Comment devenir une bonne agence de voyages ? (5 conseils)

À la suite de la pandémie, l'industrie du voyage s'est réinventée avec une croissance fulgurante, enregistrant une augmentation significative dans le nombre de touristes de 43 % entre 2022 et 2023. 📈

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En pleine reprise, les voyageurs recherchent plus que jamais des conseils fiables, prêts à investir dans l'expertise de professionnels capables de garantir sécurité et informations cruciales. ‍

Ce secteur attire de nombreuses personnes, mais il est facile de se sentir dépassé par le flot d'informations. Cet article vise donc à apporter une réponse complète et synthétique aux questions les plus courantes,

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Qu'est-ce qu'une agence de voyages ? 🤔

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Le travail d'un Agent de voyages implique les rôles de conseiller et vendeur, orchestrant le monde de vols, paquets, et divers produits liés aux voyages, comme la location de voitures et les activités.

Architecte des escapades, l'agent de voyages se distingue par sa capacité à livre pour voyageurs et personnalisez chaque excursion en vous tenant au courant des tendances du marché. Son objectif principal est de supprimer les obstacles tout au long des voyages de ses clients.

Les compétences requises pour exceller dans ce métier vont bien au-delà des simples transactions. En contact direct avec les clients, l'agent de voyages doit être doté d'un grand nombre de qualités commerciales et sociales, telles que :

• Grand sens du service et capacité d'écoute
• Présentation parfaite, parfaite connaissance du sujet
• Bonnes compétences interpersonnelles
• Patience, diplomatie, compétences pédagogiques
• Organisation solide, rigueur
• Savoir parler une ou plusieurs langues étrangères

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Les agents de voyages peuvent se concentrer sur un seul secteur d'activité, qu'il s'agisse de voyages de loisirs ou d'affaires, de lieux ou d'activités spécifiques.

La spécialisation est souvent la clé, et implique souvent la vente sur mesure colis. Cela sera discuté plus loin dans l'article, dans le Section des meilleurs conseils.

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Comment devenir agent de voyage en France ? 🧳

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Depuis 2015, l'obtention d'un BTS en tourisme ou d'une licence est n'est plus obligatoire pour créer votre propre agence de voyages. Cependant, ces diplômes sont toujours fortement recommandés, non seulement pour faciliter l'accès à un emploi, mais surtout pour acquérir les compétences essentielles du commerce, garantissant ainsi le bon fonctionnement de votre agence.

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Pour les études post-baccalauréat dans le domaine du tourisme, vous avez le choix entre plusieurs options, proposant des parcours adaptés àDifférents niveaux académiques :

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• BTS tourisme ou management commercial opérationnel (en 2 ans)
• BUT (Bachelor universitaire de technologie) (en 3 ans)
• Licence professionnelle avec mention « métiers du tourisme » (BAC+3)
• L'un des maîtres du tourisme (BAC+5)
• « Master of Science en gestion du tourisme et des destinations » dans une école de commerce privée (BAC+5)

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Le site web de l'Onisep propose une fiche d'information détaillée sur le métier de consultant en voyages avec toutes les informations nécessaires sur le métier et les formations post-bac disponibles.

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S'agissant de la formation et de la reconversion professionnelles, le Compte Formation (CPF) est un outil précieux. Il recense les droits acquis tout au long de la carrière professionnelle d'une personne, en proposant financement possibilités pour formation.

Pour des conseils adaptés à votre projet professionnel, nous vous recommandons de consulter Francia Labour, qui propose plusieurs formations pour accompagner les individus dans leur transition de carrière.

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Si vous avez besoin de plus amples informations, vous trouverez salons de voyage dans toutes les grandes villes où vous pouvez entrer en contact avec formateurs et joueurs dans l'industrie du voyage. Ils se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous fournir des commentaires et des conseils concrets. Voici quelques exemples :

• du 2 au 4 février Salon international du tourisme à Nantes,
• Du 8 au 10 mars, Salon du Tourisme de Mahana à Lyon,
• du 14 au 17 mars Salon mondial du tourisme à Paris.

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Quels sont les coûts d'une agence de voyages indépendante ?

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Tout d'abord, nous devons examiner les coûts liés à la création d'une agence de voyages, que ce soit en tant que franchisé ou indépendant.

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Pour un franchisé

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Le franchisage est un accord par laquelle une entreprise, le franchiseur, accorde à une autre entreprise, le franchisé, le droit au marché certains types de produits et/ou services, dans échange pour une utilisation directe ou indirecte compensation financière.

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De cette façon, vous entrerez sur le marché avec les couleurs et la réputation d'un agence bien établie, recevant soutenir avant, pendant et après la création de l'entreprise, et en bénéficiant de ses ressources et influence, comme Sélectionnez notre ou Tourcom do.

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Selon l'Observatoire de la Franchise, le coût moyen d'une franchise de voyage est environ 40 000€. À ce coût, il faut ajouter celui du locaux. Le loyer effectif pour une agence de 40 m2 varie en fonction de l'emplacement et de la région. À Paris, ces locaux sont évalués en moyenne à 1 900€ par mois.

À Paris, par exemple, la première année d'une agence de voyages franchisée coûterait environ 65 000€ en moyenne.

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Pour un indépendant

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‍ Pour un indépendant, la création d'une agence de voyages implique plusieurs coûts inévitables. ACCRÉDITATION, qui est nécessaire pour fonctionner, implique un investissement initial compris entre 150€ et 500€. Création d'un site web nécessite également un budget estimé entre 100€ et 300€, tandis que développement du logo va de 50€ et 800€, plus image de marque coûts. Licence les frais varient de 150€ et 300€, alors que chaque année frais d'assurance atteindre au moins 780€. Enfin, le acquisition de locaux, indispensable pour créer une agence de 40 m2, représente un investissement substantiel compris entre 60 000€ et 100 000€ (il est également possible de louer des locaux, comme décrit ci-dessus).

