Quelle place occupent les agences de voyages en ligne (OTA) aujourd'hui ? 💻✈️
D’ici 2023, le marché global du tourisme en ligne devrait atteindre une croissance de 13,16% et générer jusqu’à 1134,55 milliards d’euros. Une augmentation particulièrement drastique, comparée aux 570,25 milliards de 2017 si vous voulez notre avis…
Ces chiffres laissent entrevoir un futur prometteur pour le secteur et, avec les nouvelles tendances post-Covid (plus de détails dans cet article), une intensification de l’utilisation de solutions digitales, comme les marketplaces dédiées au tourisme et autres agences de voyages en ligne.
Parmi les plus connues, il y a Booking.com, AirBnb, Viator ou Expedia… Qui connectent les fournisseurs directement à leurs clients proposant tous les services relatifs au tourisme et à l’hospitalité, tels que la réservation de transports, de solutions d’hébergement ou encore de visites guidées et autres activités… Face à ces géants de l’industrie du tourisme, on peut s’interroger quant à l’utilité de se lancer soi-même sur cette route déjà très fréquentée. Mais le tourisme nous l’a prouvé maintes fois: il y a de la place pour tout, et tout le monde.
Les avantages d'une agence de voyages en ligne ☝🏽
Encore aujourd'hui, beaucoup préfèrent se rendre dans une agence de voyage et rencontrer les agents en personne (lisez nos articles sur comment créer son agence de voyages si vous avez une préférence pour le contact humain, et comment devenir agent de voyage), mais les agences de voyages en ligne facilitent et accélèrent les échanges entre les agences et experts du tourisme locaux ou internationaux et leurs potentiels clients désireux de voyager au plus vite. Durant les confinements sanitaires, avoir accès à ces sites web permettait de "voyager" sans enfreindre les règles du moment.
Les uns ont la possibilité de mettre en ligne et vendre leurs offres de manière , et les autres, de consulter un vaste catalogue de propositions à leur guise, et de pourquoi pas, céder à la tentation et s’offrir un séjour. Cette facilité d'accès, cette commodité rendra le choix plus facile et rapide. Ce qui ne peut qu’être un bon signe pour votre business tourné vers le tourisme.
Cette présence digitale, si bien ficelée, offre des possibilités d’exposition et de distribution qui seraient autrement plus difficiles ou coûteuses. C’est pourquoi beaucoup de fournisseurs du secteur insistent sur cette présence digitale: les pertes seraient conséquentes si ce n’était pas le cas. Selon cette analyse de Médiamétrie, les visites d'internautes français en quête d'évasion ont sur les sites dédiés au tourisme ont augmentes de 66%.
Les entreprises du secteur qui en bénéficient le plus sont les voyagistes réceptifs (agences inbound), les prestataires de visite et activités locales, les hôtels indépendants, celles qui proposent des chambres d’hôtes, ou encore les compagnies qui offrent des solutions de transports, etc. Pas encore convaincu(e)s? Continuez à lire 😉
L'e-tourisme, un secteur bouché ? Non ! Lancez-vous !💻
D’aucun peut penser qu’il n’y a plus assez de place, et que créer son agence de voyages en ligne pe,ut ressembler de loin à une perte de temps face aux géants de l’industrie qui donnent l’impression de dominer l'industrie et d’avoir épuisé toutes les options possibles.
Mais les nouvelles habitudes des globe-trotteurs laissent entrevoir le fait que non seulement cette tendance va durer, mais qu’elle va aussi évoluer vers quelque chose de plus grand étant donné que la demande augmente dans cette industrie en perpétuelle évolution. Tout le monde à ses chances…
C’est pourquoi aujourd’hui, nous avons décidé de vous convaincre: mettre un pied dans l'e-tourisme est la prochaine étape que vous devez absolument franchir.
4 Conseils simples pour se lancer dans la vente de séjours sur mesure en ligne 🏃🏻
✔️Trouvez un marché niche dans les industries du tourisme et de l’hospitalité
Vous pouvez vous inspirer d'Equitours, spécialiste des séjours équestres, ou encore de Mode Travel qui privilégie le voyage sur-mesure. Mais rien ne vous empêche de choisir plusieurs niches, néanmoins offrir des produits ou services spécifiques facilite le ciblage. Les zones géographiques, les types de circuits, le genre d’activités, les packages hôtels + vol, … Il s’agit là de quelques exemples parmi tant d’autres qui valent la peine d’être explorés.
