Melhor software para DMC em pequenas equipas: 7 opções comparadas

A sua equipa consegue manter alinhados os dados de itinerários, cotações, fornecedores e margens sem acrescentar mais uma ferramenta isolada? A Ezus é a nossa principal candidata tudo-em-um ao título de melhor software para DMC em pequenas equipas, abrangendo a conceção de viagens, as vendas, as operações e as finanças. Compare o nosso software para DMC em pequenas equipas com plataformas especializadas em itinerários e reservas antes de decidir.

As pequenas DMC precisam de mais do que propostas apelativas: a coordenação com fornecedores locais, a logística da viagem, as aprovações e o acompanhamento das margens têm impacto na execução. Um manual de operações de DMC da USAID descreve o trabalho em viagens FIT e circuitos de grupo. Escolha o software em função da operação que realmente gere e, depois, teste o fluxo completo, do pedido à fatura, com uma viagem representativa.

Que opções de software para DMC se adequam a pequenas equipas?

A Ezus é o ponto de partida que recomendamos para equipas que procuram fluxos de trabalho ligados entre produção de viagens, vendas, operações e finanças. As alternativas abaixo adequam-se a diferentes modelos de DMC, desde viagens recetivas à medida até inventário e reservas online.

1. Ezus

Ideal para: Pequenas DMC que querem ligar itinerários personalizados, cotações, gestão de fornecedores e finanças das viagens num único espaço de trabalho.

A nossa plataforma abrange a produção de viagens, as vendas, as operações e as finanças, desde a receção do pedido e a conceção do itinerário até à orçamentação, às propostas, à gestão das reservas junto dos fornecedores, à faturação e ao acompanhamento financeiro. As equipas podem reutilizar modelos de projeto com itinerários, produtos, conteúdos, orçamentos e preços e, depois, adaptá-los a novos pedidos.

A Ezus opera desde 2018 e afirma apoiar mais de 600 agências em mais de 70 países. O Elux Group registou um ganho de produtividade de 25% na criação e na definição de preços das propostas. A Travel Exclusive Asia indicou ter reduzido o tempo de reformulação de cotações de 15 a 20 minutos para um máximo de 5 minutos. Trata-se de testemunhos específicos de clientes, e não de resultados verificados de forma independente nem de promessas para todas as equipas.

Vantagens:

• Fluxos de trabalho de viagem interligados favorecem a colaboração entre vendas, produção, operações e finanças.
• Modelos de projeto reutilizáveis ajudam as equipas a adaptar itinerários, produtos, conteúdos, orçamentos e estruturas de preços anteriores.
• Orçamentos dinâmicos e o acompanhamento financeiro por viagem dão às equipas visibilidade sobre custos, markups e margens.
• Os preços anuais por utilizador e o custo obrigatório de onboarding são indicados à partida.

Desvantagens:

• O Onboarding Pack é um custo obrigatório pago uma única vez, para além da subscrição anual.
• Algumas funcionalidades dependem do plano escolhido, por isso confirme os requisitos antes de decidir.

2. Odys

Ideal para: DMC recetivas e operadores com pequenas equipas que querem propostas comerciais, margens, coordenação de fornecedores e operações num único sistema focado em DMC.

A Odys descreve o seu público-alvo como DMC e operadores recetivos com 3 a 25 colaboradores. Os fluxos de trabalho que apresenta incluem cotações interativas com alternativas, cálculo de margens em várias moedas, e-mails para fornecedores, um calendário operacional e monitorização da localização dos viajantes. A empresa afirma também que a plataforma foi desenvolvida por empresas de gestão de destinos.

Vantagens:

• O intervalo de dimensão de equipa que indica inclui diretamente muitas pequenas DMC.
• As cotações, o acompanhamento das margens, a coordenação de fornecedores e as operações das viagens fazem parte do seu posicionamento focado em DMC.
• A gestão multimoeda é útil para equipas que vendem em vários destinos e mercados.

Desvantagens:

• O público-alvo que indica exclui operadores turísticos emissores, agências de viagens de retalho e empresas focadas apenas em excursões de um dia ou transfers.

3. Tourwriter

Ideal para: DMC de luxo e de viagens à medida, designers de viagens e operadores recetivos que criam viagens FIT de vários dias.

A Tourwriter junta a conceção de itinerários e a produção de documentos com a sua marca a um CRM de viagens, gestão de reservas, tarefas, análises e gestão financeira. A descrição do produto inclui também preços, pagamentos de fornecedores e viajantes e integrações com software de contabilidade. Os preços mensais publicados começam nos 99 USD.

Vantagens:

• Combina a conceção de viagens com CRM, reservas, tarefas e ferramentas financeiras.
• O foco declarado em viagens FIT de luxo e à medida, com vários dias, deixa claro o caso de utilização a que se destina.
• Um preço de entrada publicado dá aos compradores um valor para incluir numa primeira comparação orçamental.

