A Elux Group é uma especialista francesa em viagens de luxo à medida e experienciais que reúne várias marcas complementares. No lado emissor, a Eluxtravel e a La Route des Voyages concebem viagens à medida que levam os viajantes para todo o mundo. No lado recetivo, o grupo gere uma rede de DMC, Eluxfrance, Eluxspain, Eluxitaly e Elux Switzerland, ao serviço das agências de viagens premium, enquanto a Eluxevent cria viagens ultra premium construídas em torno de eventos culturais, desportivos e gastronómicos.
Fundado por Frédéric Savoyen, o grupo cresceu rapidamente. Levantou 5 milhões de euros em 2024 para se expandir pela Europa, adquiriu a La Route des Voyages e as suas agências e abriu um flagship em Paris. Hoje, a Elux Group posiciona-se como uma referência da viagem de alta gama e à medida, com equipas de travel designers distribuídas por várias agências em França e não só.
O que mais gosta no Ezus?
"O que me convenceu no início foi a juventude do Ezus. Pode parecer surpreendente, mas apostei em aderir a uma ferramenta, e sobretudo a uma empresa, que claramente iria crescer e era promissora, e com a qual tínhamos a possibilidade de participar no desenvolvimento do produto e adaptá-lo o mais possível às necessidades específicas da viagem à medida. Um dos primeiros argumentos é a ergonomia: a ferramenta é simples e intuitiva de utilizar. E a sua evolução constante permite-nos acreditar que aquilo que faremos amanhã poderá ser gerido pelo Ezus à medida que o nosso mercado evolui."
Que problemas o Ezus resolve e como isso o beneficia?
"Antes do Ezus éramos ainda mais complexos do que somos hoje. Trabalhávamos muito com Excel, já tínhamos o Pipedrive como CRM e tínhamos montado um sistema para criar os nossos orçamentos a partir de uma ferramenta americana, tudo ligado por pequenas pontes entre estas diferentes ferramentas. O que mais mudou foi a facilidade de conceber os orçamentos e o facto de cometermos muito menos erros, porque antes os cálculos eram bastante manuais e agora são muito mais seguros graças à ferramenta. Ganhámos facilmente 25% de produtividade na elaboração e no cálculo das nossas propostas, e na gestão operacional das nossas viagens, uma vez que tudo é gerido a partir de um único processo no Ezus. O fecho de processos é outra funcionalidade que eu queria mesmo, e que talvez tenha imposto um pouco ao Ezus no início, mas que me parece totalmente indispensável: permite ter um verdadeiro controlo de gestão entre o que estava previsto num processo de viagem e a realidade contabilística no momento em que o processo é entregue e validado."
Como é a experiência do cliente?
"O meu conselho ao Ezus é que continue a evoluir de forma permanente e que não faça como alguns colegas, cujo produto está entre aspas terminado e que apostam não nas suas evoluções mas antes no seu marketing. O sucesso do Ezus depende destas inovações permanentes e da criatividade partilhada com os seus clientes. Com a atual situação geopolítica, temos todos as mesmas preocupações, mas dispor de ferramentas tão eficazes permite-nos muito claramente antecipar ainda melhor estes problemas. Há um mês, por exemplo, poder localizar muito rapidamente onde estavam os nossos clientes e com que companhia viajavam, de forma muito simples, tornou-nos muito mais eficientes e muito menos stressados, e deixou-nos mais tempo para dedicar aos nossos clientes para os ajudar em vez de procurar onde estão e como partiram."
Destinos:
França, Espanha, Itália, Suíça e todo o mundo
Tipo de agência:
Agência de viagens de saída
Especialidades:
Viagens de luxo à medida, Operador turístico, DMC e recetivo, MICE e eventos
Nº de funcionários:
51 +
Ganhámos facilmente 25% de produtividade na elaboração e no cálculo das nossas propostas, e cometemos muito menos erros agora que tudo é gerido num único processo no Ezus.
Na BDMX, adoramos trabalhar com o Ezus!
Recomendo o Ezus para todas as agências de viagens!
Software fácil de aprender e uma equipe disponível e eficiente!
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O Ezus nos permitiu melhorar significativamente a apresentação de nossos programas!
É um prazer trabalhar com a equipe do Ezus!
O Ezus tem sido um suporte eficaz para a nossa operação de turismo!
