«Una agencia puede pasar tres semanas construyendo un viaje y perder el expediente en el momento de pagar». 💳
Esta frase de Charles Gombert, cofundador y CEO de Ezus, resume por qué lanzamos Ezus Pay el 2 de septiembre de 2026: una plataforma de pago nativa, diseñada para los viajes a medida.
Le contamos los entresijos de esta decisión.
El problema: el pago, el último punto de ruptura de la venta
Todo el trabajo está hecho: el programa está validado, el cliente está decidido. Solo falta pagar. Y es justo ahí donde fracasan muchas ventas.
- El 37 % de los abandonos de reservas de viaje se atribuye al pago, según el Ecommpay Travel Payments Benchmark 2026.
- El 59 % de los viajeros desiste cuando su método de pago preferido no está disponible, según un estudio de Nuvei / Edgar, Dunn & Company de 2025.
Y en los viajes, los pagos rara vez son sencillos: importes elevados, un anticipo, un saldo antes de la salida y, a veces, extras durante la estancia. Enviar un IBAN por e-mail, reclamar una transferencia, averiguar a qué expediente corresponde: cada paso manual añade días al ciclo.
Lo que hemos construido 🛠️
Ya teníamos un enlace de pago. Ezus Pay va más allá: vincula el cobro al expediente del viaje.
El pago parte del expediente
Los enlaces de pago se generan desde el expediente, para un anticipo, un saldo o un importe libre. Cada pago recibido se concilia automáticamente con su expediente: el importe cobrado y el pendiente se actualizan, el viajero recibe una confirmación y la agencia recibe un aviso.
Un checkout con su imagen
La página de pago muestra el logotipo y los colores de la agencia, en cinco idiomas, tanto en ordenador como en móvil. Se integra en el Espacio cliente: el viajero confirma y paga sin salir de él.
Tarjeta o transferencia, con total seguridad
Tarjeta bancaria y transferencia SEPA, con autenticación 3D Secure. Los datos de tarjeta los procesa Stripe, con certificación PCI-DSS.
Un seguimiento a dos niveles
Por expediente (cobrado y pendiente) y en toda la cartera (cobrado, próximo, atrasado). Un pago con tarjeta fallido aparece de inmediato, sin esperar a la conciliación bancaria.
Una plataforma abierta
Ezus Pay está integrado en Ezus, pero concebido como una plataforma de pleno derecho: su checkout se integra en un sitio web externo, y una API pública con webhooks permite conectar los datos de pago con otras herramientas.
Nuestras decisiones sobre el precio
Queríamos que Ezus Pay fuera accesible para todos nuestros clientes, sin cálculos complicados:
- Sin suscripción adicional, sin gastos de activación, sin plan premium.
- Comisiones desde el 1,19 % para las tarjetas de débito europeas y del 0,3 % para las transferencias SEPA, más 0,30 € fijos por transacción, y un 2 % por la conversión de divisas.
- La activación lleva solo unos minutos, y los fondos llegan a la cuenta bancaria habitual de la agencia.
Lo que viene
El pago fraccionado entre viajeros, la domiciliación automática del saldo y el pago a plazos están previstos, pero aún no están disponibles. El enlace de pago tradicional sigue siendo utilizable durante la transición.
El pago forma parte del viaje
Una venta no termina hasta que el cliente ha pagado. Al construir Ezus Pay, quisimos que ese último momento fuera tan fluido como todo lo que lo precede.
📖 Más información sobre Ezus Pay
👉 Reserve una demo para ver Ezus Pay en sus propios expedientes.
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