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En el sector de los viajes, es fundamental disponer de herramientas de alto rendimiento para simplificar los procesos de trabajo y ofrecer a los clientes un servicio de calidad. Aquí es donde entra en juego el software de viajes todo en uno especialmente diseñado para agencias. Descubra cómo sus 8 funciones clave pueden revolucionar su forma de trabajar y aumentar su eficacia.
1. Construye y personaliza viajes a medida en un abrir y cerrar de ojos 🛫.
Con un software de viajes de alto rendimiento, crear y personalizar viajes es un juego de niños. Su intuitiva interfaz le permite combinar rápidamente diferentes elementos para diseñar itinerarios únicos que satisfagan perfectamente las expectativas de cada cliente. Gracias a sus avanzadas funciones de personalización, podrá adaptar cada detalle del viaje a las preferencias de sus clientes, desde actividades a medida hasta alojamientos y medios de transporte específicos.
Un buen software de viajes entiende que cada cliente es único y le proporciona las herramientas que necesita para dar rienda suelta a su creatividad y ofrecer a sus viajeros una experiencia inolvidable. Ahorre un tiempo precioso y céntrese en lo que más importa: la satisfacción de sus clientes.
2. Gestiona tus clientes y tareas de forma eficiente con un CRM integrado 👥.
El software integral de viajes también incorpora una potente herramienta CRM (Customer Relationship Management) que le permite centralizar toda la información de sus clientes, desde el historial de interacciones hasta las oportunidades futuras. Gracias a esta herramienta y a sus funcionalidades asociadas, podrá supervisar eficazmente el progreso de cada proyecto y asegurarse de que cada cliente recibe la atención que merece.
El software de viajes CRM es también una herramienta de gestión de tareas, que le permite establecer recordatorios y acciones a completar para cada proyecto. De este modo, no se perderá ningún seguimiento y podrá ofrecer un excelente servicio al cliente. Para saber más sobre cómo elegir un CRM para una agencia de viajes, lea este artículo.
3. Una RFP en línea 💻
No deje escapar más ofertas durante sus horas de cierre y considere la posibilidad de utilizar un widget de RFP. Al integrarlo en su sitio web, sus clientes y socios potenciales podrán navegar por todas sus ofertas y acostumbrarse a sus productos antes incluso de ponerse en contacto con usted.
Con este widget, podrán enviar una solicitud exactamente como la tienen en mente. No sentirán ninguna presión para comprar inmediatamente, y tendrán tiempo para explorar todas las posibilidades y solicitar una propuesta las 24 horas del día. Usted ahorrará un tiempo precioso porque, a cambio, conocerá sus necesidades de antemano. Esta herramienta garantiza una comunicación fluida tanto en B2B como en B2C.
Sin mover un dedo, siempre podrá generar ventas desde su sitio web, a cualquier hora del día o de la noche. Con un sistema de reservas en línea integrado en su sitio web, los clientes sabrán exactamente lo que ofrece y lo que pueden comprar. Así estará un paso por delante de sus competidores directos.
4. Centraliza tu catálogo de productos y vacaciones 📚.
La gestión de múltiples catálogos y bases de datos puede convertirse rápidamente en un verdadero quebradero de cabeza para las agencias de viajes. Un software de viajes eficiente resuelve este problema reuniendo todos sus productos y vacaciones en un único catálogo colaborativo.
Este catálogo centralizado le permite acceder fácilmente a toda la información que necesita, cuando la necesita. Se acabaron las pérdidas de tiempo buscando datos en distintos archivos o haciendo malabarismos entre distintas plataformas. Con el software de viajes de alto rendimiento, toda la información que necesita está al alcance de su mano, organizada de forma intuitiva y accesible con sólo unos clics.
Actualizar los detalles de sus productos y vacaciones es un juego de niños. Puede cambiar descripciones, precios, disponibilidad y mucho más, en tiempo real. Todos los cambios se reflejan al instante en todo el sistema, lo que garantiza una perfecta coherencia de la información, sea cual sea el canal de venta o de comunicación.
El catálogo colaborativo del software de viajes también fomenta el trabajo en equipo y la colaboración dentro de su agencia. Puede compartir el catálogo con su personal, asignar permisos de acceso específicos y trabajar juntos para crear y actualizar productos. Este enfoque colaborativo aumenta la eficiencia de tu equipo y garantiza una comunicación fluida y transparente.
Al centralizar su catálogo de productos y vacaciones con un software de viajes, puede agilizar considerablemente su flujo de trabajo, aumentar la eficacia y la precisión, y disponer de una base sólida para ofrecer a sus clientes un servicio de calidad.
5. Agiliza tus presupuestos y facturación 💲
Crear presupuestos y facturas nunca ha sido tan fácil. Configure sus márgenes automáticamente y genere presupuestos profesionales en unos pocos clics. La automatización de facturas le permite definir variables como impuestos, gastos de servicio y comisiones, que se calculan automáticamente y se incluyen en sus facturas. Adapte el aspecto de sus documentos a su imagen corporativa para impresionar a sus clientes.
