¿Cómo convertirse en un agente de viajes exitoso? (5 consejos)

Tras la pandemia, la industria de viajes se reinventó con un crecimiento deslumbrante y fue testigo de un aumento significativo en el número de turistas de 43% entre 2022 y 2023. 📈

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En medio de este renacimiento, los viajeros buscan más que nunca un asesoramiento confiable, dispuestos a invertir en la experiencia de profesionales capaces de garantizar seguridad y información crucial. ‍

Este sector es atractivo para muchos, pero es fácil sentirse abrumado por la avalancha de información. Por lo tanto, este artículo tiene como objetivo proporcionar una respuesta completa y sintética a las preguntas más comunes,

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¿Qué es una agencia de viajes? 🤔

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El trabajo de un Agente de viajes implica las funciones de asesor y vendedor, orquestando el mundo de vuelos, paquetes, y varios productos relacionados con viajes, como el alquiler de vehículos y las actividades.

Como artífice de escapadas, el agente de viajes se distingue por su capacidad para reserva para viajeros y personalice cada excursión manteniéndose al tanto de las tendencias del mercado. Su principal objetivo es eliminar obstáculos durante los viajes de sus clientes.

Las habilidades necesarias para sobresalir en esta profesión van mucho más allá de las simples transacciones. Al estar en contacto directo con los clientes, la agencia de viajes debe estar dotada de una gran cantidad de cualidades comerciales y sociales, tales como:

• Gran sentido del servicio y capacidad de escucha
• Presentación perfecta, conocimiento perfecto del tema
• Buenas habilidades interpersonales
• Paciencia, diplomacia, habilidades docentes
• Organización sólida, rigor
• Saber hablar uno o más idiomas extranjeros

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Las agencias de viajes pueden centrarse en un solo sector de actividad, ya sean viajes de placer o de negocios, ubicaciones o actividades específicas.

La especialización es a menudo la clave, y con frecuencia implica vender hecho a medida paquetes. Esto se discutirá más adelante en el artículo, en Sección de mejores consejos.

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¿Cómo convertirse en agente de viajes en Francia? 🧳

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Desde 2015, obtener un BTS en turismo o una licenciatura es ya no es un requisito para crear su propia agencia de viajes. Sin embargo, estos diplomas siguen siendo muy recomendables, no solo para facilitar el acceso a un puesto de trabajo, pero sobre todo para adquirir las habilidades esenciales del oficio, garantizando así el buen funcionamiento de su agencia.

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Para los estudios de posgrado en el campo del turismo, hay varias opciones entre las que elegir, que ofrecen itinerarios adaptados a ddiferentes niveles académicos :

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• BTS tourisme ou commercial management operationnel (en 2 años)
• BUT (Licenciado universitario de tecnología) (en 3 años)
• Licencia profesional que mencione «métiers du tourisme» (BAC+3)
• Uno de los másteres de turismo (BAC+5)
• «Maestría en Turismo y Gestión de Destinos» en una escuela de negocios privada (BAC+5)

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El sitio web de Onisep ofrece una hoja informativa detallada sobre el trabajo de un consultor de viajes avec toutes les information nécessaires sur le métier et les formations post-bac disponibles.

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Con respecto a la formación profesional y el readiestramiento, la Formación Compte (CPF) es una herramienta de valor incalculable. Enumera los derechos adquiridos a lo largo de la carrera profesional de una persona, ofreciendo financiamiento posibilidades para formación.

Para obtener un asesoramiento adaptado a su proyecto profesional, le recomendamos que consulte Francia > Travail, que ofrece varios cursos de formación para ayudar a las personas en su transición profesional.

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Si necesita más información, hay ferias de viajes en todas las ciudades importantes donde puedas póngase en contacto con zapatillas de deporte y jugadores en la industria de viajes. Estarán encantados de responder a cualquier pregunta que puedas tener y de ofrecerte comentarios y consejos concretos. Estos son solo algunos ejemplos:

• Del 2 al 4 de febrero, Salón Internacional del Turismo en Nantes,
• Del 8 al 10 de marzo, Salón de Turismo Mahana en Lyon,
• 14 y 17 de marzo Salón Mundial del Turismo en París.

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¿Cuáles son los costos de una agencia de viajes independiente?

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En primer lugar, debemos analizar los costos que implica la creación de una agencia de viajes, ya sea como franquiciada o como independiente.

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Para un franquiciado

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La franquicia es una acuerdo mediante el cual una empresa, el franquiciador, concede a otra empresa, el franquiciado, la derecho al mercado ciertos tipos de productos y/o servicios, en intercambiar de forma directa o indirecta compensación financiera.

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De esta manera, ingresará al mercado con los colores y la reputación de un ya agencia bien establecida, recibiendo apoyo antes, durante y después de la creación de la empresa, y beneficiándose de su recursos y influencia, como Selecciona nuestro o Tourcom do.

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De acuerdo con el Observatorio de la Franquicia, el costo promedio de una franquicia de viajes es alrededor de 40.000€. A este coste hay que añadir el del local. El alquiler efectivo de una agencia de 40 m2 varía según la ubicación y la región. En París, estos locales se valoran en una media de 1.900€ por mes.

En París, por ejemplo, el primer año de una agencia de viajes franquiciada costaría alrededor 65.000€ en promedio.

