Dónde encontrar software de viajes para agencias: 6 opciones

¿Dónde debería buscar una agencia cuando el trabajo de itinerarios, los presupuestos, los datos de proveedores y el seguimiento de clientes ya no se mantienen alineados? Si te preguntas dónde encontrar software de viajes para agencias, compara proveedores especializados según los flujos de trabajo que conectan, no solo por el diseño de itinerarios. Nuestro recurso cómo elegir software para agencias de viajes puede ayudarte a definir tus necesidades antes de solicitar demostraciones.

La opción adecuada depende de tu modelo de negocio: un asesor de viajes puede priorizar itinerarios con marca propia y comunicación con el cliente, mientras que un DMC puede necesitar fichas de proveedores, presupuestos en tiempo real, coordinación de reservas y visibilidad de márgenes. La lista de verificación de software empresarial de la U.S. Small Business Administration, business software checklist, también hace hincapié en la adecuación del proveedor, las integraciones y las necesidades de crecimiento, aspectos prácticos para compradores internacionales.

¿Qué plataformas deberían preseleccionar las agencias?

Empieza por proveedores de software creados específicamente para empresas de viajes y, después, reduce la lista según tu modelo de agencia y los flujos de trabajo esenciales. Para equipos que buscan conectar la creación de itinerarios, las ventas, las operaciones y las finanzas, Ezus es una excelente primera opción. Otros proveedores pueden adaptarse mejor a trabajos centrados en asesores, viajes de lujo, viajes en grupo o DMC receptivos. Nuestra página comparativa del mejor software para agencias de viajes ofrece otro recurso de comparación.

1. Ezus

Ideal para: DMC, agencias de viajes a medida, operadores turísticos y equipos MICE que necesitan conectar producción, ventas, operaciones y finanzas.

Hemos creado Ezus como una plataforma en la nube que conecta la recepción de solicitudes y el diseño de itinerarios con presupuestos, márgenes, cotizaciones, propuestas, seguimiento de CRM, reservas de proveedores, facturación, pagos y seguimiento financiero a nivel de viaje. Los equipos también pueden reutilizar plantillas de proyectos, compartir propuestas web con marca propia y ofrecer a los viajeros portales personalizados.

Damos soporte a más de 600 agencias en más de 70 países, con más de 4.000 usuarios activos al mes y más de 11.000 itinerarios creados cada mes. Según testimonios de clientes, Elux Group logró un 25% de aumento de productividad en la creación y cotización de propuestas. Travel Exclusive Asia informa que ha reducido el tiempo de recotización de entre 15 y 20 minutos a un máximo de 5 minutos. Se trata de ejemplos individuales comunicados por clientes, no de resultados garantizados.

Nuestro plan Professional cuesta 75 € por usuario al mes con facturación anual. Premium cuesta 100 € por usuario al mes en las mismas condiciones. Enterprise está disponible mediante presupuesto anual a partir de 30 usuarios. Los precios de suscripción mostrados no incluyen impuestos y las suscripciones se renuevan anualmente. Nuestro Onboarding Pack, de pago único y obligatorio, cuesta 1.990 € sin impuestos.

Ventajas

• Conecta la producción, las ventas, las operaciones y las finanzas de viajes, de modo que los equipos pueden seguir un viaje desde la consulta hasta el pago y el seguimiento financiero.
• Las plantillas reutilizables, las propuestas con marca propia, los portales de viajeros y la visibilidad de márgenes favorecen una prestación coherente y una comunicación más clara con el cliente.
• La adopción en más de 600 agencias de más de 70 países aporta experiencia relevante en flujos de trabajo de viajes internacionales.

Inconvenientes

• La facturación anual y la incorporación obligatoria exigen un presupuesto para el primer año que contemple tanto los costes de suscripción como los de implementación.

2. Travefy

Ideal para: Asesores de viajes y agencias centrados en itinerarios, propuestas y comunicación de cara al cliente.

