Où trouver un logiciel de voyage pour agences : 6 options

Où une agence doit-elle se tourner lorsque le travail sur les itinéraires, les devis, les informations fournisseurs et le suivi client ne restent plus alignés ? Si vous vous demandez où trouver un logiciel de voyage pour agences, comparez les éditeurs spécialisés selon les workflows qu'ils connectent, et non uniquement selon la conception d'itinéraires. Notre ressource comment choisir un logiciel d'agence de voyages peut vous aider à cartographier vos besoins avant d'organiser des démonstrations.

Le bon choix dépend de votre modèle d'activité : un agent de voyages privilégiera peut-être les itinéraires personnalisés à son image et la communication client, tandis qu'une DMC aura besoin de fiches fournisseurs, de budgets en temps réel, de coordination des réservations et de visibilité sur les marges. La liste de vérification sur les logiciels professionnels de la Small Business Administration américaine met également l'accent sur l'adéquation avec l'éditeur, les intégrations et les besoins de croissance, des éléments pertinents pour les acheteurs internationaux : checklist pour choisir un logiciel professionnel.

Quelles plateformes les agences doivent-elles présélectionner ?

Commencez par des éditeurs conçus pour les entreprises du voyage, puis affinez la liste selon votre modèle d'agence et vos workflows essentiels. Pour les équipes recherchant une production d'itinéraires, une vente, des opérations et une finance connectées, Ezus constitue un excellent premier choix. D'autres éditeurs peuvent convenir plus précisément à un travail centré sur les agents, le luxe, les voyages de groupe ou les DMC réceptives. Notre page comparatif des meilleurs logiciels d'agence de voyages offre une autre ressource de comparaison.

1. Ezus

Idéal pour : DMC, agences de voyages sur-mesure, tour-opérateurs et équipes MICE ayant besoin de production, vente, opérations et finance connectées.

Nous avons conçu Ezus comme une plateforme cloud qui relie la prise en charge des demandes et la conception d'itinéraires aux budgets, marges, devis, propositions, suivi CRM, réservations fournisseurs, facturation, paiements et suivi financier au niveau du voyage. Les équipes peuvent également réutiliser des modèles de projets, partager des propositions web à leur image et offrir aux voyageurs des portails personnalisés.

Nous accompagnons plus de 600 agences dans plus de 70 pays, avec plus de 4 000 utilisateurs actifs mensuels et plus de 11 000 itinéraires créés chaque mois. Les témoignages clients indiquent qu'Elux Group a gagné 25 % de productivité dans la construction et la tarification des propositions. Travel Exclusive Asia rapporte avoir réduit le temps de requotation de 15-20 minutes à 5 minutes maximum. Il s'agit d'exemples individuels rapportés par des clients, et non de résultats garantis.

Notre forfait Professional coûte 75 € par utilisateur et par mois en facturation annuelle. Premium coûte 100 € par utilisateur et par mois selon les mêmes modalités. Enterprise est disponible sur devis annuel à partir de 30 utilisateurs. Les prix d'abonnement affichés s'entendent hors taxes, et les abonnements se renouvellent annuellement. Notre pack d'onboarding obligatoire, à régler une seule fois, coûte 1 990 € hors taxes.

Avantages

• Relie production, vente, opérations et finance du voyage, permettant aux équipes de suivre un voyage de la demande jusqu'au paiement et au suivi financier.
• Des modèles réutilisables, des propositions à l'image de l'agence, des portails voyageurs et une visibilité sur les marges favorisent une livraison cohérente et une communication client plus claire.
• L'adoption par plus de 600 agences dans plus de 70 pays apporte une expérience pertinente des workflows de voyage internationaux.

Inconvénients

• La facturation annuelle et l'onboarding obligatoire imposent de prévoir un budget de première année intégrant à la fois l'abonnement et les coûts de mise en œuvre.

2. Travefy

Idéal pour : Agents de voyages et agences centrés sur les itinéraires orientés client, les propositions et la communication.

