Aufgepasst, künftige Reiseexperten! Nachdem wir Ihnen Tipps gegeben haben, wie Sie Reisebüro-Profi werden und sechsstellig verdienen, war der nächste logische Schritt für uns, Sie mit einer Liste von Abkürzungen auszurüsten, auf die jeder Reiseexperte direkten Zugriff haben sollte, um sich sicher in der Branche zu bewegen, ob Sie nun in einem Reisebüro arbeiten, als unabhängiger Reiseberater tätig sein oder sich auf MICE, Gruppen oder FIT spezialisieren möchten ... Deshalb haben wir das beste Glossar für Berufe rund ums Reisen zusammengestellt!
Lust, Ihr Wissen zu erweitern? Los geht's!
A
ADR : Die Average Daily Rate (durchschnittlicher Tagespreis) misst den durchschnittlichen Zimmererlös pro belegtem Zimmer und Tag.
AEA : Association of European Airlines (Verband der Europäischen Fluggesellschaften).
ARNK : Steht für Arrival Unknown. Ein ARNK wird einer Reservierung hinzugefügt, wenn der Reiseverlauf unterbrochen ist und die Kontinuität nicht erkannt wird. Bei der Ticketausstellung zählt er als Segment.
ATB : Das Automated Ticket & Boarding Pass ist das Standard-Transportticket der IATA in Kombination mit einer Bordkarte, die einen Magnetstreifen mit den Passagier- und Reisedaten enthält.
B
B&B : Wir alle kennen Bed & Breakfasts. Gemeint ist meist ein kleiner Beherbergungsbetrieb, der Übernachtung und Frühstück anbietet.
BAR : Steht für Best Available Rate (beste verfügbare Rate) und ist ein Preismechanismus von Hotels und Hotelketten, bei dem die Preise auf Basis von Prognosen festgelegt werden.
C
CRS : Ein Central Reservation System (zentrales Reservierungssystem) wurde für das Gastgewerbe entwickelt, insbesondere für den Hotelbetrieb, um Zimmerverfügbarkeiten und Raten zu verwalten.
CTA : Sind Sie ein Certified Travel Agent? In manchen Ländern, etwa in Frankreich, ist eine Ausbildung zwar sehr nützlich, aber nicht zwingend erforderlich, um Reisebüro-Mitarbeiter zu werden (lesen Sie dazu unseren Artikel). Dennoch benötigen Sie eine Zertifizierung, um arbeiten zu dürfen.
CTP : Ein CTP, also Certified Tour Professional, gilt als Gütesiegel für professionelle Kompetenz und Exzellenz in der Pauschalreisebranche.
D
DMC : Einfach gesagt ist eine Destination Management Company ein Reisebüro (Incoming-Agentur), das auf die Organisation von Reisen für kleine oder große Gruppen mit geschäftlichem Hintergrund spezialisiert ist. Mehrere DMCs vertrauen bereits auf die Lösung von Ezus. Buchen Sie eine kostenlose Demo, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können.
DMO : Die Destination Marketing Organization ist eine Organisation, die einen Ort als attraktives Reiseziel bewirbt. DMOs sind auch als Tourismusverbände, Tourismusbehörden, Offices du Tourisme in Frankreich oder "Convention and Visitors Bureau" bekannt.
E
E.C.T.A.A. : Die Tätigkeiten der ECTAA (European Community Travel Agents' Association) reichen von Themen der Europäischen Union (Tourismuspolitik, Verbraucherschutz, Visapolitik, Standards usw.) und IATA-Angelegenheiten bis hin zu Zielgebietsthemen (Bewerbung ausgewählter Reiseziele, Umgang mit Themen wie Gesundheit und Sicherheit, Reisebeschränkungen usw.).
