3 stratégies pour trouver des clients pour votre agence de voyages en 2026

Trouver des clients qualifiés reste le défi numéro un des agences de voyages en 2026. En raison de la concurrence accrue des plateformes en ligne et de l'évolution des comportements d'achat, les stratégies traditionnelles ne suffisent plus.

Pourtant, les opportunités n'ont jamais été aussi nombreuses : 35 % des acquisitions de nouveaux clients proviennent désormais du marketing sur les réseaux sociaux (Source : WiFi Talents 2025), et les références montrent un résultat exceptionnel taux de conversion de 9,5 % (Source : Ruler Analytics), soit près du double du taux de conversion moyen.

Ce guide présente 3 stratégies d'acquisition de clients testées et quantifiées, spécifiquement adaptées aux agences de voyages et aux DMC et les voyagistes qui cherchent à développer durablement leur portefeuille de clients.

Stratégie 1 : SEO local pour capter une clientèle locale

Pourquoi le référencement local fonctionne

La recherche organique génère 30,7 % du trafic web des agences de voyages (Source : Ruler Analytics), avec un taux de conversion de 8,5 %, ce qui en fait le deuxième canal le plus efficace après les recommandations.

Pour une agence locale ou une DMC géographiquement spécialisée, le référencement local permet de capter des clients à fort potentiel : ceux qui recherchent activement « agence de voyages [votre ville] » ou « Paris DMC » ont une intention d'achat immédiate.

Actions concrètes à mettre en œuvre

1. Optimisez votre profil Google Business

• Complétez 100 % de votre profil (description, horaires, photos, services)
• Publiez régulièrement des mises à jour (offres, destinations)
• Collectez et répondez aux avis des clients
• Ajoutez des mots clés locaux à votre description

2. Créez du contenu local ciblé

• Rédigez des guides de destination, tels que : « Les 10 meilleures activités de [destination] »
• Créez des pages de destination par destination ou par type de voyage
• Publiez des itinéraires détaillés et redirigez les visiteurs vers vos services

Résultat attendu : Une stratégie de référencement bien exécutée peut générer 15 à 25 prospects qualifiés par mois après 6 mois, avec un coût d'acquisition jusqu'à 70 % inférieur à celui de Google Ads.

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Stratégie 2 : Des partenariats B2B pour multiplier votre portée

Le pouvoir des partenariats stratégiques

47 % des voyageurs sont influencés par les recommandations de contacts proches dans leurs choix (Source : LLCbuddy 2025). Les partenariats B2B étendent cette logique de recommandation à une échelle professionnelle.

Pour les pays en développement, les partenariats avec les agences d'envoi étrangères sont essentiels. Pour les agences, la collaboration avec les entreprises locales ouvre l'accès à leur clientèle.

3 types de partenariats à développer

1. Partenariats avec des agences complémentaires

Pour les DMC : Établissez des relations avec les agences d'envoi internationales à la recherche d'experts locaux. Votre expertise en matière de destinations devient leur atout commercial.

Pour les agences : Collaborez avec les DMC pour les destinations où vous manquez d'expertise. Cela vous permet de proposer un catalogue étendu sans investissement direct.

2. Partenariats commerciaux locaux

• Planificateurs de mariages (lunes de miel, mariages à destination)
• Comités d'entreprise (voyages de motivation, séminaires)
• Boutiques de luxe (clientèle haut de gamme)
• Gymnases/centres de bien-être (voyages sportifs, retraites)

Événements d'entreprise et MICE représentent des opportunités à forte marge (25 à 35 %) pour les agences développant ce réseau B2B.

3. Programme de recommandation formalisé

Les clients référés ont Taux de conversion supérieur de 25 % (Source : étude de cas Elite Escapes) et un coût d'acquisition jusqu'à 6 fois inférieur.

Mise en œuvre :

• Offrez un chèque-cadeau de 100 à 200€ pour chaque client parrainé qui réserve
• Créez un code de référence unique par client pour le suivi
• Automatisez les suivis après le voyage grâce à un e-mail « Recommandez-nous »

Résultat attendu : 10 à 35 % de nouveaux clients proviennent de recommandations après 12 mois d'un programme actif (Source : Impact.com)

Stratégie 3 : Automatiser pour convertir davantage de prospects

Le défi de la conversion

Le taux de conversion moyen d'une agence de voyages se situe entre 12 % et 30 % (Source : Modèles de plans d'affaires 2025). Cela signifie que 70 à 88 % des prospects ne deviennent jamais clients.

La différence entre une agence en stagnation et une agence en pleine croissance réside souvent dans sa capacité à suivre, suivre et convertir rapidement ses prospects. Le temps de réponse est essentiel : un délai de 24 heures réduit vos chances de conversion de 50 %.

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Outils d'automatisation essentiels avec Ezus

1. CRM intégré pour centraliser les prospects

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80 % des agences utilisent désormais un CRM (Source : WiFi Talents2025). Le CRM intégré d'Ezus centralise l'ensemble de votre gestion de la relation client :

• Répertoire client centralisé avec des fichiers clients détaillés (contacts, préférences, historique)
• Visualisation de tous vos projets en cours avec affichage par liste, pipeline ou calendrier
• Gestion des tâches assignées aux membres de votre équipe avec suivi des progrès
• Statuts personnalisables pour automatiser les étapes de votre projet
• Tableau de bord avec statistiques globales et résumé quotidien du projet

Fonctionnalité clé : Ezus CRM affiche directement tous les projets et documents associés à chaque client (propositions, devis, factures), vous permettant d'accéder à l'historique complet en un clic.

