Como se tornar um Agente de Viagens de Sucesso? (5 Dicas)

Na sequência da pandemia, a indústria do turismo se reinventou com um crescimento impressionante, testemunhando um aumento significativo no número de turistas de 43% between 2022 and 2023. 📈

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No meio desse renascimento, os viajantes estão buscando mais do que nunca conselhos confiáveis, prontos para investir na experiência de profissionais capazes de garantir segurança e informações cruciais.

Este setor é atraente para muitos, mas é fácil se sentir sobrecarregado pela enxurrada de informações. Portanto, este artigo tem como objetivo fornecer uma resposta abrangente e sintética para as perguntas mais comuns,

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O que é um Agente de Viagens? 🤔

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O trabalho de um Agente de Viagens envolve os papéis de consultor e vendedor, orquestrando o mundo dos voos, pacotes e diversos produtos relacionados a viagens, como aluguel de carros e atividades.

Como o arquiteto das escapadas, o agente de viagens se destaca pela sua capacidade de reservar para os viajantes e personalizar cada excursão, mantendo-se atualizado sobre as tendências do mercado. Seu principal objetivo é remover obstáculos ao longo das viagens de seus clientes.

As habilidades necessárias para se destacar nesta profissão vão muito além de simples transações. Estando em contato direto com os clientes, o agente de viagens deve ser dotado de uma grande quantidade de qualidades comerciais e sociais, como:

• Great sense of service and listening skills
• Apresentação impecável, conhecimento perfeito do assunto.
• Boas habilidades interpessoais.
• Paciência, diplomacia, habilidades de ensino.
• Organização forte, rigor.
• Saber falar uma ou mais línguas estrangeiras.

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Os agentes de viagens podem se concentrar em um único setor de atividade, seja lazer ou viagens de negócios, locais específicos ou atividades.

A especialização é frequentemente a chave, e muitas vezes envolve a venda de pacotes sob medida. Isso será abordado mais adiante no artigo, na seção Melhores Conselhos.

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Como se tornar um Agente de Viagens na França? 🧳

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Desde 2015, a obtenção de um BTS em turismo ou um diploma de bacharel não é mais um requisito para abrir sua própria agência de viagens. No entanto, esses diplomas ainda são altamente recomendados, não apenas para facilitar o acesso a um emprego, mas, acima de tudo, para adquirir as habilidades essenciais da profissão, garantindo assim o bom funcionamento da sua agência.

Para os estudos pós-bac na área de turismo, existem várias opções a escolher, oferecendo caminhos adaptados a diferentes níveis acadêmicos:

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• BTS Tourisme e o BTS Management Commercial Opérationnel (en 2 anos)
• BUT (Bachelor Universitaire de Technologie)) (en 3 anos)
• Licence professionnelle mention "Métiers du Tourisme" (BAC+3)
• Un des tourism masters (BAC+5)

• "Master of Science em Turismo e Gestão de Destinos em uma Escola de Negócios Privada (Bac+5)

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O site da Onisep oferece uma ficha detalhada sobre a profissão de Consultor de Viagens com todas as informações necessárias sobre a profissão e as formações pós-bac disponíveis.

No que diz respeito à formação profissional e à requalificação, the Compte Formation (CPF) é uma ferramenta valiosa. Ela lista os direitos adquiridos ao longo da carreira profissional de uma pessoa, oferecendo possibilidades de financiamento para a formação.

Para conselhos personalizados sobre o seu projeto profissional, recomendamos que consulte o **France Travail**, que oferece diversos cursos de formação para apoiar indivíduos em sua transição de carreira.

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Se precisar de mais informações, há feiras de turismo em todas as grandes cidades, onde você pode entrar em contato com formadores e profissionais da indústria de viagens. Eles ficarão felizes em responder a quaisquer perguntas que você possa ter e oferecer feedback e conselhos concretos. Aqui estão apenas alguns exemplos:

• março. 8 - 10, Salon du Tourisme Mahana no Lyon,
• março. 14 - 17, Salon Mondial du Tourisme em Paris.

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Quais são os custos de um Agente de Viagens Independente?

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Primeiro, precisamos analisar os custos envolvidos na criação de uma agência de viagens, seja como franqueado ou como independente.

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Para um franqueado

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O franchising é um acordo pelo qual uma empresa, o franqueador, concede a outra empresa, o franqueado, o direito de comercializar certos tipos de produtos e/ou serviços, em troca de compensação financeira direta ou indireta.

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Dessa forma, você entrará no mercado com as cores e a reputação de uma agência já bem estabelecida, recebendo suporte antes, durante e após a criação da empresa, e se beneficiando de seus recursos e influência, como Selectour or Tourcom do.

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De acordo com De acordo com o **Observatoire de la Franchise**, o custo médio de uma franquia de viagens gira em torno de €40.000. A esse custo deve ser acrescido o valor do imóvel. O aluguel efetivo de uma agência de 40m² varia de acordo com a localização e a região. Em Paris, esses imóveis são avaliados em uma média de €1.900 por mês.

Em Paris, por exemplo, o primeiro ano de uma agência de viagens franqueada custaria cerca de €65.000 em média.

