¿Cómo abrir una agencia de viajes en 2024?

¿Qué puede ser más emocionante que acompañar a los viajeros a cumplir sus sueños?

‍

En un mundo en el que los viajeros buscan experiencias a medida, el sector turístico ofrece un terreno fértil para los espíritus emprendedores, ¡pero abrir una agencia de viajes no se trata solo de reservar billetes de avión y hoteles! ‍

‍

Entonces, ¿cuáles son los pasos principales para abrir una agencia de viajes funcional?

‍

‍

‍

¿Qué es una agencia de viajes? 🧐

‍

En pocas palabras, es la empresa que crea y vende servicios a los clientes, con regulaciones precisas detalladas aquí o otra vez aquí. Por lo tanto, su misión es facilitar e incluso organizar los viajes de sus clientes, desde el vuelo hasta los distintos alojamientos, sin olvidar las actividades.

‍

Puede ofrecer diferentes tipos de servicios, como paquetes turísticos, servicios de viaje relacionados o incluso servicios de viaje completos, y variar según su tipología. De hecho, no solo existen agencias tradicionales que venden sus servicios a las familias (B2C), sino muchas otras formas:

‍

‍

Agencias de viajes FIT: Operan para viajeros independientes y se especializan en una o más ubicaciones geográficas particulares. Por lo general, personalizan los viajes, favoreciendo un enfoque individualista y único para cada cliente. Por ejemplo, Nos Cheres Campagnes es un FIT especializado en turismo local. ‍ ‍ ‍

‍

‍

Operador turístico: En gran medida, crean viajes llave en mano para grupos de viajeros. Estos viajes no son personalizados. Por ejemplo, Evasions EE. UU. es un operador turístico especializado en viajes en autobús. ‍ ‍ ‍

‍

‍

Agencia de viajes de negocios e incentivos: también conocidas como MICE (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones), su función es organizar y vender viajes de negocios, así como programas para reuniones corporativas, viajes de recompensa, ferias comerciales y exposiciones. Por ejemplo, Carretera activa es una agencia MICE especializada en salidas auténticas, actividades de ocio y estancias.

‍

‍

‍ Posteriormente pueden adoptar diferentes formas, siendo receptivo - dar la bienvenida a los viajeros - o emisivo - organizar la salida de los viajeros. En los últimos años, cada vez son más los que han optado por adoptar un formato digital, sin presencia física, sino más bien en la Web, como Continentes insolitos, por ejemplo, lo hace. Este tipo de agencia también se conoce como OTA (Agencia de viajes online).

‍

‍

‍

¿Cuáles son los pasos necesarios para abrir una sucursal? 🛫

‍

‍

Abrir un negocio de este tipo puede parecer un proceso complejo... Con la siguiente guía paso a paso, ¡todo será mucho más fácil!

‍

‍

Realización de estudios de mercado 📊

‍

‍

Antes de apresurarse y abrir la organización sin preparación, debe realizar un estudio de mercado: lo primero que debe comprobar es si es necesario y algunas preguntas que debe hacerse:

‍

‍

• Qué problemas ¿se resolvería?

• ¿Quién sería el clientela objetivo (profesionales, empresas, turistas extranjeros, etc.)?

• ¿Qué sería el servicios propuestos ¿cómo se parece?

‍

‍

A continuación, tendrás que observar las tendencias del mercado desde dos puntos de vista diferentes.

‍

‍

El macro punto de vista proporcionará más información sobre la situación económica y sociológica del país y su población, así como sobre las diversas regulaciones vigentes en el sector turístico. Esto proporcionará respuestas a preguntas como las principales tendencias y hábitos de consumo de viajes, los mejores momentos para vender viajes y qué es lo que se necesita para garantizar que la agencia cumpla con la ley (las indicaciones se detallarán a continuación).

‍

El micro punto de vista, por su parte, proporcionará información sobre los posibles competidores, la ubicación ideal para establecer el negocio y la saturación del mercado en lugares específicos. Por ejemplo, es preferible abrir este tipo de negocio en una región, ciudad o barrio donde haya pocos, pero donde exista una clientela potencial dispuesta a consumir servicios de viajes organizados. ‍

‍

‍

Construir un modelo de negocio ✍️

‍

‍

¡Será difícil mantener la agencia abierta sin ganancias! Un modelo de negocio ilustra exactamente cómo la agencia hará lo siguiente:

‍

• Crea valor

• Entregue valor

• Captura el valor ‍

‍

Para ello, solo vale la pena recordar tres palabras. ‍

‍

Misión: La misión de la agencia permitirá explicar con precisión para qué se necesitará la organización, así como el valor que aportará al mercado y a los viajeros.

‍

Visión: La visión de la agencia nos permite proyectar la agencia hacia el futuro y pensar en el valor que generará a largo plazo.

