Selon Salary Explorer, des chiffres récents montrent qu’un agent de voyage gagne entre 15k et 48k par an, le salaire moyen étant lui de 31k. Cet écart est dû au fait que les revenus varient en fonction de l'expérience, des compétences, du genre ou de la localisation de l'agent. Son principal objectif est de faciliter le processus de planification des voyages pour ses clients. Simple, non ? En fait, cela va bien au-delà. Étant donné qu'ils s'adressent à un large public - des particuliers aux entreprises - et qu'ils doivent réserver vols, croisières, hôtels, voitures de location et autres événements en fonction des préférences de leurs clients et des exigences locales, ils se doivent d’être polyvalents. Compte tenu des fluctuations spectaculaires des salaires au cours de la dernière décennie, et surtout des trois dernières années, on peut se demander s'il en vaut encore la peine de devenir agent de voyage. Et si nous vous disions qu'il est possible d'atteindre un salaire à 6 chiffres? Comment gagner autant en tant que conseiller en voyage? Et surtout, comment se démarquer suffisamment afin d’y arriver?
1/ Qu'est-ce qu'un agent de voyage et comment le devenir ? ✈️
Pour réduire la concurrence, les agents de voyage dont l'objectif principal est de supprimer les obstacles tout au long de vos voyages, peuvent se concentrer sur un seul secteur d'activité, qu'il s'agisse de voyages d'agrément ou d'affaires, de lieux ou d'activités spécifiques. La spécialisation est souvent la clef.
Une fois que vous avez choisi comment vous distinguer, voyons à quoi pourrait ressembler une journée type pour vous.
La routine quotidienne d'un agent de voyage peut ressembler à ceci :
- Suivre les tendances et les prix de l'industrie du voyage;
- Rechercher et étudier les destinations;
- Promouvoir et proposer de bonnes affaires;
- Proposer des options de voyage adaptées aux besoins de leurs clients (en tenant compte de leur budget, de leur horaire, de leur mode de transport préféré et parfois même de leur état de santé) ;
- Faire des réservation de billets d’avion, car ou croisière, chambre d’hôtels, moyens de déplacements et autres;
- Rechercher, comprendre et transmettre les exigences en matière de douanes et de voyages internationaux, etc.
Il s'agit d'une checklist très courte et basique, car jamais personne ne réservera exactement le même voyage. Il est essentiel pour eux de se tenir au courant des dernières tendances concernant l'industrie du voyage dans le monde entier ainsi qu'au niveau local à l'aide de mises à jour des règlementations de voyage, magazines et autres publications en ligne sur papier abordant le sujet, etc. Dans certains cas, ils voyagent pour acquérir une expérience de première main sur les destinations qu'ils souhaitent inclure dans leur offre et la promouvoir comme il se doit.
Comment devient-on agent de voyage ?
Dans de nombreux pays, vous pouvez vous en sortir avec un simple diplôme d'études secondaires ou équivalent, accompagné d'une formation complémentaire sur le sujet via des écoles professionnelles par exemple. C’est le cas en France par exemple depuis le 1er janvier 2016 (L’obligation de détenir un diplôme ou une qualification était auparavant mentionnée dans l’article L211-1 du Code de tourisme). Il est toutefois recommandé de passer par quelques années supplémentaires d'études supérieures pour obtenir un diplôme en gestion du tourisme et des voyages, ou une autre formation axée sur le sujet.
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Vous en tirerez certainement profit car cela peut vous aider à acquérir des connaissances supplémentaires sur des éléments essentiels tels que les logiciels de réservation, les ventes, la comptabilité, une ou deux langues étrangères etc. Il est indispensable de développer ensuite de bonnes compétences en marketing et en relations interpersonnelles pour vous garantir le succès. Les destinations et les tendances en matière de voyage évoluent rapidement, il est donc primordial de rester constamment informé sur les dernières tendances de voyage et les meilleures pratiques commerciales. Il y aura toujours quelque chose à apprendre dans ce domaine, et il est préférable de se tenir au courant des dernières nouvelles.
Nous avons réuni plus de détails dans cet article: “Comment devenir agent de voyage?”, que vous pourrez également consulter.
Il faut toutefois remplir certaines conditions pour pouvoir exercer, notamment sur le plan financier.