En se concentrant sur une niche, il est également plus aisé d’identifier et d’entrer en contact avec des potentiels partenaires susceptibles d’être intéressés par le fait de vendre leur produit sur votre plateforme. Cela vous permettra en outre de créer des campagnes marketing sur-mesure.
✔️Armez-vous d’un business plan et d’une équipe solide: les deux piliers sur lesquels reposera le succès de votre agence de voyage en ligne
Incluez dans ledit business plan le plus de détails possible sur vos clients cibles, vos feuilles de route, vos prévisions de revenus, etc. Vous trouverez sur ce site des modèles de business plans pour agence de voyages très complets, conformes aux attentes des banques. En effet, les investisseurs porteront plus d'importance à la viabilité et à la rentabilité de votre projet.
En général, ceux qui se lancent dans cette aventure choisissent entre deux modèles de revenus:
- Faire payer aux vendeurs un abonnement mensuel;
- Toucher une commission sur les réservations qu’ils obtiennent via votre plateforme.
Une équipe soudée, investie et collaborative vous permettra d’atteindre très rapidement, et de manière efficace, tous vos objectifs. Variez les compétences de chacun; gardez à vos côté de bons développeur, UX/UI designers, experts en communication et marketing, spécialistes et connaisseurs du secteur (ancien athlète, influenceurs, passionnés, experts de la thématique), etc.
✔️Construisez la plateforme digitale de votre agence de voyages autour de l’expérience utilisateur
La première chose que l'on remarque sur un site web est sa fluidité d'utilisation. Si vous-même vous appréciez, soyez-en sûr que vos potentiels clients aussi. Assurez-vous ensuite que votre site web possède tous les éléments susceptibles de séduire les visiteurs et de les convaincre d’y rester plus longtemps, et céder à la tentation.
- Une description détaillée pour chaque produit;
- des images et vidéos de qualité attrayantes;
- Des offres de lancements ou parrainages;
- Des témoignages convaincants.
Il s'agit là d'éléments cruciaux non-négligeables afin de garantir une expérience utilisateur optimale.
Néanmoins, les étapes de la réservation et la passerelle de paiement doivent faire l’objet d’une attention particulière. Retrouvez plus de détails sur comment créer votre site web dans cet article. Parce qu’il s’agit des fonctionnalités les plus décisives, leur assurer un fonctionnement fluide est critique.
Une fois que vous pensez avoir trouver la version parfaite de l'agence de voyages en ligne de vos rêves, lancer une version bêta pour tester le tout. Demandez à vos connaissances et partenaires de tester le tout.
Ce n’est qu’après vous être assuré que tout fonctionne comme il faut que vous pourrez mettre en ligne et rendre public votre site web.
S’il est relativement aisé de créer une interface public, la maintenance du backend peut s’avérer être plus compliquée. D’où l’importance de bien choisir les membres de votre équipe…
✔️Préparez des campagnes marketing accrocheuses et pertinentes
Le but est d’attirer un trafic de qualité sur votre site web. Le mieux est de lancer des campagnes bien avant la mise en ligne de votre agence en ligne pour créer le buzz, et pourquoi pas, de rassembler très rapidement un nombre important de contacts pertinents pour votre business. Tout ce dont vous aurez besoin à ce stade est une landing page captivante et engageante.
Une fois votre site mis en ligne, le marketing digital, et plus particulièrement l’inbound marketing, constitue le moyen le plus efficace d’en accroître le trafic. Renforcez vos compétences en référencement naturel afin de publier des articles de blog de qualité parsemé de mots-clés pertinents, et soyez présents sur les réseaux sociaux (Instagram, LinkedIn, Facebook, …). Jetez un coup d'œil à notre article sur comment gérer vos réseaux sociaux ;) Interagissez avec vos clients, les clients de vos clients, les principaux acteurs du secteur dans lequel vous évoluez, etc.
Le bon moment pour créer une agence de voyages sur-mesure en ligne c’était hier... ⏩
... Le deuxième meilleur moment, c’est MAINTENANT. La Covid-19 a accéléré la naissance de solutions digitales dans tous les secteurs. L’industrie du tourisme n’est bien sûr pas rester en arrière-plan et en profite pleinement; encore plus que pendant ces moments de restrictions sanitaires.
Qu’importe les succès de votre concurrence, le marché du tourisme 2.0 est assez grand pour que vous puissiez être remarqué par un potentiel client vivant à l’autre bout du monde. Découvrez COMMENT EZUS PEUT VOUS AIDER à ce sujet 😉
Plus d’informations sur les acteurs touristiques qui évoluent de plus en plus vite sur internet ICI.
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