Reisebüros: Warum Sie Ihre Software besser nicht selbst entwickeln

Sie leiten ein Reisebüro, das auf maßgeschneiderte Reisen spezialisiert ist, oder eine Incoming-Agentur. Eine Einladung, online zu entdecken, wie eine Back-Office-Software funktioniert, lehnen Sie ab.  Denn Sie wollen Zeit sparen und effizienter werden. Ihre Teams haben genug von Reiseangeboten in Word und Kalkulationen in Excel.  „Aber warum soll ich mein Geschäft einem SaaS anvertrauen, wenn ich meine Software auch intern entwickeln kann?" Hier sind vier Gründe, warum das keine gute Idee ist.

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1/ Weil die Entwicklung einer internen Software Zeit braucht

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Eine hochwertige interne Software zu entwickeln ist wie das Glück: Es gibt sie, aber der Weg dorthin ist oft lang und kurvenreich. Wenn Sie bei null anfangen, muss Ihre eigene Reisesoftware mindestens Folgendes leisten:

• Vertrieb und Produktion miteinander verbinden
• garantieren, dass Sie alle benötigten Funktionen an einem Ort finden, von der Preisgestaltung über Angebote bis hin zu Buchhaltung und Buchung
• Ihre verschiedenen Reiseunterlagen (zum Beispiel Reisehandbücher, Voucher und Rechnungen) automatisch und individuell erstellen
• Preise je nach Art der verkauften Produkte anpassen
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Im Durchschnitt braucht ein internes Team jedoch schätzungsweise ein bis zwei Jahre Entwicklungszeit, bis eine Software nach den Testphasen und ihren Bugs zufriedenstellend läuft.

Bedenken Sie: Während Ihr Entwickler oder Ihr IT-Team an Ihrer internen Software arbeitet, nutzen Sie und/oder Ihre Leistungsträger weiterhin genau die Tools, die Sie loswerden wollen. Gibt es da nicht einen besseren Weg, die Produktivität zu steigern?

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Bedenken Sie: Während Ihr Entwickler oder Ihr IT-Team die interne Software umsetzt, nutzen Sie und/oder Ihre Leistungsträger weiterhin genau die Tools, die Sie loswerden wollen. Gibt es da nicht einen besseren Weg, die Produktivität zu steigern?

Wenn es soweit ist, müssen sich außerdem Ihre übrigen Mitarbeitenden an das neue Tool gewöhnen. Auch das braucht Zeit. Hoffen Sie also, dass ihnen die Veränderung gefällt 😉.

Können Sie es sich also leisten, Ihren Kunden zu sagen, dass ihre Reisepläne nach Vietnam, Südamerika oder Indien erst in einigen Wochen buchbar sind? „Sie verstehen, gnädige Frau, uns fehlen noch einige Funktionen."  Ihr Kunde wird daraufhin zu einem Ihrer Wettbewerber gehen, der das Reiseprojekt dank einer SaaS-Software, die bereits auf dem Markt ist, in wenigen Klicks bucht.

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Diese Mindestzeit für die Einführung Ihrer Software setzt voraus, dass Sie ein technisches Team mit einem oder mehreren erfahrenen Entwicklern haben.  „Wenn Sie keine haben, müssen Sie sich fragen: Oh, Sie haben keine? Dann rechnen Sie noch einige Wochen für die Suche nach den richtigen Profilen dazu. Tick, tack, tick, tack, die Uhr läuft ⏲️, Ihre Wettbewerber machen Umsatz.

Sie können die Suche jemandem übertragen, der in diesem Bereich kompetent ist, müssen ihn aber entsprechend bezahlen.  Das ist der zweite Grund, warum Sie keine Software intern entwickeln sollten.

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2/ Weil eine eigene Reisesoftware teuer ist

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Eine eigene Reisesoftware zu entwickeln bedeutet, ein Team aufzubauen, und das kostet. Sind Sie bereit, monatlich mehrere tausend Euro für die Gehälter dieses Teams auszugeben? Wäre es nicht klüger, ein Abonnement für eine Back-Office-Software abzuschließen? Der Abopreis kann sich mit der Zeit und je nach Anzahl der benötigten Nutzer durchaus ändern. Aber Sie nutzen den Wettbewerb und profitieren von einem Tool, das ständig weiterentwickelt wird, um die Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen.  

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Wenn Sie sich für die erste Lösung entscheiden, sollten Sie in Ihrem Budget außerdem eine zusätzliche Zeile einplanen für:

• Die Einrichtung eines Arbeitsbereichs
• Leistungsfähige Arbeitsplätze
• Server und Lizenzen

Denken Sie daran: Viele interne Projekte überschreiten den Zeitplan, weil Probleme auftreten, die die ursprünglich festgelegten Budgets der Unternehmen in die Höhe treiben. 

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3/ Weil Ihnen das technische Know-how fehlt

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In einem Unternehmen wie Ihrem sind Sie aus der Not heraus vielleicht vielseitig, aber Ihr Kerngeschäft ist der Verkauf von Reisen, der Kontakt zu Ihren Leistungsträgern und Kunden, nicht die Expertise in Speichersystemen, Cloud-nativen Anwendungen oder der Abwehr von Hackerangriffen. Zumal sich die Technologien weiterhin rasant entwickeln.

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Statt einen Teil Ihres Budgets in die Entwicklung und Wartung einer internen Software zu stecken, nutzen Sie lieber die vielen Vorteile einer SaaS-Software. Sie erhalten nicht nur eine Software, die Ihren spezifischen Anforderungen entspricht, sondern profitieren auch von Funktionen, auf die Sie vielleicht nicht von selbst gekommen wären. Der SaaS-Anbieter bringt sein aktuelles Marktwissen mit.

Auch technischer Support ist möglich, zum Beispiel in Form von:

• Einem dedizierten Live-Chat
• E-Mails
• Video-Tutorials
• Schulungen durch einen Customer Success Manager

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4/ Weil Sie für Ihr SaaS einen guten Entwickler brauchen

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Immer weniger Menschen bleiben ihre gesamte Laufbahn im selben Unternehmen. Ihr Entwickler bildet da keine Ausnahme. Sein oder ihr Weggang kann in bestem Einvernehmen erfolgen, und die Software-Dokumentation kann sehr gut gepflegt sein. Dennoch sind Sie nicht davor gefeit, auf technische Probleme zu stoßen, die Ihnen zeigen, dass Ihre Software von der Person abhängt, die sie entwickelt hat 😱. 

„Fehlt einer, ist alles verwaist." Dieses Zitat stammt weder von Steve Jobs noch von Mark Zuckerberg, sondern von einem französischen Dichter des 19. Jahrhunderts, der vom Quellcode Ihrer Software keine Ahnung hatte. Behalten Sie diesen Satz aber im Hinterkopf, wenn Sie weiter darauf bestehen, Software intern zu entwickeln und das System allein am Laufen zu halten 😉. 

Bevor Sie sich an die Entwicklung Ihrer eigenen Reisesoftware wagen, fragen Sie sich, ob Sie die Zeit, das Budget und erfahrenes Personal mit vielfältigen Kompetenzen haben, um das Projekt zum Abschluss zu bringen. 

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