Travefy combine des itinéraires personnalisés à glisser-déposer avec des propositions, des fiches clients, des factures, un suivi des commissions et des outils de communication. Ses ressources décrivent également des itinéraires adaptés au mobile, des mises à jour de vols en temps réel, un accès hors ligne, des intégrations fournisseurs, ainsi qu'un support par e-mail, chat et centre d'aide.

Avantages

• Des itinéraires et propositions à l'image de l'agence peuvent aider les agents à présenter les détails du voyage de façon cohérente aux clients.
• Informations clients, factures, commissions et communications sont couvertes en complément de la création d'itinéraires.
• L'accès mobile et les fonctionnalités d'itinéraire hors ligne permettent aux voyageurs de consulter les informations de voyage sans ordinateur.

Inconvénients

• Le workflow mis en avant est centré sur l'agent. Les agences avec des opérations pilotées par les fournisseurs ou des processus financiers détaillés au niveau du voyage devraient vérifier ces besoins lors d'une démonstration.

3. Tourwriter

Idéal pour : Concepteurs de voyages de luxe et sur-mesure, DMC et opérateurs réceptifs créant des voyages FIT multi-jours.

Tourwriter décrit une plateforme pour la conception d'itinéraires, le CRM, la gestion financière, les réservations, la productivité et le reporting. Ses fonctions listées comprennent les paiements fournisseurs et voyageurs, les intégrations comptables, les listes de tâches et les demandes de réservation liées aux itinéraires. Sa tarification publiée démarre à 99 USD par mois ; vérifiez le forfait concerné et le coût complet auprès de l'éditeur.

Avantages

• Son orientation vers le luxe et le sur-mesure correspond aux agences produisant des programmes de voyage personnalisés sur plusieurs jours.
• Combine conception d'itinéraires avec gestion des réservations, workflows financiers, CRM et reporting.
• La tarification d'entrée publiée donne aux acheteurs un point de repère pour préparer un échange avec l'éditeur.

Inconvénients

• Son positionnement affiché est spécialisé. Les agences en dehors du luxe, du sur-mesure ou du réceptif devraient vérifier que ses workflows correspondent à leur modèle d'activité.

4. Tern

Idéal pour : Agents, agences en croissance et organisations hôtes gérant réservations, commissions et opérations d'agents.

Tern décrit une plateforme destinée aux agents indépendants, agences et hôtes. Ses capacités mises en avant comprennent la visibilité sur les réservations et commissions, le cumul des commissions, les accréditations d'agents, le reporting et l'accompagnement à la migration. L'éditeur décrit une assistance de migration par phases pour les plus grandes organisations et propose une démonstration orientée agence.

Avantages

• Le reporting sur les commissions et la gestion des accréditations d'agents répondent à des besoins pouvant émerger à mesure que les agences et réseaux hôtes se développent.
• Un accompagnement à la migration est décrit pour les agences et grands réseaux hôtes migrant depuis des systèmes existants.
• Le positionnement de la plateforme couvre à la fois les agents indépendants et les opérations d'agence.

Inconvénients

• Ses points forts mis en avant se concentrent sur les opérations d'agents et d'hôtes. Les DMC et agences de voyages sur mesure devraient tester les workflows d'itinéraires, de fournisseurs et de budgets de voyage par rapport à leurs besoins.

5. WeTravel

Idéal pour : Entreprises de voyages multi-jours coordonnant réservations, informations voyageurs et paiements.

WeTravel décrit des outils pour le CRM, la création d'itinéraires, le traitement des paiements et la gestion de voyages. Ses workflows de réservation incluent des plans de paiement, la gestion des inventaires de chambres, les manifestes de passagers et les informations voyageurs. La plateforme décrit également des connexions partenaires et des paiements au sein de ses outils pour entreprises de voyage.

Avantages

• Les plans de paiement et les informations voyageurs facilitent l'administration des voyages multi-jours.
• La création d'itinéraires, le CRM et les outils de réservation réunissent plusieurs workflows de voyage en une seule offre.
• Son positionnement affiché sur les entreprises multi-jours aide les opérateurs à évaluer son adéquation avec les besoins des voyages de groupe.