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2. Génération rapide de devis professionnels

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Le temps de réponse moyen d'une agence est de 48 à 72 heures. Les agences qui répondent en moins de 12 heures augmentent leur taux de conversion de 40 %.

Avec le module de création d'itinéraires d'Ezus et automatisation des documents, créez des devis personnalisés en 15 minutes au lieu de 2 à 3 heures :

• Bibliothèque de modèles et de contenus préenregistrés (hôtels, activités, transports)
• Calculs automatiques (TVA, multidevises, marges) en temps réel
• Documents de marque professionnels générés en 1 clic (PDF, programmes, bons d'achat)

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3. Espace réservé aux voyageurs pour faciliter la validation

Le espace réservé aux voyageurs permet à vos clients de :

• Consultez leur devis et leur itinéraire en ligne (mis à jour en temps réel)
• Valider électroniquement leur réservation (signature numérique intégrée)
• Effectuez des paiements en ligne via un portail sécurisé
• Communiquez directement avec vous via la messagerie intégrée

Incidence : Les agences utilisant l'espace réservé aux voyageurs d'EZUS constatent une réduction de 40 % du temps de validation et une augmentation de 25 % de la satisfaction client.

4. E-mails de promotion automatisés

Le marketing par e-mail génère un 4,7 % taux de conversion des voyages (Source : Ruler Analytics). Configurez des séquences automatisées, par exemple :

• Jour 0 : Demande d'e-mail de confirmation
• Jour 3 : Suivi automatique en cas d'absence de réponse au devis
• Jour 30 : Offre alternative ou promotion ciblée
• Cold Leads : newsletter mensuelle contenant des conseils de voyage

Résultat attendu : Jusqu'à 20 à 30 % d'augmentation du taux de conversion global grâce à l'optimisation du temps de réponse et à un suivi systématique.

Centralisez l'acquisition de vos clients avec Ezus

Les 3 stratégies présentées (référencement, partenariats, automatisation) ont un point commun : elles nécessitent une organisation rigoureuse et des outils appropriés pour maximiser leur impact.

Ezus centralise toutes vos acquisitions de clients dans une plateforme tout-en-un :

Gestion complète des ventes

• Répertoire client centralisé avec des fichiers détaillés (contacts multiples, projets associés, documents)
• Statuts personnalisables pour automatiser les étapes de vente
• Tableau de bord avec statistiques et résumé quotidien

Production accélérée

• Devis générés en 15 minutes avec calculs automatiques (marges, TVA, multidevises)
• Bibliothèque de contenus préenregistrés (hôtels, activités, transports) pour des itinéraires sur mesure
• Documents professionnels générés en 1 clic (programmes, bons d'achat, factures)
• Modèles personnalisables selon les directives de votre marque

Optimisation des marges

• Suivi des marges en temps réel par voyage, par source, par destination
• Facturation automatisée pour les clients et les fournisseurs
• Tableaux de bord financiers pour la gestion stratégique

Expérience client haut de gamme

• Espace réservé aux voyageurs avec des itinéraires consultables en ligne
• Portail de paiement sécurisé (carte de crédit, virement SEPA)

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Plus de 600 agences dans plus de 75 pays utilisent Ezus pour optimiser l'acquisition de leurs clients et augmenter leurs marges.

Passez à l'action dès aujourd'hui

L'acquisition de clients n'est pas une question de chance : il s'agit d'un processus méthodique qui combine visibilité (référencement), réseau (partenariats) et efficacité opérationnelle (automatisation).

Les agences qui appliquent systématiquement ces 3 stratégies constatent une augmentation d'au moins 25 % des prospects qualifiés sur 12 mois, avec une réduction d'environ 30 % des coûts d'acquisition.

Si vous envisagez de lancer votre agence ou développez votre portefeuille existant, commencez par l'une de ces stratégies et mesurez les résultats pendant 90 jours avant de l'optimiser.

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Transformez vos prospects en clients avec les bons outils

Réduisez votre temps de réponse, automatisez vos suivis et suivez précisément vos sources d'acquisition. Découvrez comment Ezus peut vous aider à convertir 30 % de prospects supplémentaires et à optimiser le retour sur investissement de votre marketing.

Réservez une démonstration personnalisée et découvrez comment Ezus peut vous aider à optimiser l'acquisition de vos clients dès aujourd'hui.

FAQ : Questions fréquemment posées

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Quel est le coût moyen d'acquisition de clients pour une agence de voyages ?

Le coût d'acquisition client (CAC) varie selon le canal : Google Ads coûte en moyenne 150€ par client, tandis qu'un programme de parrainage peut chuter à 25€ par client (Source : KPI Analysis 2025). Le référencement offre le meilleur retour sur investissement à long terme avec un CAC de 40 à 60€ après les 6 premiers mois.

Quel est le meilleur canal d'acquisition pour une DMC ?

Pour les DMC, les partenariats B2B avec des agences d'envoi internationales constituent le canal le plus rentable. Les taux de conversion des prospects B2B atteignent 25 à 40 %, contre 12 à 15 % pour les prospects B2C. Investissez dans des salons professionnels et des réseaux tels que l'ASTA, l'ADMIC ou l'ADEME.

Quel taux de conversion dois-je viser ?

Un taux de conversion de 12 à 15 % est décent, de 20 à 30 % est excellent et plus de 30 % est exceptionnel (Source : Business Plan Templates 2025). Les agences de luxe et les DMC atteignent souvent 25 à 40 % grâce à des prospects ultra-qualifiés via des partenariats.

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