¿Todavía tenemos que vender los billetes de avión en un viaje personalizado?

La pregunta se puede hacer cuando se sabe que el 84% de los franceses ha preparado sus estancias en línea en 2019 y que el 60% de ellos ha reservado la totalidad o parte de sus estancias en línea. Estos porcentajes incluyen las búsquedas de billetes de avión, así que veamos primero las razones para decir que no.

No, porque con Internet, ahora todo se hace en vivo 💻

¡Diviértete consultando las 3 primeras páginas de Google sobre este tema para ver que hay casi tantas plataformas de venta de entradas en línea como letras del alfabeto latino! Y eso sin contar los sitios web de las aerolíneas. Los blogs y las opiniones de otros viajeros por fin compiten en ellaEl consejo para prescindir de las agencias de viajes. Todo esto forma parte de un contexto más amplio de desintermediación que parece inevitable.

No, porque PARA dejar de hacerlo ✈️

«¿Por qué deberíamos hacerlo nosotros, las agencias de viajes? »
Por ejemplo, los especializados en senderismo ofrecen a sus clientes la opción de encargarse de los vuelos para viajes gratis. No solo para vuelos en Europa, sino también para vuelos de larga distancia como Canadá o Tailandia. No, porque gestionar los vuelos, ¡qué fastidio! 😱

A principios del verano de 2021, muchas compañías aéreas están interrumpiendo sus planes de vuelo: vuelos cancelados, aeropuertos con cambio de servicio, billetes que se volverán a emitir. Tras la erupción del volcán islandés en 2010, las huelgas contra Air France o los controladores aéreos y la repatriación de viajeros en 2020 vinculada a la COVID-19, la espada de Damocles de los activos, ya basta.

¿Y dónde está la aprobación de la IATA en todo esto?

La venta de billetes de avión es menos esencial que en el pasado. Y eso es bueno, porque obtenerlo requiere pasar por un proceso largo, complejo y costoso. Si no perteneces a una red de agencias, puede usar consolidadores de aerolíneas, pero la crisis de la COVID-19 ha demostrado que no se trata de una panacea.

Sin embargo, estar a cargo de la reserva de los billetes de avión tiene varias ventajas.

Sí, liberas el tiempo de tus clientes 😴

Si ofreces a tus clientes que reserven sus vuelos, te lo agradecerán. Se trata de comparar las ofertas de las compañías aéreas, comprobar cuál es la política de equipaje facturado y de cabina, elegir el asiento y el menú, descubrir que este precio tan atractivo solo es válido con una tarjeta bancaria de la que no sospechabas que existía, tiene un nombre: cronofagia. Además, para tus clientes que tengan previsto levantarse a las 3 de la mañana para reservar al mejor precio, les harás las noches más dulces 😉. En 2019, un estudio del Reino Unido mostró que casi la mitad de los viajeros lamentaron dedicar más tiempo a investigar y reservar su viaje, en comparación con hace 5 años.

Sí, aportas flexibilidad 🧘

Dónde sitios web de aerolíneas y otras plataformas en línea todavía con demasiada frecuencia solo ofrecen rigidez.

• Al poner un opción en vuelos durante varios días si, por ejemplo, sus clientes no están seguros de sus fechas.
• Ofreciendo pagar en varios cuotas para un paquete turístico organizado con varios meses de antelación, en el que a menudo será necesario pagar de una sola vez.
• Si algunos de sus clientes desean viajar por todo el mundo, a varios países del mismo continente o a un solo país, usted tener la libertad de proponer soluciones eso será más difícil de encontrar en el sitio web de una aerolínea o de una plataforma. Por ejemplo, utilizando los servicios de compañías aéreas que no pertenecen a las mismas alianzas (Oneworld, Star Alliance y SkyTeam).

Sí, su asesoramiento y asistencia son verdaderos valores añadidos 🙏🏻

¿Qué agencia no ha tenido que lidiar con un cliente que pide ayuda después de reservar un billete no modificable ni reembolsable por su cuenta? ¿O estás llegando al aeropuerto equivocado? ¿O te das cuenta de que es necesaria una visa?

La crisis de salud por la que hemos estado atravesando durante casi 18 meses, con sus caprichos a la hora de viajar (por ejemplo, los protocolos de salud que cambian dentro de un país y de un país a otro), muestra lo valioso que es dejarse asesorar por una agencia de viajes: una proporción importante de clientes lo sabe: un 40% según un estudio encargado por Amadeus.

Por lo tanto, las agencias de viajes están ahí para brindar asistencia. en caso de imprevistos antes y durante el viaje (pensamos en los movimientos sociales de los últimos años en Sudamérica, especialmente en Bolivia). También brindan asesoramiento al diseñar un itinerario personalizado gestionando solicitudes especiales (viajes para personas discapacitadas, por ejemplo) y asesorando a los aeropuertos sobre los lugares donde los impuestos son más bajos.

No olvidemos el receptivo agentes que desempeñan un papel importante en el éxito de ciertos operadores turísticos especializados en viajes a medida en el norte de Europa, por ejemplo, porque pueden para ofrecer secciones aéreas personalizables.

Por último, si tenemos en cuenta la relación calidad/precio de tus ofertas, no tienen nada que envidiar a los que encuentran en Internet los clientes 💪.

‍

Y tú, ¿sigues incluyendo los billetes de avión en tus propuestas de viaje?

‍

‍

¿Aún no eres cliente de Ezus?

Con nuestro solución de software, dividir por 2) su tiempo de generación de documentos y tener todos tus documentos personalizados y administración de viajes en el mismo lugar. Descubra cómo durante un manifestación.

‍