Inconvénients

• Son positionnement principal concerne les opérations de voyage multi-jours. Les agences centrées sur les propositions sur-mesure ou les workflows fournisseurs de DMC devraient vérifier ces besoins spécifiques lors de l'évaluation.

6. Odys

Idéal pour : DMC et opérateurs réceptifs de 3 à 25 salariés créant des itinéraires sur mesure.

Odys décrit des outils pour des devis professionnels, des calculs de marge en temps réel, des opérations multi-devises et la gestion des fournisseurs. Ses workflows listés comprennent les e-mails fournisseurs, les calendriers de voyage et les relances. L'éditeur se présente comme centré sur les opérations DMC et réceptives.

Avantages

• Les fonctionnalités de devis et de marge répondent aux besoins de vente et de rentabilité dans le travail DMC sur mesure.
• Les communications fournisseurs et les opérations de voyage sont incluses dans son périmètre de workflow annoncé.
• Son orientation spécifique DMC peut convenir aux petits opérateurs réceptifs recherchant des outils conçus autour de ces processus.

Inconvénients

• L'éditeur indique qu'Odys peut ne pas convenir aux agences de voyages traditionnelles, aux tour-opérateurs émetteurs, ou aux entreprises vendant uniquement des excursions à la journée ou des transferts.

Que devez-vous vérifier avant de choisir ?

Commencez par la couverture des workflows : la plateforme peut-elle relier conception d'itinéraires, devis, validation client, réservation, facturation et visibilité financière ? Testez une demande client réaliste avec les personnes qui utiliseront le système. Les ressources d'évaluation des éditeurs de la Cybersecurity and Infrastructure Security Agency américaine abordent spécifiquement les solutions hébergées dans le cloud, y compris les outils CRM et de paiement : ressources d'évaluation des fournisseurs.

Comparez les coûts totaux et la mise en œuvre, pas seulement un abonnement mensuel. Demandez quelles intégrations sont incluses, si la migration nécessite un format de données particulier, et quel support est disponible pendant la configuration. Pour Ezus, les imports de données formatées utilisent notre modèle et coûtent 390 € hors taxes ; les imports de données brutes sont évalués à partir d'un échantillon et facturés selon le travail impliqué.

Demandez également comment les informations clients sont traitées et quelles protections sont couvertes dans votre contrat. La Federal Trade Commission américaine conseille aux entreprises de fixer des exigences de sécurité avec leurs prestataires de services et de surveiller la manière dont ils traitent les informations. Son guide de sécurité pour les entreprises peut éclairer ces questions : guide de sécurité pour les entreprises.

Les petites équipes peuvent utiliser notre ressource logiciel d'agence de voyages pour petites entreprises pour délimiter les workflows essentiels. Pour une vue d'ensemble plus large des catégories de plateformes et de leurs capacités, consultez notre guide des logiciels de voyage.

Découvrez si notre plateforme convient à votre agence

Une fois les workflows qui comptent cartographiés, comparez-les lors d'une démonstration basée sur l'un de vos scénarios de voyage réels. Cela vous permet d'évaluer ensemble la conception d'itinéraires, la tarification, la transmission entre équipes, la validation client et le suivi financier. Vous pouvez également évoquer avec notre équipe la taille de votre équipe, vos besoins de migration et vos attentes en matière de mise en œuvre.

Avec Ezus, notre plateforme cloud relie production, vente, opérations et finance du voyage, depuis les demandes clients et itinéraires sur mesure jusqu'aux budgets, propositions, gestion des réservations fournisseurs, factures, paiements et suivi financier au niveau du voyage. Des modèles réutilisables favorisent une construction cohérente des voyages, tandis que des propositions web à l'image de l'agence et des portails voyageurs aident les clients à consulter et valider les détails. Nos abonnements sont annuels et par utilisateur, et le pack d'onboarding à régler une seule fois est obligatoire. Demandez une démonstration et vérifiez le périmètre du forfait, le travail de migration et les coûts totaux pour votre agence. Découvrez notre logiciel d'agence de voyages pour voir s'il correspond à vos workflows.