Faut-il encore vendre de l'aérien dans un voyage sur-mesure ?

La question peut être posée quand on sait que 84 % des Français ont préparé en 2019 leurs séjours en ligne et que 60 % d'entre eux ont réservé tout ou partie de leur séjour en ligne. Ces pourcentages incluent les recherches de billets d'avion. Examinons donc d'abord les raisons de dire non.

Non, car avec Internet, tout se fait désormais en direct 💻

Amusez-vous à consulter les 3 premières pages de Google sur ce sujet pour constater qu'il existe presque autant de plateformes de billetterie en ligne que de lettres de l'alphabet latin ! Et cela sans compter les sites Web des compagnies aériennes. Les blogs et autres avis de voyageurs entrent enfin en compétition.Les conseils pour se passer des agences de voyages. Tout cela s'inscrit dans un contexte plus large de désintermédiation qui semble inévitable.

Non, parce que C'est pour arrêter de le faire ✈️

« Pourquoi devrions-nous, les agences de voyages, le faire ? «
Par exemple, les spécialistes de la randonnée proposent à leurs clients la possibilité de prendre en charge les vols pour des voyages gratuits. Non seulement pour les vols en Europe, mais aussi pour les longs courriers comme le Canada ou la Thaïlande. Non, parce que gérer les vols, c'est pénible ! 😱

En ce début d'été 2021, de nombreuses compagnies aériennes perturbent leurs plans de vol : vols annulés, changement d'aéroport de desserte, billets à réémettre. Après l'éruption du volcan islandais en 2010, les grèves chez Air France ou les contrôleurs aériens, le rapatriement de voyageurs en 2020 lié au Covid-19, l'épée de Damoclès des actifs, trop c'est trop.

Et qu'en est-il de l'approbation de l'IATA dans tout cela ?

Il est moins essentiel que par le passé de vendre des billets d'avion. Et c'est une bonne chose, car l'obtenir nécessite de passer par un processus long, complexe et coûteux. Si vous n'appartenez pas à un réseau d'agences, vous peut utiliser les consolidateurs de compagnies aériennes, mais la crise de la COVID-19 a montré qu'il ne s'agissait pas d'une panacée.

Cependant, le fait d'être en charge de la réservation des billets d'avion présente plusieurs avantages.

Oui, vous faites gagner du temps à vos clients 😴

En proposant à vos clients de réserver leurs vols, ils vous en seront reconnaissants. Il s'agit de comparer les offres des compagnies aériennes, de vérifier quelle est la politique en matière de bagages enregistrés et de cabine, de choisir votre siège et votre menu, de découvrir que ce prix si attractif n'est valable que sur une carte bancaire dont vous ne soupçonniez pas l'existence, elle porte un nom : chronophagie. De plus, à vos clients qui prévoient de se lever à 3 heures du matin pour réserver au meilleur prix, vous rendrez leurs nuits plus douces 😉. En 2019, une étude britannique a montré que près de la moitié des voyageurs ont déploré le fait de consacrer plus de temps à la recherche et à la réservation de leur voyage, par rapport à il y a 5 ans.

Oui, vous apportez de la flexibilité 🧘

Où sites web des compagnies aériennes et d'autres plateformes en ligne n'offrent encore trop souvent que de la rigidité.

• En mettant un option sur les vols pendant plusieurs jours si par exemple vos clients ne sont pas sûrs de leurs dates.
• En offrant pour payer en plusieurs des versements pour un voyage à forfait mis en place plusieurs mois à l'avance, où il sera souvent nécessaire de payer en une seule fois.
• Si certains de vos clients souhaitent voyager dans le monde entier, dans plusieurs pays du même continent ou dans un seul pays, vous avoir la liberté de proposer des solutions qui seront plus difficiles à trouver sur le site web d'une compagnie aérienne ou d'une plateforme. Par exemple, en utilisant les services de compagnies aériennes n'appartenant pas aux mêmes alliances (Oneworld, Star Alliance et SkyTeam).

Oui, vos conseils et votre assistance sont de véritables valeurs ajoutées 🙏🏻

Quelle agence n'a jamais eu à traiter avec un client demandant de l'aide après avoir réservé lui-même un billet non modifiable et non remboursable ? Ou vous vous êtes trompé d'aéroport ? Ou vous vous rendez compte qu'un visa est nécessaire ?

La crise sanitaire que nous traversons depuis bientôt 18 mois, avec ses aléas en matière de voyages (par exemple, les protocoles sanitaires qui changent au sein d'un pays et d'un pays à l'autre), montre à quel point il est précieux de se faire conseiller par une agence de voyages: une part importante des clients en est consciente : 40 % selon une étude commandée par Amadeus.

Les agences de voyages sont donc là pour apporter leur assistance. en cas d'imprévus avant et pendant le voyage (on pense aux mouvements sociaux de ces dernières années en Amérique du Sud, notamment en Bolivie). Ils fournissent également des conseils lors de la conception d'un itinéraire personnalisé en gérant les demandes spéciales (voyages pour personnes handicapées par exemple), en conseillant les aéroports où les taxes sont moins élevées.

N'oublions pas réceptive des agents qui jouent un rôle important dans le succès de certains voyagistes spécialisés dans les voyages sur mesure en Europe du Nord, par exemple, parce qu'ils sont capables pour proposer des sections d'air personnalisables.

Enfin, si l'on prend en compte le rapport qualité/prix de vos offres, ils n'ont rien à envier à ceux trouvés sur Internet par les clients 💪.

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Et vous, incluez-vous toujours des billets d'avion dans vos propositions de voyage ?

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