Convierta su rutina de facturación en un juego de niños automatizando todo el proceso. Su agencia de viajes ya utiliza un planificador de eventos interactivo vinculado a su facturación, lo que facilita la generación de facturas precisas y actualizadas, ya que cualquier cambio se tiene en cuenta al instante.
La gestión del IVA es un punto crucial. Algunos clientes querrán reclamarlo, por lo que es importante consignar el importe exacto en la factura. Cuidado con las leyes locales: el IVA varía de un país a otro y de un producto a otro. En Francia, hay impuestos específicos para cada proveedor. Los clientes tienen distintas preferencias: IVA detallado para cada elemento del paquete o IVA global.
Ezus permite desglosar el IVA en el programa y en las facturas. Reserve una demostración para obtener más información o descubra cómo gestionan el IVA las agencias en nuestro artículo dedicado.
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6. Generar documentos personalizados 📄
El software de viajes no se limita a los presupuestos. También puede generar una gran cantidad de documentos esenciales, como propuestas detalladas, contratos, cuadernos de viaje y mucho más. Todos estos documentos se pueden personalizar y crear en un instante, lo que le ahorrará un tiempo valioso y le garantizará una comunicación fluida con sus clientes.
Diferénciese de la competencia editando y personalizando todos sus documentos mediante una galería de plantillas listas para usar. Seleccione la plantilla que mejor se adapte a sus necesidades, personalícela según su carta gráfica y añada información específica de cada viaje. Sus documentos no sólo serán profesionales, sino también únicos y memorables.
7. Gestione directamente a sus proveedores 🧑🍳
Los programas de viajes le permiten centralizar y optimizar la gestión de sus proveedores en una plataforma única e intuitiva. Podrás comunicarte fácilmente con ellos, supervisar el estado de las reservas y los pagos en tiempo real y asegurarte de que todos los aspectos del viaje se desarrollen sin problemas.
Una plataforma como ésta le ofrece una visión completa de sus socios y un control total de sus relaciones comerciales. Puede gestionar eficazmente la disponibilidad, los desembolsos y las comisiones de sus proveedores, así como los pagos de sus clientes. Los cuadros de mando financieros avanzados le permiten hacer un seguimiento preciso de los flujos financieros vinculados a cada proveedor.
Gracias a las funciones de colaboración, puede implicar a sus proveedores en el proceso de creación de viajes. Por ejemplo, pueden actualizar su disponibilidad y tarifas directamente en el sistema. Esto significa que siempre podrá ofrecer a sus clientes las ofertas más actualizadas.
Por último, las potentes herramientas de elaboración de informes le permiten conocer el rendimiento de sus proveedores. Puede analizar las reservas y el volumen de negocio generado por cada proveedor. Esta información le ayudará a optimizar su red de proveedores y a reforzar las asociaciones más estratégicas.
Al centralizar la gestión de sus proveedores en un software específico para viajes, puede mejorar su eficacia operativa y reforzar sus relaciones comerciales, de modo que pueda ofrecer a sus clientes los mejores servicios al mejor precio.
8. Páginas web dedicadas a los viajes 🌐
Con un solo clic, envíe sus documentos a un sitio web dedicado a los viajes. Impresione a sus clientes con espacios personalizados que reflejen la identidad de su agencia. Esta plataforma interactiva facilita la carga de sus documentos y es una herramienta eficaz para compartir información sobre sus ofertas, destinos y consejos útiles. Accesible en todo momento, esta información facilita la planificación de las vacaciones.
Una de las características más destacables de este sitio web es la posibilidad de personalizar los espacios para reflejar la imagen de su empresa. Elige los colores, imágenes y tipos de letra que se adapten a tu marca para tener una presencia online única y reconocible.
Además, puede añadir elementos específicos para mejorar la experiencia del usuario, como un sistema de reservas en línea, mapas interactivos y guías detalladas. Así, sus clientes podrán encontrar fácilmente la información que necesitan para tomar decisiones con conocimiento de causa.
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Un software con estas 8 funciones le ahorrará mucho tiempo y dinero. Podrás concentrarte en otros aspectos de tu negocio y atraer a clientes y proyectos cada vez más ambiciosos.
En última instancia, el objetivo del software de viajes es ayudarle a convertir más consultas en reservas y maximizar su eficacia general. Gracias a sus innovadoras funciones y a su interfaz fácil de usar, podrá dedicar más tiempo a lo que realmente importa: ofrecer un servicio excepcional a sus clientes y hacer crecer su negocio.
En Ezus somos conscientes de la importancia de estas 8 funcionalidades clave para las agencias de viajes. Por eso las hemos integrado en el corazón de nuestra solución de software, para ofrecerle una herramienta completa y potente que revolucione su forma de trabajar. Con Ezus, dispondrá de un verdadero socio para su agencia, que simplificará sus procesos y le ayudará a alcanzar nuevas cotas. No espere más, adopte Ezus hoy mismo y dé un nuevo impulso a su agencia.
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