‍

Estrategia: La estrategia de la agencia es, muy concretamente, los medios financieros o no financieros que se pondrán en marcha para lograr con éxito la misión y la visión de la agencia

‍

‍

Estas 3 expresiones son esenciales, ya que son la piedra angular de la empresa. Al definir claramente la misión, la visión y la estrategia de la empresa, puede abrirse y luego prosperar.

‍

Para facilitar la reflexión, la»Lienzo de modelos de negocio«se usa con frecuencia e incluso se recomienda. Ezus ¡ha creado uno solo para ti!

‍

‍

‍

Reuniendo las garantías y las contribuciones financieras 💵

‍

‍

Las contribuciones financieras son los fondos necesarios para abrir la agencia de viajes, proporcionando una fuente de financiación para los diversos costos involucrados.

‍

Según el Observatorio de la Franquicia, la inversión media requerida es de 40.000€. Puede ser personal, pero también puede proceder de financiación participativa, de un banco, de inversores públicos o de diversas subvenciones públicas, como la «Aide à la reprise» de France Travail o el «Nouvel Accompagnement à la Création ou à la Reprise d'Entreprise», por ejemplo.

‍

En Francia, es imposible abrir una agencia de viajes sin una Garantie Financière Tourisme. Esto es necesario para garantizar la repatriación de los viajeros en caso de quiebra.

‍

Para suscribirse a una garantía financiera, el futuro agente de viajes debe ponerse en contacto con una de las siguientes personas:

‍

‍

• Una organización de garantía colectiva;

• Una compañía de seguros con sede en un estado miembro de la Unión Europea puede proporcionar este tipo de servicio;

• Asociaciones sin fines de lucro con autorización ministerial para prestar el servicio;

• Una entidad de crédito

‍

‍

El importe de la garantía financiera lo determinará el establecimiento que presta el servicio, en función de las ventas previstas.

‍

Además, tendrás que contratar un seguro de responsabilidad profesional, una verdadera red de seguridad en caso de un reembolso por parte de las mismas organizaciones. El Atout, Francia El sitio web proporciona toda la información necesaria sobre este tema.

‍

‍

Elegir el estado legal correcto 📚

‍

‍

Esta elección es el primer paso concreto para abrir una agencia y determina la forma del negocio a los ojos del derecho de sociedades francés.

‍

La lista de estados disponibles es desmesuradamente larga, por lo que Ezus ha seleccionado los 4 principales:

‍

‍

SARL : La sociedad de responsabilidad limitada es la primera opción. Es tranquilizador, ya que solo se puede reclamar el importe del capital en caso de quiebra y los socios no pueden ser considerados responsables (excepto en caso de falta grave). Sin embargo, es importante señalar que esta estructura empresarial solo puede existir si hay al menos dos socios, cuyas contribuciones constituyen el capital social, y que una SARL exige la celebración de una junta general anual.

‍

‍

EURO : La «entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée» adopta la misma forma que la SARL, con la única diferencia de que no hay socios, sino un solo accionista. Esta forma jurídica es práctica desde el punto de vista de la gestión y siempre ofrece la posibilidad de una transición a una SARL.

‍

‍

SAS : La sociedad anónima simplificada (société par actions simplifiée) es adecuada para empresas de mayor escala y requiere la participación de varios socios. Con una responsabilidad limitada a las contribuciones y una gestión clara, la SAS es la preferida de quienes buscan un crecimiento rápido y una gobernanza compartida, y puede albergar a un número ilimitado de socios, lo que atrae a los inversores.

‍

‍

SASU : La «société par actions simplifiée unipersonnelle» equivale a una SAS con un solo accionista; al ofrecer una gran flexibilidad en la gestión, la transformación en una SAS se facilita cuando se incorporan nuevos asociados a la empresa, lo que hace que la SASU se adapte a los cambios en la empresa y sea adecuada para proyectos de crecimiento.

‍

‍

Creación del capital social de la agencia de viajes ⚖️

‍

‍

El capital social representa los recursos propios de la empresa, destinados a financiar la puesta en marcha del negocio. Dependiendo de la forma legal adoptada por la empresa, existen diferentes opciones de constitución.

‍

‍

En una SAS o SASU, el capital está formado por contribuciones de los accionistas. Pueden adoptar la forma de contribuciones en efectivo, en especie o industriales, incluso si estas contribuciones industriales no están incluidas en el capital social, sino que confieren derechos sobre las acciones.

‍

‍

Para las contribuciones en efectivo, un la cuenta bancaria debe abrirse a nombre de la empresa, en el que se pueden depositar los fondos. Es imperativo que al menos la mitad de estas contribuciones se paguen cuando se cree la empresa y que el resto se pague en un plazo máximo de cinco años. En el caso de las contribuciones en especie, es necesario recurrir a los servicios de un auditor de contribuciones para determinar su valor exacto antes de incorporarlas al capital social.

