8 meilleurs moyens de renforcer la durabilité de vos voyages

Au cours des deux dernières décennies, le nombre d'arrivées de touristes internationaux a plus que doublé, dépassant 1,4 milliard en 2019. Ce chiffre devrait atteindre 1,8 milliard de personnes d'ici 2030. Si ce boom a favorisé la croissance économique et l'épanouissement personnel, il s'est fait au détriment des communautés locales et de leurs habitats. Aujourd'hui, alors que la demande de voyages augmente suite à la levée des restrictions, les agences de voyages pourraient avoir besoin d'élargir la gamme de leurs options de voyage durables.

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1/ Pourquoi devrais-je promouvoir les voyages durables dans mon agence de voyages ? 💁🏽🌿

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Bien que les séjours (mot-valise de « séjour » et « vacances ») soient devenus populaires en raison de la pandémie de COVID-19, les gens ressentaient toujours le besoin de se tourner vers de nouveaux horizons. La durabilité étant l'un des plus grands défis de ces dernières décennies, l'ensemble du secteur du tourisme est confronté à des transformations essentielles afin de répondre aux besoins de clients toujours plus attentifs.

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En mars 2021, 83 % des voyageurs du monde entier estimaient que les voyages durables étaient importants. En fait, la plupart des gens veulent faire le bon choix et sont inspirés par les actualités liées au changement climatique. En effet, en pleine période de confinement sanitaire, tout le monde a pu constater l'impact de notre vie quotidienne sur l'environnement et le fait qu'il pouvait être contrôlé et éventuellement inversé. Le seul problème est que 37 % des voyageurs mentionnés ci-dessus ne savent pas comment rendre leur voyage plus durable, et en raison du manque de communication, 85 % des personnes interrogées déclarent avoir des difficultés à trouver des destinations durables, attrayantes, moins fréquentées et abordables, et regrettent de ne pas avoir accès à une sélection spécifique de voyages durables et responsables.

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Dans un secteur d'une valeur de 7 billions de dollars (10,2 % du PIB mondial), il ne fait aucun doute que la demande existe. Il appartient désormais aux agences de voyages, aux voyagistes et aux autres acteurs du secteur de toucher leur public et de proposer des options responsables pour réserver et contribuer ensemble à un avenir plus durable. Chez Ezus, nous avons interrogé notre communauté de 4 000 professionnels du voyage, dont la grande majorité est convaincue qu'une nouvelle forme de tourisme est possible.

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Comment rendre les voyages plus respectueux de la richesse naturelle, culturelle et humaine des destinations que nous visitons ? Comment pouvons-nous soutenir un tourisme plus équilibré et plus écologique ? Dans cet article, nous examinerons les actions que chaque agence de voyage peut mettre en œuvre pour inclure l'écologie dans les voyages.

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2/ 8 façons simples d'inclure la durabilité dans vos produits de voyage. 🙋🏾 ‍ ♂️📑

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Pour les entreprises modernes, le développement durable n'est plus une stratégie de relations publiques dénuée de sens. Bien qu'il existe plusieurs façons d'engager votre entreprise dans le développement durable, en voici 8 qui, selon nous, feront vraiment la différence chez Ezus.
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1. OBTENIR UNE CERTIFICATION

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Des études montrent que 80 % des consommateurs de voyages recherchent un engagement environnemental et humain positif de la part d'une agence de voyages avant d'effectuer un achat. La prise de conscience environnementale est en hausse et aujourd'hui, au-delà des produits et services de qualité, les entreprises doivent se fixer des objectifs significatifs.

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Ne tombez pas dans la « boîte verte » et obtenez des informations d'identification utiles et fiables :

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• Le Certification B.Corp est une certification internationale qui vérifie et valide si les entreprises répondent aux normes les plus élevées en matière de performance environnementale et sociale globale. Les candidatures soumises sont évaluées et vérifiées par la société à but non lucratif B.Lab.
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• Le Certification Travelife est une initiative de gestion et de certification destinée aux entreprises touristiques désireuses d'être plus durables. Leurs critères de performance sont basés sur les principales normes et directives internationales en matière de durabilité et de RSE approuvées par le GRI et le GSTC (Global Sustainable Tourism Council), entre autres.
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• Le Bureau des affaires vertes (également connue sous le nom de GBB) dispose d'un programme robuste visant à aider les entreprises de toutes tailles à atteindre des normes durables. Il comprend les outils en ligne EcoAssessment et EcoPlanner ainsi qu'une certification d'entreprise verte.