EMD : Ein Electronic Miscellaneous Document ist ein elektronisches Nicht-Flug-Dokument, das für optionale Zusatzleistungen einer Fluggesellschaft ausgestellt und verwendet werden kann. Diese Leistungen werden auch als „Ancillary Services“ bezeichnet und umfassen etwa Sitzplatzwahl, Gepäck usw.
eTA : Die Electronic Travel Authorization (elektronische Reisegenehmigung) ist eine Einreisevoraussetzung für visumbefreite Ausländer, die in ein Land reisen oder dort umsteigen, in der Regel auf dem Luftweg.
ETD : Auch bekannt als Estimated Time of Departure (voraussichtliche Abflugzeit): der Zeitpunkt, zu dem ein Transportmittel voraussichtlich seinen Ausgangsort verlässt. Zudem bezeichnet er die angegebene Startzeit einer bestimmten Reise. Sie begegnet Ihnen eventuell auch als Expected Time of Departure.
F
FAM : FAM steht für „Familiarization“-Reise (Informationsreise). Reisemedien, Reiseveranstalter und Reisebüros werden an bestimmte Orte gebracht, um aus erster Hand zu erleben, was das Reiseziel zu bieten hat.
FIT : FIT stand ursprünglich für "Foreign Independent Travel", also Urlaubsreisen ins Ausland ohne Begleitung oder feste Pauschalstruktur. Heute steht FIT meist für "Flexible Independent Travel": Die Bausteine des Reiseverlaufs erinnern vielleicht an eine Pauschalreise, sind aber tatsächlich maßgeschneidert auf den Reisenden.
G
GDS : Ein Global Distribution System ist ein Online-Netzwerk im Besitz oder Betrieb eines Unternehmens, das Transaktionen zwischen Reisebüros, unabhängigen Reiseberatern und Leistungsträgern der Reisebranche wie Fluggesellschaften, Hotels oder Autovermietungen ermöglicht. Amadeus, Sabre, Galileo+Worldspan sind heute die wichtigsten Anbieter in dieser Branche. Während der erstgenannte, französischen Ursprungs, in Frankreich klar dominiert und dort von fast 80 % der Reisebüros genutzt wird, sind Sabre, Galileo und Worldspan in den USA und anderen angelsächsischen Ländern deutlich stärker vertreten.
I
IATA : Die International Air Transport Association ist der Branchenverband von rund 290 Fluggesellschaften, die 83 % des gesamten Flugverkehrs abdecken.
IET : Ein Interline E-Ticketing ist eine Interline-Vereinbarung zwischen Fluggesellschaften, die E-Ticketing auf den jeweiligen Flügen ermöglicht. Sie ist wesentlich für die Zusammenarbeit bei Services wie dem Gepäcktransfer oder für garantierte Umsteigezeiten.
L
LFR : Das Lowest Fare Routing bezeichnet den günstigsten verfügbaren Flugpreis zu einem Reiseziel.
LRA : Die Last Room Availability ist ein Vertrag zwischen einem Unternehmen und einem Hotel. Er garantiert, dass das Hotel dem Unternehmen seine Zimmer zum vereinbarten Preis verkauft, unabhängig davon, wie viele Zimmer noch frei sind.
M
MICE : MICE ist ein Akronym für Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions. Es macht einen großen Teil des weltweiten Geschäftsreiseverkehrs aus.
MLOS : Die Aufenthaltsdauer (Length Of Stay, LOS) ist ein zentraler Parameter im Destinationsmanagement. Die Minimum Length of Stay (Mindestaufenthaltsdauer) ist die Zeit, die ein Reisender in einem Hotel oder einer anderen Unterkunft mindestens bleiben muss, damit seine Buchung bestätigt wird. Und da es ein „Minimum“ gibt, existiert natürlich auch das Gegenstück ...
N
N/S: Ein No-show liegt vor, wenn eine erwartete Person nicht an dem Ort erscheint, an dem sie erwartet wurde. Fluggesellschaften versuchen, die durch No-Shows entstehenden Verluste durch Overbooking oder No-Show-Gebühren zu verringern.
