmo que essas contribuições industriais não estejam incluídas no capital social, mas conferem direitos às ações.

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Para contribuições em dinheiro, um conta bancária deve ser aberta em nome da empresa, na qual os fundos podem ser depositados. É imperativo que pelo menos metade dessas contribuições sejam pagas quando a empresa for criada e que o saldo seja pago em no máximo cinco anos. No caso de contribuições em espécie, é necessário recorrer aos serviços de um auditor de contribuições para determinar seu valor exato antes de incorporá-las ao capital social.

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É fundamental pensar cuidadosamente na quantidade de capital social, garantindo que seja adequada para atender às necessidades iniciais sem ser exorbitante para os parceiros. Um capital inicial substancial também pode servir como garantia de solvência com os credores e parceiros financeiros da agência de viagens. Deve-se notar, no entanto, que o montante do capital social pode ser reajustado em uma data posterior por iniciativa dos acionistas, dependendo das necessidades de expansão ou reestruturação da empresa.

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Escolha suas instalações 🏙️

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No caso de uma agência de viagens física “tradicional”, você precisará adquirir ou alugar instalações adequadas ao seu orçamento, mas também à localização estratégica necessária para atrair o maior número possível de viajantes. Por exemplo, pode ser uma boa ideia se instalar perto de estações de trem ou aeroportos, ou até mesmo dos lugares mais movimentados da cidade escolhida, como uma área comercial.

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Será importante encontrar instalações com uma superfície adequada às necessidades da empresa: nem muito grandes, para evitar custos desnecessários, nem muito pequenas, para proporcionar uma experiência agradável ao cliente e uma área de trabalho funcional para as equipes, e para garantir perspectivas futuras com espaço para um possível crescimento.

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Cuidando das formalidades administrativas 🗓️

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Depois vem a parte mais complexa do processo: as muitas formalidades administrativas.

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Elaborando o artigos de incorporação é uma etapa crucial no processo de criação de uma empresa. Eles formam a base legal da empresa e definem as regras pelas quais ela operará. Aqui estão as etapas e os elementos a serem considerados ao redigir os estatutos:

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Elaboração de cláusulas obrigatórias

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Os estatutos devem incluir várias cláusulas obrigatórias:

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• Nome corporativo: o nome da empresa.

• Sede social: o endereço onde a empresa será registrada.

• Objetivo corporativo: as atividades nas quais a empresa pode se envolver.

• Duração: a vida útil da empresa, geralmente fixada em 99 anos por padrão.

• Capital social: o valor das contribuições feitas por associados ou acionistas.

• Distribuição de ações: como a capital é dividida.

• Contribuições: natureza das contribuições (em dinheiro, em espécie, industriais), avaliação das contribuições em espécie, termos e condições para pagar contribuições em dinheiro.

• Forma jurídica: a estrutura escolhida (SAS, SASU, SARL, etc.).

• Procedimentos operacionais para órgãos de administração: nomeação de diretores, poderes, reuniões, decisões, etc.

• Regras que regem as assembleias de acionistas: condições para convocação de reuniões, quórum, maioria, etc.

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Elaboração de cláusulas específicas

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Dependendo das especificidades da empresa e dos desejos dos parceiros, é possível adicionar cláusulas específicas, como:

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• Cláusulas de aprovação: condições sob as quais as ações podem ser transferidas para terceiros.

• Cláusulas de preempção: o direito de certos associados de comprar ações oferecidas para venda com prioridade.

• Cláusulas relacionadas à morte de um parceiro: termos e condições que regem a transferência de ações em caso de morte.

• Cláusulas de não concorrência: proibir os associados de se envolverem em certas atividades concorrentes.

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Uma vez redigidos os estatutos, é necessário:

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• Assinatura: todos os sócios ou acionistas devem assinar os estatutos.

• Registre-os: dependendo das circunstâncias, pode ser necessário registrar os estatutos junto às autoridades fiscais.

• Publique-os: um aviso de incorporação deve ser publicado em um diário jurídico.

• Envie-os: os estatutos assinados e os documentos comprovativos devem ser submetidos à secretaria do tribunal comercial para registro da empresa.

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Dicas adicionais

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• Obtenha suporte: para evitar erros, é aconselhável estar acompanhado por um profissional jurídico (advogado, notário, revisor oficial de contas).

• Ofereça flexibilidade: os estatutos devem ser suficientemente detalhados para evitar conflitos, mas também flexíveis o suficiente para permitir que a empresa evolua.

• Proteja os interesses: é necessário garantir que os estatutos protejam os interesses de todos os associados e da empresa.