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Les avantages de ces certifications vont bien au-delà de simples évaluations ou labels. Il s'agit d'un voyage visant à créer une culture d'entreprise éthique mais également à créer des entreprises plus sociales et durables. La certification peut également s'avérer une source d'inspiration pour d'autres entrepreneurs de votre secteur, ce qui bénéficiera certainement à l'industrie.

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2. PROMOUVOIR LES VOYAGES LENTS

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Inspirée du mouvement Slow Food né à Rome dans les années 1980, la tendance Slow travel répond aux aspects négatifs du tourisme de masse. Avec la COVID-19, les gens ont réalisé à quel point la vie est éphémère et ont voulu profiter au maximum de leur temps. Bien que certains aient cédé au « voyage de vengeance » après deux ans de détention, d'autres ont pris des décisions plus responsables quant à la manière de voyager. L'objectif de cette nouvelle forme de tourisme est d'encourager les voyageurs et l'industrie du voyage à prendre part à de nouvelles pratiques considérées comme durables pour l'environnement et l'humanité en général. Les principaux piliers du slow travel, ou tourisme lent, sont les suivants :

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• Minimiser la distance à parcourir ;
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• Maximiser le temps disponible pour le voyage ;
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• Minimiser la mécanisation et la technologie ;
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• Manger, faire du shopping et interagir avec les habitants de la région ;
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• Découvrir l'authenticité locale, etc.

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La consultation de cette liste contribuera considérablement à réduire son empreinte carbone. Le développement d'options de voyage lent pourrait attirer plus de clients que vous ne le pensez.

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3. COMMENT PUIS-JE RÉDUIRE L'EMPREINTE CARBONE DE MES VOYAGES ?

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Commencer à vendre les avantages des voyages à faibles émissions de carbone est probablement la meilleure chose à faire, car ce sera probablement une pratique courante dans les années à venir. Prendre le train plutôt que la voiture permet de réduire les émissions de carbone d'environ 80 % grâce au facteur de partage ; et jusqu'à 84 % si vous prenez le train au lieu d'un vol intérieur. Si vous voyagez localement, essayez de convaincre vos clients que le choix de monter dans un bus a un impact positif considérable sur l'environnement.

Malheureusement, si vous ne prenez pas l'avion, de nombreux endroits du monde ne sont pas accessibles dans un délai raisonnable, ou en toute sécurité d'ailleurs. Et éliminer le transport aérien serait une catastrophe pour les personnes dont la vie dépend du tourisme. L'un des moyens les plus simples pour les voyageurs de compenser leur empreinte carbone est de choisir une compagnie aérienne respectueuse de l'environnement, de voler en classe économique et de choisir des vols directs, car ils consomment moins de carburant. De nombreux transporteurs renommés tels qu'Air France — KLM, Qantas ou Delta Airlines sont passés aux biocarburants. Le site skyscanner classe les compagnies aériennes en fonction de la qualité et de la quantité de carburant qu'elles consomment, tandis qu'Atmosfair vous aide à calculer l'empreinte carbone d'un vol que vous vous apprêtez à prendre et vous permet de faire un don à des projets de protection du climat.

