Onde Encontrar Software de Viagens para Agências: 6 Opções

Onde deve uma agência procurar quando o trabalho de itinerários, orçamentos, dados de fornecedores e acompanhamento de clientes deixam de estar alinhados? Se está a perguntar onde encontrar software de viagens para agências, compare fornecedores especializados pelos fluxos de trabalho que interligam, não apenas pela conceção de itinerários. O nosso recurso como escolher software para agências de viagens pode ajudá-lo a mapear os seus requisitos antes de marcar demonstrações.

A opção certa depende do seu modelo de operação: um consultor de viagens pode priorizar itinerários personalizados e comunicação com o cliente, enquanto uma DMC pode precisar de registos de fornecedores, orçamentos em tempo real, coordenação de reservas e visibilidade de margens. A lista de verificação de software empresarial da U.S. Small Business Administration business software checklist também sublinha a adequação do fornecedor, as integrações e as necessidades de crescimento, considerações práticas para compradores internacionais.

Que plataformas devem as agências considerar?

Comece por fornecedores de software criados para empresas de viagens e, depois, reduza a lista de acordo com o modelo da sua agência e os fluxos de trabalho essenciais. Para equipas que procuram ligar produção de itinerários, vendas, operações e finanças, o Ezus é uma forte primeira opção. Outros fornecedores podem adequar-se melhor a trabalho centrado em consultores, luxo, viagens em grupo ou DMCs recetivas. A nossa página comparação dos melhores softwares para agências de viagens oferece outro recurso de comparação.

1. Ezus

Ideal para: DMCs, agências de viagens à medida, operadores turísticos e equipas MICE que precisam de produção, vendas, operações e finanças interligadas.

Criámos o Ezus como uma plataforma na cloud que liga a receção de pedidos e a conceção de itinerários a orçamentos, margens, cotações, propostas, acompanhamento de CRM, reservas de fornecedores, faturação, pagamentos e acompanhamento financeiro ao nível da viagem. As equipas podem também reutilizar modelos de projetos, partilhar propostas web personalizadas e dar aos viajantes portais personalizados.

Damos suporte a mais de 600 agências em mais de 70 países, com mais de 4.000 utilizadores ativos mensais e mais de 11.000 itinerários criados por mês. Testemunhos de clientes afirmam que o Elux Group obteve 25% de produtividade na elaboração e precificação de propostas. A Travel Exclusive Asia relata ter reduzido a reelaboração de cotações de 15 a 20 minutos para um máximo de 5 minutos. Estes são exemplos individuais reportados por clientes, não resultados garantidos.

O nosso plano Professional custa 75 € por utilizador por mês com faturação anual. O Premium custa 100 € por utilizador por mês na mesma base. O Enterprise está disponível por orçamento anual a partir de 30 utilizadores. Os preços de subscrição apresentados não incluem impostos e as subscrições renovam-se anualmente. O nosso Pacote de Onboarding único e obrigatório custa 1.990 €, sem impostos incluídos.

Prós

• Liga a produção, vendas, operações e finanças de viagens, permitindo às equipas acompanhar uma viagem desde a consulta até ao pagamento e acompanhamento financeiro.
• Modelos reutilizáveis, propostas personalizadas, portais para viajantes e visibilidade de margens suportam uma entrega consistente e uma comunicação mais clara com o cliente.
• A adoção por mais de 600 agências em mais de 70 países proporciona experiência relevante em fluxos de trabalho de viagens internacionais.

Contras

• A faturação anual e o onboarding obrigatório exigem um orçamento para o primeiro ano que contemple tanto os custos de subscrição como os de implementação.

2. Travefy

Ideal para: Consultores e agências de viagens focados em itinerários voltados para o cliente, propostas e comunicação.