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Para um independente

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Para um agente independente, a criação de uma agência de viagens envolve vários custos inevitáveis. A acreditação, necessária para operar, exige um investimento inicial entre €150 e €500. A criação de um site também requer um orçamento estimado entre €100 e €300, enquanto o desenvolvimento de um logo varia de €50 a €800, além dos custos de branding. As taxas de licença variam de €150 a €300, enquanto os custos anuais de seguro chegam a pelo menos €780. Finalmente, a aquisição de imóveis, essencial para montar uma agência de 40m², representa um investimento substancial entre €60.000 e €100.000 (também é possível alugar o espaço, conforme descrito acima).

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Quais são as fontes de receita de um Agente de Viagens?

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Em contraste com os diversos custos inerentes, várias fontes de receita existem dentro de uma agência de viagens. As principais fontes de receita de uma agência de viagens são:

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Ganhar comissões

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A principal fonte de receita de um agente de viagens são as comissões que eles recebem dos clientes que compram produtos de viagem através deles, e essas comissões geralmente representam uma porcentagem significativa de suas vendas. Portanto, é essencial trabalhar com parceiros confiáveis e de qualidade.

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Aplicar taxas de serviço

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As comissões vêm dos parceiros, mas as taxas de serviço vêm diretamente dos clientes, para cada reserva feita. Taxas fixas, tarifas horárias, taxas por transação, etc., são todas possíveis.

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Oferecer consultas

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Mesmo que não comprem, os viajantes às vezes precisam de ajuda para montar itinerários ou serem direcionados aos contatos certos. Guiá-los através dessa tarefa gerará receita adicional.

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Vender produtos complementares

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O seguro de viagem, por exemplo, é algo que os viajantes frequentemente esquecem. Também é possível oferecer pacotes de conexão de internet local para manter os clientes em contato com a agência e seus entes queridos em caso de emergência, ou passes de transporte público local.

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Qual é o melhor conselho para um Agente de Viagens?✍️

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1. Posicionamento em um nicho inexplorado

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Para uma melhor visibilidade relativa, é possível se especializar em uma região geográfica, um tipo de viagem ou até mesmo um modo de transporte. Por exemplo, Peru sob medida é especializado - como o próprio nome sugere - no nicho peruano, e Terres d’Aventure em viagens esportivas. No entanto, é importante garantir que o setor escolhido esteja em demanda. A sustentabilidade tem sido um tema em alta nos últimos vinte anos, por isso é possível focar no **Slow Travel** (descubra o que o Ezus tem a dizer sobre o assunto aqui).

No entanto, é importante destacar que a especialização é um negócio complexo, que exige roteiros personalizados, os fornecedores certos e, é claro, a apresentação adequada do tour para cada cliente.

Para isso, softwares baseados na web, como Ezus estão disponíveis, permitindo centralizar as informações de fornecedores e clientes, criar rapidamente itinerários interativos e orçamentos, e então gerar documentos de viagem personalizados (propostas, guias de viagem, cotações, contratos, vouchers) com um único clique, colocando-os automaticamente online em um site dedicado ao cliente.

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2. Seleção cuidadosa de clientes (Persona)

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Em vez de esperar que os clientes venham até a agência, os objetivos e a mentalidade do agente devem ser focados em clientes específicos que, sem dúvida, aumentarão as vendas.

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3. Aprimoramento contínuo do conhecimento

Se você deseja ter um impacto no seu setor e entre seus concorrentes diretos, é essencial multiplicar as "fam trips" (viagens de familiarização) para conhecer profundamente o produto oferecido e facilitar as trocas com futuros parceiros e clientes potenciais. Também é uma boa ideia ficar atualizado sobre as novidades do setor através das redes sociais.

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4. Tornar-se um influenciador

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Uma presença online é uma necessidade. Ter presença no Facebook, Instagram e Twitter se traduzirá em publicidade gratuita sem exigir um esforço considerável. Com conteúdo direcionado e bem elaborado, será muito mais fácil conseguir parcerias relevantes. Durante essas famosas viagens de familiarização, tirar fotos e vídeos de qualidade e postá-los no Instagram, Pinterest ou Facebook alcançará o público da agência. Isso não só permitirá que hotéis, operadores turísticos e outros players do turismo saibam que a agência está aberta a criar conteúdo para eles (em troca de comissões, é claro), mas também permitirá que os viajantes saibam que ela pode atuar como intermediária entre eles e esses lugares incríveis que estão sendo mostrados. Como ilustrado por WeRoad and Chilowé, Criar uma comunidade nas redes sociais é muito útil para se tornar conhecido e, por fim, vender mais viagens! Para saber mais, dê uma olhada no artigo do Ezus sobre gerenciamento de redes sociais para uma agência de viagens.

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5. Uso estratégico da publicidade

Eventualmente, será necessário investir em publicidade para alcançar seu público-alvo. À medida que os dias passam com o aumento do uso da internet, a publicidade online tende a alcançar um público maior, trazendo mais clientes potenciais para os serviços da agência.

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Graças a este artigo, todas as condições estão agora em vigor para se tornar o melhor agente de viagens possível - ou quase! O elemento mais importante para se tornar um agente de viagens excepcional é a paixão por criar experiências únicas, manter a curiosidade e a sede de novos conhecimentos dentro do mundo das viagens. Para os mais dedicados, é uma boa ideia se inscrever em boletins informativos de jornais de turismo, como La Quotidienne ouL'Echo Touristique. Finalmente, organização e otimização do tempo são essenciais, pois cada minuto economizado pode se transformar em mais um cliente para a agência.

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