Certains opérateurs historiques adaptent leurs offres, comme la nouvelle marque Trains Discovery, l'agence de voyages française spécialisée dans les vacances en train, qui propose des itinéraires exclusivement en train.
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4. PROPOSER DES DESTINATIONS PLUS PROCHES ET DURABLES

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À moins que vous ne souhaitiez envoyer vos voyageurs au milieu d'une foule d'amateurs de voyages rapides dont l'objectif est de prendre cette célèbre photo que nous avons vue un million de fois sur les réseaux sociaux, vous pouvez créer pour eux des itinéraires sur mesure, à la fois significatifs et durables. Pour que ce soit inoubliable et responsable, développez des partenariats avec des habitants qui valorisent la durabilité. Tout d'abord, vous contribuerez sans aucun doute à dynamiser l'économie locale, mais en même temps, vous ferez en sorte que vos clients profitent d'un séjour authentique et original. Des guides touristiques, qui en sauront évidemment beaucoup plus sur les environs, à la restauration, à l'hébergement et à la mobilité... Chacun de ces éléments essentiels du voyage peut être géré par les acteurs locaux.

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5. ADAPTEZ VOS VOYAGES AUX BESOINS DE DURABILITÉ DE VOS VOYAGEURS

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Après deux ans de confinement, les voyageurs sont de plus en plus impatients de pouvoir voyager à nouveau et de prendre leur temps pour le faire, mais pas au détriment de l'environnement.

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Au lieu des visites rapides et insipides habituelles de pièges à touristes éternels, essayez d'intégrer à vos visites des expériences insolites mais authentiques. Que diriez-vous de faire de la randonnée à pied ou à vélo dans les champs de lavande de Provence ? Des croisières lentes sur le Danube ? De nombreux endroits incroyables sont oubliés à cause des voyageurs. Ce n'est pas simple, mais négligé : les sondages. Demandez à vos clients quelle expérience ils veulent vivre, ce qu'ils veulent voir. Donnez-leur la possibilité d'être les acteurs directs de vos nouveaux efforts durables.

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Vous aurez certainement plus de succès si vous mettez en avant le facteur local et durable de votre offre.

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6. ÉDUQUEZ VOS CLIENTS AVEC LES BONS MATÉRIAUX

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Quoi de mieux qu'un tutoriel pour introduire de la nouveauté ? Eh bien, la durabilité n'est pas une nouveauté en soi, mais pour certaines agences de voyages, c'est possible.

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Le problème est que les agences qui ne sont pas spécialisées dans les voyages durables ne communiquent pas suffisamment à ce sujet. Ils ont peut-être des options à la carte, mais ils ne les mettent pas en avant dans leur stratégie de communication. Même pour les offres de voyage régulières, l'ajout d'un dépliant sur les voyages durables et ses meilleures pratiques peut faire toute la différence. Bien entendu, il s'agit d'un dépliant envoyé par e-mail avec tous les documents relatifs à l'itinéraire réservé. Le dépliant devrait inclure des rappels sur la manière d'être un meilleur voyageur. Pourquoi acheter et manger des produits locaux, où vous devriez vous rendre pour le faire... Toutes ces informations devraient leur être mises à disposition afin qu'ils remettent en question leurs habitudes, les modifient et s'y habituent.

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Avec Ezus logiciel, vous pouvez ajouter des documents personnalisés à envoyer automatiquement à vos clients, qui les trouveront directement sur leur téléphone. Personnalisez-les et modifiez-les à tout moment, à votre convenance.

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7. DONNEZ L'EXEMPLE !

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En tant qu'agence, vous ne pouvez pas inciter vos clients à adopter une approche plus durable sans donner vous-même l'exemple.

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Participez et financez des projets environnementaux axés sur la reforestation, par exemple (jetez un œil à Liberté), financez des parcs éoliens ou mieux encore, aidez les communautés locales avec lesquelles vous travaillez à rendre leur vie quotidienne et leur collaboration avec vous plus durables. De nombreuses organisations de compensation sont à but non lucratif, ce qui signifie qu'en les finançant, vous aurez droit à une déduction fiscale.

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Bien que la compensation soit une idée noble, elle ne constitue pas encore une solution optimale à nos émissions de carbone. Il est préférable d'agir en amont du processus et de tenir compte des nécessités de nos déplacements, de ce que nous emballons, du mode de transport que nous utiliserons et de la manière dont nous agirons au niveau local.

