3 estrategias para encontrar clientes para tu agencia de viajes en 2026

Encontrar clientes cualificados sigue siendo el desafío número uno para las agencias de viajes en 2026. Con el aumento de la competencia de las plataformas online y la evolución de los comportamientos de compra, las estrategias tradicionales ya no son suficientes.

Sin embargo, las oportunidades nunca han sido tan abundantes: el 35% de las adquisiciones de nuevos clientes ahora provienen del marketing en redes sociales (Fuente: WiFi Talents 2025)

(enlace externo: https://wifitalents.com/travel-agency-industry-statistics/: anclaje sobre el «35% de las adquisiciones de nuevos clientes»)

, y las referencias muestran una excepcional tasa de conversión del 9,5% (Fuente: Ruler Analytics), casi el doble de la tasa de conversión promedio.

Esta guía presenta 3 estrategias de adquisición de clientes probadas y cuantificadas, diseñadas específicamente para agencias de viajes y DMC y operadores turísticos que buscan hacer crecer su cartera de clientes de forma sostenible.

Estrategia 1: SEO local para captar una clientela local

Por qué funciona el SEO local

La búsqueda orgánica genera el 30,7% del tráfico web de las agencias de viajes (Fuente: Ruler Analytics)

(enlace externo: https://www.ruleranalytics.com/blog/insight/travel-marketing-statistics/: anclaje sobre el "30,7% del tráfico web»)

, con una tasa de conversión del 8,5%, lo que lo convierte en el segundo canal más efectivo después de las referencias.

Para una agencia local o una DMC especializada geográficamente, el SEO local capta clientes con alto potencial: quienes buscan activamente «agencia de viajes [tu ciudad]» o «DMC de París» tienen una intención de compra inmediata.

Acciones concretas para implementar

1. Optimice su perfil empresarial de Google

• Complete el 100% de su perfil (descripción, horas, fotos, servicios)
• Publica actualizaciones periódicas (ofertas, destinos)
• Recopila y responde a las opiniones de los clientes
• Añade palabras clave locales a tu descripción

2. Crea contenido local específico

• Escribe guías de destino, como: «Las 10 mejores actividades en [destino]»
• Crea páginas de destino por destino o tipo de viaje
• Publica itinerarios detallados y redirige a los visitantes a tus servicios

Resultado esperado: Una estrategia de SEO bien ejecutada puede generar entre 15 y 25 clientes potenciales cualificados al mes después de 6 meses, con un coste de adquisición hasta un 70% inferior al de Google Ads.

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Estrategia 2: Alianzas B2B para multiplicar su alcance

El poder de las asociaciones estratégicas

47% de los viajeros se ven influenciados por las recomendaciones de contactos cercanos en sus elecciones (Fuente: LLCBuddy 2025). Las asociaciones B2B extienden esta lógica de recomendación a una escala profesional.

Para los DMC, las asociaciones con agencias de envío extranjeras son esenciales. Para las agencias, la colaboración con las empresas locales abre el acceso a su clientela.

3 tipos de asociaciones para desarrollar

1. Alianzas con agencias complementarias

Para los DMC: Establezca relaciones con agencias de envío internacionales que buscan expertos locales. Su experiencia en destinos se convierte en su activo comercial.

Para agencias: Colabore con los DMC para los destinos en los que carece de experiencia. Esto le permite ofrecer un catálogo ampliado sin inversión directa.

2. Alianzas comerciales locales

• Planificadores de bodas (lunas de miel, bodas de destino)
• Comités corporativos (viajes de incentivos, seminarios)
• Boutiques de lujo (clientela de alto nivel)
• Gimnasios y centros de bienestar (viajes deportivos, retiros)

Eventos corporativos y MICE representan oportunidades de alto margen (25-35%) para las agencias que desarrollan esta red B2B.

3. Programa de referencia formalizado

Los clientes referidos tienen un Tasa de conversión un 25% más alta (Fuente: estudio de caso de Elite Escapes) y un costo de adquisición hasta 6 veces menor.

Implementación:

• Ofrezca un vale de regalo de 100 a 200€ por cada cliente recomendado que reserve
• Crea un código de referencia único por cliente para el seguimiento
• Automatice el seguimiento posterior al viaje con un correo electrónico de «Recomiéndenos»

Resultado esperado: 10-35% de los nuevos clientes provienen de referencias después de 12 meses de un programa activo (Fuente: Impact.com)

Estrategia 3: Automatización para convertir más clientes potenciales

El desafío de la conversión

La tasa de conversión promedio de una agencia de viajes oscila entre 12% y 30% (Fuente: Plantillas de planes de negocios 2025). Esto significa que entre el 70 y el 88% de los clientes potenciales nunca se convierten en clientes.

La diferencia entre una agencia estancada y una agencia en crecimiento a menudo radica en su capacidad para rastrear, hacer un seguimiento y convertir rápidamente a sus clientes potenciales. El tiempo de respuesta es fundamental: un retraso de 24 horas reduce las posibilidades de conversión en un 50%.

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Herramientas de automatización esenciales con Ezus

1. CRM integrado para centralizar los clientes potenciales

El 80% de las agencias ahora usan un CRM (Fuente: WiFi Talents2025). CRM integrado de Ezus centraliza toda la gestión de las relaciones con los clientes:

• Directorio de clientes centralizado con archivos detallados de clientes (contactos, preferencias, historial)
• Visualización de todos sus proyectos en curso con vista de lista, canalización o calendario
• Administración de tareas asignada a los miembros de su equipo con seguimiento del progreso
• Estados personalizables para automatizar las etapas de su proyecto
• Panel de control con estadísticas globales y resumen diario del proyecto

Característica clave: Ezus CRM muestra directamente todos los proyectos y documentos asociados a cada cliente (propuestas, presupuestos, facturas), lo que le permite acceder al historial completo con un solo clic.