O Travefy combina itinerários personalizados, criados por arrastar e largar, com propostas, registos de clientes, faturas, acompanhamento de comissões e ferramentas de comunicação. Os seus materiais descrevem também itinerários otimizados para dispositivos móveis, atualizações de voos em tempo real, acesso offline, integrações com fornecedores e suporte via email, chat e centro de ajuda.

Prós

• Itinerários e propostas personalizados podem ajudar os consultores a apresentar os detalhes da viagem de forma consistente aos clientes.
• Informações de clientes, faturas, comissões e comunicações são abrangidas juntamente com a criação de itinerários.
• O acesso móvel e as funcionalidades de itinerário offline apoiam os viajantes que consultam informações da viagem fora do computador.

Contras

• O fluxo de trabalho em destaque está centrado no consultor. As agências com operações lideradas por fornecedores ou processos financeiros detalhados ao nível da viagem devem verificar essas necessidades numa demonstração.

3. Tourwriter

Ideal para: Criadores de viagens de luxo e à medida, DMCs e operadores recetivos que elaboram viagens FIT de vários dias.

O Tourwriter descreve uma plataforma para conceção de itinerários, CRM, gestão financeira, reservas, produtividade e relatórios. As suas funções listadas incluem pagamentos a fornecedores e viajantes, integrações de contabilidade, listas de tarefas e pedidos de reserva associados aos itinerários. O seu preço publicado começa em 99 USD por mês; confirme o plano relevante e o custo total junto do fornecedor.

Prós

• O seu foco em viagens de luxo e à medida alinha-se com agências que produzem programas de viagem personalizados e de vários dias.
• Combina a conceção de itinerários com gestão de reservas, fluxos financeiros, CRM e relatórios.
• O preço inicial publicado dá aos compradores um ponto de referência para preparar uma conversa com o fornecedor.

Contras

• O seu foco declarado é especializado. Agências fora do segmento de viagens de luxo, à medida ou recetivas devem confirmar que os fluxos de trabalho se adequam ao seu modelo de operação.

4. Tern

Ideal para: Consultores, agências em crescimento e organizações anfitriãs que gerem reservas, comissões e operações de consultores.

O Tern descreve uma plataforma ao serviço de consultores independentes, agências e anfitriões. As suas capacidades em destaque incluem visibilidade de reservas e comissões, consolidação de comissões, credenciais de consultores, relatórios e apoio à migração. O fornecedor descreve assistência de migração faseada para organizações maiores e oferece uma demonstração orientada para agências.

Prós

• Os relatórios de comissões e a gestão de credenciais de consultores respondem a necessidades que podem surgir à medida que agências e redes de anfitriões crescem.
• O apoio à migração é descrito para agências e anfitriões de maior dimensão que mudam de sistemas legados.
• O posicionamento da plataforma abrange tanto consultores individuais como operações de agência.

Contras

• Os seus pontos fortes em destaque centram-se nas operações de consultores e anfitriões. DMCs e agências de viagens à medida devem testar os fluxos de itinerários, fornecedores e orçamento de viagem face aos seus requisitos.

5. WeTravel

Ideal para: Empresas de viagens de vários dias que coordenam reservas, informações dos viajantes e pagamentos.

O WeTravel descreve ferramentas para CRM, criação de itinerários, processamento de pagamentos e gestão de viagens. Os seus fluxos de reserva incluem planos de pagamento, inventário de quartos, manifestos de passageiros e dados dos viajantes. A plataforma descreve também ligações a parceiros e pagamentos como parte das suas ferramentas para empresas de viagens.

Prós

• Os planos de pagamento e as informações dos viajantes apoiam a administração de viagens de vários dias.
• A criação de itinerários, o CRM e as ferramentas de reserva reúnem vários fluxos de trabalho de viagem numa única oferta.
• O seu foco declarado em empresas de vários dias ajuda os operadores a avaliar a sua adequação face às necessidades de viagens em grupo.

