Une agence de voyage travaille aux horaires de ses voyageurs. Pas à ceux de son éditeur de logiciel. ⏰
Pour une agence installée en Amérique latine ou en Amérique du Nord, une question posée en début de journée arrive à Paris quand la journée s'achève.
C'est pour ça qu'Ezus a ouvert un bureau à Buenos Aires, qui traite les demandes sur les fuseaux américains en complément de l'équipe de Paris.
Le problème : le décalage horaire ralentit les dossiers
Le décalage ne bloque rien. Il ralentit, et c'est sur les dossiers en cours qu'on le paie :
- Une question posée le matin attend le lendemain pour trouver une réponse.
- Un devis bloqué sur un point de paramétrage prend une journée de retard.
- Le client final, lui, n'attend pas. Il compare, il relance, il hésite.
Ce qui change : une équipe sur vos fuseaux 🌎
Le bureau de Buenos Aires prend en charge les demandes pendant les heures de travail des Amériques. Paris continue de couvrir l'Europe. Ensemble, les deux équipes élargissent la couverture du support pour des clients présents dans plus de 70 pays.
Charles Gombert, cofondateur et CEO d'Ezus, le dit simplement :
« Ouvrir à Buenos Aires, c'est simplement se mettre à leur heure. »
Pourquoi Buenos Aires
L'Amérique latine compte un nombre croissant d'agences réceptives et de DMC qui utilisent Ezus. Les servir depuis leur fuseau horaire était la suite logique.
Un exemple concret
👉 Un DMC péruvien prépare un devis pour un groupe et bloque sur un paramétrage de marge en début d'après-midi.
Avant : la question part à Paris, où il est déjà tard. La réponse arrive le lendemain, le devis part avec un jour de retard.
Maintenant : la question trouve un interlocuteur sur le même fuseau. Le devis part le jour même.
Ce que vous y gagnez 🚀
- Un support pendant vos heures de travail, pas pendant celles de Paris.
- Des dossiers qui avancent sans attendre le lendemain.
- Une équipe qui connaît votre marché et les agences qui y travaillent.
Se mettre à l'heure de ses clients
Un logiciel métier, ce n'est pas seulement un produit. C'est aussi une équipe disponible quand on en a besoin.
Avec Buenos Aires, Ezus suit ses clients là où ils travaillent, et aux heures où ils travaillent.
👉 Réservez une démo avec notre équipe, à l'heure qui vous convient.
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Découvrez Ezus aujourd'hui
Demandez une démonstration dès aujourd'hui et découvrez comment notre logiciel peut vous aider à atteindre de nouveaux sommets.
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