O
OCC : Die Occupancy Rate (Auslastung) zeigt, welchen Prozentsatz Ihrer verfügbaren Zimmer Sie an einem bestimmten Tag oder in einem bestimmten Zeitraum verkauft haben. Sie ist eine der wichtigsten Kennzahlen, mit denen Hotels ihre Leistung messen.
P
PAX : In der Tourismus- und Reisebranche steht PAX für Passagiere, Reisende oder Gäste.
PTA : Der Prepaid Ticket Advice ist eine Genehmigung, die die Ausstellung eines Tickets an einem anderen Ort als dem Zahlungsort erlaubt. Er kann sowohl Inlands- als auch Auslandsreservierungen betreffen.
R
RevPAR : Der Revenue Per Available Room (Umsatz pro verfügbarem Zimmer) dient dazu, zu beurteilen, wie gut ein Hotel seine verfügbaren Zimmer zu einem Durchschnittspreis füllt. Steigt der RevPAR eines Hauses, bedeutet das, dass der durchschnittliche Zimmerpreis oder die Auslastung steigt. Der RevPAR ist wichtig, weil er Hoteliers hilft, den Gesamterfolg ihres Hotels zu messen.
Es gibt zwei Formeln zur Berechnung des RevPAR:
Zimmerumsatz / verfügbare Zimmer ODER Average Daily Rate x Auslastung.
RFP : Ein Request for Proposal, auch bekannt als RFQ (Request for Quotation), ist ein Dokument, das ein Unternehmen veröffentlicht, um Antworten von TMCs (Travel Management Companies) einzuholen.
S
SSR : Ein Special Service Request (SSR) ist eine direkt an Leistungsträger gesendete Nachricht, mit der Reisepräferenzen, besondere Serviceleistungen eines Reisenden oder verfahrenstechnische Anforderungen an den Carrier mitgeteilt werden.
T
TA: Travel Agent, also Reisebüro-Mitarbeiter ... Das sind wahrscheinlich Sie! Ja 💗 Wenn nicht, dann in naher Zukunft. Und wenn auch das nicht zutrifft, zeigt allein Ihr Besuch hier, dass Sie schon einmal mit einem zusammengearbeitet haben oder es vorhaben.
U
UNTWO : Die führende internationale Organisation im Bereich Tourismus. Die UNWTO fördert den Tourismus als Motor für Wirtschaftswachstum, inklusive Entwicklung und ökologische Nachhaltigkeit und unterstützt die Branche weltweit dabei, Wissen und Tourismuspolitik voranzubringen.
V
VAT : Die kennen wir alle. Die Value Added Tax (Mehrwert- bzw. Umsatzsteuer) fällt beim Verkauf von Waren oder Dienstleistungen an und wird letztlich vom Endverbraucher getragen. Jedes Land oder jeder Wirtschaftsraum kann unterschiedliche Steuern erheben.
Wie ein Reisebüro die Umsatzsteuer handhaben sollte, haben wir hier kurz behandelt.
W
WTTC : Über den World Travel & Tourism Council haben wir bereits in unserem Artikel über die besten Verbände der Tourismusbranche gesprochen. Schauen Sie gern rein!
Als Reiseexperte ist es natürlich nützlich, ein paar internationale Flughafencodes zu kennen, die meist aus drei Buchstaben bestehen.
Die bekanntesten sind: JFK (New York John F. Kennedy), CDG (Paris Charles De Gaulle), LHR (London Heathrow), NRT (Tokio Narita) oder weniger bekannte wie VIE (Flughafen Wien-Schwechat) oder LBV (Libreville International Airport).
Alle Codes werden von der IATA vergeben und verwaltet.
Kennen Sie weitere, die wir in die Liste aufnehmen können? Lassen Sie uns auf unseren Social-Media-Seiten darüber sprechen.
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