Avec la crise de la Covid-19 et ce que cela a impacté (les confinements, le couvre-feu, les frontières fermées, les restaurants/bars fermés, les lieux culturels fermés, …) votre activité dans le tourisme a été fortement ralentie comme pour la plupart des secteurs d’activités. C’est une opportunité pour restructurer votre agence et savoir réinventer le tourisme en privilégiant des formes plus douces, plus écologiques, plus humaines.
Nous vous apportons des pistes et réflexions pour préparer votre agence aux voyages de demain.
🏹 Revoir ses valeurs
Ces derniers mois, vos pensées et vos valeurs ont sûrement changé. Il faut alors aussi remettre à jour les valeurs de vos entreprises avec la situation actuelle, pour que vos clients continuent à s’identifier avec votre activité et se fidélisent.
Présentez clairement vos valeurs sur votre site internet et décrivez-les, ce qu’elles représentent pour vous.
Exemple de valeurs à refléter 🌱 :
- L’expertise
- La passion
- L’authenticité
- La créativité
- Le sur-mesure
- La qualité
- L’innovation
Repenser, redéfinir ou approfondir ses valeurs sera un atout pour votre revalorisation, cela vous permettra de vous positionner sur le marché et de vous démarquer de la concurrence.
👥 Sourcer de nouveaux fournisseurs
Il ne faut pas avoir peur de renouveler ses fournisseurs si cela correspond mieux à votre activité et ce que vous voulez proposer à vos clients.
Renseignez-vous sur les destinations tendances du moment, aller à des salons, faites connaissance avec de nouvelles personnes, entreprises.
Les salons du tourisme sont extrêmement riches pour connaître toutes les tendances ou les nouveautés de demain. Voici notre top des salons incontournables :
C’est le plus grand salon du tourisme en Amérique du Nord qui se déroule à New York City, il attire plus de 35 000 participants avec plus de 750 exposants de plus de 175 pays.
- Le “ IBTM World”,
c’est un des principaux événements mondiaux qui se déroule à Barcelone, il attire plus de 15 000 participants avec plus de 3 000 exposants.
- Le “ IMEX America”,
c’est un salon leader aux États-Unis pour le secteur du voyage, cela se déroule à Las Vegas, il attire plus de 3 500 exposants de 155 pays.
prend place à Paris, et vous plonge dans le monde du voyage avec plus de 500 destinations.
🌍 Tester de nouveaux produits, moderniser son offre
Utilisez votre temps pour examiner les tendances du marché et anticiper les futures demandes de vos clients.
Ces derniers mois, les voyageurs n’ont jamais eu autant le temps pour réfléchir ou se remettre en question, ce qui signifie que vos clients savent exactement ce qu’ils veulent.
Leur choix de destinations ne s'est pas fait en 3 minutes, il faut leur redonner un sens au voyage, pour cela, il suffit de bien comprendre la demande du client et de lui proposer l’expérience unique de qualité.
Vous devez séduire vos voyageurs en le faisant entrer dans le mythe d’un endroit par exemple, jouer sur l’imaginaire autour d’un pays ou une destination, sans toutefois tomber la caricature trop lourde. Redonner du sens au voyage.
Les tendances d’une nouvelle forme de tourisme :
- Tourisme durable
- Tourisme social
- Tourisme solidaire
- Slow tourisme
Utiliser ses tendances comme des fils conducteurs pour vos produits.
Dans les années qui suivent, vos clients ne resteront pas enfermés dans un hôtel profitant de la piscine, ils voudront une nouvelle forme de voyage.
Finis le tourisme de masse et les villages de vacances. Il est venu le temps de faire vivre des moments, de rapprocher les populations et de ramener des souvenirs.
Ne vendez plus un voyage, vendez une expérience !
💻 Mettre en place des outils numériques
Profitez de ce moment, pour repenser l’organisation de votre entreprise et gagner en efficacité lorsque l’activité touristique va reprendre. Nous vous conseillons de passer au numérique, de montrer votre visibilité sur internet en ayant votre site internet et en partageant du contenu.
Vous pouvez utiliser un logiciel pour l’organisation de votre activité, de votre site internet ou des réseaux sociaux. L'important est de vous montrer. Prenez le temps de vous perfectionner avec ces nouveaux outils qui vont vous apporter de la valeur ajoutée.
De plus, le gouvernement français et les collectivités ont mis en place plusieurs aides destinées aux entreprises qui souhaitent développer leur activité sur internet.
Retrouvez ici, notre article qui récapitule toutes les aides actuelles par région.
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