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Quelles sont les sources de revenus d'une agence de voyages ?

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Contrairement aux différents coûts inhérents, plusieurs sources de revenus existent au sein d'une agence de voyages. Les principales sources de revenus d'une agence de voyages sont les suivantes :

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Gagnez des commissions

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La principale source de revenus d'une agence de voyages est le commissions ils/elles reçoivent auprès de clients qui achètent des produits de voyage par leur intermédiaire, et ceux-ci représentent généralement un important pourcentage de leurs ventes. Il est donc essentiel de travailler avec fiable, qualité partenaires ;

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Appliquer des frais de service

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Les commissions proviennent des partenaires, mais les frais de service proviennent directement du clients, pour chaque réservation effectuée. Des frais fixes, des taux horaires, des frais par transaction, etc. sont tous possibles ;

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Offrez des consultations

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Même s'ils n'achètent pas, les voyageurs ont parfois besoin d'aide assembler itinéraires ou en train d'être dirigé aux bons contacts. Les guider à travers cette épreuve générera revenus supplémentaires; ‍

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Vendre un produit complémentaire

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‍ Assurance voyage, par exemple, est une chose que les voyageurs oublient souvent. Il est également possible d'offrir forfait de connexion Internet locals pour maintenir les clients en contact avec l'agence et leurs proches en cas d'urgence, ou laissez-passer pour les transports en commun locaux.

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Quel est le meilleur conseil à donner à un agent de voyages ? ✍️

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1. Se positionner sur un créneau inexploité

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Pour une meilleure visibilité relative, il est possible de se spécialiser sur une zone géographique, un type de voyage ou même un mode de transport. Par exemple, Perou sur mesure est spécialisée, comme son nom l'indique, dans le créneau péruvien, et Terres d'Aventure dans les voyages sportifs. Cependant, il est important de vous assurer que le secteur que vous avez choisi est en demande. La durabilité est un sujet brûlant depuis vingt ans, il est donc possible de se concentrer sur le Slow Travel (découvrez ce que Ezus a à dire à ce sujet) ici).

Cependant, il est important de souligner que la spécialisation est une activité complexe qui nécessite des visites personnalisées, les bons fournisseurs et, bien entendu, la bonne présentation de la visite pour chaque client.

Pour ce faire, des logiciels Web tels que Ezus sont disponibles, vous permettant de centraliser les informations sur les fournisseurs et les clients, de créer rapidement des itinéraires et des budgets interactifs, puis de générer des documents de voyage personnalisés (propositions, carnets de voyage, devis, contrats, bons d'achat) en un seul clic, automatiquement mis en ligne sur un site web dédié au client.

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2. Sélection rigoureuse des clients (Persona)

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Plutôt que de laisser les clients venir à l'agence, les objectifs et l'état d'esprit de l'agent doivent être axés sur clients spécifiques qui sera sans aucun doute augmenter les ventes.

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3. Amélioration continue des connaissances

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Si vous voulez avoir un impact dans votre secteur et auprès de vos concurrents directs, il est essentiel de vous multiplier. »voyages à la ferme« (voyages de familiarisation) à apprendre à connaître le produit proposé de fond en comble, et pour faciliter échanges avec de futurs partenaires et clients potentiels. C'est également une bonne idée de se tenir au courant de l'actualité du secteur via les réseaux sociaux. ‍

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4. Devenir un influenceur

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Un présence en ligne est une nécessité. Avoir une présence sur Facebook, Instagram et Twitter se traduira par publicité gratuite sans nécessiter d'efforts considérables. Avec un contenu ciblé et bien conçu, il sera également beaucoup plus facile de décrocher des partenariats pertinents. Lors de ces fameux voyages de familiarisation, prendre des photos et vidéos de qualité et les publier sur Instagram, Pinterest ou Facebook permettra de toucher le public de l'agence. Cela permettra non seulement aux hôtels, aux voyagistes et aux autres acteurs du tourisme de savoir que l'agence est ouvert à la création de contenu pour eux (en échange de commissions, bien sûr), mais cela permettra également aux voyageurs de savoir qu'il peut agir comme intermédiaire entre eux et ces lieux incroyables qui sont mis en valeur. Comme l'illustre WeRoad et Chilowe, créer une communauté sur les réseaux sociaux est très utile pour se faire connaître et, au final, vendre plus de voyages ! Pour en savoir plus, jetez un œil à Ezus'article sur gestion des réseaux sociaux pour une agence de voyages.

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5. Utilisation stratégique de la publicité

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À terme, il sera nécessaire investir dans la publicité pour atteindre votre public cible. Au fur et à mesure que l'utilisation d'Internet passe, la publicité en ligne est appelée à toucher un public plus large, attirant ainsi davantage de clients potentiels vers les services de l'agence.

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‍ ‍ Grâce à cet article, toutes les conditions sont désormais réunies pour devenez la meilleure agence de voyages possible - ou presque ! L'élément le plus important pour devenir une agence de voyages hors pair est passion pour créer des expériences uniques, en restant curieuse et assoiffé de nouvelles connaissances dans le monde du voyage. Pour les plus passionnés, c'est une bonne idée de s'inscrire aux bulletins d'information des journaux touristiques tels que La Quotidienne ou L'Écho Touristique. Enfin, organisation et optimisation du temps sont essentiels, car une minute gagnée pourrait permettre à l'agence de gagner un client de plus.

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