‍

‍

Es crucial pensar detenidamente en la cantidad de capital social, garantizando que sea adecuada para satisfacer las necesidades iniciales sin ser exorbitante para los socios. Un capital inicial sustancial también puede servir como garantía de solvencia ante los acreedores y socios financieros de la agencia de viajes. Sin embargo, cabe señalar que el importe del capital social puede reajustarse en una fecha posterior por iniciativa de los accionistas, en función de las necesidades de expansión o reestructuración de la empresa.

‍

‍

Elige tu local 🏙️

‍

‍

En el caso de una agencia de viajes física y «tradicional», necesitarás adquirir o alquilar un local que se adapte a tu presupuesto, pero también a la ubicación estratégica que necesitas para atraer al mayor número posible de viajeros. Por ejemplo, puede ser una buena idea instalarse cerca de estaciones de tren o aeropuertos, o incluso de los lugares más concurridos de la ciudad elegida, como una zona comercial.

‍

‍

Será importante encontrar locales con una superficie adecuada a las necesidades de la empresa: ni demasiado grandes, para evitar costes innecesarios, ni demasiado pequeñas, para ofrecer una experiencia agradable al cliente y un área de trabajo funcional para los equipos, y para garantizar las perspectivas futuras con espacio para un posible crecimiento.

‍

‍

Cuidar los trámites administrativos 🗓️

‍

‍

Luego viene la parte más compleja del proceso: las numerosas formalidades administrativas.

‍

‍

Redacción del artículos de incorporación es un paso crucial en el proceso de creación de una empresa. Constituyen la base legal de la empresa y definen las reglas por las que operará. Estos son los pasos y elementos a tener en cuenta al redactar los estatutos:

‍

‍

Redacción de cláusulas imperativas

‍

‍

Los estatutos deben incluir varias cláusulas obligatorias:

‍

‍

• Denominación social: el nombre de la empresa.

• Domicilio social: la dirección en la que se registrará la empresa.

• Objeto social: las actividades a las que puede dedicarse la empresa.

• Duración: la vida útil de la empresa, que a menudo se establece en 99 años por defecto.

• Capital social: el importe de las contribuciones realizadas por los asociados o accionistas.

• Distribución de acciones: cómo se divide el capital.

• Contribuciones: naturaleza de las contribuciones (en efectivo, en especie, industriales), valoración de las contribuciones en especie, términos y condiciones para el pago de las contribuciones en efectivo.

• Forma jurídica: la estructura elegida (SAS, SASU, SARL, etc.).

• Procedimientos operativos para los órganos de administración: nombramiento de directores, poderes, reuniones, decisiones, etc.

• Normas que rigen las juntas de accionistas: condiciones de convocatoria de reuniones, quórum, mayoría, etc.

‍

‍

Redacción de cláusulas específicas

‍

Dependiendo de las características específicas de la empresa y de los deseos de los socios, es posible añadir cláusulas específicas como:

‍

• Cláusulas de aprobación: condiciones en las que las acciones pueden transferirse a terceros.

• Cláusulas de preferencia: el derecho de ciertos asociados a comprar acciones ofrecidas a la venta con carácter prioritario.

• Cláusulas relativas a la muerte de la pareja: términos y condiciones que rigen la transferencia de acciones en caso de fallecimiento.

• Cláusulas de no competencia: prohibir a los asociados participar en ciertas actividades competidoras.

‍

Una vez redactados los estatutos, es necesario:

‍

• Firma: todos los socios o accionistas deben firmar los estatutos.

• Regístrelos: según las circunstancias, puede ser necesario registrar los estatutos ante las autoridades fiscales.

• Publícalos: se debe publicar una notificación de incorporación en un boletín legal.

• Envíelos: los estatutos firmados y los documentos justificativos deben presentarse en la oficina del secretario del tribunal comercial para el registro de la empresa.

‍

‍

Consejos adicionales

‍

• Obtenga asistencia: para evitar errores, es recomendable ir acompañado de un profesional del derecho (abogado, notario, contador público).

• Proporcione flexibilidad: los estatutos deben ser lo suficientemente detallados para evitar conflictos, pero también lo suficientemente flexibles como para permitir que la empresa evolucione.

• Proteja los intereses: es necesario garantizar que los estatutos protejan los intereses de todos los asociados y de la empresa.

‍

‍

Por lo tanto, es importante que los estatutos se redacten con cuidado y se adapten a la situación específica de cada empresa.

