Pourquoi nous avons construit Ezus Pay

« Une agence peut passer trois semaines à construire un voyage et perdre le dossier au moment de payer. » 💳

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Cette phrase de Charles Gombert, cofondateur et CEO d'Ezus, résume pourquoi nous avons lancé Ezus Pay le 2 septembre 2026 : une plateforme de paiement native, conçue pour le voyage sur mesure.

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Voici les coulisses de cette décision.

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Le problème : le paiement, dernier point de rupture de la vente

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Tout le travail est fait : le programme est validé, le client est décidé. Reste à payer. Et c'est là que beaucoup de ventes échouent.

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• 37 % des abandons de réservation de voyage sont attribués au paiement, selon l'Ecommpay Travel Payments Benchmark 2026.
• 59 % des voyageurs renoncent quand leur moyen de paiement préféré n'est pas disponible, selon une étude Nuvei / Edgar, Dunn & Company de 2025.

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Et dans le voyage, les paiements sont rarement simples : des montants élevés, un acompte, un solde avant le départ, parfois des extras pendant le séjour. Envoyer un IBAN par e-mail, relancer un virement, retrouver à quel dossier il correspond : chaque étape manuelle ajoute des jours au cycle.

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Ce que nous avons construit 🛠️

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Nous avions déjà un lien de paiement. Ezus Pay va plus loin : il relie l'encaissement au dossier voyage.

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Le paiement part du dossier

Les liens de paiement se génèrent depuis le dossier, pour un acompte, un solde ou un montant libre. Chaque paiement reçu est rapproché automatiquement de son dossier : montant encaissé et reste à payer se mettent à jour, le voyageur reçoit une confirmation, l'agence est prévenue.

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Un checkout à votre image

La page de paiement reprend le logo et les couleurs de l'agence, en cinq langues, sur ordinateur comme sur mobile. Elle s'intègre à l'Espace client : le voyageur confirme et paie sans en sortir.

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Carte ou virement, en sécurité

Carte bancaire et virement SEPA, avec authentification 3D Secure. Les données de carte sont traitées par Stripe, certifié PCI-DSS.

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Un suivi à deux niveaux

Par dossier (encaissé et reste dû) et sur tout le portefeuille (encaissé, à venir, en retard). Un paiement par carte échoué apparaît tout de suite, sans attendre le rapprochement bancaire.

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Une plateforme ouverte

Ezus Pay est intégré à Ezus, mais conçu comme une plateforme à part entière : son checkout s'intègre sur un site externe, et une API publique avec des webhooks permet de connecter les données de paiement à d'autres outils.

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Nos choix sur le prix

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Nous voulions qu'Ezus Pay soit accessible à tous nos clients, sans calcul compliqué :

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• Aucun abonnement supplémentaire, aucuns frais d'activation, aucune offre premium.
• Des commissions à partir de 1,19 % pour les cartes de débit européennes et de 0,3 % pour les virements SEPA, plus 0,30 € fixe par transaction, et 2 % pour la conversion de devises.
• L'activation prend quelques minutes, et les fonds arrivent sur le compte bancaire habituel de l'agence.

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Et la suite

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Le paiement fractionné entre voyageurs, le prélèvement automatique du solde et le paiement en plusieurs fois sont prévus, mais pas encore disponibles. Le lien de paiement historique reste utilisable pendant la transition.

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Le paiement fait partie du voyage

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Une vente n'est pas terminée tant que le client n'a pas payé. En construisant Ezus Pay, nous avons voulu que ce dernier moment soit aussi fluide que tout ce qui le précède.

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📖 En savoir plus sur Ezus Pay

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