2/ Quels sont les coûts pour devenir agent de voyage ? 👩🏽💼💻💰
En plus de ce que vous investirez éventuellement dans votre formation, n'oublions pas d'aborder les coûts liés au métier d'agent de voyage. Les diplômes sont une chose, mais il faut bien entendu obtenir certaines autorisations avant de commencer à vendre des voyages et tout ce qui s'y rapporte. Il y a différentes façons de commencer son parcours dans ce secteur d'activité.
En rejoignant une agence
La bonne nouvelle est que si vous rejoignez une agence déjà existante, la majorité des coûts sont réduits. Vous n'avez pas à payer de loyer, de permis, d'accréditations, etc... Le seul inconvénient est que vous devez suivre le business plan et les projets de votre agence, surtout dans les grands groupes renommés. A votre arrivée, il est probable qu'ils aient déjà tout réglé, de l'image de marque aux partenariats. Votre seul travail consistera à vendre les formules de voyage qui existent déjà dans leur catalogue. Néanmoins, c'est un excellent début pour les personnes qui cherchent à se tester, à voir si elles aiment vraiment travailler dans le secteur du tourisme et à apprendre toutes les bases.
Il existe également l'option des agences hôtes. Elles font office d'intermédiaires entre les détaillants et les fournisseurs de voyages et répondent aux exigences professionnelles et administratives des agences de voyages à domicile. Elles ont la capacité de fournir des ressources qu'un nouvel arrivant ne peut se permettre au début de sa carrière. Lorsque vous appartenez à une agence hôte, vous utilisez le même numéro d'accréditation que d'autres agents de voyage indépendants appartenant à la même agence hôte pour réserver des voyages; vous apparaissez donc comme un grand groupe, inspirant la confiance comme un client de bonne réputation au lieu d'un détaillant unique avec un faible volume de ventes. Vos exigences administratives (lettres de créance, police d'assurance, etc.) sont prises en charge, et vous avez accès à de bonnes affaires pour une fraction du prix que vous auriez à payer si vous ouvriez votre propre agence, ce qui est une solution indéniable pour les débutants. En contrepartie, l'agence hôte prend une partie des commissions et vous facture un montant fixe pour le service et les ressources fournis. Les frais doivent être payés mensuellement ou annuellement et peuvent varier entre 2 000 et 4 300 euros par an, en fonction de la région dans laquelle vous allez installer votre entreprise, des frais de votre agence d'accueil et des réglementations locales. Méfiez-vous des agences d'accueil qui mettent plus d’efforts à recruter de nouveaux agents de voyage que de vendre des voyages: il s'agit très probablement d'un système pyramidal!
Un autre moyen facile de se lancer sur le marché sans avoir beaucoup de travail à faire est d'acheter une franchise d’agence de voyage. De cette façon, vous ferez votre entrée sur le marché en arborant les couleurs et la réputation d'une agence déjà bien établie, en recevant un soutien avant, pendant et après la création de l'entreprise et en bénéficiant de ses ressources et de son influence. L'apport personnel minimum pour une surface moyenne d'agence de 40m2 se situe entre 60 et 100 000€.
En tant qu'agent de voyage indépendant
Bien qu'il soit assez rare que les nouveaux arrivants empruntent cette voie dès le départ, certains trouvent le courage et les fonds nécessaires pour être autonomes au début de leur aventure. Ils font tout par eux-mêmes : obtenir les autorisations et les accréditations, créer leur image de marque et nouer des relations avec les fournisseurs de leur choix, etc. À l'exception de l'accréditation elle-même (qui coûte entre 150 et 500 euros), le reste des coûts peut varier, en fonction des prestataires de services auxquels vous ferez appel pour votre image de marque, votre comptabilité ou votre communication. Et cela seulement si vous décidez d'y faire appel. Certains agents plutôt compétents et polyvalents réduisent les coûts en s'occupant eux-mêmes de beaucoup de choses.
Toutefois, voici quelques coûts de base que vous pourriez avoir à couvrir en vous lançant en solo :
- Entre 100€ et 300€ pour un modèle de site web que vous devrez mettre en place et entretenir vous-même (jusqu'à 2000€ si vous souhaitez un site entièrement personnalisé de la première à la dernière page);
- Entre 50€ et 800€ pour un logo, plus pour un branding complet ;
- Entre 150€ et 300€ pour les frais de licence qui dépendent de la région dans laquelle votre entreprise est domiciliée;
- Frais d'assurance (selon les spécificités de votre entreprise, mais aussi selon les spécificités de votre entreprise).