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2. Generación rápida de cotizaciones profesionales

El tiempo medio de respuesta de una agencia es de 48 a 72 horas. Las agencias que responden en menos de 12 horas aumentan su tasa de conversión en un 40%.

Con el módulo de creación de itinerarios de Ezus y automatización de documentos, cree cotizaciones personalizadas en 15 minutos en lugar de 2 a 3 horas:

• Biblioteca de plantillas y contenido pregrabado (hoteles, actividades, transporte)
• Cálculos automáticos (IVA, multidivisa, márgenes) en tiempo real
• Documentos de marca profesional generados en 1 clic (PDF, programas, cupones)

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3. Área de viajeros para facilitar la validación

El área de viajeros personalizada permite a sus clientes:

• Vea su cotización e itinerario en línea (actualizados en tiempo real)
• Validar electrónicamente su reserva (firma digital integrada)
• Realice pagos en línea a través de un portal seguro
• Comuníquese directamente con usted a través de la mensajería integrada

Impacto: Las agencias que utilizan el área de viajeros de Ezus ven una reducción del 40% en el tiempo de validación y un aumento del 25% en la satisfacción de los clientes.

4. Correos electrónicos automatizados y nutritivos

El marketing por correo electrónico genera una 4,7% tasa de conversión en viajes (Fuente: Ruler Analytics). Configure secuencias automatizadas, por ejemplo:

• Día 0: Solicitud de correo electrónico de confirmación
• Día 3: Seguimiento automático si no hay respuesta a la cotización
• Día 30: Oferta alternativa o promoción dirigida
• Cold leads: boletín mensual con consejos de viaje

Resultado esperado: Aumento de hasta un 20-30% en la tasa de conversión general mediante la optimización del tiempo de respuesta y el seguimiento sistemático.

Centralice la adquisición de clientes con Ezus

Las 3 estrategias presentadas (SEO, asociaciones, automatización) tienen una cosa en común: requieren una organización rigurosa y herramientas adecuadas para maximizar su impacto.

Ezus centraliza toda la adquisición de clientes en una plataforma todo en uno :

Gestión completa de ventas

• Directorio de clientes centralizado con archivos detallados (varios contactos, proyectos asociados, documentos)
• Estados personalizables para automatizar las etapas de venta
• Panel de control con estadísticas y resumen diario

Producción acelerada

• Cotizaciones generadas en 15 minutos con cálculos automáticos (márgenes, IVA, multidivisa)
• Biblioteca de contenido pregrabado (hoteles, actividades, transporte) para itinerarios personalizados
• Documentos profesionales generados en 1 clic (programas, cupones, facturas)
• Plantillas personalizables según las directrices de tu marca

Optimización de márgenes

• Seguimiento de márgenes en tiempo real por viaje, por origen, por destino
• Facturación automatizada de clientes y proveedores
• Cuadros de mando financieros para la gestión estratégica

Experiencia de cliente de primera calidad

• Área de viajeros personalizada con itinerarios que se pueden ver en línea
• Portal de pago seguro (tarjeta de crédito, transferencia SEPA)

Más de 600 agencias en más de 75 países utilizan Ezus para optimizar la captación de clientes y aumentar sus márgenes.

Actúe hoy

La adquisición de clientes no es cuestión de suerte: es un proceso metódico que combina visibilidad (SEO), red (asociaciones) y eficiencia operativa (automatización).

Las agencias que aplican sistemáticamente estas tres estrategias observan un aumento de al menos un 25 % en los clientes potenciales cualificados en 12 meses, con una reducción de aproximadamente un 30 % en los costes de adquisición.

Si estás pensando en lanzar tu agencia o para desarrollar su cartera actual, comience con una de estas estrategias y mida los resultados durante 90 días antes de realizar la optimización.

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Transforma tus leads en clientes con las herramientas adecuadas

Reduzca el tiempo de respuesta, automatice los seguimientos y realice un seguimiento preciso de sus fuentes de adquisición. Descubra cómo Ezus puede ayudarlo a convertir un 30% más de clientes potenciales y maximizar su ROI de marketing.

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Preguntas frecuentes: Preguntas frecuentes

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¿Cuál es el coste medio de adquisición de clientes para una agencia de viajes?

El coste de adquisición de clientes (CAC) varía según el canal: Google Ads cuesta una media de 150€ por cliente, mientras que un programa de recomendación puede bajar a 25€ por cliente (Fuente: KPI Analysis 2025). El SEO ofrece el mejor ROI a largo plazo con un CAC de 40 a 60€ después de los primeros 6 meses.

¿Cuál es el mejor canal de adquisición para una DMC?

Para los DMC, las asociaciones B2B con agencias de envío internacionales son el canal más rentable. Las tasas de conversión de clientes potenciales B2B alcanzan entre el 25 y el 40%, en comparación con el 12 al 15% de los clientes potenciales B2C. Invierta en ferias comerciales y redes como ASTA, ADMIC o ADEME.

¿Cuál es la tasa de conversión a la que debo aspirar?

Una tasa de conversión del 12 al 15% es decente, del 20 al 30% es excelente y más del 30% es excepcional (Fuente: Business Plan Templates 2025). Las agencias de lujo y los DMC suelen alcanzar entre el 25 y el 40% gracias a clientes potenciales altamente cualificados a través de asociaciones.

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