Un'agenzia di viaggi lavora secondo gli orari dei suoi viaggiatori. Non secondo quelli del suo fornitore di software. ⏰
Per un'agenzia con sede in America Latina o in Nord America, una domanda posta a inizio giornata arriva a Parigi quando la giornata sta finendo.
Per questo Ezus ha aperto un ufficio a Buenos Aires, che gestisce le richieste sui fusi orari americani a complemento del team di Parigi.
Il problema: il fuso orario rallenta le pratiche
La differenza di fuso non blocca nulla. Rallenta, e sono le pratiche in corso a pagarne il prezzo:
- Una domanda posta al mattino aspetta il giorno dopo per ottenere una risposta.
- Un preventivo bloccato su un punto di configurazione accumula un giorno di ritardo.
- Il cliente finale, invece, non aspetta. Confronta, sollecita, esita.
Cosa cambia: un team sui vostri fusi orari 🌎
L'ufficio di Buenos Aires prende in carico le richieste durante l'orario di lavoro delle Americhe. Parigi continua a coprire l'Europa. Insieme, i due team ampliano la copertura del supporto per clienti presenti in oltre 70 paesi.
Charles Gombert, cofondatore e CEO di Ezus, lo dice in modo semplice:
«Aprire a Buenos Aires significa semplicemente mettersi al loro orario.»
Perché Buenos Aires
L'America Latina conta un numero crescente di agenzie incoming e DMC che utilizzano Ezus. Servirle dal loro fuso orario era il passo logico.
Un esempio concreto
👉 Un DMC peruviano prepara un preventivo per un gruppo e si blocca su un'impostazione del margine nel primo pomeriggio.
Prima: la domanda parte per Parigi, dove è già tardi. La risposta arriva il giorno dopo e il preventivo parte con un giorno di ritardo.
Ora: la domanda trova un interlocutore sullo stesso fuso orario. Il preventivo parte in giornata.
Cosa ci guadagnate 🚀
- Un supporto durante il vostro orario di lavoro, non durante quello di Parigi.
- Pratiche che avanzano senza aspettare il giorno dopo.
- Un team che conosce il vostro mercato e le agenzie che vi lavorano.
Mettersi all'ora dei propri clienti
Un software gestionale non è solo un prodotto. È anche un team disponibile quando serve.
Con Buenos Aires, Ezus segue i suoi clienti dove lavorano, e negli orari in cui lavorano.
👉 Prenotate una demo con il nostro team, all'orario che preferite.
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