Ainsi, pour pouvoir commencer à travailler en tant qu'agent de voyage à part entière, vous ne devriez pas avoir besoin de plus de 2500€ pour démarrer une activité décente.
En raison de la COVID-19, certains gouvernements (celui du Québec par exemple) ont suspendu les frais nécessaire à la création d'agence de voyage, permettant ainsi aux personnes intéressées de relancer le marché. Aux vues de l’ère troublée que nous traversons actuellement, assurez-vous de vous renseigner constamment sur la législation locale.
3/ Comment gagner de l'argent avec votre agence de voyage ? 💁♀️💶
Si vous avez atteint ce niveau de l'article, cela signifie probablement que vous envisagez de devenir un agent de voyage indépendant, que ce soit par l'intermédiaire d'une agence hôte ou par vous-même. Vous vous demandez aussi, bien entendu, comment les agents de voyage gagnent de l'argent, comment ils sont payés. Maintenant que nous avons couvert vos dépenses initiales, voyons comment vous pouvez et allez faire des retours sur investissement considérables.
En toute transparence, nous allons vous demander de ne pas vous attendre à des rendements exceptionnels au cours des premiers mois. La vérité est qu'il vous faudra un certain temps pour constituer votre base de clients et développer votre image de marque et votre réputation. Même avec vos premières réservations, vous ne recevrez vos commissions qu'une fois que vos clients auront effectué leur voyage.
Mais ne vous découragez pas! Voyons quelles initiatives vous pouvez prendre pour accélérer le processus et profiter de votre carrière.
Comment gagner de l'argent grâce à votre activité principale uniquement
- Percevez vos commissions: Le principal revenu d'un agent de voyage est constitué des commissions provenant des clients qui achètent des produits de voyage par leur intermédiaire et représentent en général un pourcentage important de leurs chiffre d'affaires. Assurez-vous de travailler avec des partenaires fiables et de qualité;
- Appliquez des frais de service: Les commissions proviennent de vos partenaires, mais les frais de service proviennent directement de vos clients, pour toutes les réservations effectuées. Vous pouvez avoir des frais fixes, des tarifs horaires, des frais par transaction, etc.;
- Proposez des consultations: Même s'ils n'achètent pas, les voyageurs ont parfois besoin d'aide pour constituer leurs itinéraires ou être dirigés vers les bons contacts. C'est là que vous intervenez. Guidez-les dans cette épreuve et gagnez de l'argent supplémentaire;
- Distinguez-vous: Bien que cela ne soit pas nécessaire, le fait de s'en tenir à une niche vous aidera à concentrer votre énergie sur un groupe spécifique de clients et de prospects spécifiquement intéressés qui n'hésiteront pas à payer pour vos services. Toutefois, assurez-vous que le secteur que vous avez choisi est en demande. La durabilité étant un sujet d'actualité depuis une vingtaine d'années, vous pouvez par exemple vous concentrer sur le Slow Travel (découvrez ce qu'Ezus a à dire sur le sujet ici);
- Vendez des produits complémentaires: Les assurances de voyage, par exemple, sont quelque chose que les voyageurs oublient souvent. Vous pouvez également proposer des forfaits de connexion Internet locaux pour permettre à vos clients de rester en contact avec vous et leur proche en cas d'urgence, ou des abonnements aux transports publics locaux.
Diversifiez vos activités pour générer des revenus supplémentaires
Mais comme tout le monde, l'envie de gagner plus est présente. Un agent de voyage peut-il atteindre la barre des 6 chiffres ? Vous devrez faire un peu plus que ce qui est écrit ci-dessus. Commencez par:
- Sélectionnez vos clients: Plutôt que de laisser les clients venir à vous, orientez votre esprit et vos objectifs vers des clients spécifiques dont vous savez qu'ils augmenteront sans aucun doute votre chiffre d'affaires. Améliorez votre liste de prospects pour augmenter vos gains;
- Renforcez vos connaissances: C'est essentiel, si vous voulez peser dans votre secteur et parmi vos concurrents directs. Il faut multiplier les "fam trips "(voyages de familiarisation) pour connaître de de fond en comble le produit que vous allez proposer et apprendre une ou deux langues pour toucher le plus grand nombre et faciliter les échanges avec vos futurs partenaires et clients potentiels. Tenez-vous au courant de l'actualité du secteur sur les réseaux sociaux. En parlant de ça...
