Comment devenir agent de voyage ?

Votre passion pour le voyage est ce qui vous caractérise le plus auprès de vos proches ? Ne cherchez plus, combinez passion & métier en devenant agent de voyages !

Bonne nouvelle depuis 2015, il n’est plus obligatoire d’avoir un BTS tourisme ou une licence pour créer votre propre agence de voyage. Vous pouvez donc exercer sans diplôme, cependant les compétences et l’expérience restent des éléments clés pour réussir.

Dans cet article, Ezus vous propose des pistes à suivre afin de devenir rapidement le meilleur agent de voyage.

🎓 Quel diplôme pour travailler en agence de voyage ?

👨Le post-bac dans le tourisme

Malgré qu’un diplôme dans le tourisme ne soit plus requis pour ouvrir son agent de voyage, faire ses études dans le tourisme est un grand atout pour vous.

Après le Bac, il existe des formations, par exemple :

de 2 ans pour obtenir un BTS tourisme ou management commercial opérationnel
de 3 ans pour obtenir un BUT (Bachelor universitaire de technologie)

ainsi que d’autres formations pour avoir un BAC+3 comme une licence pro mention "métiers du tourisme" et un BAC+5 avec un "Master of Science In Tourism and Destination Management"

Vous pouvez trouver, sur le site de l’Onisep, la fiche métier “Conseiller en voyages” avec toutes les informations sur le métier ainsi que les formations post-bac.

🦸Formations Pro ou Reconversion

Vous avez envie d’ouvrir votre propre agence de voyage ou de travailler dans une agence.

Il n’est jamais trop tard pour changer de voie. Vous avez la chance qu’aucun diplôme ne soit requis pour ouvrir son agence cependant ce n’est pas une raison pour ne pas se former un minimum.

Vous pouvez vous former grâce à votre “Compte Formation” (CPF).

C’est un site du service public qui recense vos droits acquis tout le long de votre vie active, grâce à ses droits vous pouvez financier des formations. C’est ensuite à vous de voir, quelle formation vous voulez privilégier, sachant que les langues, les outils bureautiques et le marketing sont très avantageux dans votre domaine.

Pour toute formation ou réorientation, vous demandez conseil au Pôle Emploi, qui propose plusieurs formations pour vous accompagner dans votre projet professionnel.

🗣 Les organisations et associations du voyage

Pour vous soutenir en tant que professionnel du tourisme et soutenir votre agence, il existe plusieurs institutions qui sont là pour vous accompagner, voici en deux que vous pouvez contacter à tout moment.

Les Entreprises Du Voyage (EDV) est un interlocuteur des pouvoirs publics dans le secteur du voyage. Leur objectif est d’accompagner le développement des entreprises par des actions de représentation, d’études et de formation. L’adhésion à l’EDV, vous permet de bénéficier de différents services (juridique, fiscal, IATA, formation, social, carte agent de voyages, ...)

L’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST) est une institution au service des professionnels du tourisme. Leur mission est d’apporter une garantie financière aux opérateurs de voyages dans le but de protéger le consommateur. Elle veille également au respect de la loi et de la réglementation et favorise l’activité, l’économie, le développement et la promotion du tourisme.

💡Les événements du voyage à ne pas louper

Allez à des événements sur le thème du voyage et du tourisme sera votre meilleure source d’inspiration voyages.

Chaque année dans les villes de Paris, Lyon et Lille, vous pouvez vous évader avec le Salon Mondial du Tourisme. Grâce à ces salons vous goûterez aux dernières tendances touristiques mondiales proposées par les meilleurs experts, vous y découvrirez plus de 500 destinations.

Les prochaines dates sont :

Il vous suffit de traverser la manche pour assister au British Tourism & Travel Show (BTTS). Il attire plus 270 exposants représentant le meilleur de la Grande-Bretagne et de l’Irlande et cela depuis plus de 20 ans. La prochaine exposition aura lieu le 22-23 septembre 2021, au NEC à Birmingham

Europe Congress vous propose 4 grands MICE (Meetings, Incentives, Conferencing, Exhibitions) suivant les destinations à découvrir. Ces événements rassemblent les destinations et professionnels pour aider les planificateurs d’événements et ceux désireux de trouver de nouveaux partenaires commerciaux à se rencontrer. Voici les 4 prochains événements d’Europe Congress:

MCE North & West Europe, du 28 au 30 mars 2021, à Düsseldorf, Allemagne
MCE Central & Eastern Europe, du 30 mai au 1er juin 2021, à Budapest, Hongrie
MeetingPlanners Russia & CIS, du 6 au 7 septembre 2021, Moscou, Russie
MCE South Europe, du 24 au 26 octobre 2021, à Vilamoura, Portugal

🧐 Quels sont les tâches et les responsabilités d'un agent de voyage

🌱Le savoir-faire de l'agent (valeurs, compétences etc)

L’agent de voyage est un professionnel qui est en contact direct avec le client. Vous devez donc présenter certaines qualités commerciales et humaines, telles que :

un grand sens du service et de l’écoute
une présentation impeccable, une connaissance parfaite de son sujet
un bon relationnel
de la patience, de la diplomatie, de la pédagogie
une solide organisation, de la rigueur
une bonne culture des pays proposés
savoir parler une ou plusieurs langues étrangères

🧭Se spécialiser sur une thématique ou destination.

Pour gagner en notoriété vis-à-vis de vos clients, vous pouvez vous spécialiser sur une région/ un pays. Vos clients auront plus confiance en parlant à un agent qui connaît très bien son sujet et cela sera plus facile pour vous pour leur proposer une expérience de qualité.

Un grand avantage serait évidemment de vous-même visiter la destination et de vivre votre expérience, ainsi en racontant votre expérience vous serez capable de faire voyager vos clients bien avant leur départ.

Ceux qui faut savoir sur votre destination phare :

les conditions d’accès au pays (Visa, durée, taxes, billet retour, vaccin, ...)
la culture (tradition, monnaie, les transports, ...)
la vie quotidienne (le climat, les lieux insolites, la législation locale, …)

Nous vous conseillons de lire la page “Conseils aux voyageurs” du site France Diplomatie. Cette page comporte plus de 211 pages, dont 191 fiches pays et 20 dossiers thématiques.

📏Le sur-mesure

Cette activité a tendance à diminuer, car les titres de transport s’achètent de plus en plus sur Internet, c’est pourquoi il faut savoir faire la différence. En devenant un expert du voyage, vous serez capable de conseiller vos clients et de leur proposer des voyages sur mesure, au meilleur rapport qualité/prix.

En connaissant parfaitement vos produits, vous serez capable de faire du sur-mesure pour offrir à vos clients une expérience unique. Vous devez leur transmettre votre savoir, et leur rappeler les avantages du sur-mesure qui sont

un voyage 100% personnalisé
une prise en charge total
une gestion du budget
une vraie relation client

Maintenant vous avez toutes les clés en main pour devenir le meilleur agent de voyage.

C’est parti !

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Pour aller plus loin, nous invitons à lire cet article sur "Comment crée son agence de voyage ?".

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