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Portanto, é importante que os estatutos sejam elaborados com cuidado e adaptados à situação específica de cada empresa.

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Registro no registro de operadores de viagens e férias é apresentada como uma formalidade administrativa igualmente inevitável. Por uma taxa de 150€, esse procedimento fundamental, que deve ser renovado a cada três anos, é considerado o primeiro marco em seus empreendimentos empresariais. ‍

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A publicação de um anúncio legal também é necessária para sinalizar a entrada no mercado. É uma formalidade que reforça a legitimidade da empresa. Para publicar um aviso de incorporação em um diário legal, siga estas etapas:

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• Escolha um jornal autorizado na área geográfica da sede social, por exemplo, em annonces-legales.fr ;

• Escreva o aviso de acordo com o modelo do jornal, incluindo as informações necessárias;

• Entre em contato com o jornal, envie documentos e pague taxas;

• Depois que o aviso for publicado, colete o certificado de publicação;

• Arquive todos os documentos necessários na secretaria do tribunal comercial para finalizar o registro de sua empresa.

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‍ Por favor, observe! É essencial respeitar os prazos legais para garantir a conformidade, caso contrário, o processo não será bem-sucedido.

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Obtenha as aprovações da IATA e da SNCF Train 🚄

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Para emitir passagens aéreas, uma agência de viagens deve ser certificada pela Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA). O mesmo vale para passagens de trem com a SNCF Trains: essas certificações não apenas ganham credibilidade, mas também ampliam a gama de serviços oferecidos. ‍

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Para que o credenciamento da IATA seja obtido, um arquivo de inscrição exaustivo deve primeiro ser preenchido. O processo exige comprovação da solidez financeira da empresa, bem como de sua conformidade com os padrões de segurança e competência profissional. Freqüentemente, envolve a apresentação de relatórios financeiros anuais e comprovantes de seguro de responsabilidade civil. Cada detalhe conta, por isso a aplicação deve ser preparada com cuidado e precisão. Para obter mais informações, veja o artigo de Tourmag sobre o assunto. ‍

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A aprovação da SNCF Train, por sua vez, tem uma abordagem diferente da IATA: em primeiro lugar, é necessário demonstrar experiência em viagens ferroviárias. A SNCF avalia a capacidade de oferecer serviços de qualidade e atender aos seus padrões. Uma vez aprovado, é concedido acesso privilegiado aos produtos da SNCF, às informações de pré-visualização e às tarifas competitivas. Para obter mais informações, veja o artigo de Tourmag sobre o assunto.

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No caso de uma agência de viagens on-line (OTA) 🖥️

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Redação de obrigações relacionadas à proteção de dados pessoais na Internet é obrigatório na França para uma empresa on-line e seu conteúdo variado contém:

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• Uma especificação do potencial compartilhamento de dados com terceiros
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• Procedimentos a serem seguidos em caso de violação de dados
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• Medidas tomadas pela empresa para informar os usuários e minimizar os danos
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• Uma menção ao uso de cookies pelo site, aos objetivos perseguidos e à forma como os usuários podem gerenciar ou recusar cookies.

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Perguntas frequentes 🙋

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Quais qualificações você precisa para abrir uma agência de viagens?

Hoje, nenhum diploma ou habilidades especiais são necessários para quem deseja abrir uma agência de viagens. Essa decisão, aplicável desde o início de 2016, permite que todos aqueles atraídos por essa possibilidade exerçam essa atividade. Para obter mais informações sobre como se tornar um agente de viagens, clique neste artigo escrito por Ezus.

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É lucrativo abrir uma agência de viagens?

Podemos estimar que o volume médio de negócios que uma agência de viagens gera de cada cliente é de cerca de €2.500 por ano. Esse cálculo equilibra os clientes que optam por viagens econômicas com aqueles que preferem experiências de viagem de luxo.

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Como um agente de viagens é pago?

Essa remuneração pode aumentar à medida que você sobe na carreira. Graças às suas vendas, o consultor de viagens também pode ganhar comissões e bônus de vendas. Ele ou ela também pode ter acesso a suplementos financeiros, como um 13º mês e bônus de participação nos lucros.

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Todas as etapas necessárias para abrir uma agência de viagens foram listadas e agora estão todas as chaves para iniciar um negócio no setor de turismo: tudo o que resta a fazer é criar sua vitrine digital, ou seja, suas redes sociais e seu site. Para obter mais informações sobre o assunto, dê uma olhada em nosso artigo.

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Depois disso, você precisará ser rigoroso e altamente produtivo para atrair clientes qualificados, e é por isso que 400 das principais agências de viagens do mundo optaram por se equipar com a Ezus!

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