‍

‍

Inscripción en el registro de operadores de viajes y vacaciones se presenta como una formalidad administrativa igualmente inevitable. Por una cuota de 150 euros, este procedimiento fundamental, que debe renovarse cada tres años, se considera el primer hito en sus esfuerzos empresariales. ‍

‍

También se requiere la publicación de un anuncio legal para indicar la entrada en el mercado. Es una formalidad que refuerza la legitimidad de la empresa. Para publicar un aviso de incorporación en una gaceta legal, siga estos pasos:

‍

‍

• Elija un periódico autorizado en el área geográfica del domicilio social, por ejemplo, en annonces-legales.fr ;

• Escriba el aviso de acuerdo con la plantilla del periódico, incluida la información requerida;

• Póngase en contacto con el periódico, presente documentos y pague las tarifas;

• Una vez publicado el aviso, recoja el certificado de publicación;

• Presente todos los documentos necesarios en la oficina del secretario del tribunal comercial para finalizar el registro de su empresa.

‍

‍ ¡Tenga en cuenta! Es fundamental respetar los plazos legales para garantizar el cumplimiento, de lo contrario el proceso no tendrá éxito.

‍

‍

Obtenga las aprobaciones de trenes IATA y SNCF 🚄

‍

‍

Para emitir billetes de avión, una agencia de viajes debe estar certificada por la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA). Lo mismo ocurre con los billetes de tren de SNCF Trains: estas certificaciones no solo ganan credibilidad, sino que también amplían la gama de servicios que se ofrecen. ‍

‍

Para obtener la acreditación de la IATA, primero se debe completar un archivo de solicitud exhaustivo. El proceso requiere una prueba de la solidez financiera de la empresa, así como de su cumplimiento de las normas de seguridad y competencia profesional. A menudo, implica la presentación de informes financieros anuales y la prueba del seguro de responsabilidad civil. Cada detalle cuenta, por lo que la solicitud debe prepararse con cuidado y precisión. Para obtener más información, ver el artículo de Tourmag sobre el tema. ‍

‍

La aprobación de SNCF Train, por su parte, tiene un enfoque diferente al de la IATA: ante todo, es necesario demostrar experiencia en viajes en tren. La SNCF evalúa la capacidad de ofrecer servicios de calidad y cumplir sus estándares. Una vez aprobado, se concede un acceso privilegiado a los productos de la SNCF, a la información preliminar y a las tarifas competitivas. Para obtener más información, ver el artículo de Tourmag sobre el tema.

‍

‍

En el caso de una agencia de viajes online (OTA) 🖥️

‍

‍

Obligaciones de redacción relacionadas con la protección de datos personales en Internet es obligatorio en Francia para una empresa en línea, y su variado contenido contiene:

‍

• Una especificación del posible intercambio de datos con terceros
  ‍
• Procedimientos a seguir en caso de violación de datos
  ‍
• Medidas adoptadas por la empresa para informar a los usuarios y minimizar los daños
  ‍
• Una mención del uso de cookies por parte del sitio, los objetivos perseguidos y cómo los usuarios pueden administrar o rechazar las cookies.

‍

‍

‍

Preguntas frecuentes 🙋

‍

‍

¿Qué requisitos se necesitan para abrir una agencia de viajes?

Hoy en día, no se requieren diplomas ni habilidades especiales para quienes desean establecer una agencia de viajes. Esta decisión, aplicable desde principios de 2016, permite a todos aquellos que se sientan atraídos por esta posibilidad ejercer esta actividad. Para obtener más información sobre cómo convertirse en agente de viajes, haga clic en este artículo escrito por Ezus.

‍

‍

¿Es rentable abrir una agencia de viajes?

Podemos estimar que la facturación media que una agencia de viajes genera por cada cliente es de unos 2.500€ al año. Este cálculo equilibra a los clientes que eligen viajes económicos con los que prefieren experiencias de viaje de lujo.

‍

‍

¿Cómo se paga a una agencia de viajes?

Esta remuneración puede aumentar a medida que ascienda en la carrera profesional. Gracias a sus ventas, el asesor de viajes también puede ganar comisiones y bonificaciones de venta. También puede tener acceso a suplementos financieros, como un bono por decimotercer mes y por participación en las ganancias.

‍

‍

―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

‍

‍

Hemos enumerado todos los pasos necesarios para abrir una agencia de viajes y ahora tenemos todas las claves a la mano para poner en marcha un negocio en el sector turístico: solo queda crear tu escaparate digital, es decir, tus redes sociales y tu sitio web. Para obtener más información sobre el tema, echa un vistazo a nuestro artículo.

‍

Después de eso, tendrás que ser riguroso y altamente productivo para atraer clientes cualificados, ¡por eso 400 de las principales agencias de viajes del mundo han decidido equiparse con Ezus!

‍

Sumérjase en el futuro de la gestión de viajes con nuestro solución de software, reduciendo drásticamente su creación de documentos tiempos y simplificando la centralización de tu documentos personalizados. Descubre cómo durante una demostración.