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Para un independiente

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‍ Para un independiente, la creación de una agencia de viajes implica varios costes inevitables. Acreditación, que se requiere para funcionar, implica una inversión inicial de entre 150€ y 500€. Creando un sitio web también requiere un presupuesto estimado de entre 100€ y 300€, mientras desarrollo de logotipos oscila entre 50€ a 800€, más marca costos. Licencia las tarifas van desde 150€ a 300€, si bien es anual costos de seguro alcanzar al menos 780€. Por último, el adquisición de locales, imprescindible para montar una agencia de 40 m2, representa una inversión sustancial de entre 60 000€ y 100 000€ (también es posible alquilar locales, como se ha descrito anteriormente).

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¿Cuáles son las fuentes de ingresos de una agencia de viajes?

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A diferencia de los diversos costos inherentes, existen varias fuentes de ingresos dentro de una agencia de viajes. Las principales fuentes de ingresos de una agencia de viajes son:

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Gana comisiones

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La principal fuente de ingresos de un agente de viajes es comisiones ellos/ellas reciben de clientes que compran productos de viaje a través de ellos, y por lo general representan un significante porcentaje de sus ventas. Por lo tanto, es fundamental trabajar con de confianza, calidad socios;

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Aplicar cargos por servicio

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Los encargos provienen de los socios, pero los tarifas de servicio vienen directamente del clientes, para cada reserva efectuada. Son posibles tarifas fijas, tarifas por hora, tarifas por transacción, etc.;

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Ofrecer consultas

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Incluso si no compran, los viajeros a veces necesitan ayuda juntando itinerarios o siendo dirigido a los contactos correctos. Guiarlos a través de esta terrible experiencia generará ingresos adicionales; ‍

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Vender productos complementarios

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‍ Seguro de viaje, por ejemplo, es algo que los viajeros suelen olvidar. También es posible ofrecer paquete de conexión local a Internetes mantener a los clientes en contacto con la agencia y sus seres queridos en caso de emergencia, o pases de transporte público local.

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¿Cuál es el mejor consejo para un agente de viajes? ✍️

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1. Posicionamiento en un nicho sin explotar

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Para una mejor visibilidad relativa, es posible especializarse en una región geográfica, un tipo de viaje o incluso un modo de transporte. Por ejemplo, Perú sur mesure está especializada, como su nombre lo indica, en el nicho peruano, y Terres d'Aventure en viajes deportivos. Sin embargo, es importante asegurarse de que el sector elegido tiene demanda. La sostenibilidad ha sido un tema candente durante los últimos veinte años, por lo que es posible centrarse en Slow Travel (descubre lo que Ezus tiene que decir al respecto) aquí).

Sin embargo, es importante señalar que la especialización es un negocio complejo, que requiere recorridos personalizados, los proveedores correctos y, por supuesto, la presentación correcta del recorrido para cada cliente.

Para ello, se utilizan programas basados en la web como Ezus están disponibles, lo que le permite centralizar la información de proveedores y clientes, crear rápidamente itinerarios y presupuestos interactivos y, a continuación, generar documentos de viaje personalizados (propuestas, libros de viaje, cotizaciones, contratos, cupones) con un solo clic y ponerlos automáticamente en línea en un sitio web dedicado al cliente.

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2. Selección cuidadosa de clientes (Persona)

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En lugar de permitir que los clientes acudan a la agencia, los objetivos y la mentalidad del agente deben centrarse en clientes específicos quien sin duda alguna aumentar las ventas.

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3. Mejora continua del conocimiento

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Si quieres tener un impacto en tu sector y entre tus competidores directos, es fundamental multiplicarte»viajes familiares«(viajes de familiarización) a conoce la producto se ofrecen de adentro hacia afuera, y para facilitar intercambios con futuros socios y clientes potenciales. También es una buena idea mantenerse al tanto de las noticias del sector a través de las redes sociales. ‍

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4. Convertirse en un influencer

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Un presencia online es una necesidad. Tener presencia en Facebook, Instagram y Twitter se traducirá en publicidad gratuita sin requerir un esfuerzo considerable. Con un contenido segmentado y bien elaborado, también será mucho más fácil conseguir asociaciones relevantes. Durante esos famosos viajes de familiarización, tomar fotos y vídeos de calidad y publicarlos en Instagram, Pinterest o Facebook llegará a la audiencia de la agencia. Esto no solo permitirá a los hoteles, operadores turísticos y otros actores turísticos saber que la agencia es abierto a la creación de contenido para ellos (a cambio de comisiones, por supuesto), pero también permitirá a los viajeros saber que puede actuar como intermediario entre ellos y esos increíbles lugares que se exhiben. Como lo ilustra Carretera web y Chilowe, crear una comunidad en las redes sociales es muy útil para darse a conocer y, en definitiva, ¡para vender más viajes! Para obtener más información, echa un vistazo a Ezus'artículo sobre gestión de redes sociales para una agencia de viajes.

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5. Uso estratégico de la publicidad

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Eventualmente, será necesario invertir en publicidad para llegar a tu público objetivo. A medida que pasa cada día con un mayor uso de Internet, la publicidad en línea seguramente llegará a un público más amplio y atraerá a más clientes potenciales a los servicios de la agencia.

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‍ ‍ Gracias a este artículo, ahora están dadas todas las condiciones para conviértete en el mejor agente de viajes posible - ¡o casi! El elemento más importante para convertirse en un excelente agente de viajes es un pasión para crear experiencias únicas, permanecer curioso y sediento de nuevos conocimientos en el mundo de los viajes. Para los más dedicados, es una buena idea suscribirse a los boletines informativos de los periódicos turísticos, como La Quotidienne o L'Echo Touristique. Finalmente, organización y optimización del tiempo son imprescindibles, ya que un minuto ahorrado podría convertirse en un cliente más para la agencia.

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