- Devenez influenceur: Oui, vous avez bien lu. La présence en ligne est une nécessité. Être présent sur Facebook, Instagram et Twitter est le minimum requis. Ce sera de la publicité gratuite sans que vous fassiez beaucoup d'efforts. Avec un contenu ciblé et bien conçu, vous aurez également beaucoup plus de chances de décrocher des partenariats pertinents. Lors de ces fameux voyages de familiarisation, n'oubliez pas de prendre des photos et vidéos de qualités et de les poster sur Instagram, Pinterest ou Facebook pour toucher votre public. Non seulement cela permettra aux hôtels, tour-opérateurs et autres acteurs du tourisme de savoir que vous êtes ouvert à la création de contenu pour eux (en échange de commissions bien sûr), mais cela permettra également aux voyageurs de savoir que vous pouvez servir d'intermédiaire entre eux et ces lieux incroyables que vous mettez en valeur. Vous pouvez facilement faire parler de vous si vous produisez le contenu que les aficionados du voyage recherchent;
- Investissez dans la publicité: Vous pouvez commencer à parler de votre entreprise à vos amis et à votre famille gratuitement, mais cela ne vous garantira pas le volume et la qualité des clients dont vous avez besoin pour atteindre un revenu à 6 chiffres. Vous devrez éventuellement investir dans la publicité pour atteindre votre public cible. Comme nous passons chaque jour plus de temps sur Internet, la publicité en ligne est garantie pour atteindre le plus grand nombre.
4/ En quoi devenir conseiller en voyages vaut-il encore la peine ? 🎇👨🏾💼🎇
Le voyage: en constante demande
L'industrie du tourisme a subi les pires turbulences pendant le COVID, et bien que les experts s'attendent à une reprise complète de l'industrie dans deux ans en raison de l'afflux de nouvelles variantes, un bon nombre d'autres ont relancé l'industrie depuis que les restrictions sanitaires ont été largement levées dans le monde. La demande est si forte que les réservations de voyages en dehors des périodes de pointe sont au plus haut. Les aéroports, les compagnies aériennes et les hôtels s'efforcent de répondre à cette demande intensive, et les entreprises qui ont dû malheureusement licencier du personnel tentent maintenant de compenser ce vide. Virtuoso par exemple, un réseau de voyages comptant plus de 20 000 conseillers en voyage dans le monde, a été témoin d’une augmentation de 50 % de demandes au cours de la seule année dernière, avec les milléniaux et la génération X constituant le groupe de nouveaux clients connaissant la croissance la plus rapide.
Les voyageurs toujours désireux de s'en remettre aux experts
Malgré le fait que le monde entier ait hâte de pouvoir voyager à nouveau, une grande majorité hésite encore à réserver des voyages en raison de l'évolution rapide des réglementations sanitaires. Les voyageurs ont donc plus que jamais besoin de conseils pour planifier leurs futurs voyages. Votre expertise sera donc utile pour aider les gens à naviguer dans un environnement en constante évolution. Ils n'hésiteront pas à investir et à faire confiance à une personne capable de leur fournir des conseils cruciaux, leur garantir de la sécurité et des informations sur le voyage de leurs rêves. A vrai dire, la demande en conseillers en voyages est aujourd'hui en hausse, notamment chez les Millennials qui cherchent à vivre des expériences abordables et significatives tout en externalisant les tâches chronophages. Il ne s'agit plus de seulement faire des réservations. Offrez vos connaissances, votre expertise et un point de vue authentique pour gagner la confiance de vos clients. Le flux d'informations est écrasant pour beaucoup d'entre eux, et ils ont besoin de quelqu'un pour filtrer tout cela. Si vous disposez d'excellentes compétences en marketing et en réseautage, ainsi que de prix compétitifs, vous aurez probablement beaucoup de succès.
Le secteur a traversé de nombreux obstacles au cours des dernières décennies, réduisant presque de moitié le nombre d'agents. Néanmoins, il a encore un bel avenir devant lui. Malgré les doutes qui entourent la profession, des personnes passionnées et motivées se lancent dans l'aventure. Les gens rêvent encore et toujours de nouveaux horizons : c'est maintenant à vous, agents de voyages, conseillers en voyages et autres conseillers, de les y conduire. La profession est toujours d'actualité, elle vaut toujours la peine d'être exercée.
Vous hésitez encore ? Relisez cet article :) .
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