Desvantagens:

• O seu posicionamento declarado centra-se em viagens FIT de luxo e à medida, com vários dias. As equipas focadas noutros tipos de programas devem testar diretamente esses fluxos de trabalho.

4. TripCreator

Ideal para: DMC e operadores turísticos que procuram uma plataforma configurável que ligue a criação de viagens às vendas e aos fluxos operacionais.

A TripCreator apresenta a sua plataforma como cobrindo todo o percurso, do primeiro pedido à fatura final. A descrição atual do produto inclui itinerários, reservas, CRM, pagamentos e operações. A estrutura de preços assenta numa subscrição da plataforma com módulos adicionais opcionais, por isso peça uma discriminação de custos que corresponda aos módulos de que precisa.

Vantagens:

• O âmbito declarado liga o trabalho de itinerários a reservas, CRM, pagamentos e operações.
• Uma plataforma configurável pode convir a empresas que pretendem reunir vários fluxos de trabalho de viagens.
• A empresa descreve uma app para viajantes, com a sua marca, que dá acesso a itinerários, documentos e navegação.

Desvantagens:

• A descrição de preços publicada não indica valores concretos. Peça os custos da subscrição e dos módulos adicionais opcionais em conjunto.

5. DMCraft

Ideal para: Equipas de viagens recetivas e à medida que querem pedidos, ofertas, fornecedores, serviços, documentos e mensagens de clientes associados a um único processo.

A DMCraft descreve um fluxo de trabalho em que cada pedido se transforma num processo de cliente ligado a ofertas, serviços, fornecedores, vouchers, rooming lists e e-mails para clientes. As equipas podem criar ofertas a partir de um catálogo reutilizável de experiências, transfers e hotéis. A descrição do produto refere ainda contabilidade multimoeda e documentos para clientes em cinco idiomas.

Vantagens:

• A abordagem centrada no processo liga os pedidos dos clientes às propostas e aos detalhes operacionais.
• O conteúdo de catálogo reutilizável apoia as equipas que preparam ofertas recetivas recorrentes.
• A contabilidade multimoeda e os documentos multilingues para clientes adequam-se ao trabalho internacional.

Desvantagens:

• O seu posicionamento declarado centra-se no trabalho recetivo à medida. Se os programas de grupo ou controlos financeiros complexos forem essenciais, peça uma demonstração desses fluxos de trabalho.

6. Travefy

Ideal para: Consultores de viagens e pequenas empresas do setor que dão prioridade a itinerários com a sua marca, propostas para clientes e comunicação.

A Travefy descreve ferramentas para criar itinerários e propostas com a sua marca, organizar os dados dos clientes, gerir faturas e comissões e comunicar com os viajantes. Descreve também uma experiência móvel para o cliente, com atualizações de voos em tempo real e acesso offline. O seu posicionamento publicado destina-se sobretudo a consultores de viagens, pelo que as equipas de DMC devem verificar a adequação às suas operações com fornecedores e no terreno.

Vantagens:

• As ferramentas de itinerários e propostas privilegiam documentos de viagem com a marca da empresa, pensados para o cliente.
• CRM, faturação, acompanhamento de comissões e comunicação com os viajantes fazem parte do fluxo de trabalho apresentado.
• A experiência móvel é relevante quando os viajantes precisam de aceder à informação da viagem longe de uma secretária.

Desvantagens:

• O seu centro de gravidade declarado é o trabalho dos consultores de viagens. As equipas de DMC devem testar as confirmações de fornecedores e as transições entre serviços antes de se comprometerem.

7. FlightsLogic

Ideal para: DMC que precisam de fluxos de reserva online e de inventário para hotéis, atividades, transfers, veículos e outros produtos de viagem.

A FlightsLogic descreve um sistema para DMC baseado na cloud, com reservas B2B e B2C, ligações a fornecedores, inventário, gestão de reservas e funções de back-office. O conjunto de funcionalidades que apresenta inclui cotações, CRM, gestão de fornecedores, contabilidade financeira e pagamentos de reservas. O produto é apresentado como destinado a grandes DMC, o que torna importante uma avaliação prática da implementação e dos módulos necessários para uma pequena equipa.

Vantagens:

• Os fluxos de reserva e inventário descritos adequam-se a empresas que vendem vários produtos de viagem online.
• Ligações a fornecedores, cotações e funções financeiras fazem parte do âmbito para DMC que apresenta.
• As opções de reserva B2B e B2C podem ser importantes para equipas que servem tanto agentes como clientes diretos.

Desvantagens:

• O seu posicionamento publicado privilegia grandes DMC e infraestruturas de reserva. Confirme que o âmbito da implementação corresponde à dimensão da sua equipa e ao seu modelo operacional.

Como escolher software para uma pequena DMC?

Comece por uma viagem representativa e mapeie cada passagem de etapa: pedido, itinerário, cotação, confirmação do fornecedor, aprovação do cliente, fatura e revisão final da margem. O fluxo do pedido à fatura deve manter-se claro quando um viajante altera as datas ou um fornecedor revê um custo. Peça a cada fornecedor de software que demonstre essas mesmas alterações, em vez de se basear apenas numa proposta de exemplo bem apresentada.