Travefy combina itinerarios con marca propia y creación mediante arrastrar y soltar con propuestas, fichas de clientes, facturas, seguimiento de comisiones y herramientas de comunicación. Sus materiales también describen itinerarios adaptados a móviles, actualizaciones de vuelos en tiempo real, acceso sin conexión, integraciones con proveedores y soporte por correo electrónico, chat y centro de ayuda.

Ventajas

• Los itinerarios y propuestas con marca propia pueden ayudar a los asesores a presentar los detalles del viaje de forma coherente a los clientes.
• La información de clientes, las facturas, las comisiones y las comunicaciones se incluyen junto con la creación de itinerarios.
• El acceso móvil y las funciones de itinerario sin conexión ayudan a los viajeros a consultar la información del viaje fuera del ordenador.

Inconvenientes

• El flujo de trabajo destacado está centrado en el asesor. Las agencias con operaciones orientadas a proveedores o procesos financieros detallados a nivel de viaje deberían verificar esas necesidades en una demostración.

3. Tourwriter

Ideal para: Diseñadores de viajes de lujo y a medida, DMC y operadores receptivos que crean viajes FIT de varios días.

Tourwriter describe una plataforma para diseño de itinerarios, CRM, gestión financiera, reservas, productividad e informes. Entre sus funciones figuran pagos a proveedores y viajeros, integraciones contables, listas de tareas y solicitudes de reserva vinculadas a itinerarios. Su precio publicado parte de 99 USD al mes; confirma con el proveedor el plan correspondiente y el coste total.

Ventajas

• Su enfoque en viajes de lujo y a medida se ajusta a agencias que producen programas de viaje personalizados y de varios días.
• Combina el diseño de itinerarios con la gestión de reservas, los flujos financieros, el CRM y los informes.
• El precio inicial publicado ofrece a los compradores una referencia para preparar una conversación con el proveedor.

Inconvenientes

• Su enfoque declarado es especializado. Las agencias ajenas al segmento de lujo, a medida o receptivo deberían confirmar que sus flujos de trabajo encajan con su modelo operativo.

4. Tern

Ideal para: Asesores, agencias en crecimiento y organizaciones anfitrionas que gestionan reservas, comisiones y operaciones de asesores.

Tern describe una plataforma al servicio de asesores independientes, agencias y organizaciones anfitrionas. Entre sus capacidades destacadas se incluyen la visibilidad de reservas y comisiones, la agregación de comisiones, las credenciales de asesores, los informes y el soporte a la migración. El proveedor describe asistencia de migración por fases para organizaciones de mayor tamaño y ofrece una demostración orientada a agencias.

Ventajas

• Los informes de comisiones y la gestión de credenciales de asesores cubren necesidades que pueden surgir a medida que crecen las agencias y las redes de anfitriones.
• Se describe soporte de migración para agencias y grandes organizaciones anfitrionas que abandonan sistemas heredados.
• El posicionamiento de la plataforma abarca tanto a asesores individuales como a las operaciones de agencia.

Inconvenientes

• Sus puntos fuertes destacados se centran en las operaciones de asesores y anfitriones. Los DMC y las agencias de viajes a medida deberían comprobar los flujos de itinerarios, proveedores y presupuestos de viaje frente a sus necesidades.

5. WeTravel

Ideal para: Empresas de viajes de varios días que coordinan reservas, información de viajeros y pagos.

WeTravel describe herramientas de CRM, creación de itinerarios, procesamiento de pagos y gestión de viajes. Sus flujos de reserva incluyen planes de pago, inventario de habitaciones, manifiestos de pasajeros y datos de viajeros. La plataforma también describe conexiones con socios y pagos como parte de sus herramientas para empresas de viajes.

Ventajas

• Los planes de pago y la información de viajeros facilitan la administración de viajes de varios días.
• La creación de itinerarios, el CRM y las herramientas de reserva reúnen varios flujos de trabajo de viaje en una sola oferta.
• Su enfoque declarado en empresas de viajes de varios días ayuda a los operadores a evaluar su adecuación frente a las necesidades de viajes en grupo.

