Protrip Chile

Leur histoire

Fondée par Patricio Von Mühlenbrock et Allan Guiloff, Protrip est née d'une passion commune pour l'exploration découverte lors de l'escalade à Cajón del Maipo. Pour redéfinir les voyages de luxe au Chili, ils ont beaucoup voyagé à travers l'Europe pour comprendre ce que les agences haut de gamme attendent d'une DMC, puis ont passé un an à explorer le Chili de bout en bout, à affiner la logistique et à sélectionner les meilleurs prestataires locaux.

Basée à Santiago, cette boutique DMC est spécialisée dans les voyages FIT sur mesure et en petits groupes à travers le Chili et l'Antarctique. En combinant une expertise locale approfondie avec une exécution fluide et une assistance 24h/24 et 7j/7, ils élaborent des expériences immersives guidées par trois valeurs fondamentales : l'hospitalité, l'authenticité et le développement local. Du désert d'Atacama aux glaciers de Patagonie, chaque voyage allie aventure et confort tout en ayant un impact positif sur les communautés locales.

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La transition vers Ezus

Qu'est-ce que tu préfères chez Ezus ?

« Ezus fournit de très bonnes solutions aux DMC, avec une plateforme centralisée pour concevoir, établir des devis, suivre les finances et présenter des programmes. Dans notre cas, le véritable facteur décisif avec Ezus était le service client à 100 %.

Nous venons de commencer notre deuxième année, et ce n'est que grâce à Nataly. Après la première année, nous avons eu de nombreuses suggestions et exigences pour que la plateforme soit vraiment adaptée à nos besoins. Nataly a écouté chacune de nos demandes, les a résolues et, surtout, elle a pris le temps de bien comprendre ce dont nous avions besoin. C'est pourquoi nous avons décidé de renouveler notre adhésion et de continuer avec Ezus. »

Merci, Nataly ! »

Qu'est-ce que tu n'aimes pas chez Ezus ?

« Le processus de téléchargement et de programmation des modèles est un peu fastidieux et fastidieux, mais je suppose que cela fait partie de chaque acquisition de logiciel... »

Quels problèmes Ezus résout-il et en quoi cela vous sert-il ?

« Ezus nous aide à établir des devis plus rapidement qu'auparavant. Maintenant, nous travaillons également à la conception d'un bon modèle pour créer un bon « espace client ».

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