Contras

• O seu posicionamento principal são operações de viagens de vários dias. Agências centradas em propostas à medida ou em fluxos de trabalho de fornecedores de DMCs devem confirmar esses requisitos específicos durante a avaliação.

6. Odys

Ideal para: DMCs e operadores recetivos com 3 a 25 colaboradores que criam itinerários personalizados.

O Odys descreve ferramentas para cotações profissionais, cálculo de margens em tempo real, operações multi-moeda e gestão de fornecedores. Os seus fluxos de trabalho listados incluem emails a fornecedores, calendários de viagem e acompanhamentos. O fornecedor apresenta-se focado em operações de DMC e recetivas.

Prós

• As funcionalidades de cotação e margem respondem a necessidades de vendas e rentabilidade no trabalho de DMCs com viagens personalizadas.
• As comunicações com fornecedores e as operações de viagem estão incluídas no seu âmbito de fluxo de trabalho declarado.
• O seu foco específico em DMCs pode adequar-se a operadores recetivos mais pequenos que procuram ferramentas construídas em torno desses processos.

Contras

• O fornecedor afirma que o Odys pode não ser adequado para agências de viagens de retalho, operadores turísticos emissores ou empresas que vendem apenas excursões de um dia ou transferes.

O que deve verificar antes de escolher?

Comece pela cobertura de fluxos de trabalho: a plataforma consegue ligar a conceção de itinerários, cotações, aprovação do cliente, reservas, faturação e visibilidade financeira? Teste um pedido de cliente realista com as pessoas que vão utilizar o sistema. Os recursos de avaliação de fornecedores da U.S. Cybersecurity and Infrastructure Security Agency vendor assessment resources abordam especificamente soluções alojadas na cloud, incluindo ferramentas de CRM e pagamento.

Compare os custos totais e a implementação, não apenas a subscrição mensal. Pergunte quais as integrações incluídas, se a migração exige um formato de dados específico e que apoio está disponível durante a configuração. No caso do Ezus, as importações de dados formatados utilizam o nosso modelo e custam 390 €, sem impostos incluídos; as importações de dados em bruto são avaliadas a partir de uma amostra e orçamentadas de acordo com o trabalho envolvido.

Pergunte também como é tratada a informação dos clientes e que proteções estão cobertas no seu contrato. A U.S. Federal Trade Commission aconselha as empresas a definirem expectativas de segurança com os fornecedores de serviços e a monitorizarem como estes tratam a informação. O seu guia security guidance for businesses pode orientar essas questões.

As equipas mais pequenas podem utilizar o nosso recurso software para agências de viagens pequenas para delimitar os fluxos de trabalho essenciais. Para uma visão mais ampla das categorias de plataformas e das suas funcionalidades, consulte o nosso guia de software de viagens.

Veja se a nossa plataforma se adequa à sua agência

Depois de mapear os fluxos de trabalho que importam, compare-os numa demonstração utilizando um dos seus cenários de viagem reais. Isto permite-lhe avaliar em conjunto a conceção de itinerários, a precificação, as transições entre equipas, a aprovação do cliente e o acompanhamento financeiro. Pode também discutir o tamanho da equipa, as necessidades de migração e as expectativas de implementação com a nossa equipa.

Com o Ezus, a nossa plataforma na cloud liga a produção, vendas, operações e finanças de viagens, desde os pedidos de clientes e itinerários personalizados até orçamentos, propostas, gestão de reservas de fornecedores, faturas, pagamentos e acompanhamento financeiro ao nível da viagem. Modelos reutilizáveis apoiam uma criação de viagens consistente, enquanto as propostas web personalizadas e os portais para viajantes ajudam os clientes a rever e aprovar os detalhes. As nossas subscrições são anuais e por utilizador, e o pacote de onboarding único é obrigatório. Peça uma demonstração e confirme o âmbito do plano, o trabalho de migração e os custos totais para a sua agência. Explore o nosso software para agências de viagens para verificar se se adequa aos seus fluxos de trabalho.