Inconvenientes

• Su posicionamiento principal son las operaciones de viajes de varios días. Las agencias centradas en propuestas a medida o en flujos de trabajo de proveedores para DMC deberían confirmar esos requisitos específicos durante la evaluación.

6. Odys

Ideal para: DMC y operadores receptivos de entre 3 y 25 empleados que crean itinerarios a medida.

Odys describe herramientas para cotizaciones profesionales, cálculo de márgenes en tiempo real, operaciones multidivisa y gestión de proveedores. Sus flujos de trabajo incluyen correos electrónicos a proveedores, calendarios de viaje y seguimiento. El proveedor se presenta como enfocado en operaciones de DMC y receptivas.

Ventajas

• Las funciones de cotización y márgenes cubren necesidades de ventas y rentabilidad en el trabajo de DMC con viajes a medida.
• Las comunicaciones con proveedores y las operaciones de viaje se incluyen en el alcance declarado de sus flujos de trabajo.
• Su enfoque específico en DMC puede resultar adecuado para operadores receptivos de menor tamaño que buscan herramientas diseñadas en torno a esos procesos.

Inconvenientes

• El proveedor indica que Odys puede no ser adecuado para agencias de viajes minoristas, operadores turísticos emisores o negocios que solo venden excursiones de un día o traslados.

¿Qué deberías verificar antes de elegir?

Empieza por la cobertura de flujos de trabajo: ¿puede la plataforma conectar el diseño de itinerarios, las cotizaciones, la aprobación del cliente, la reserva, la facturación y la visibilidad financiera? Prueba una solicitud de cliente realista con las personas que usarán el sistema. Los recursos de evaluación de proveedores de la U.S. Cybersecurity and Infrastructure Security Agency, vendor assessment resources, abordan específicamente las soluciones alojadas en la nube, incluidas las herramientas de CRM y pago.

Compara los costes totales y de implementación, no solo una suscripción mensual. Pregunta qué integraciones están incluidas, si la migración requiere un formato de datos concreto y qué soporte está disponible durante la configuración. En el caso de Ezus, las importaciones de datos con formato utilizan nuestra plantilla y cuestan 390 € sin impuestos; las importaciones de datos en bruto se evalúan a partir de una muestra y se cotizan según el trabajo que implican.

Pregunta también cómo se gestiona la información de los clientes y qué protecciones están cubiertas en tu contrato. La U.S. Federal Trade Commission aconseja a las empresas establecer expectativas de seguridad con los proveedores de servicios y supervisar cómo gestionan la información. Su security guidance for businesses puede ayudar a plantear esas preguntas.

Los equipos más pequeños pueden usar nuestro recurso software para agencias de viajes pequeñas para delimitar los flujos de trabajo esenciales. Para una visión más amplia de las categorías de plataformas y sus funcionalidades, consulta nuestra guía de software de viajes.

Comprueba si nuestra plataforma encaja con tu agencia

Una vez hayas definido los flujos de trabajo que te importan, compáralos en una demostración usando uno de los escenarios reales de tus viajes. Esto te permite evaluar juntos el diseño de itinerarios, los precios, el traspaso entre equipos, la aprobación del cliente y el seguimiento financiero. También puedes hablar con nuestro equipo sobre el tamaño de tu equipo, las necesidades de migración y las expectativas de implementación.

Con Ezus, nuestra plataforma en la nube conecta la producción, las ventas, las operaciones y las finanzas de viajes, desde las solicitudes de clientes y los itinerarios a medida hasta los presupuestos, las propuestas, la gestión de reservas de proveedores, las facturas, los pagos y el seguimiento financiero a nivel de viaje. Las plantillas reutilizables favorecen una creación de viajes coherente, mientras que las propuestas web con marca propia y los portales de viajeros ayudan a los clientes a revisar y aprobar los detalles. Nuestras suscripciones son anuales y por usuario, y el pack de incorporación de pago único es obligatorio. Solicita una demostración y confirma el alcance del plan, el trabajo de migración y los costes totales para tu agencia. Descubre nuestro software para agencias de viajes para comprobar si encaja con tus flujos de trabajo.