Ihre Geschichte

Die Elux Group ist ein französischer Spezialist für maßgeschneiderte und erlebnisorientierte Luxusreisen, der mehrere sich ergänzende Marken vereint. Im Outbound-Bereich entwerfen Eluxtravel und La Route des Voyages individuelle Reisen, die Reisende in die ganze Welt führen. Im Inbound-Bereich betreibt die Gruppe ein Netzwerk von DMCs vor Ort – Eluxfrance, Eluxspain, Eluxitaly und Elux Switzerland –, die Premium-Reisebüros bedienen, während Eluxevent Ultra-Premium-Reisen rund um kulturelle, sportliche und gastronomische Events gestaltet.

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Die von Frédéric Savoyen gegründete Gruppe ist schnell gewachsen. 2024 sammelte sie 5 Millionen Euro ein, um sich in Europa auszubreiten, übernahm La Route des Voyages und seine Agenturen und eröffnete einen Flagship-Store in Paris. Heute positioniert sich die Elux Group als Referenz für hochwertige, maßgeschneiderte Reisen, mit Teams von Reisedesignern, die auf mehrere Agenturen in Frankreich und darüber hinaus verteilt sind.

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Der Umstieg auf Ezus

Was gefällt Ihnen an Ezus am besten?

„Überzeugt hat mich anfangs die Jugend von Ezus. Das mag überraschen, aber ich habe darauf gesetzt, mich für ein Tool und vor allem für ein Unternehmen zu entscheiden, das erkennbar wachsen würde und vielversprechend war – und bei dem wir die Chance hatten, am Aufbau des Produkts mitzuwirken und es so weit wie möglich an die spezifischen Bedürfnisse maßgeschneiderter Reisen anzupassen. Eines der ersten Argumente ist die Ergonomie: Das Tool ist einfach und intuitiv zu bedienen. Und seine ständige Weiterentwicklung lässt uns darauf vertrauen, dass Ezus alles, was wir morgen tun, abbilden kann, wenn sich unser Markt verändert.“

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Welche Probleme löst Ezus und welchen Nutzen haben Sie davon?

„Vor Ezus waren wir sogar noch komplexer aufgestellt als heute. Wir haben viel mit Excel gearbeitet, hatten bereits Pipedrive als CRM und hatten ein System aufgesetzt, um unsere Angebote mit einem amerikanischen Tool zu erstellen – alles zusammengehalten durch kleine Brücken zwischen diesen verschiedenen Tools. Am meisten hat sich die Leichtigkeit beim Entwerfen von Angeboten verändert und die Tatsache, dass wir deutlich weniger Fehler machen, weil die Berechnungen früher manuell erfolgten und jetzt dank des Tools viel sicherer sind. Wir haben bei der Erstellung und Kalkulation unserer Angebote und beim operativen Management unserer Reisen mühelos 25 % Produktivität gewonnen, da jetzt alles in einer einzigen Akte in Ezus abgewickelt wird. Der Aktenabschluss ist eine weitere Funktion, die ich unbedingt wollte und die ich Ezus anfangs vielleicht ein wenig aufgedrängt habe, die aber völlig unverzichtbar geworden ist: Sie gibt uns echte Steuerungsmöglichkeiten im Management zwischen dem, was in einer Reiseakte geplant war, und der buchhalterischen Realität, sobald die Akte zurückgegeben und validiert ist.“

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Wie erleben Sie die Zusammenarbeit?

„Mein Rat an Ezus: ständig weiterentwickeln und nicht das tun, was manche andere machen, bei denen das Produkt angeblich fertig ist und sich der Fokus auf dessen Vermarktung statt auf die Weiterentwicklung verlagert. Der Erfolg von Ezus hängt von diesen ständigen Innovationen und von der mit seinen Kunden geteilten Kreativität ab. Angesichts der aktuellen geopolitischen Lage teilen wir alle dieselben Sorgen, aber Tools, die so effektiv sind, helfen uns eindeutig, Probleme noch besser vorauszusehen. Vor einem Monat zum Beispiel hat uns die Möglichkeit, sehr schnell und auf sehr einfache Weise zu sehen, wo sich unsere Kunden befanden und bei welchem Reiseunternehmen sie waren, deutlich effizienter und viel weniger gestresst gemacht, und wir hatten mehr Zeit, unseren Kunden zu helfen, statt zu suchen, wo sie waren und wie sie abgereist waren.“