«Un'agenzia può passare tre settimane a costruire un viaggio e perdere la pratica al momento del pagamento». 💳
Questa frase di Charles Gombert, cofondatore e CEO di Ezus, riassume perché abbiamo lanciato Ezus Pay il 2 settembre 2026: una piattaforma di pagamento nativa, pensata per i viaggi su misura.
Ecco il dietro le quinte di questa decisione.
Il problema: il pagamento, ultimo punto di rottura della vendita
Tutto il lavoro è fatto: il programma è approvato, il cliente ha deciso. Resta da pagare. Ed è proprio lì che molte vendite saltano.
- Il 37% degli abbandoni di prenotazione di viaggio è attribuito al pagamento, secondo l'Ecommpay Travel Payments Benchmark 2026.
- Il 59% dei viaggiatori rinuncia quando il metodo di pagamento preferito non è disponibile, secondo uno studio Nuvei / Edgar, Dunn & Company del 2025.
E nei viaggi i pagamenti sono raramente semplici: importi elevati, un acconto, un saldo prima della partenza, a volte degli extra durante il soggiorno. Inviare un IBAN via e-mail, sollecitare un bonifico, capire a quale pratica corrisponde: ogni passaggio manuale aggiunge giorni al ciclo.
Cosa abbiamo costruito 🛠️
Avevamo già un link di pagamento. Ezus Pay va oltre: collega l'incasso alla pratica di viaggio.
Il pagamento parte dalla pratica
I link di pagamento si generano dalla pratica, per un acconto, un saldo o un importo libero. Ogni pagamento ricevuto viene riconciliato automaticamente con la sua pratica: importo incassato e residuo da pagare si aggiornano, il viaggiatore riceve una conferma, l'agenzia viene avvisata.
Un checkout a vostra immagine
La pagina di pagamento riprende il logo e i colori dell'agenzia, in cinque lingue, su computer come su mobile. Si integra nell'Area clienti: il viaggiatore conferma e paga senza uscirne.
Carta o bonifico, in sicurezza
Carta bancaria e bonifico SEPA, con autenticazione 3D Secure. I dati della carta sono gestiti da Stripe, certificato PCI-DSS.
Un monitoraggio su due livelli
Per pratica (incassato e residuo) e sull'intero portafoglio (incassato, in arrivo, in ritardo). Un pagamento con carta non andato a buon fine compare subito, senza attendere la riconciliazione bancaria.
Una piattaforma aperta
Ezus Pay è integrato in Ezus, ma concepito come una piattaforma a sé stante: il suo checkout si integra su un sito esterno, e un'API pubblica con webhook permette di collegare i dati di pagamento ad altri strumenti.
Le nostre scelte sul prezzo
Volevamo che Ezus Pay fosse accessibile a tutti i nostri clienti, senza calcoli complicati:
- Nessun abbonamento aggiuntivo, nessun costo di attivazione, nessuna offerta premium.
- Commissioni a partire dall'1,19% per le carte di debito europee e dallo 0,3% per i bonifici SEPA, più 0,30 € fissi per transazione, e il 2% per la conversione valutaria.
- L'attivazione richiede pochi minuti, e i fondi arrivano sul conto bancario abituale dell'agenzia.
I prossimi passi
Il pagamento frazionato tra viaggiatori, l'addebito automatico del saldo e il pagamento a rate sono previsti, ma non ancora disponibili. Il link di pagamento storico resta utilizzabile durante la transizione.
Il pagamento fa parte del viaggio
Una vendita non è conclusa finché il cliente non ha pagato. Costruendo Ezus Pay, abbiamo voluto che quest'ultimo momento fosse fluido quanto tutto ciò che lo precede.
👉 Prenotate una demo per vedere Ezus Pay sulle vostre pratiche.
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