Elux Group es un especialista francés en viajes de lujo a medida y experienciales que reúne varias marcas complementarias. En el lado emisor, Eluxtravel y La Route des Voyages diseñan viajes a medida que llevan a los viajeros por todo el mundo. En el lado receptivo, el grupo gestiona una red de DMC, Eluxfrance, Eluxspain, Eluxitaly y Elux Switzerland, al servicio de las agencias de viajes premium, mientras que Eluxevent crea viajes ultra premium en torno a eventos culturales, deportivos y gastronómicos.
Fundado por Frédéric Savoyen, el grupo ha crecido con rapidez. Captó 5 millones de euros en 2024 para expandirse por Europa, adquirió La Route des Voyages y sus agencias, y abrió un flagship en París. Hoy Elux Group se posiciona como una referencia del viaje de alta gama y a medida, con equipos de travel designers repartidos en varias agencias en Francia y más allá.
¿Qué es lo que más le gusta de Ezus?
"Lo que me convenció al principio fue la juventud de Ezus. Puede parecer sorprendente, pero aposté por comprometerme con una herramienta, y sobre todo con una empresa, que claramente iba a crecer y que era prometedora, y con la que teníamos la posibilidad de participar en el desarrollo del producto y adaptarlo lo máximo posible a las necesidades específicas del viaje a medida. Uno de los primeros argumentos es la ergonomía: la herramienta es sencilla e intuitiva de usar. Y su evolución constante nos permite creer que lo que hagamos mañana podrá gestionarse con Ezus a medida que evolucione nuestro mercado."
¿Qué problemas resuelve Ezus y cómo le beneficia?
"Antes de Ezus éramos aún más complejos que hoy. Trabajábamos mucho con Excel, ya teníamos Pipedrive como CRM, y habíamos montado un sistema para crear nuestros presupuestos a partir de una herramienta estadounidense, todo unido por pequeños puentes entre estas distintas herramientas. Lo que más ha cambiado es la facilidad para diseñar los presupuestos y el hecho de cometer muchos menos errores, porque antes los cálculos eran más bien manuales y ahora son mucho más seguros gracias a la herramienta. Hemos ganado fácilmente un 25% de productividad en la elaboración y el cálculo de nuestras propuestas, y en la gestión operativa de nuestros viajes, ya que todo se gestiona desde un único expediente en Ezus. El cierre de expedientes es otra funcionalidad que quería de verdad, y que quizás impuse un poco a Ezus al principio, pero que me parece totalmente indispensable: permite tener un verdadero control de gestión entre lo que estaba previsto en un expediente de viaje y la realidad contable en el momento en que el expediente se entrega y se valida."
¿Cómo es la experiencia del cliente?
"Mi consejo a Ezus es que siga evolucionando de forma permanente y que no haga como algunos de sus colegas, cuyo producto está entre comillas terminado y que apuestan no por su evolución sino más bien por su marketing. El éxito de Ezus depende de estas innovaciones permanentes y de la creatividad compartida con sus clientes. Con la situación geopolítica actual, todos tenemos las mismas preocupaciones, pero contar con herramientas tan eficaces nos permite claramente anticipar mejor estos problemas. Hace un mes, por ejemplo, poder localizar muy rápidamente dónde estaban nuestros clientes y con qué compañía viajaban, de forma muy sencilla, nos hizo mucho más eficaces y mucho menos estresados, y nos dejó más tiempo para dedicar a nuestros clientes y ayudarles en lugar de buscar dónde están y cómo se fueron."
Destinos:
Francia, España, Italia, Suiza y todo el mundo
Tipo de agencia:
Agencia Outgoing
Especialidades:
Viajes de lujo a medida, Turoperador, DMC y receptivo, MICE y eventos
Número de empleados:
51 +
Hemos ganado fácilmente un 25% de productividad en la elaboración y el cálculo de nuestras propuestas, y cometemos muchos menos errores ahora que todo se gestiona en un único expediente de Ezus.
¡En BDMX nos encanta trabajar con Ezus!
¡Recomiendo Ezus a todas las agencias de viajes!
¡Un software fácil de aprender y un equipo disponible y eficiente!
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¡Ezus nos ha permitido mejorar significativamente la presentación de nuestros programas!
¡Es un placer trabajar con el equipo de Ezus!
¡Ezus ha sido un apoyo eficaz para nuestra operación turística!