Compare as funcionalidades essenciais de um software para DMC com o seu trabalho diário. Dê prioridade à coordenação de fornecedores, às alterações de itinerário, às permissões por função, à visibilidade das margens e ao processo de aprovação do cliente. Se a sua empresa prepara sobretudo propostas de agência de viagens em vez de gerir operações no destino, a nossa análise de software para pequenas agências de viagens oferece uma comparação complementar útil.

Para equipas que gerem programas FIT e de grupo, o estudo do IRF sobre o setor das DMC oferece contexto sobre as perspetivas das DMC e dos organizadores de reuniões e eventos. Esse papel mais abrangente é uma razão para verificar as transições operacionais e não apenas a apresentação do itinerário.

Se os incentivos e os eventos empresariais representarem uma parte significativa do seu trabalho, faça também uma avaliação específica para eventos. A análise de viagens de incentivo da SITE oferece uma perspetiva complementar sobre a gestão de destinos em programas de incentivo.

Por último, compare o custo inicial total e não apenas a subscrição mensal. Na Ezus, o plano Professional custa 75 € por utilizador por mês e o Premium 100 € por utilizador por mês, com faturação anual. Ambos os preços de subscrição não incluem IVA, renovam-se anualmente e exigem um Onboarding Pack pago uma única vez, com o preço de 1990 € sem IVA. Confirme as funcionalidades específicas de cada plano, as necessidades de importação de dados, os serviços opcionais e a forma como são faturados os utilizadores adicionais.

Escolha o software em função das viagens que opera

O software para DMC certo para uma pequena equipa deve manter o trabalho ligado desde o primeiro pedido até à coordenação de fornecedores, à aprovação do cliente, à faturação e à revisão da margem. A Ezus é o ponto de partida mais completo que recomendamos quando essa abrangência e preços de planos claros são importantes. A Odys, a Tourwriter, a TripCreator, a DMCraft, a Travefy e a FlightsLogic respondem, cada uma, a prioridades operacionais mais específicas. Antes de decidir, peça aos fornecedores que trabalhem a mesma viagem representativa e apresentem o preço da solução completa, incluindo onboarding, módulos adicionais e integrações essenciais.

Veja como a Ezus se adapta ao fluxo de trabalho da sua DMC

Se está a comparar plataformas, mapeie o seu processo atual, do pedido à fatura, e leve um exemplo real para uma demonstração do produto. Para uma pequena DMC, o teste útil é perceber se a equipa consegue rever um itinerário, atualizar preços, coordenar fornecedores e preservar a informação sobre margens sem voltar a introduzir dados.

A nossa plataforma cloud reúne produção de viagens, vendas, operações e finanças, incluindo itinerários personalizados, orçamentação, gestão de fornecedores, propostas, faturação e acompanhamento financeiro. O plano Professional custa 75 € por utilizador por mês e o Premium custa 100 €, com faturação anual; o plano Enterprise está disponível a partir de 30 utilizadores, mediante pedido. Cada nova subscrição exige um Onboarding Pack pago uma única vez, com o preço de 1990 € sem IVA. Explore o nosso software para DMC e peça uma demonstração com base num fluxo de trabalho de viagem representativo.

Perguntas frequentes

A que devem as pequenas DMC dar prioridade numa plataforma de software?

Dê prioridade aos fluxos de trabalho que a sua equipa gere todas as semanas, como alterações de itinerário, confirmações de fornecedores, aprovações de clientes e finanças das viagens. Escolha uma plataforma que mantenha essas etapas ligadas sem complicar o trabalho de rotina.

Um criador de itinerários é suficiente para uma DMC?

Um criador de itinerários pode apoiar propostas bem apresentadas para os clientes, mas as equipas de DMC também precisam de ter em conta a coordenação de fornecedores, o estado das reservas, a faturação e o acompanhamento financeiro. Verifique se essas etapas estão ligadas ao itinerário ou se exigem ferramentas separadas.

Que opção foi concebida especificamente para pequenas equipas de DMC?

A Odys indica que o seu público-alvo de DMC e operadores recetivos inclui equipas de 3 a 25 colaboradores. A Ezus também serve DMC e abrange produção de viagens, vendas, operações e finanças, com preços anuais por utilizador publicados.

Como comparar os custos de software?

Compare as condições da subscrição juntamente com o onboarding, as importações de dados, os módulos adicionais e as integrações de que precisa. Peça a cada fornecedor um valor total por escrito, com base no seu número de utilizadores e nos requisitos reais do seu fluxo de trabalho.

O que deve testar numa demonstração do produto?

Use uma viagem representativa e faça uma alteração realista, como uma data revista ou um custo de fornecedor alterado. Verifique como a alteração aparece no itinerário, na cotação, no fluxo de trabalho da equipa, na aprovação do cliente, na fatura e na visualização das margens.