8. ADOPTER LE TOURISME INTELLIGENT

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Bien que la crise sanitaire ait eu le plus fort impact sur le secteur du tourisme, il est clair qu'elle a également contribué à créer de nouvelles façons de faire des affaires. L'utilisation des outils numériques s'est plus que jamais renforcée et il est évidemment impossible de l'ignorer. La recherche et la réservation en ligne existaient déjà, alors pourquoi ne pas élargir le choix des fonctionnalités ?

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Le tourisme intelligent est apparu avec le besoin de solutions numériques plus avancées et de valeurs écoresponsables. Cette nouvelle solution vise à proposer aux vacanciers des offres touristiques respectueuses de leurs valeurs environnementales et durables et locales, ainsi qu'à faciliter leurs interactions avec la destination grâce à des outils numériques.

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Le tourisme de masse perd peu à peu de son attrait. Les gens font plutôt l'expérience d'un voyage responsable, personnalisé, respectueux de l'environnement et du patrimoine. Grâce à la collecte de données pertinentes, vous pouvez proposer des itinéraires adaptés à leurs préférences et même recommander des options durables : covoiturage dans la région, location de vélos, achat de billets de transports en commun en ligne, etc. Les possibilités sont infinies. L'une des possibilités les plus impressionnantes est toutefois le fait qu'il est désormais possible de visiter des musées et des monuments en réalité augmentée, ce qui réduit considérablement les foules, la production de déchets et les déplacements en général.

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Le tourisme est loin de mourir avec la technologie à ses côtés. De nos jours, les itinéraires, les sites Web, les applications et les activités sont délibérément conçus pour répondre aux besoins des personnes et de l'environnement.

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3/ Des destinations exemplaires. 🙆🏻🌍

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En parlant de tourisme intelligent, Bordeaux est la capitale européenne du tourisme intelligent, principalement en raison de son engagement en faveur de l'accessibilité et de l'accès numérique. La France, la Bolivie, la Norvège et la Chine, entre autres pays du monde, reconstruisent le secteur avec de meilleures valeurs. Les agences de voyages ont un rôle important à jouer dans la création du tourisme de demain, mais elles doivent également être accompagnées par des acteurs locaux. Au premier plan se trouvent les organisations de gestion des destinations (ODM) qui font du tourisme une priorité. Eux aussi doivent être exemplaires.

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Voici quelques exemples de tourisme durable dont notre équipe est tombée amoureuse :

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• Se promener dans la forêt urbaine d'Oslo à Norvège est un exemple de la façon dont le pays montre la voie. La vaste zone forestière connue sous le nom d'Oslomarka entoure la capitale norvégienne et est farouchement protégée du développement par le gouvernement.
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• Dans Bhoutan le gouvernement impose des conditions d'entrée strictes ainsi qu'un tarif journalier pour les visiteurs. Ce tarif comprend les dépenses nécessaires au voyage, telles que l'hébergement, un guide touristique local agréé et le matériel de randonnée. Une grande partie de cette taxe est principalement affectée au développement des infrastructures, du système de santé et du système éducatif du pays.

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• Avez-vous déjà rêvé d'un pique-nique à bord ? GO BOAT à Copenhague, Danemark pourrait être la solution. Des bateaux électriques sont mis à la disposition des touristes locaux et internationaux pour faire le tour des rivières et des lacs afin de découvrir les environs sous un angle nouveau et durable.

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• Que diriez-vous de devenir Trash Hero dans Thaïlande? Le mouvement mondial de bénévoles Trash Hero a été créé en Thaïlande où les habitants et les touristes sont encouragés à ramasser les déchets chaque fois qu'ils en voient. Ils produisent également des bouteilles en acier et les vendent afin d'encourager les touristes à acheter des bouteilles locales et réutilisables.

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Certains peuvent y voir un simple mot à la mode, presque impossible, mais le tourisme durable n'est plus une tendance. Ces deux années de réflexion sur l'impact de l'humanité sur son environnement ont entraîné une augmentation des demandes en matière d'expériences durables. Les gens ont hâte de découvrir de nouvelles choses avec respect et il est temps de le faire.